“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新探究

劉鋒

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)資本運(yùn)行的過程當(dāng)中，商業(yè)地產(chǎn)是不可或缺的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，商業(yè)地產(chǎn)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中所占據(jù)的地位是十分重要的。本文的主要目的是如何找到商業(yè)地產(chǎn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下運(yùn)營(yíng)發(fā)展的要點(diǎn)，讓區(qū)域經(jīng)濟(jì)資本運(yùn)行的協(xié)調(diào)性得到保障。本文在此基礎(chǔ)上首先對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)價(jià)值進(jìn)行了闡述，其次對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行了研究，其中包含了“互聯(lián)網(wǎng)+”與商業(yè)地產(chǎn)在融合過程當(dāng)中出現(xiàn)的偏差，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)體服務(wù)水平與現(xiàn)階段的發(fā)展不匹配。除此之外，商業(yè)地產(chǎn)在開發(fā)的過程當(dāng)中，所出現(xiàn)的思維定勢(shì)問題以及相關(guān)的認(rèn)知缺失等。最后根據(jù)現(xiàn)階段的實(shí)際情況，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新方法。希望能夠?qū)ι虡I(yè)地產(chǎn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新形勢(shì)新背景之下進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)起到一定的積極作用。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)價(jià)值創(chuàng)新

商業(yè)地產(chǎn)與普通的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域不同，所包含的類型較多，它主要是以商業(yè)銷售為主要趨向。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及城市化進(jìn)程的不斷加快，房地產(chǎn)的發(fā)展速度極速提升。傳統(tǒng)的商業(yè)房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式是較為單一化的經(jīng)營(yíng)銷售，而現(xiàn)階段商業(yè)房地產(chǎn)在運(yùn)營(yíng)的過程當(dāng)中，其經(jīng)營(yíng)銷售方式已經(jīng)有了一定的轉(zhuǎn)變，更加系統(tǒng)化、多樣化。隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深入到人民群眾的日常生活當(dāng)中，交互式購物體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下，商業(yè)地產(chǎn)在現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)

商業(yè)地產(chǎn)在運(yùn)營(yíng)的過程當(dāng)中，若要在新形勢(shì)新背景之下突出重圍，必須對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行打破。在這個(gè)過程當(dāng)中，商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該以“互聯(lián)網(wǎng)+”為切入點(diǎn)，探索與現(xiàn)階段客戶需求相適應(yīng)的的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。近些年來，我國商業(yè)地產(chǎn)通過對(duì)運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行不斷的探索和創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”已逐步融入商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。但是在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注意到，由于商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，所受到的影響具有階段性特征，這就表明了我國商業(yè)地產(chǎn)在現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)體系當(dāng)中，還存在著一定的問題。下面將對(duì)存在的問題一一進(jìn)行分析。

首先是二者之間融合性上的偏差。大眾在當(dāng)前的消費(fèi)趨向中，由于身處“互聯(lián)網(wǎng)+”這一大環(huán)境，消費(fèi)觀念以及消費(fèi)的滿足感有了大幅度的提升，傳統(tǒng)模式下大眾對(duì)“質(zhì)”或者“量”的需求都有側(cè)重性，而當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了大眾的思維模式，從單方面的要求朝著既要“質(zhì)”也要“量”的趨向轉(zhuǎn)變。但當(dāng)前我國有一半左右的商業(yè)地產(chǎn)在運(yùn)營(yíng)期間，依然沒有對(duì)二者進(jìn)行良好的結(jié)合，還堅(jiān)持著單方面的運(yùn)營(yíng)理念。

其次是在“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)，實(shí)體服務(wù)的水平跟不上“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的水平。“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)在商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，所營(yíng)造的環(huán)境是一項(xiàng)虛擬產(chǎn)業(yè)服務(wù)的環(huán)境，其特點(diǎn)是多維性，這一優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)而言，是非常有沖擊力的。但如果在運(yùn)營(yíng)的過程中，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國超過百分之五十的商業(yè)地產(chǎn)在運(yùn)營(yíng)的過程中，都出現(xiàn)了虛擬服務(wù)包含內(nèi)容廣泛，而實(shí)體服務(wù)跟不上等情況，二者之間匹配的適應(yīng)度在當(dāng)前來看，是一個(gè)較大的問題。另外還有相當(dāng)一部分商家在運(yùn)營(yíng)的過程中處于不管不顧的狀態(tài)。商業(yè)地產(chǎn)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新形勢(shì)下若依舊放任自流，則會(huì)為今后的發(fā)展埋下隱患。

