淺談精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)在高職院校酒店管理專業(yè)中的建設(shè)路徑與方法

李雯雯

摘 要：“精準(zhǔn)化”已成為目前高校開展就業(yè)工作的重要要求，但目前高職院校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)仍依賴于傳統(tǒng)且滯后的工作模式。本文以此為研究背景，通過分析當(dāng)前酒店管理專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)工作中存在的問題、學(xué)生特點(diǎn)和就業(yè)訴求，結(jié)合酒店服務(wù)工作特征，從學(xué)生內(nèi)因和學(xué)校外因兩個方面入手，來探究精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)在高職院校酒店管理專業(yè)中的建設(shè)路徑與方法。

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)就業(yè); 高職院校就業(yè)工作; 酒店管理; 方法探索

中圖分類號：G710? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1006-3315（2021）9-093-002

一、高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作存在的問題

1.缺乏專業(yè)性強(qiáng)的就業(yè)干事或指導(dǎo)教師

高職院校雖然高度重視就業(yè)工作，但是始終缺少高水平、專業(yè)性強(qiáng)的就業(yè)干事或指導(dǎo)教師。首先，就業(yè)指導(dǎo)教師師資力量薄弱。職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)課程的任課教師學(xué)校往往通過師資調(diào)配從全校教師資源中分配而來，任課教師并不一定具備相關(guān)專業(yè)知識，加之就業(yè)課教師也不能保證是與酒店專業(yè)相對口的教師，對其行業(yè)領(lǐng)域缺乏全面且系統(tǒng)的認(rèn)知，使其教學(xué)內(nèi)容無法結(jié)合實(shí)際。其次，就業(yè)干事或輔導(dǎo)員雖從事學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作，但通常并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，在開展就業(yè)觀塑造、就業(yè)咨詢、畢業(yè)生服務(wù)等工作時難以抓住問題關(guān)鍵和工作重點(diǎn)。就業(yè)指導(dǎo)需要具備實(shí)踐能力，能把握當(dāng)前行業(yè)形勢，但教師社會經(jīng)歷不足，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)尚淺，也給就業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)工作帶來了一定困難。

2.就業(yè)服務(wù)傳統(tǒng)化、形式化

高職院校畢業(yè)生就業(yè)工作通常借助學(xué)校官網(wǎng)、畢業(yè)班QQ群等方式開展。盡管有學(xué)校逐步利用微信公眾號、微博、抖音等平臺開展就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)，但是內(nèi)容生硬、浮于表面，無法吸引畢業(yè)生眼球，提升他們的積極性與就業(yè)質(zhì)量。許多高職院校過于依賴傳統(tǒng)就業(yè)服務(wù)模式，例如無差別化發(fā)布就業(yè)信息、定期開展就業(yè)講座、職場經(jīng)驗(yàn)分享會、求職大賽等，但仍難以幫助當(dāng)代大學(xué)生找準(zhǔn)就業(yè)方向，找到自己較滿意的工作崗位。其次，高職院校就業(yè)工作方式存在形式化問題。為完成基本任務(wù)，忽視學(xué)生個體需求的差異性，片面追求就業(yè)率，僅注重就業(yè)信息的推送，卻沒有切實(shí)關(guān)注學(xué)生的實(shí)際閱讀量、投遞簡歷數(shù)量、后期反饋、思想動態(tài)等信息。

3.就業(yè)指導(dǎo)課內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、專業(yè)性

高校雖然都開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)課程，但教材內(nèi)容枯燥，主要以講授理論知識為主，且未按專業(yè)進(jìn)行區(qū)分，加之又集中安排在某一學(xué)期進(jìn)行，不僅時間短，且無法適應(yīng)學(xué)生在不同階段所產(chǎn)生的各種變化，因此很難吸引學(xué)生注意力引導(dǎo)其進(jìn)行深入思考和探索。傳統(tǒng)的教學(xué)模式未能重視學(xué)生的真實(shí)想法、興趣愛好和個人追求，使得就業(yè)指導(dǎo)課淪為大學(xué)生口中的“水課”，長此以往無法保證該課程的效果。

二、高職院校學(xué)生就業(yè)過程中存在的問題

1.高職院校學(xué)生普遍存在的問題

自2019年起，入學(xué)高職院校的大學(xué)生多出生于2000年之后。他們思維活躍、個性鮮明、想法多且奇特，渴望和諧平等的新型溝通關(guān)系，但由于學(xué)習(xí)成績一般，長期受到說教和管制，帶有較矛盾的心理，既自卑又叛逆。他們學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，學(xué)習(xí)方法不科學(xué)。高職生在課堂上注意力不集中，仍普遍需要教師監(jiān)督，對理論性知識難以提起興趣;加之電腦、手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)高度融入當(dāng)代大學(xué)生的日常生活，不少人沉迷于網(wǎng)絡(luò)和游戲，甚至因此耽誤了學(xué)業(yè)，但他們動手能力強(qiáng)，對實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課興趣濃厚。

