共享經(jīng)濟(jì)下我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律研究

白悅明

以共享經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是當(dāng)前形勢(shì)下所發(fā)展的全新經(jīng)濟(jì)模式。并且，有效利用信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)社會(huì)資源的全面整合，這時(shí)就能實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)資源的再次利用，還能通過對(duì)人們生活方式的改變，為人民群眾帶來更加便捷的生活。但是，在共享經(jīng)濟(jì)下，如何實(shí)現(xiàn)保障我國消費(fèi)者權(quán)益則是值得深思的一個(gè)話題。

在共享經(jīng)濟(jì)模式下，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，并以一種全新的方式進(jìn)行新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)打造。但是，由于此種模式更加復(fù)雜，在此過程中就必須要保證消費(fèi)者的權(quán)益，否則一旦供需關(guān)系改變，或者是第三方平臺(tái)出現(xiàn)了問題，都會(huì)給消費(fèi)者帶來直接性影響，進(jìn)而就會(huì)給我國社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)行帶來影響。

共享經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的概述

對(duì)于全新的經(jīng)濟(jì)模式來看，共享經(jīng)濟(jì)的到來必須要實(shí)現(xiàn)以法律理論知識(shí)應(yīng)用為主，在以實(shí)踐進(jìn)行檢驗(yàn)來進(jìn)行法律的頒布，這樣才能切實(shí)實(shí)現(xiàn)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也能規(guī)避傳統(tǒng)法律制度對(duì)新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展起不到規(guī)范作用的現(xiàn)象。同時(shí)，正確認(rèn)識(shí)共享經(jīng)濟(jì)模式是實(shí)現(xiàn)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)范圍以及界限的有效確認(rèn)途徑，這樣才能通過規(guī)范性法律的應(yīng)用，保證共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠適應(yīng)我國社會(huì)變革的需要，并真正實(shí)現(xiàn)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)此，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)來看，它是實(shí)現(xiàn)對(duì)資源歸屬者讓渡資源使用權(quán)的一種經(jīng)濟(jì)模式，這也使得想要保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定性，則必須要實(shí)現(xiàn)對(duì)其所有權(quán)進(jìn)行明確的界定，以此才能防止個(gè)人對(duì)私有物品的所有現(xiàn)象而排斥他人對(duì)物品的使用[1]。并且，一旦所有權(quán)人并不一定能夠充分使用該物品時(shí)，必然也會(huì)導(dǎo)致資源需求的矛盾日益加大。這時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的配置以及利用就顯得尤為重要。共享經(jīng)濟(jì)的核心理念就是實(shí)現(xiàn)對(duì)此類資源的有效利用，并實(shí)現(xiàn)改變傳統(tǒng)關(guān)系模式，以此來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。基于此，這就需要實(shí)現(xiàn)在共享經(jīng)濟(jì)下對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行有效保護(hù)，并平衡關(guān)系改變時(shí)帶來的弊端問題，這樣才能真正使這種經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展，同時(shí)為社會(huì)運(yùn)行起到保障性作用。

共享經(jīng)濟(jì)下我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的困境

共享平臺(tái)下經(jīng)濟(jì)平臺(tái)未充分履行義務(wù)

對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)來看，海量數(shù)據(jù)就是其發(fā)展的依托，而且共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的運(yùn)作，必須要以盈利為目的，這樣才能實(shí)現(xiàn)通過信息聚合來滿足信息的供給與應(yīng)用，并以虛擬平臺(tái)的打造來實(shí)現(xiàn)幫助買家與賣家進(jìn)行交易。但是，由于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)并不是實(shí)體平臺(tái)，這也導(dǎo)致其自身在本質(zhì)上仍是信息交匯的應(yīng)用軟件。因此，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)來看，其自身的作用就是實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的傳遞，并通過信息發(fā)布、信息搜索以及信息應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)滿足交易的需求。同時(shí)，對(duì)于資源的供給方來看，在此平臺(tái)應(yīng)用的過程中，需要通過注冊(cè)、申請(qǐng)來實(shí)現(xiàn)信息資源的發(fā)布，而受眾群體也需要通過注冊(cè)、搜索來進(jìn)行信息查找，這也使得共享平臺(tái)必須要實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的準(zhǔn)確對(duì)接，以此才能保證信息完成的最終效果。但是，由于部分共享平臺(tái)在打造時(shí)，并不會(huì)對(duì)個(gè)人信息或個(gè)人資質(zhì)進(jìn)行全面審核，這就導(dǎo)致很多賣家并不具備著交易的能力。比如，共享平臺(tái)不對(duì)賣家進(jìn)行擔(dān)保押金的收取，很難保證平臺(tái)賣家不會(huì)出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，甚至可能在消費(fèi)者拍完商品之后不予以發(fā)貨就撤店，這就很難實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)。

