高職文秘專業(yè)課程體系建設(shè)改革研究

內(nèi)容摘要：互聯(lián)網(wǎng)+時代，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行生產(chǎn)生活成為了社會新常態(tài)。新常態(tài)下人們的工作方式方法發(fā)生了巨大的改變，高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)主動適應(yīng)這種變化，本文從秘書工作的新常態(tài)開展研究，重新思索了專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，并以之為基礎(chǔ)重構(gòu)了高職文秘專業(yè)課程體系。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 高職 文秘專業(yè) 課程體系 建設(shè) 改革研究

互聯(lián)網(wǎng)+時代，社會各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，出現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新技術(shù)、新知識、新思維、新業(yè)態(tài)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行生產(chǎn)生活成為了社會新常態(tài)。為順應(yīng)時代發(fā)展，高職文秘研究組從企業(yè)秘書人員工作方式、工作要求變化入手，通過人才培養(yǎng)目標(biāo)重新定位進(jìn)行專業(yè)課程體系的重新建構(gòu)，以培養(yǎng)適應(yīng)社會新常態(tài)的合格人才。

一.互聯(lián)網(wǎng)+時代秘書工作的新常態(tài)

1.網(wǎng)絡(luò)化辦公技能、智能化辦公技術(shù)的普及?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)秘書已普遍運(yùn)用移動網(wǎng)絡(luò)終端、網(wǎng)絡(luò)化平臺（OA辦公平臺、QQ、微信、微博）、云服務(wù)、智能一體機(jī)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能辦公軟件開展各項(xiàng)工作。

2.大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)為秘書工作提供了大量的信息，秘書通過網(wǎng)絡(luò)搜集、整理、分析數(shù)據(jù)，創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)資源，為上司、部門、客戶等提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.溝通協(xié)調(diào)打破時空限制。秘書通過互聯(lián)網(wǎng)平臺（QQ、微信、微博、微信公眾號等）與上司、客戶、同事、公眾交流經(jīng)驗(yàn)、思想、技術(shù)、方法，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作辦公、視頻電話會議，通過虛擬空間與社會公眾互動。

4.新媒體技術(shù)創(chuàng)新宣傳方式?，F(xiàn)今企業(yè)都有自己的網(wǎng)頁、微信公眾號、微博等宣傳窗口。秘書定期編輯、推送主題鮮明、圖文并茂的文章，以視覺、聽覺等多種方式來宣傳和推廣企業(yè)文化、產(chǎn)品和服務(wù)。

5.創(chuàng)造性工作。智能化、網(wǎng)絡(luò)化辦公技術(shù)的普及與大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，常規(guī)性的初級工作已被人工智能取代，秘書須懂得將工作元素與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作，為上司、部門、客戶提供高質(zhì)量的有創(chuàng)意的策劃方案。

總體而言，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)據(jù)化技術(shù)與工具在初級工作層面上正逐步取代秘書的位置。與新技術(shù)、新工具相比，現(xiàn)代秘書的價(jià)值應(yīng)更多地體現(xiàn)在復(fù)雜性、創(chuàng)新性、情感體驗(yàn)性工作層次上。[1]

二.高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)秘書工作的新常態(tài)和新要求告訴我們，高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)與時俱進(jìn)。

首先，注重職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。因?yàn)槌休d著上傳下達(dá)的重要使命，秘書首先要熱愛本職工作，心甘情愿為工作付出更多的時間和精力，主動為上司、部門、客戶、公眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù);秘書工作多而雜和“事無小事”的特點(diǎn)又要求秘書工作認(rèn)真細(xì)致、精益求精。因而高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)首先培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、服務(wù)大局、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)道德素養(yǎng)和認(rèn)真細(xì)致、精益求精的工作品質(zhì)。

其次，加強(qiáng)科學(xué)文化知識和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。秘書崗位處于組織的中心樞紐位置，上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、迎來送往是秘書的工作常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)+時代，還增加了大數(shù)據(jù)信息輔助、網(wǎng)絡(luò)宣傳等新任務(wù)。如果沒有扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和深厚的人文素養(yǎng)，秘書很難勝任新常態(tài)下的工作。因而高職文秘專業(yè)的學(xué)生只有具備了扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和深厚的人文素養(yǎng)，才能快速適應(yīng)新環(huán)境、新工作，快速實(shí)現(xiàn)多場景角色轉(zhuǎn)變;才能吸收遷移新知識、新技術(shù)創(chuàng)造性地開展工作。

