核心管理者五大能力

孫振耀??領(lǐng)教工坊聯(lián)合創(chuàng)始人，前惠普大中華區(qū)總裁

我們曾經(jīng)有過很多紅利，不管是市場機會、政策紅利，還是土地、人工成本等其他紅利。隨著這些紅利逐漸消失，靠機會賺錢的可能越來越少，我們唯一能夠控制，能夠用來迎接未來挑戰(zhàn)的，恐怕還是企業(yè)的組織能力。

強化企業(yè)組織建設(shè)，迎接未來各種不同機會，以及不可預(yù)測的挑戰(zhàn)，是中國企業(yè)的新階段。在改革開放40年里，我們發(fā)現(xiàn)停留在一定規(guī)模、且經(jīng)過努力但長期不能突破瓶頸期的企業(yè)特別多。

而能夠持續(xù)增長的企業(yè)，有三個非常重要的因素：一是商業(yè)模式，如果商業(yè)模式不是在目前的大賽道里，很難取得增長，少數(shù)幾家企業(yè)能夠成功，是因為科技的改變或者是客戶消費習(xí)慣的改變。二是同樣的商業(yè)模式有不同的增長戰(zhàn)略。三是組織能力，戰(zhàn)略落地靠的就是企業(yè)的組織能力。

企業(yè)要想改變商業(yè)模式并不容易，但戰(zhàn)略和組織能力可以培養(yǎng)。關(guān)鍵是，戰(zhàn)略和組織能力如何有效地結(jié)合在一起。

管理的本質(zhì)

組織能力。戰(zhàn)略是天然的洞察力和遠大的目標。想要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，就需要組織能力的配稱。給我們帶來經(jīng)營績效的紅利是組織能力，什么叫做組織能力？組織能力就是集體執(zhí)行力。通常隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，管理的復(fù)雜性和難度會隨之增加。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，我們希望組織既專業(yè)又有執(zhí)行力，既有速度又靈活高效，我們經(jīng)常說“一分戰(zhàn)略九分執(zhí)行”。所以，企業(yè)最大的挑戰(zhàn)不是戰(zhàn)略，而是用何種方法把戰(zhàn)略具像，形成團隊共識，將企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行。

管理的本質(zhì)。企業(yè)的規(guī)模越大，單個成本越低，但組織的復(fù)雜性所帶來的管理成本反而要上升，這就制約了企業(yè)的發(fā)展，因為組織能力無法承受激增的管理成本。

組織想要壯大規(guī)模、提升效率必定要分工分層。但是如果整個組織不能協(xié)作，是不能產(chǎn)生績效的，所以如何讓團隊高效協(xié)作是管理需要解決的主要問題。

管理就是要整合“分”與“合”兩種力量，“分”是為了效率，“合”才能夠產(chǎn)生績效。

管理的終極目標就是克服組織規(guī)?；膹?fù)雜性，打造高效職業(yè)化的組織，有效面對不確定性和規(guī)模的復(fù)雜性，創(chuàng)造組織紅利，這個是我對管理的定義。

齊心高效組織的四個維度。第一，共識。共識是最難的，公司的使命愿景價值觀以及戰(zhàn)略，需要公司上下達成共識，形成合力。

第二，高效。想要提高效率，克服組織復(fù)雜性，就要用統(tǒng)一的方法論、統(tǒng)一的管理工具。我們強調(diào)共訓(xùn)，老板跟高管一起上課，用同樣的方法論，提高管理效率。

第三，職業(yè)化。養(yǎng)成良好的運營習(xí)慣，很多企業(yè)缺乏良好的運營習(xí)慣，而職業(yè)化最重要的就是做應(yīng)該做的事，并把這些該做的事變成組織的習(xí)慣。

第四，團隊凝聚力。團隊有凝聚力，相互信任和信賴，是齊心高效組織的要素，也是我們希望能夠協(xié)助企業(yè)打造的組織。

組織健康。組織想要取勝有兩個重要能力：組織聰明和組織健康。大部分企業(yè)都在談組織聰明，即各種商業(yè)模式。而組織健康也是一個不可忽略的要素，從松散型的機會驅(qū)動，轉(zhuǎn)型成戰(zhàn)略驅(qū)動、齊心高效協(xié)同化的組織，是組織紅利時代需要關(guān)注的焦點。