2.高職院校學(xué)生就業(yè)觀存在的問題

高職院校畢業(yè)生中普遍存在就業(yè)方向不明確、自身定位不清晰等問題。首先，學(xué)生在就業(yè)過程中對于畢業(yè)后要從事什么工作，各個階段所要達(dá)成的職場目標(biāo)以及未來的發(fā)展方向等問題沒有一個初步的認(rèn)識和思考。正處于就業(yè)期的應(yīng)屆畢業(yè)生思想上往往存在情緒浮躁、好高騖遠(yuǎn)、脫離實(shí)際等問題，不積極參與學(xué)校組織的招聘會，出現(xiàn)“慢就業(yè)”現(xiàn)象，到最后只能依靠父母的社會關(guān)系尋找工作。其次，00后學(xué)生自主意識較強(qiáng)，在應(yīng)聘時過于關(guān)注薪資待遇，缺乏吃苦耐勞、腳踏實(shí)地等端正的思想態(tài)度。而酒店管理專業(yè)畢業(yè)生在剛進(jìn)入工作崗位時就面臨著工作量大、工作內(nèi)容枯燥、工資低等問題。許多學(xué)生因無法承受這樣的壓力，在實(shí)習(xí)結(jié)束后就選擇離開酒店行業(yè)。

三、精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)在高職院校的建設(shè)路徑

通過對近年來有關(guān)高校精準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的文獻(xiàn)進(jìn)行收集整理，發(fā)現(xiàn)有側(cè)重構(gòu)建高校就業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，如楊乾振等在《大數(shù)據(jù)視域下高校畢業(yè)生精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)路徑探究》中倡導(dǎo)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析與管理，搭建大數(shù)據(jù)平臺，以強(qiáng)化高校就業(yè)工作的科學(xué)化、精準(zhǔn)化;也有側(cè)重于改革高校就業(yè)服務(wù)體系，完善保障制度，如石云生、宗勝旺等在《構(gòu)建大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系》中談到構(gòu)建大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系的關(guān)鍵因素在于對大學(xué)生職業(yè)發(fā)展的專業(yè)化研究、就業(yè)市場信息的對接及精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)的開發(fā)。但要從根本上解決學(xué)生就業(yè)問題，除了構(gòu)建良好的外部環(huán)境，建立健全新機(jī)制、新體系而外，還需以就業(yè)主體為核心，從內(nèi)因?qū)ふ彝黄瓶冢瑫r立足于學(xué)校本身，整合自身資源，以精準(zhǔn)化為導(dǎo)向，切實(shí)提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量。因此，精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)建設(shè)路徑可以從學(xué)生內(nèi)因和學(xué)校外因這兩個方面入手。

1.學(xué)生內(nèi)因建設(shè)路徑

1.1構(gòu)建良好心靈能量，培養(yǎng)積極情緒

心靈能量指人在受到外部刺激，例如壓力、困難、挑戰(zhàn)、失衡等所表現(xiàn)出的心理狀態(tài)及所做出的行為。酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生初入職場就面臨著工作量大、工作內(nèi)容枯燥等負(fù)面問題。如果不具備良好的心靈能量，他們會表現(xiàn)出退縮或逃避的行為。因此，引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建良好的心靈能量，保持良好的心理狀態(tài)顯得尤為重要，這將從思想上為他們未來職業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力與動力。英國西蘇格蘭大學(xué)學(xué)者Glenn Affleck曾做過研究，患有心臟病的人若能保持積極情緒，會比抱有消極情緒的患者存活機(jī)率更高、時間更長。

美國密蘇里大學(xué)教授Laura King曾做過的研究表明，良好的心靈能量可通過后天培養(yǎng)而成，從成為一名積極者開始。高職院校學(xué)生從培養(yǎng)自我積極的情緒入手，做一個積極者，專注于生活中光明的一面，專注于學(xué)習(xí)工作中可行的方面，從思想上改變自己看待問題的角度和方式。學(xué)生也可以培養(yǎng)自己的樂觀主義，做一個樂觀主義者，在困境中看到機(jī)會，在壓力中看到自我的成長。尤其對酒店管理專業(yè)學(xué)生來說，面對工作量壓力時擁有積極情緒，能在未來職業(yè)生涯中獲得更多幸福感，焦慮情緒會更少，工作效率也會隨之提高。

1.2以認(rèn)同的價(jià)值觀培養(yǎng)良好的習(xí)慣

教師普遍認(rèn)為大部分高職學(xué)生因自律性差，所以難以在學(xué)習(xí)、工作、生活中養(yǎng)成良好的個人習(xí)慣。但有研究表明，人都只有限量的自律，絕大多數(shù)人的自律性在短時間內(nèi)很難有所改變，甚至無法如自己所期望的那樣通過訓(xùn)練來提升自身的自律性，那么大部分學(xué)生也難以通過自我約束或其他訓(xùn)練方式來獲取更多的自律。

