浩鴻達(dá)：服務(wù)為本 品牌為根

李曼

“我們黨支部很多成員都是公司內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的骨干，他們將黨員務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木駧氲搅斯ぷ髦?，在?yōu)秀完成本職工作的同時(shí)，更帶動(dòng)了其他員工，在公司內(nèi)部凝聚出積極向上、努力奮斗的氛圍，努力培育特色‘匠心先鋒，智能風(fēng)控黨建品牌?！苯衲晔潜本┖气欉_(dá)科技發(fā)展股份公司（以下簡(jiǎn)稱：浩鴻達(dá)）成立的第二十個(gè)年頭，恰逢中國共產(chǎn)黨的百年華誕，董事長(zhǎng)張桂蘭告訴記者，在黨支部的正確引領(lǐng)下，浩鴻達(dá)正在朝著逐步實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品代理商”向“自主研發(fā)”轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)努力。

創(chuàng)業(yè)行之不易

浩鴻達(dá)成立于2001年，最初是用友軟件股份公司授權(quán)經(jīng)銷商，也是一家產(chǎn)品代理商，以服務(wù)起家。當(dāng)時(shí)，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不算完善，對(duì)于管理類應(yīng)用軟件的接受度也相對(duì)較低，為了打開市場(chǎng)，浩鴻達(dá)的三位創(chuàng)始人將目光聚焦在了北京市房山區(qū)。

主城區(qū)的先進(jìn)企業(yè)與單位大多數(shù)已經(jīng)擁有了相對(duì)完善的管理體系，而房山區(qū)正在漸漸興起，大廠商的服務(wù)工程師到不了郊區(qū)，企業(yè)對(duì)于這種管理軟件的認(rèn)識(shí)并不深刻，使用的人也不多，相對(duì)于主城區(qū)有更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

找到了市場(chǎng)，如何叩開市場(chǎng)的大門又是一件難事。張桂蘭從事了多年財(cái)務(wù)方面的工作，在企業(yè)中接觸過相似的管理應(yīng)用軟件，是切實(shí)的受益者;同時(shí)細(xì)心的她也發(fā)現(xiàn)，許多同行們雖然購買了配套軟件，卻束之高閣，并沒有實(shí)際應(yīng)用，了解后發(fā)現(xiàn)，真實(shí)原因是對(duì)于系統(tǒng)的操作與功能并不熟悉，也不愿去費(fèi)心嘗試。她意識(shí)到，要想打開市場(chǎng)，后續(xù)的服務(wù)工作必不可少。

于是，他們一邊推廣產(chǎn)品，一邊為客戶解決各種各樣的應(yīng)用難題。“我們的產(chǎn)品浩鴻達(dá)本身也在用，只有自己用起來流暢便捷，才會(huì)向市場(chǎng)推廣。雖然對(duì)產(chǎn)品信心滿滿，但是真正推出去才發(fā)現(xiàn)，用戶們遇到了好多問題，有主觀因素，更多的是客觀因素，比如，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)跟不上，就會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)于我們產(chǎn)品產(chǎn)生不信任，擔(dān)心數(shù)據(jù)的缺失等等。于是我們開始在房山區(qū)二十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中展開培訓(xùn)，甚至從打字開始教起。”談起創(chuàng)業(yè)伊始，張桂蘭感慨頗多。

從半年只賣出去一盒軟盤，到如今國內(nèi)外開展業(yè)務(wù)，從初創(chuàng)時(shí)的三人“小作坊”，到現(xiàn)在形成了以一個(gè)事業(yè)部六中心四個(gè)子公司為一體的集團(tuán)型公司，浩鴻達(dá)厚積薄發(fā)，成為了房山區(qū)本土集銷售咨詢實(shí)施售后開發(fā)培訓(xùn)為一體的規(guī)模最全面的信息化綜合服務(wù)商，同時(shí)被認(rèn)定為中關(guān)村雙高新技術(shù)企業(yè)。