TMT領(lǐng)導(dǎo)管理力

TMT（Top?Management?Team，高層管理團隊）對于企業(yè)的成長和突破至關(guān)重要。TMT是企業(yè)的核心高管，是企業(yè)里最重要的發(fā)動機，是帶領(lǐng)企業(yè)變革非常重要的力量。

管理就是要整合‘分與‘合兩種力量，‘分是為了效率，‘合才能夠產(chǎn)生績效。管理的終極目標就是克服組織規(guī)模化的復(fù)雜性，打造高效職業(yè)化的組織，有效面對不確定性和規(guī)模的復(fù)雜性，創(chuàng)造組織紅利。

打造公司的健康組織，TMT就要形成共識，形成凝聚力，用統(tǒng)一的工具來管理公司。整個TMT團隊攜手，才是高績效的組織。戰(zhàn)略和組織的關(guān)系是業(yè)績突破的核心，企業(yè)想要變革創(chuàng)新，就要改變需要改變的地方，而改變就要結(jié)合組織能力，TMT肩負著不可推卸的責(zé)任。

TMT領(lǐng)導(dǎo)管理力有五個重要維度。

聚焦關(guān)鍵目標能力。我們要知道如何選擇目標，因為戰(zhàn)略本身是對未來的假設(shè)，有很多不確定性，需要我們做出一個選擇。TMT管理首先要聚焦目標，把目標變成關(guān)鍵任務(wù)——戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核心要義是對未來機會的假設(shè)，辨識出階段性最有價值的地方，并聚焦資源取勝，這就是戰(zhàn)略突破點。一般而言，有四個關(guān)鍵戰(zhàn)略目標：

第一，定位戰(zhàn)略目標。未來我們想成為什么樣的公司，哪里是公司的戰(zhàn)場，這需要我們來界定。定位戰(zhàn)略是界定戰(zhàn)場和明確差異，決定著我們?nèi)绾闻c眾不同，以終為始，讓大家形成共識。

第二，財務(wù)戰(zhàn)略目標。財務(wù)戰(zhàn)略目標是如何用財務(wù)績效衡量定位的結(jié)果。用什么樣的財務(wù)績效來說明定位戰(zhàn)略的成效。沒有財務(wù)指標，戰(zhàn)略是沒辦法判定的。

第三，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標。財務(wù)指標有兩個非常重要的參數(shù)：收入和利潤。所以，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標是我們?nèi)绾握业阶钪匾耐黄泣c，能夠創(chuàng)造最大的收入和利潤來源。

第四，核心競爭力目標。想要基業(yè)長青，就要找到企業(yè)的護城河，也就是核心競爭目標，讓別人難以復(fù)制。

四大戰(zhàn)略目標每個都是既有定性，也有定量。定位戰(zhàn)略用來界定戰(zhàn)場，明確差異，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是在戰(zhàn)場里面如何創(chuàng)造收入和利潤，核心競爭力就是讓別人難以進入我的戰(zhàn)場，財務(wù)戰(zhàn)略來評價整個戰(zhàn)略成效。

管理就是要整合‘分與‘合兩種力量，‘分是為了效率，‘合才能夠產(chǎn)生績效。管理的終極目標就是克服組織規(guī)?；膹?fù)雜性，打造高效職業(yè)化的組織，有效面對不確定性和規(guī)模的復(fù)雜性，創(chuàng)造組織紅利。

“一分戰(zhàn)略，九分執(zhí)行”，只有目標，沒有執(zhí)行，戰(zhàn)略便是空談。我們需要將戰(zhàn)略目標分解，因為目標如果不能分解執(zhí)行，落地難度就很高。這時，可以用GSA管理導(dǎo)圖的方法論來做目標分解，分解到可管控的每一個動作。

GSA管理導(dǎo)圖是一個戰(zhàn)略執(zhí)行方法論。G代表GOAL（目標），S代表STRATEGY（戰(zhàn)略），A代表ACTION（行動）。我們先找到戰(zhàn)略目標和企業(yè)的核心競爭力，然后將目標拆解，逐個尋找執(zhí)行路線，通過不斷地管理目標，最終達成我們要的結(jié)果。通過管理A（行動），S（策略）就會動起來了，最后G（目標）就有了結(jié)論，只有A（行動）是可以直接管控的。