如果提升自律性已難以促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，那么學(xué)生可以將注意力從依靠提升自律性轉(zhuǎn)移到養(yǎng)成“例行公事”上來。也就是說把難以堅(jiān)持的事情先變成每日例行公事，再把其變成日常行為習(xí)慣，如同每天睡前需刷牙洗臉這樣的生活小事一樣來堅(jiān)持。有研究表明，人建立一個新的習(xí)慣只需要30天左右的時間，但要想持之以恒，我們須先從內(nèi)心深處認(rèn)識到它的重要性，讓其成為自己真正認(rèn)同的價(jià)值觀。所以學(xué)生只有看清習(xí)慣背后所蘊(yùn)含的價(jià)值觀，并從思想上真正接受和重視這種價(jià)值觀，才能付諸于行動，長期堅(jiān)持下去以形成良好的行為習(xí)慣。

2.學(xué)校外因建設(shè)路徑

2.1豐富就業(yè)相關(guān)課程的內(nèi)容和形式

高職院?？筛倪M(jìn)就業(yè)相關(guān)課程的設(shè)置，內(nèi)容緊密結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的性格特點(diǎn)與個人需求，組織開展系統(tǒng)性、專業(yè)性、全面性的職業(yè)規(guī)劃課程，根據(jù)不同階段學(xué)生的特點(diǎn)和訴求，有針對性地開設(shè)相應(yīng)課程，使其伴隨學(xué)生三年的大學(xué)時光。大一階段開設(shè)課程以引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識自我為主，引導(dǎo)學(xué)生對自我進(jìn)行有效分析和評估，挖掘自己的性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、興趣愛好等，以便為他們今后樹立正確的職業(yè)目標(biāo)打下基礎(chǔ)。大二階段課程應(yīng)以構(gòu)建學(xué)生核心通用能力為主，提升其思維能力、語言表達(dá)能力、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人格魅力等，引導(dǎo)學(xué)生逐步構(gòu)建自身良好的綜合素質(zhì)，為未來高質(zhì)量就業(yè)做好充分的內(nèi)在準(zhǔn)備。大三階段的就業(yè)課程要引導(dǎo)學(xué)生建立正確的擇業(yè)觀、就業(yè)觀，對自己現(xiàn)階段有一個合理的定位和評估，真正認(rèn)清自己當(dāng)前所處的位置。

2.2打造專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，以“三全育人”促就業(yè)

精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)需要根據(jù)每個學(xué)生自身情況來對其進(jìn)行指導(dǎo)，高職院校須進(jìn)一步打造就業(yè)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大師資隊(duì)伍，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使其專業(yè)化、職業(yè)化、專家化，使從事就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的教師充分掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的理論知識和技能要領(lǐng)，不僅要能將就業(yè)指導(dǎo)課變得生動活潑具有吸引力，更是要把握好當(dāng)前行業(yè)形勢、就業(yè)環(huán)境等，做好就業(yè)服務(wù)工作，做好學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的引路人，切實(shí)為用人單位和學(xué)生之間架起一座橋梁。

近年來，黨中央、國務(wù)院提出堅(jiān)持全員全過程全方位育人的要求，強(qiáng)調(diào)要把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的協(xié)同育人長效機(jī)制。在精準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)過程中就業(yè)指導(dǎo)教師、專業(yè)課教師、思政課教師及輔導(dǎo)員應(yīng)形成合力，將良好的人生觀、價(jià)值觀、就業(yè)觀等貫穿教育教學(xué)全過程，將就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)注入專業(yè)教育教學(xué)過程中。

2.3利用大數(shù)據(jù)助力高校精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)

現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)分析越來越多地應(yīng)用到社會各行各業(yè)，高校就業(yè)工作同樣可以充分借助大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，助力大學(xué)生精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)。從學(xué)生進(jìn)校起就建立個人就業(yè)檔案和動態(tài)化跟蹤臺賬，不再采用“一鍋燉”的低效模式而忽視學(xué)生個體差異。高職院校應(yīng)搜集整理學(xué)生的性格特征、興趣愛好、專業(yè)能力、就業(yè)傾向、個人訴求、家庭環(huán)境等信息，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，為后期精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)提供可靠依據(jù)，全程為學(xué)生提供符合自身學(xué)習(xí)能力、需求、性格、興趣、價(jià)值觀等方面的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)，力爭做到學(xué)生的求職意向、未來發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃與其就業(yè)崗位相匹配，從而促進(jìn)學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)保證就業(yè)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，不斷地跟蹤分析學(xué)生就業(yè)觀和職業(yè)需求的動態(tài)變化，將大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)和企業(yè)需求進(jìn)行整合，深入和拓寬校企合作。

四、結(jié)論

精準(zhǔn)化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)以尊重學(xué)生的個性化發(fā)展為前提，以畢業(yè)生找到自己滿意的工作，切實(shí)提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量為目標(biāo)。這既是時代發(fā)展的必然趨勢，也是高職院校就業(yè)工作的轉(zhuǎn)型、自身建設(shè)的內(nèi)在需要。高職院校應(yīng)緊跟時代發(fā)展，抓住時代發(fā)展機(jī)遇，借助內(nèi)外因的建設(shè)有效改進(jìn)現(xiàn)階段“一鍋燉”的就業(yè)指導(dǎo)工作模式，緩解大學(xué)生的“慢就業(yè)”“不就業(yè)”等困境，促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)，切實(shí)提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量。

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