高校文秘工作滲透以人為本理念摭探

陳宗芳

摘 要：高校著眼于教學(xué)質(zhì)量提升的戰(zhàn)略需要，深化以人為本理念的探索與實(shí)踐，推動以人為本理念在文秘工作中的滲透具有重要意義。文章在分析在高校文秘工作滲透人本理念的意義與存在問題的基礎(chǔ)上，提出高校應(yīng)立足實(shí)際，強(qiáng)化調(diào)研，明確建設(shè)思路，優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)新工作模式，完善培訓(xùn)，建強(qiáng)隊伍，強(qiáng)化環(huán)境支持。

關(guān)鍵詞：高校;以人為本;文秘工作;管理

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2021）22-0050-02

隨著高校管理改革創(chuàng)新的不斷深入，文秘工作也與時俱進(jìn)地實(shí)現(xiàn)了同步改革。因此，高校應(yīng)充分認(rèn)識到推動文秘工作與以人為本理念有機(jī)融合的必要性與重要性，立足現(xiàn)實(shí)情況與內(nèi)外部環(huán)境，從師生發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，推動以人為本理念在文秘工作中的滲透，優(yōu)化文秘工作的實(shí)施思路，發(fā)揮其在理順內(nèi)外關(guān)系、整合管理資源、優(yōu)化工作效能、提升服務(wù)水平中的作用。然而，由于理念認(rèn)識、工作機(jī)制不到位等原因，以人為本理念在文秘工作中的滲透過程中依然存在一些問題，需要結(jié)合高校辦學(xué)實(shí)際加以完善。

一、高校文秘工作滲透以人為本理念的意義與存在的問題

在文秘工作中滲透以人為本理念，是高校體系改革的重要內(nèi)容，是優(yōu)化教輔工作管理效能的重要舉措，是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著高校行政管理功能改革的不斷深入以及高校人才培養(yǎng)理念的日益創(chuàng)新，以人為本理念在文秘工作中的滲透已經(jīng)成為創(chuàng)新文秘工作思路的重要渠道。在文秘工作中滲透以人為本理念，有利于創(chuàng)新文秘工作思路，提升文秘工作的項(xiàng)目化管理水平，推動全時、全程、全面、全員的“四全”工作模式建構(gòu)，從而獲得工作的主動權(quán)、交流的話語權(quán)，提高文秘工作效能，優(yōu)化課程實(shí)施與科學(xué)研究的行政支持環(huán)境。然而，由于部分高校以人為本理念在文秘工作中的滲透起步相對較晚，各方推進(jìn)機(jī)制不夠完善，日常工作出現(xiàn)了不能有效契合高校行政管理現(xiàn)實(shí)情況、工作思路脫離師生現(xiàn)實(shí)需要、規(guī)章制度建設(shè)不夠科學(xué)規(guī)范、綜合服務(wù)水平相對缺乏等情況，有必要突出問題導(dǎo)向的工作思路，在實(shí)踐與創(chuàng)新中加以完善。

二、高校文秘工作滲透以人為本理念的途徑

1.立足實(shí)際，強(qiáng)化調(diào)研，明確建設(shè)思路

在文秘工作中滲透以人為本理念，是改進(jìn)文秘工作流程、優(yōu)化文秘工作機(jī)制的重要舉措。從高校文秘工作的現(xiàn)實(shí)職能來看，滲透以人為本理念必須服務(wù)于輔助教育教學(xué)管理、培育優(yōu)秀人才的大局。為使以人為本理念能夠與文秘工作的內(nèi)容與特點(diǎn)相契合，發(fā)揮服務(wù)保障的重要作用，高校要對師生工作需要、現(xiàn)實(shí)辦學(xué)特點(diǎn)、教學(xué)與科研需求等方面進(jìn)行深入調(diào)研，形成在文秘工作中滲透以人為本理念的客觀參照。同時，要深入廣大師生中，聽取現(xiàn)實(shí)的意見建議，特別是針對兄弟高校文秘管理工作中存在的問題進(jìn)行共性梳理與深入反思，將相應(yīng)的改革策略納入到整體建設(shè)布局中。高校還應(yīng)以此為基礎(chǔ)，注重從文秘工作實(shí)施的人本化背景出發(fā)，結(jié)合以人為本理念貫徹的總體要求，將其作為推動文秘工作的切入點(diǎn)，著眼高校文秘工作現(xiàn)狀，完善包括文字服務(wù)、對外接待等方面的建設(shè)思路，按照規(guī)范化、針對化、前沿化的要求，充分考量當(dāng)前高校行政管理改革的現(xiàn)實(shí)情況，建立系統(tǒng)性的建設(shè)框架與方案，形成整體性建設(shè)思路，為學(xué)生學(xué)習(xí)與教師服務(wù)打破空間與時間限制，從而與教育教學(xué)管理改革的現(xiàn)實(shí)情況充分匹配，最大化地發(fā)揮其功能。