第三，強(qiáng)化語言的理解與表達(dá)能力訓(xùn)練。互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的溝通交流絕大部分依賴OA辦公系統(tǒng)、QQ、微信、公眾號等平臺來開展，這種不受時空限制、非面對面的間接溝通方式對秘書人員的語言理解和表達(dá)能力提出了更高的要求，就是要在人們碎片化的只言片語中讀出“言外之意”，并適時地用簡潔明了、完整準(zhǔn)確的文字回復(fù)對方?；貜?fù)時既要準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，又要保證不產(chǎn)生誤會。因而語言的理解與表達(dá)能力對于秘書工作者而言非常重要。

第四，注重互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)時代社會生產(chǎn)生活各方面都已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)據(jù)化?，F(xiàn)代企業(yè)秘書也已經(jīng)開始利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來處理辦公室日常事務(wù)、召開遠(yuǎn)程會議、進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作辦公了。因而高職文秘專業(yè)應(yīng)緊跟時代步伐，培養(yǎng)學(xué)生具備互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行學(xué)習(xí)與工作，培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能化辦公設(shè)備操作技能，為學(xué)生畢業(yè)后應(yīng)對秘書工作新常態(tài)做好準(zhǔn)備。

第五，培養(yǎng)復(fù)合型人才。高職教育層次決定了高職畢業(yè)生就業(yè)主要面向中小企業(yè)。中小企業(yè)從節(jié)約人力資源成本的角度出發(fā)，更樂于招聘綜合素質(zhì)高，集多種技能和學(xué)識于一身的人才，即復(fù)合型人才。他們既要承擔(dān)文員的工作，同時還承擔(dān)會計(jì)、人事、法務(wù)等工作，有時可能還是一位司機(jī)。

綜上所述高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)大局、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)道德素養(yǎng)和認(rèn)真細(xì)致、精益求精的工作品質(zhì)，具備互聯(lián)網(wǎng)思維，擁有扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和深厚的人文素養(yǎng)，語言理解與表達(dá)溝通能力強(qiáng)，能熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和操作智能化辦公設(shè)備處理辦公室日常事務(wù)、會務(wù)，以及為上司提供信息決策輔助的高素質(zhì)復(fù)合型技能技術(shù)人才。

三.高職文秘專業(yè)課程體系建設(shè)

（一）高職文秘專業(yè)課程體系建設(shè)思路

課程體系即課程結(jié)構(gòu)，指專業(yè)所設(shè)課程及其組合關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。

1.專業(yè)課程體系主體建構(gòu)

首先緊密聯(lián)系企業(yè)秘書崗位職責(zé)，梳理崗位任務(wù)，提煉崗位任務(wù)對應(yīng)的職業(yè)核心能力，分析支撐職業(yè)核心能力的職業(yè)基礎(chǔ)能力，思考學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展所應(yīng)具備的職業(yè)拓展能力，由此建立一個完整的秘書職業(yè)能力結(jié)構(gòu)：專業(yè)基礎(chǔ)能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力。根據(jù)秘書職業(yè)能力結(jié)構(gòu)構(gòu)建文秘專業(yè)主體課程框架：專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程。[2]

2.專業(yè)課程體系整體構(gòu)建

課程體系建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)高職教育層次、互聯(lián)網(wǎng)+時代特點(diǎn)和人才成長規(guī)律。高職文秘專業(yè)課程體系構(gòu)建應(yīng)以“理論夠用，實(shí)踐為重”為指導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，循序漸進(jìn)育人。這意味著高職文秘專業(yè)應(yīng)以立德樹人為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，按照職業(yè)教育和人才成長規(guī)律和職業(yè)升遷規(guī)律，建構(gòu)科學(xué)、實(shí)用的課程體系，同時融入思想道德教育、文化知識教育、技術(shù)技能培養(yǎng)、勞動教育、社會實(shí)踐教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等環(huán)節(jié)，將專業(yè)精神、職業(yè)精神、工匠精神融入人才培養(yǎng)全過程。

3.專業(yè)課程體系構(gòu)建突出特色

企業(yè)招聘文秘人員沒有專業(yè)限制，高職文秘專業(yè)要想提升就業(yè)質(zhì)量，須辦出自己的特色，文秘專業(yè)畢業(yè)生才能在眾多就業(yè)大軍中脫穎而出。高職文秘專業(yè)課程體系應(yīng)首先體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)特色，其次是突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，只有符合地區(qū)經(jīng)濟(jì)特色且注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程體系才能最大限度地實(shí)現(xiàn)畢業(yè)就業(yè)無縫對接。專業(yè)課程體系要突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，首先是在課時上有保障，其次在教學(xué)方法上進(jìn)行改進(jìn)，再次要深入與企業(yè)聯(lián)系，與之協(xié)同培育學(xué)生的實(shí)踐能力。