共享平臺(tái)下資源供需雙方的信任危機(jī)

共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須要依托于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)核，也就是供需雙方之間的信任程度。但是，由于共享經(jīng)濟(jì)模式下的交易發(fā)生，需要通過平臺(tái)發(fā)布信息，并在陌生的供需雙方之間進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，因此如果只是經(jīng)過共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)資源的匹配、交易，必然就會(huì)由于種種問題的到來而使得該行為無法真正保障消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式來看，一般是發(fā)生在熟人之間的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換。比如，常見的房屋租賃、借住以及搭乘朋友的順風(fēng)車等。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體下，共享經(jīng)濟(jì)完全是陌生個(gè)體之間的一種經(jīng)濟(jì)交易，所以這種交易的基礎(chǔ)就必須要實(shí)現(xiàn)提升供需雙方的信任度。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得共享經(jīng)濟(jì)模式初現(xiàn)雛形，并且也具備了互聯(lián)網(wǎng)開放性的特性，這時(shí)由于其自身的不可視特征，也使得共享經(jīng)濟(jì)模式下，其信模式與傳統(tǒng)信任模式有十分巨大的差別。對(duì)此，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來看，其實(shí)很難實(shí)現(xiàn)完全保障消費(fèi)者的權(quán)益。畢竟，消費(fèi)者往往對(duì)其不具備完全的信任度，有時(shí)在網(wǎng)上購物時(shí)。可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量以及賣家的實(shí)際情況都有一定的懷疑。這在這一點(diǎn)上，如果平臺(tái)無法給予全面性的保障，同時(shí)又沒有相應(yīng)的法律進(jìn)行約束，就很難實(shí)現(xiàn)將這種信用關(guān)系進(jìn)行提升，這樣就會(huì)影響到共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還會(huì)使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)帶來經(jīng)濟(jì)損失與精神損失。

共享平臺(tái)下經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)定方式不足

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中，消費(fèi)者在消費(fèi)完畢后，如果商家出現(xiàn)侵權(quán)行為，消費(fèi)者可以直擊找到侵權(quán)主體，并主張自己的權(quán)利獲取賠償。但是，共享經(jīng)濟(jì)模式是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新經(jīng)濟(jì)模式，它改變了勞動(dòng)關(guān)系中的依附性，所以在消費(fèi)領(lǐng)域中，它省去了中間環(huán)節(jié)。但是，依據(jù)消費(fèi)者實(shí)際需求來看，在保護(hù)視角中，必須要保證共享經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)模式能夠給予消費(fèi)者一定的保護(hù)。但是，在此模式下，供需雙方都是普通的個(gè)人，而不是商戶，這中間就缺少了責(zé)任的承擔(dān)方。同時(shí)，這種供需交易模式必須要以平臺(tái)擔(dān)保為主來進(jìn)行運(yùn)作，但平臺(tái)又需要在其交易的過程中抽取傭金作為比例報(bào)酬，因此消費(fèi)者一旦在面臨侵權(quán)行為后，就無法實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任主體的有效確認(rèn)，這時(shí)就出現(xiàn)了無法保障消費(fèi)者權(quán)益的問題。

共享經(jīng)濟(jì)下我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律思考

加強(qiáng)監(jiān)管，擴(kuò)建綠色通道

為有效保證在共享經(jīng)濟(jì)模式下，能夠?qū)οM(fèi)者權(quán)益進(jìn)行全面保護(hù)，則必須要通過加強(qiáng)監(jiān)管來實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的有效控制。這時(shí)，對(duì)于共享平臺(tái)的成立而言，則必須要通過繳納足夠的保證金來實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的打造與運(yùn)作，更要以平臺(tái)長期發(fā)展為主來實(shí)現(xiàn)實(shí)施監(jiān)管，并把消費(fèi)者權(quán)益放在第一位，這樣消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的任何問題，可以直接與平臺(tái)進(jìn)行溝通，由平臺(tái)對(duì)賣家進(jìn)行約束，并以責(zé)任訂立機(jī)制為主來實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)運(yùn)行的一系列內(nèi)容進(jìn)行有效的信息調(diào)取，這樣就能在一定程度上，規(guī)避由于種種措施建立不良而帶來的影響。此外，押金約束其實(shí)也要在消費(fèi)者身上得以體現(xiàn)。此外，政府層面也必須要實(shí)現(xiàn)對(duì)虛假宣傳等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督、管理，更要在解決糾紛中，通過建立消費(fèi)者爭(zhēng)議協(xié)會(huì)來實(shí)現(xiàn)綠色通道的打造，這樣才能以種種手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。