2.優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)新工作模式

在當(dāng)前行政管理改革不斷深入、服務(wù)型文秘工作導(dǎo)向逐漸凸顯的背景下，高校更要提高在文秘工作中滲透以人為本理念的重視程度，強(qiáng)化以人為本的工作思路，著眼高校文秘工作的現(xiàn)實(shí)情況，針對會議組織、文稿起草、綜合服務(wù)等不同工作的需求，圍繞教師、學(xué)生、社會人士等不同工作對象，強(qiáng)化集成化、互動化、移動化管理，實(shí)現(xiàn)流程化處理。第一，高校要從學(xué)校發(fā)展的地域與現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，針對文秘工作開展的內(nèi)外部環(huán)境，依據(jù)相應(yīng)的政策規(guī)定，在嚴(yán)謹(jǐn)論證的基礎(chǔ)上，搭建科學(xué)規(guī)范的管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)文秘任務(wù)、文秘資源、文秘制度等方面的融通互聯(lián)與規(guī)范建構(gòu)，推動責(zé)、權(quán)、利的均衡一致，辦事、辦會、辦文的有機(jī)互動，人員、機(jī)制、設(shè)施的協(xié)同交互，提升文秘工作的體系化、規(guī)范化、系統(tǒng)化實(shí)施水平。第二，高校要完善文秘工作流程，根據(jù)文秘工作的內(nèi)容特點(diǎn)與具體進(jìn)程，將傳統(tǒng)的文秘工作進(jìn)行環(huán)節(jié)化處理，針對事前、事中、事后的各工作環(huán)節(jié)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生等服務(wù)主體，進(jìn)行有機(jī)互聯(lián)，明確文秘工作上下游、主客體的不同要求，完善規(guī)范與達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對文秘工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)的管控。高校還應(yīng)結(jié)合工作實(shí)施的現(xiàn)實(shí)情況，強(qiáng)化工作反思與整改，實(shí)現(xiàn)對工作計劃、執(zhí)行與評價等方面的全流程優(yōu)化，通過相應(yīng)的信息溝通程序與機(jī)制，強(qiáng)化相應(yīng)問題的收集與整改，滿足師生對文秘工作的現(xiàn)實(shí)需求。第三，高校應(yīng)建立開放性的信息共享系統(tǒng)，將會務(wù)組織、考核管理等工作流程、制度進(jìn)行充分共享，減少信息不對稱，降低溝通成本，使教師、相關(guān)工作人員能夠及時了解文秘工作運(yùn)行情況。高?？梢詫⑽⑿?、微博等媒介終端融合到信息共享系統(tǒng)中，對相關(guān)疑惑進(jìn)行適時解答，降低溝通成本，借助數(shù)據(jù)采集與整理了解相關(guān)人員對文秘工作的需求，并據(jù)此進(jìn)行針對性的優(yōu)化調(diào)整。

3.完善培訓(xùn)，建強(qiáng)隊伍，強(qiáng)化環(huán)境支持

在文秘工作中滲透以人為本的理念，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。部分文秘工作人員對在工作中滲透以人為本理念的認(rèn)識不足，容易出現(xiàn)理解不準(zhǔn)確、落實(shí)不到位等情況，從而影響在文秘工作中滲透以人為本理念的實(shí)際效果。因此，在推進(jìn)文秘工作中滲透以人為本理念的過程中，高校應(yīng)注意以下幾方面問題。第一，要堅持問題導(dǎo)向。高校應(yīng)從未來應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，對優(yōu)秀文秘人才培養(yǎng)過程中可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行預(yù)判，然后提出相應(yīng)的解決方案。對于各種突發(fā)性問題，要在保證政治與信息安全的情況下，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行適時測評，并提出針對性的解決建議，從而盡力將各種問題扼殺在萌芽狀態(tài)，將其作為提升問題處理能力的現(xiàn)實(shí)契機(jī)。第二，要注重齊頭并進(jìn)。基于文秘工作人才相對匱乏的特點(diǎn)，高校在文秘工作中滲透以人為本理念時不能只局限在簡單事務(wù)層面，而應(yīng)適時加強(qiáng)文秘綜合人才的培訓(xùn)，不僅要注重專業(yè)理論培養(yǎng)，而且要在具體建設(shè)過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升以人為本理念的應(yīng)用與駕馭能力。第三，要強(qiáng)化服務(wù)應(yīng)用。在文秘工作中滲透以人為本理念的過程中，高校要提出人才培養(yǎng)創(chuàng)新思路。高校文秘工作人員作為推動以人為本理念的重要力量，其理論視野、能力水平、思維理念對此項(xiàng)工作成效有著重要影響。高校文秘工作人員必須按照常態(tài)化、制度化的學(xué)習(xí)機(jī)制，對高校管理理論、黨和政府關(guān)于高等教育的法規(guī)政策、高等教育相關(guān)理論、國內(nèi)外文秘工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行主題性、系統(tǒng)性的理論學(xué)習(xí)。

三、結(jié)語

總之，在人本化日益深入的今天，結(jié)合高校人才培養(yǎng)的需要，在文秘工作中滲透以人為本理念，具有十分重要的戰(zhàn)略價值。針對在文秘工作中滲透以人為本理念出現(xiàn)的各種問題，高校要結(jié)合當(dāng)前“信息強(qiáng)校”的現(xiàn)實(shí)需要，立足以人為本理念發(fā)展的趨勢，堅持服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)師生需要的工作導(dǎo)向，按照系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化、校本化的“四化”要求，著眼整體科學(xué)規(guī)劃、規(guī)章制度建設(shè)、專業(yè)人才培養(yǎng)等工作重點(diǎn)，對癥下藥，堅持全面發(fā)展，推動以人為本理念在文秘工作中的滲透。

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