砥礪奮進(jìn)收獲累累碩果

浩瀚長(zhǎng)河，鴻鵠之志，啟之于達(dá)，這是浩鴻達(dá)名字的含義，大氣又別出心裁，飽含著創(chuàng)建時(shí)幾位同仁志士的追求。在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，浩鴻達(dá)認(rèn)識(shí)到，要想長(zhǎng)足發(fā)展就要做自己的產(chǎn)品，樹立自己的品牌，而信息技術(shù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是研發(fā)技術(shù)和自主產(chǎn)品。為此，在2014年，浩鴻達(dá)從兩個(gè)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)開始，以多年來積攢的經(jīng)驗(yàn)為方向，著手組建起研發(fā)團(tuán)隊(duì)，決心由傳統(tǒng)代理商向產(chǎn)品廠商轉(zhuǎn)型。

資金是眾多服務(wù)商無法邁出轉(zhuǎn)型步伐的根本原因，研發(fā)產(chǎn)品所需的成本是無法估量的，而浩鴻達(dá)做到了。在不斷研發(fā)的同時(shí)，浩鴻達(dá)依舊以服務(wù)客戶為宗旨，九成用戶們都對(duì)產(chǎn)品與售后十分滿意，兩方面齊頭并進(jìn)，收獲了品牌口碑，更迎來了產(chǎn)品的誕生。當(dāng)前，浩鴻達(dá)已擁有三十多項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。

浩鴻達(dá)結(jié)合自身在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，助力會(huì)計(jì)檔案行業(yè)的電子化進(jìn)程，自主研發(fā)了《H6電子會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)》，涵蓋會(huì)計(jì)檔案管理活動(dòng)中需要計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括四類會(huì)計(jì)資料的數(shù)據(jù)采集、整理、編目、組卷、歸檔前四性檢測(cè)和會(huì)計(jì)檔案的查詢利用、借閱、鑒定與銷毀、元數(shù)據(jù)管理等全生命周期管理。

另外，浩鴻達(dá)團(tuán)隊(duì)還研發(fā)出其他獨(dú)具特色的自有產(chǎn)品。C6—行政事業(yè)單位內(nèi)控信息化平臺(tái)，以“業(yè)務(wù)咨詢+產(chǎn)品服務(wù)化”的雙輪驅(qū)動(dòng)建設(shè)模式，兼顧控制與效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控由“人控”到“機(jī)控”的深入;智慧警保平臺(tái)，以服務(wù)中心工作、基層一線、實(shí)戰(zhàn)需求為核心，以大數(shù)據(jù)思想為中心，以深入服務(wù)日常警務(wù)工作為重心，打造出了多樣化的業(yè)務(wù)功能單元;G6—公務(wù)員平時(shí)考核平臺(tái)，以工作紀(jì)實(shí)、考核評(píng)鑒等為建設(shè)主線，實(shí)現(xiàn)平時(shí)考核工作的可量化、可跟蹤與可持續(xù)，引入大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)，凸顯“用戶思維”，推動(dòng)公務(wù)員平時(shí)考核工作由“經(jīng)驗(yàn)化”向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)變。

人才是品牌根基

“雖然我們是一家企業(yè)，但是這里沒有廠房，最大的資產(chǎn)就是員工與客戶，所以浩鴻達(dá)要千方百計(jì)的照顧好他們。黨員要全心全意為人民服務(wù)，我們浩鴻達(dá)也是一樣。公司只有服務(wù)好員工，員工才能更好的服務(wù)于客戶，客戶才能更好地反哺于企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的健康運(yùn)行。”在張桂蘭看來，以人為本做好服務(wù)工作是最重要的經(jīng)營(yíng)理念。

對(duì)于員工，浩鴻達(dá)有著特定的用人原則：有德有才破格重用、有德無才培養(yǎng)使用、有才無德限制使用、無才無德堅(jiān)決不用。浩鴻達(dá)積極推出各項(xiàng)人才引進(jìn)政策，在企業(yè)管理中先后引進(jìn)海外留學(xué)人才、應(yīng)屆碩士生等高端人才，內(nèi)部合理配置人力資源，保持各類別、層次人員結(jié)構(gòu)合理，建立人才培養(yǎng)的職業(yè)發(fā)展通道。在專業(yè)技術(shù)、管理、股權(quán)等多渠道搭建人才成長(zhǎng)和晉升階梯，使各類人才都能夠立足本崗位成長(zhǎng)發(fā)展，為人才的脫穎而出創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