變革領(lǐng)導(dǎo)管理能力。領(lǐng)導(dǎo)管理能力對企業(yè)的經(jīng)營績效有非常重要的影響，所以領(lǐng)導(dǎo)管理能力與企業(yè)戰(zhàn)略一定要配套。

首先，建立共同的領(lǐng)導(dǎo)管理信念。領(lǐng)導(dǎo)管理信念會決定行為特征，領(lǐng)導(dǎo)行為驅(qū)動企業(yè)績效。只有能夠持續(xù)達成績效目標的領(lǐng)導(dǎo)行為才是有效的。

如何用信念影響他人？如何讓團隊愿意按照我們制定的戰(zhàn)略前進？愛因斯坦說，以身作則不是影響他人的主要方法，而是唯一方法。理念必須要有對應(yīng)的行為，才能夠真正影響團隊，深化領(lǐng)導(dǎo)管理理念，所有TMT成員管理行為才能達到一致。

其次，根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整管理能力。選擇對未來假設(shè)最有價值的突破點，然后利用GSA管理導(dǎo)圖，把目標控制到可控的小事上，通過每周推進，一步一步完成每年的大事。

最后，管理要根據(jù)戰(zhàn)略做調(diào)整，特別是領(lǐng)導(dǎo)管理理念、思想以及對應(yīng)的行為，通過固化培養(yǎng)和管理整個TMT團隊。

關(guān)鍵崗位辨識能力。公司不是每個崗位都一樣重要，關(guān)鍵崗位是對企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營績效影響最重要的崗位。公司不僅要盤點人才，還要盤點崗位，知道關(guān)鍵崗位的數(shù)量以及空缺人數(shù)。關(guān)鍵崗位要評估戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營績效的相關(guān)性，以及人才稀缺度，把關(guān)鍵人才放在關(guān)鍵崗位上，企業(yè)戰(zhàn)略就有很大的落地機會。

強化人才選用能力。人才永遠是最重要的，企業(yè)發(fā)展的重要核心是怎樣強化在人才上面的選用力。企業(yè)發(fā)展有兩個階段，一是起步階段，從0到1，尋找創(chuàng)業(yè)合伙人;二是發(fā)展階段，從1到N，要定戰(zhàn)略，搭班子，帶隊伍。人才選用在戰(zhàn)略過程里最難的就是第二階段。核心人才的管理是一把手非常重要的工作。

打造團隊協(xié)作能力。人才選用上要精心挑選，同時也要花時間打造齊心高效職業(yè)化的組織。做好組織凝聚力有五個做法：一是角色分工;二是建立信任;三是掌控沖突，沒有沖突是不好的，但是負面沖突更不好，我們要有建設(shè)性的沖突;四是愿意做出承諾，除了承擔責(zé)任還要能夠交出成績單;五是關(guān)注公司總體經(jīng)營結(jié)果。

因此，TMT的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，就是從聚焦最有價值的地方做戰(zhàn)略規(guī)劃，用GSA管理導(dǎo)圖展開，找出對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，然后從崗位上辨識與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵崗位，選人看人用人，最后讓人才有效協(xié)作。TMT的領(lǐng)導(dǎo)管理能力才是整個公司戰(zhàn)略管理上面非常重要的事。

管理三個信念

第一，管理是永遠的藍海，只有管理是可控的，其他都是不可控的。

第二，管理是系統(tǒng)工程。戰(zhàn)略要落地，不能只有戰(zhàn)略規(guī)劃或者所謂的戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程，不是只有計劃就可以解決的。

第三，管理需要時間和毅力，不能一蹴而就。管理不是今天做，明天就能看到結(jié)果，要得到組織紅利必須要有定力。

卓越的管理是反人性的，做戰(zhàn)略就是這樣，把每件事都做好，把人才、崗位、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、協(xié)作像鍛煉身體一樣，一天一天努力做，企業(yè)必然會帶來持續(xù)增長。