關(guān)于三年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)的思考

房亮

[摘? ? ? ? ? ?要]? 三年制高職與五年制高職在招生對(duì)象、學(xué)制、教學(xué)方法及辦學(xué)模式等方面既有聯(lián)系又有區(qū)別。江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院將逐步過渡到以三年制高職辦學(xué)為主?；凇督K城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院2020 年度社會(huì)需求與人才培養(yǎng)質(zhì)量綜合報(bào)告》以及對(duì)三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生和任課老師的日常溝通訪談，提出對(duì)三年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)的思考與建議。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 三年制高職;物業(yè)管理;辦學(xué)

[中圖分類號(hào)]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）13-0196-02

我校物業(yè)管理專業(yè)從2016年開始招收三年制高職生，目前為三年制與五年制生源并存，但將逐步過渡到以三年制高職招生為主。三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)一致，均培養(yǎng)具有物業(yè)管理客戶服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、行政人事事務(wù)管理等能力，面向物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，但在招生對(duì)象、學(xué)制、教學(xué)方法及辦學(xué)模式等方面二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。通過對(duì)比三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)的異同，思考未來三年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)的優(yōu)化實(shí)施，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、我校三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的基本情況

五年制高職物業(yè)管理學(xué)生以江蘇省內(nèi)生源為主。學(xué)生入學(xué)時(shí)年齡尚小，心智尚不夠成熟，“三觀”尚未定型，自我管理能力較弱，學(xué)習(xí)積極性較低，學(xué)習(xí)能力較弱。學(xué)生容易接受老師的指導(dǎo)，可塑性相對(duì)較強(qiáng)。三年制高職物業(yè)管理學(xué)生大部分為江蘇省省外生源，滿18周歲，心智相對(duì)成熟，“三觀”已趨于成熟，有一定的自我管理能力，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。大部分學(xué)生會(huì)辯證選擇性聽取他人意見，對(duì)未來職業(yè)規(guī)劃有一定主見，具備一定獨(dú)立思考問題的能力。

從學(xué)習(xí)特點(diǎn)上講，三年制高職學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不管是從動(dòng)機(jī)上分析，還是從學(xué)習(xí)策略上比較，都傾向于表層式學(xué)習(xí)方式;而五年制高職學(xué)生集中采用成就式學(xué)習(xí)方式，特別是在成就式學(xué)習(xí)策略方面的傾向更加明顯[1]。

三年制高職在專業(yè)文化、人文素養(yǎng)、自我拓展能力等方面因?yàn)閷W(xué)制時(shí)間所限，難以深入培養(yǎng)。五年制高職因?yàn)閷W(xué)制優(yōu)勢(shì)和時(shí)間優(yōu)勢(shì)，從人的終身發(fā)展角度來培養(yǎng)學(xué)生，強(qiáng)化了學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力[2]。

從對(duì)集體事務(wù)的參與來講，五年制高職學(xué)生集體事務(wù)的參與率要高于三年制學(xué)生。以校物業(yè)管理協(xié)會(huì)為例，會(huì)員組成99%為五年制學(xué)生。相對(duì)來說，五年制學(xué)生更勇于嘗試、好奇心更強(qiáng)、心態(tài)更積極，三年制高職學(xué)生則普遍缺乏參與集體活動(dòng)的熱情。

二、三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)情況

以《江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院2020年度社會(huì)需求與人才培養(yǎng)質(zhì)量綜合報(bào)告》為數(shù)據(jù)來源，結(jié)合教學(xué)過程中與學(xué)生以及專業(yè)老師日常的溝通訪談，挖掘兩種不同年制差異背后的可能原因。

（一）就業(yè)質(zhì)量

1.調(diào)查就業(yè)率

二者都低于校平均值，并且各自低于所對(duì)應(yīng)學(xué)制均值。相對(duì)來說，物管三年制高職調(diào)查就業(yè)率與三年制均值差距更大。物業(yè)管理專業(yè)班級(jí)學(xué)生人數(shù)一般為30～50人，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)的用人需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前的學(xué)生數(shù)。導(dǎo)致調(diào)查就業(yè)率低于平均水平的原因主要為該部分未就業(yè)的學(xué)生不愿意就業(yè)，而非不能就業(yè)。不愿及時(shí)就業(yè)的學(xué)生家庭條件一般較好，并以女生居多，學(xué)生家長默認(rèn)承擔(dān)學(xué)生未就業(yè)期間的生活費(fèi)用給了學(xué)生不及時(shí)把握就業(yè)機(jī)會(huì)的可能。