海納百川的浩鴻達(dá)引進(jìn)了眾多優(yōu)秀人才，秘訣在于它的別出心裁。浩鴻達(dá)以“家”的概念來團(tuán)結(jié)員工，定期組織各部門開展形式多樣的團(tuán)建活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)隊(duì)伍向心力。堅(jiān)持每半年組織一次員工集體慶生活動(dòng)，為員工精心準(zhǔn)備生日蛋糕與禮物，用親情和愛心去凝聚員工，營(yíng)造“家”的和諧氛圍。另外，浩鴻達(dá)還配有可以點(diǎn)菜的食堂，綠色有機(jī)的小菜園，以及上班期間可以服務(wù)的按摩師等等。種種優(yōu)質(zhì)福利讓能人志士心甘情愿地堅(jiān)守在這里。目前，浩鴻達(dá)已有國際注冊(cè)內(nèi)部控制師15人、PMP項(xiàng)目管理師10人、NPDP產(chǎn)品經(jīng)理2人、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師3人。

對(duì)于用戶，浩鴻達(dá)在八個(gè)區(qū)建立了服務(wù)團(tuán)隊(duì)，房山區(qū)、大興區(qū)、懷柔區(qū)、通州區(qū)、平谷區(qū)、順義區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、石景山區(qū)，每個(gè)地方都有浩鴻達(dá)的團(tuán)隊(duì)駐扎，隨時(shí)隨地幫助用戶解決問題。

初心在方寸 咫尺在匠心

一路走來，浩鴻達(dá)緊跟政策，它之所以能夠茁壯成長(zhǎng)，與審時(shí)度勢(shì)的發(fā)展定位關(guān)聯(lián)極大。

2012年以來，財(cái)政部先后發(fā)布關(guān)于印發(fā)《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》的通知等多項(xiàng)內(nèi)部控制政策與要求，浩鴻達(dá)迅速響應(yīng)，黨支部全面領(lǐng)會(huì)落實(shí)文件政策精神，在不斷地學(xué)習(xí)與研討中形成了獨(dú)有的咨詢服務(wù)方法論，為1000余家行政事業(yè)單位提供內(nèi)控制度和手冊(cè)的建設(shè)服務(wù)，提升行政事業(yè)單位內(nèi)部管理能力及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

2015年末，發(fā)布《國家財(cái)政部、國家檔案局令第79號(hào)——會(huì)計(jì)檔案管理辦法》，浩鴻達(dá)以此為指導(dǎo)，研發(fā)出了《H6電子會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)》，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)檔案數(shù)字化管理，大大精煉了冗雜的工作內(nèi)容。隨著政策的發(fā)展，浩鴻達(dá)還在不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，例如，根據(jù)財(cái)政部下發(fā)的財(cái)會(huì)[2020]6號(hào)文件，增加了電子會(huì)計(jì)憑證的管理。

為實(shí)現(xiàn)“做長(zhǎng)青企業(yè)、打造一流服務(wù)品牌”的企業(yè)發(fā)展愿景，近年來，浩鴻達(dá)培育出“匠心先鋒，智能風(fēng)控”特色黨建品牌?！敖承摹碧刂改塾谛?，攻于業(yè)的態(tài)度和風(fēng)格，“先鋒”即先鋒者，寓意先進(jìn)、先行、積極走在前列。前半句彰顯每一名黨員秉承“匠心”的工作態(tài)度和行為方式，以身作則踐行“工匠精神”創(chuàng)新工作的精神風(fēng)貌?！爸悄堋敝复髷?shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)。“風(fēng)控”是指風(fēng)險(xiǎn)管理者采取各種措施和方法，消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的各種可能性。后半句表明企業(yè)以“內(nèi)控咨詢+信息化產(chǎn)品”整體服務(wù)為基礎(chǔ)，全面研發(fā)構(gòu)建“智能風(fēng)控管理系統(tǒng)”，助力行政事業(yè)單位形成風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效管理機(jī)制。另外，黨支部還在積極開展“三比”“三亮”“三辦”“三做”等新穎活動(dòng)來切實(shí)做好黨建工作，吸引更多的優(yōu)秀員工加入黨組織。

以企業(yè)服務(wù)為本樹形象，以品牌建設(shè)為根立功業(yè)。浩鴻達(dá)黨支部在企業(yè)中發(fā)揮著戰(zhàn)斗堡壘作用，把管理寓于服務(wù)之中，激活了企業(yè)黨建內(nèi)在動(dòng)力，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使浩鴻達(dá)在軟件行業(yè)領(lǐng)域中贏得一席之地。