最后是在開發(fā)過程中的認(rèn)知缺失。資本時(shí)代化對(duì)資源進(jìn)行“重新”調(diào)配的體現(xiàn)就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展不是突然的，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間、長(zhǎng)效性轉(zhuǎn)變的過程，所以在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)在面臨新的市場(chǎng)環(huán)境所發(fā)生的轉(zhuǎn)變，就顯得腳步匆匆，從認(rèn)知層面的剖析上來看，就存在一定不足，對(duì)形態(tài)上的變化產(chǎn)生的錯(cuò)誤的認(rèn)知。國內(nèi)超過百分之九十的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商在這一方面都存在著或多或少的問題。這就導(dǎo)致了商業(yè)地產(chǎn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下的運(yùn)營(yíng)中，經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)知導(dǎo)向問題。

商業(yè)地產(chǎn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，也有其他問題出現(xiàn)，例如開發(fā)過程中計(jì)劃性的缺乏等。像這一類的局部因素探索無法讓商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的整體結(jié)構(gòu)得以實(shí)現(xiàn)，大都處于一種協(xié)調(diào)性的運(yùn)營(yíng)。還有就是在這個(gè)過程當(dāng)中，沒有重視數(shù)字化運(yùn)營(yíng)或尚未具備此方面能力，缺乏計(jì)劃性，導(dǎo)致各類問題逐漸累積。如互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓信息獲取渠道變得越來越廣泛，而信息保護(hù)力度不足是造成信息泛濫的重要原因。因此商業(yè)地產(chǎn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中的運(yùn)營(yíng)還涉及應(yīng)到個(gè)人信息保護(hù)。企業(yè)出于種種原因，如定向營(yíng)銷以及廣告投放等，通常需要客戶在辦理會(huì)員卡的過程中填寫個(gè)人相關(guān)信息，例如電話、住址、愛好、身份證信息等，這些信息涉及到客戶的隱私。從目前的大環(huán)境來看，辦理會(huì)員卡填寫私人信息并無不妥，但信息泄露或者被盜用的事件也屢見不鮮。目前的情況是商業(yè)對(duì)于會(huì)員信息的保護(hù)，并不是很強(qiáng)有力，有的是沒有認(rèn)識(shí)到信息保護(hù)的重要性而疏于保護(hù)，有的是相關(guān)系統(tǒng)不完善，沒有足夠的技術(shù)支持對(duì)會(huì)員的信息進(jìn)行保護(hù)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下地產(chǎn)商運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新方法

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式進(jìn)行良好的運(yùn)用，可以為房地產(chǎn)的發(fā)展起到積極的作用。在當(dāng)前這一大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路徑不斷拓寬和創(chuàng)新，既讓商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)思維得到了創(chuàng)新，又讓地產(chǎn)的創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)。為了讓商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的更好，需要對(duì)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。

（一）注重思路的融合與銜接

商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)要在“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下進(jìn)行創(chuàng)新，切不可生搬硬套，在這個(gè)過程中，我們應(yīng)該對(duì)單層次的銜接思路進(jìn)行突破，另外前文提到的對(duì)運(yùn)營(yíng)模式直接套用的問題，也應(yīng)該進(jìn)行避免。商業(yè)地產(chǎn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”之間的銜接可以從三個(gè)方面進(jìn)行。第一是開發(fā)部門在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)期間，需要做好數(shù)量與質(zhì)量之間的協(xié)調(diào)，通過對(duì)協(xié)調(diào)性的分析，找準(zhǔn)定位和重點(diǎn)。第二是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”將客戶反饋回來的建議進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)商業(yè)綜合體規(guī)律進(jìn)行把握，并將其整合起來，形成思路的整合。第三是在對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行運(yùn)用的過程中，應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行借鑒，根據(jù)實(shí)際情況從商圈組建或者經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新等方面進(jìn)行開發(fā)，而不是直接對(duì)數(shù)據(jù)模板進(jìn)行套用。