2.月收入

物管五年制高于校五年制均值，而物管三年制低于校三年制均值。學(xué)生就業(yè)單位多為萬科、龍湖、世茂等行業(yè)龍頭或知名企業(yè)，企業(yè)福利與薪酬結(jié)構(gòu)規(guī)范合理且大多高于市場(chǎng)平均水平，但由于統(tǒng)計(jì)口徑及學(xué)生對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)認(rèn)知有限等因素，導(dǎo)致學(xué)生反饋月收入時(shí)并未將企業(yè)每月發(fā)放的交通餐補(bǔ)等計(jì)入月收入范圍。

另外，江蘇物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展較成熟，行業(yè)薪資水平相對(duì)較高。物管五年制高職學(xué)生就業(yè)城市主要為江蘇省內(nèi)，且絕大多數(shù)在蘇、錫、常等蘇南城市就業(yè)。而物管三年制部分學(xué)生則選擇回到了所在生源地（2016級(jí)物管專業(yè)山東生源占近90%）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)就業(yè)，生源地物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展成熟度與薪資水平與江蘇比有一定差距，可能是造成物管三年制學(xué)生月收入低的原因之一。

3.工作與專業(yè)相關(guān)度

物管五年制低于五年制均值，且低于校均值。而物管三年制高于三年制均值，且高于校均值。物業(yè)管理專業(yè)目標(biāo)就業(yè)崗位主要為客服專員、行政專員、品質(zhì)專員崗。物管五年制高職學(xué)生主要來自蘇南，家庭條件相對(duì)較好，且獨(dú)立自主意識(shí)較差，部分學(xué)生就業(yè)時(shí)并不一定選擇物業(yè)行業(yè)，而是會(huì)接受并通過父母的社會(huì)關(guān)系安排進(jìn)入別的行業(yè)就業(yè)。物管三年制高職學(xué)生心理更成熟，往往會(huì)珍惜三年的專業(yè)學(xué)習(xí)成果，選擇物業(yè)行業(yè)就業(yè)。

4.總體就業(yè)現(xiàn)狀滿意度

二者的總體就業(yè)現(xiàn)狀滿意度均高于各自所對(duì)應(yīng)學(xué)制均值，且五年制高職要高于校平均值。就工作內(nèi)容滿意度來看，物管五年制高于五年制均值，而物管三年制略低于三年制均值。三年制學(xué)生學(xué)習(xí)周期較五年制短，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)知不充分，加之物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，學(xué)生從事的基層崗位的工作內(nèi)容枯燥重復(fù)，還要面臨業(yè)主的投訴等，物管三年制學(xué)生對(duì)工作缺乏恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)期。

就職業(yè)發(fā)展前景滿意度來看，二者都高于校平均值，并且各自高于所對(duì)應(yīng)學(xué)制均值。經(jīng)過專業(yè)課程學(xué)習(xí)與教師的引導(dǎo)，學(xué)生對(duì)物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展充滿信心，相信物業(yè)行業(yè)的發(fā)展需要科班出身的專業(yè)人才。

就薪酬滿意度來看，二者都低于校平均值，并且各自低于所對(duì)應(yīng)學(xué)制均值。實(shí)際上物管學(xué)生的就業(yè)單位多為物業(yè)行業(yè)知名企業(yè)，薪酬并不低，學(xué)生之所以對(duì)薪酬滿意度相對(duì)較低，可能與對(duì)知名企業(yè)的預(yù)期過高有一定關(guān)系。同時(shí)與專業(yè)老師一般只對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面專業(yè)引領(lǐng)而對(duì)學(xué)生的耐挫教育相對(duì)較少有關(guān)。

5.職業(yè)期待吻合度

二者都高于校平均值，并且各自高于所對(duì)應(yīng)學(xué)制均值，但物管三年制低于物管五年制。這與三年制學(xué)生學(xué)制時(shí)間短，對(duì)專業(yè)主要目標(biāo)就業(yè)崗位的職責(zé)認(rèn)知有限及自我認(rèn)知過高有關(guān)。三年制學(xué)生面對(duì)和五年制學(xué)生畢業(yè)后從事同樣的工作而沒有任何優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)有一定的心理落差。

（二）教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量

對(duì)于教學(xué)滿意度，二者都高于校平均值，均為100%，并且各自高于所對(duì)應(yīng)學(xué)制均值。但三年制物管高職學(xué)生認(rèn)為在課程設(shè)置、課程教學(xué)內(nèi)容、課程教學(xué)方式等方面可以做整體改進(jìn)。從學(xué)生與任課教師課下交流程度來看，“每周至少一次”或“每月至少一次”課下交流的物管五年制高職要低于物管三年制高職，且均低于校均值。學(xué)生在學(xué)習(xí)主動(dòng)性方面表現(xiàn)較差，與專業(yè)教師的溝通互動(dòng)較有限，與物管專業(yè)課程大多偏文科、學(xué)習(xí)較容易、不需要老師特別指導(dǎo)有一定關(guān)系。