（二）高職文秘專業(yè)課程體系

高職文秘專業(yè)課程體系框架包括公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)三大模塊。

1.公共基礎(chǔ)課程

主要培養(yǎng)學(xué)生的道德品質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、語言文字運(yùn)用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)。課程包括毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、大學(xué)體育、大學(xué)生心理健康教育、國防教育、安全教育、大學(xué)英語、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、形勢與政策等公共基礎(chǔ)必修課;黨史國史、信息技術(shù)、漢字應(yīng)用與普通話、閱讀與寫作、勞動實(shí)踐、公共藝術(shù)、中華傳統(tǒng)文化、美育、職業(yè)素養(yǎng)等必修課或選修課。

2.專業(yè)課程

主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。專業(yè)課程包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程。

（1）專業(yè)基礎(chǔ)課程

專業(yè)基礎(chǔ)課程主要是增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力和文字功底，為專業(yè)核心能力培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。課程包括：秘書學(xué)概論、秘書語文基礎(chǔ)、速記、中國文學(xué)、外國文學(xué)、中外禮儀、演講與口才、秘書職業(yè)形象。

（2）專業(yè)核心課程

專業(yè)核心課程主要培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代企業(yè)秘書核心職業(yè)能力，包括：辦公室事務(wù)管理、秘書寫作、會議策劃與活動組織、文書檔案管理、社會調(diào)查與實(shí)務(wù)、辦公自動化、秘書公共關(guān)系、圖文編輯。

（3）專業(yè)拓展課程

包括三類：一是拓展學(xué)生應(yīng)用能力的課程，如新媒體寫作與運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、英語口語、外貿(mào)函電等;二是促進(jìn)人才深層次發(fā)展的課程，如人力資源管理、基礎(chǔ)會計(jì)、文學(xué)概論等;三是體現(xiàn)學(xué)校特色課程，如中外文化比較、跨文化傳播等。

3.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

為滿足企業(yè)對文秘人才“具有工作經(jīng)驗(yàn)”的招聘要求，實(shí)現(xiàn)就業(yè)無縫對接目的，高職文秘專業(yè)課程體系采用三步走策略來鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。第一步職業(yè)認(rèn)識實(shí)訓(xùn)，利用新生專業(yè)介紹的機(jī)會向?qū)W生介紹專業(yè)和職業(yè)面向，讓學(xué)生初步了解文秘專業(yè)和秘書職業(yè);第二步專業(yè)課程綜合實(shí)訓(xùn)，以專業(yè)核心課程為依托，以文秘理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室和文秘專業(yè)微信公眾號為訓(xùn)練基地，實(shí)施專業(yè)核心技能的訓(xùn)練，包括秘書職業(yè)形象訓(xùn)練、辦公自動化實(shí)訓(xùn)、辦公室綜合事務(wù)實(shí)訓(xùn)、會議組織與策劃綜合實(shí)訓(xùn)、秘書寫作綜合實(shí)訓(xùn)等，鍛煉學(xué)生的專項(xiàng)技能;第三步頂崗實(shí)習(xí)，通過在企業(yè)半年的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)親身體驗(yàn)秘書崗位工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)。

高職文秘專業(yè)課程體系的建設(shè)只有建立在企業(yè)對文秘人才的實(shí)際需求基礎(chǔ)上，關(guān)注學(xué)生的持續(xù)發(fā)展，緊跟時代新變化、新要求做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整才能培養(yǎng)出符合社會需求的人才。

參考文獻(xiàn)

[1]曾雪晴.文秘崗位工作現(xiàn)狀調(diào)查及高職文秘專業(yè)建設(shè)的思考[J].中小企業(yè)管理與科技，2020（4）：152-154.

[2]郝克明，楊敬娜，董麗琴.基于學(xué)徒制培養(yǎng)模式的高職專業(yè)課程體系的建設(shè)和實(shí)施[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實(shí)踐，2019（24）：23-24.

基金項(xiàng)目：中國高等教育學(xué)會職業(yè)技術(shù)教育分會課題：《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的文秘專業(yè)課程建設(shè)研究》（GZYYB201719）

（作者單位：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院）