（三）應(yīng)屆畢業(yè)生整體評(píng)價(jià)

從畢業(yè)生對(duì)母校的推薦度來看，二者各自高于所對(duì)應(yīng)學(xué)制均值，但物管三年制低于校均值，說明學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度有進(jìn)一步提高的空間。從畢業(yè)生對(duì)母校的滿意度來看，二者都高于校平均值，均為100%，并且各自高于所對(duì)應(yīng)學(xué)制均值，學(xué)生對(duì)學(xué)校整體滿意。

三、我校三年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)的思考

結(jié)合三年制高職物業(yè)管理學(xué)生特點(diǎn)，以及基于《江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院2020年度社會(huì)需求與人才培養(yǎng)質(zhì)量綜合報(bào)告》的數(shù)據(jù)分析，提出三年制高職物業(yè)管理專業(yè)下一步的辦學(xué)建議，以為2021版人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化調(diào)整提供借鑒，進(jìn)一步提高物管專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（一）摸索思考專業(yè)群建設(shè)

探索調(diào)研與房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、設(shè)備管理等相關(guān)專業(yè)建群的可能性與可行性，深入調(diào)研物業(yè)行業(yè)發(fā)展變化帶來的崗位需求變化，討論物業(yè)管理專業(yè)目標(biāo)就業(yè)崗位與房地產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)就業(yè)崗位的同質(zhì)性、與智能樓宇管理目標(biāo)就業(yè)崗位的互補(bǔ)性，在專業(yè)群建設(shè)的大框架下，打通部分課程設(shè)置，拓展學(xué)生就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合發(fā)展的可能性。

（二）突出課程思政引領(lǐng)

特殊時(shí)期，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在社會(huì)中的價(jià)值凸顯，物業(yè)管理對(duì)實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)美好生活的向往有重要影響。教學(xué)應(yīng)融入思政元素，融入“三色文化”元素，幫助引導(dǎo)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)一步樹立行業(yè)自信、職業(yè)自信，培養(yǎng)學(xué)生的愛崗敬業(yè)精神與善于從點(diǎn)滴做起的匠人意識(shí)，充滿熱情且專業(yè)地投入為業(yè)主謀和諧幸福生活的物業(yè)服務(wù)工作中。只有從思想層面形成對(duì)物業(yè)行業(yè)的正面認(rèn)知，學(xué)習(xí)與工作的主動(dòng)性才能更強(qiáng)。

（三）優(yōu)化課程設(shè)置

物管三年制高職學(xué)生由于有一整學(xué)期的跟崗實(shí)習(xí)，課堂專業(yè)課課時(shí)大量被壓縮，導(dǎo)致專業(yè)課課時(shí)偏少，應(yīng)通過在線開放課程資源建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生利用課下時(shí)間自主學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)課堂課時(shí)不足帶來的對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)有限的不足。應(yīng)開設(shè)物業(yè)心理學(xué)課程，以提高學(xué)生的抗壓能力與情緒調(diào)節(jié)能力;應(yīng)開設(shè)物業(yè)空間管理課程，以提高學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)管控服務(wù)能力;應(yīng)增加物業(yè)經(jīng)營管理課程課時(shí)，以適應(yīng)行業(yè)近年來多種經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷拓展的需要等?？傊?，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)崗位新需求、行業(yè)發(fā)展新變化及新技術(shù)新教學(xué)手段的運(yùn)用等，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整課程設(shè)置。

（四）發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的作用

目前校物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)員組成99%為五年制學(xué)生，三年制學(xué)生很少參與。應(yīng)積極引導(dǎo)三年制學(xué)生加入物業(yè)管理協(xié)會(huì)，以發(fā)揮其心智成熟、組織策劃能力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，在社團(tuán)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，依托校物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)平臺(tái)等，拓展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)空間，發(fā)揮協(xié)會(huì)會(huì)員在以賽促教、實(shí)訓(xùn)室管理與利用等方面的學(xué)生主體作用。

（五）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)

專業(yè)老師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生形成對(duì)就業(yè)單位與就業(yè)薪酬的正確理解與合理預(yù)期，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生形成“多勞多得、付出才有回報(bào)”的勞動(dòng)意識(shí)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生選擇適合自身長遠(yuǎn)職業(yè)生涯發(fā)展的就業(yè)城市與就業(yè)企業(yè)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生干一行愛一行，培養(yǎng)精益求精的工匠精神等。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉為玉，陳佳山，匡信莉.基于人才培養(yǎng)方案的五年制高職和三年制高職教育對(duì)比研究[J].科教導(dǎo)刊（中旬刊），2015（6）：9-10，84.

編輯 鄭曉燕