高職院校培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的研究與實(shí)踐

陳樟楠

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)是高職院校實(shí)現(xiàn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要途徑，《中國(guó)教育統(tǒng)計(jì)年鑒2019》顯示，2019年全國(guó)9109所（高職1423所、中職7686所）職業(yè)院校中589%（高職1164所、中職4204所）的職業(yè)院校開(kāi)展了各類(lèi)人員培訓(xùn)工作，而且高職院校在社會(huì)培訓(xùn)方面參與動(dòng)機(jī)越來(lái)越強(qiáng)，投入越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大，但也存在以下問(wèn)題：第一，學(xué)歷教育與社會(huì)培訓(xùn)發(fā)展不均衡，高職院校開(kāi)展學(xué)歷教育和社會(huì)培訓(xùn)“一條腿長(zhǎng)一條腿短”的現(xiàn)象普遍存在;第二，缺乏激勵(lì)機(jī)制，相關(guān)部門(mén)人員動(dòng)力不強(qiáng)，面向社會(huì)開(kāi)展培訓(xùn)還存在學(xué)校和教師的主動(dòng)性不高，存在邊緣游離現(xiàn)象;第三，師資課程等核心資源有待提升，課程及資源不足、針對(duì)性和適用性不夠、教師培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)能力不強(qiáng)。為進(jìn)一步深入貫徹全國(guó)職業(yè)教育大會(huì)精神，通過(guò)建立高職院校培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，推動(dòng)高職院校全面開(kāi)展高質(zhì)量培訓(xùn)勢(shì)在必行。

一、解決問(wèn)題

1.主體缺位，運(yùn)行體系失調(diào)

高職院校內(nèi)部沒(méi)有建立完善的質(zhì)量管理體系，表現(xiàn)為責(zé)任主體不明確，運(yùn)行體系失調(diào)，質(zhì)量保障縱向不貫通、橫向不銜接問(wèn)題突出。各部門(mén)規(guī)劃中沒(méi)有較好銜接培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)，部門(mén)職責(zé)邊界不清晰、標(biāo)準(zhǔn)不明確、工作不協(xié)同。

2.實(shí)施過(guò)程不規(guī)范、不精準(zhǔn)

培訓(xùn)實(shí)施依靠行政指令協(xié)調(diào)，沒(méi)有建立起規(guī)范的流程，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一、結(jié)果差異巨大;沒(méi)有培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和測(cè)量制度，過(guò)程監(jiān)管不到位，培訓(xùn)效果不理想;沒(méi)有形成全員質(zhì)量意識(shí)，存在部門(mén)溝通壁壘，培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

3.內(nèi)生動(dòng)力和內(nèi)部支撐不足

沒(méi)有建立以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，員工干多干少、干好干壞，收入差距不大，導(dǎo)致主動(dòng)參與培訓(xùn)的動(dòng)力不足、承擔(dān)質(zhì)量保障的責(zé)任不足;內(nèi)部缺少支撐培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境，信息化支撐落后，數(shù)據(jù)采集、工作分配以傳統(tǒng)形式填寫(xiě)，效率低下。

二、研究與探索

廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)?！保┟嫦蛐袠I(yè)企業(yè)大力開(kāi)展培訓(xùn)，圍繞“如何提升培訓(xùn)質(zhì)量”開(kāi)展長(zhǎng)期的研究與實(shí)踐，聘請(qǐng)德國(guó)萊茵公司結(jié)合學(xué)校實(shí)際，圍繞學(xué)校開(kāi)展社會(huì)培訓(xùn)的全過(guò)程建立了相對(duì)完善的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，該體系順利通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為學(xué)校開(kāi)展大規(guī)模高質(zhì)量培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和質(zhì)量保障。

隨著培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展，社會(huì)培訓(xùn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)校持續(xù)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面優(yōu)化，并將學(xué)歷教育納入質(zhì)量管理體系，形成如圖1所示的全鏈條、全過(guò)程的四級(jí)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系。

（一）實(shí)施路徑與質(zhì)量目標(biāo)

1.管理過(guò)程：強(qiáng)化目標(biāo)管理，落實(shí)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同

（1）確立學(xué)校質(zhì)量總體方針和整體目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任主體

學(xué)校運(yùn)用SWOT方法全面分析學(xué)校外部機(jī)遇與挑戰(zhàn)、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，結(jié)合學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，制定了“以顧客持續(xù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，嚴(yán)格管理、追求卓越，為學(xué)生、委托方和學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)高效的教育、培訓(xùn)服務(wù)”的質(zhì)量方針，明確包括“月平均培訓(xùn)服務(wù)滿(mǎn)意率”“月平均課程評(píng)估滿(mǎn)意率”“月平均環(huán)境服務(wù)滿(mǎn)意率”“月平均后勤服務(wù)滿(mǎn)意率”“自主研發(fā)課程/項(xiàng)目”等質(zhì)量目標(biāo)，并將以上質(zhì)量目標(biāo)通過(guò)KPI考核體系落實(shí)到各部門(mén)、各崗位，建立“學(xué)校-部門(mén)-崗位”上下銜接、左右呼應(yīng)的目標(biāo)鏈路，明確目標(biāo)任務(wù)責(zé)任主體，確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。

（2）設(shè)置專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限，運(yùn)行體系協(xié)調(diào)通暢

學(xué)校按照專(zhuān)業(yè)化分工原則，設(shè)置了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部、經(jīng)營(yíng)管理部，通過(guò)職能分配表，明確學(xué)校管理層、管理者代表、各部門(mén)在管理職責(zé)、管理評(píng)審、資源管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、測(cè)量/分析和改進(jìn)中的主體責(zé)任，并在學(xué)?！秿徫徽f(shuō)明書(shū)》中進(jìn)行詳細(xì)描述，明晰部門(mén)職能定位與責(zé)任范圍，厘清各部門(mén)權(quán)責(zé)分布和管控關(guān)系，解決責(zé)任主體缺位問(wèn)題，消除部門(mén)協(xié)作壁壘，運(yùn)行體系協(xié)調(diào)通暢。學(xué)校通過(guò)制定《內(nèi)部溝通管理程序》，明確了內(nèi)部溝通的內(nèi)容、責(zé)任部門(mén)與相關(guān)人員、溝通方式，使有關(guān)質(zhì)量的信息在學(xué)校內(nèi)部得到及時(shí)、有效的溝通，確保質(zhì)量管理體系的有效性。

2.服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程：適應(yīng)客戶(hù)需求，整合服務(wù)要素，提供精準(zhǔn)培訓(xùn)

（1）主動(dòng)融入市場(chǎng)，以滿(mǎn)足人才培養(yǎng)需求實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

學(xué)校堅(jiān)持以客戶(hù)需求為中心，跨部門(mén)組建黨政軍、教育、金融、交通、電力、互聯(lián)網(wǎng)與IT等行業(yè)業(yè)務(wù)中心，立足信息通信行業(yè)，面向社會(huì)開(kāi)展組織營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)投標(biāo)、商務(wù)談判等方式獲得合作機(jī)會(huì)。按照《顧客溝通管理程序》，學(xué)校通過(guò)多種溝通方式主動(dòng)了解客戶(hù)需求，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，從而不斷改進(jìn)培訓(xùn)服務(wù)，獲得與客戶(hù)持續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

（2）以共贏思維建設(shè)合作生態(tài)，整合資源打造產(chǎn)品和服務(wù)體系

學(xué)校制定《培訓(xùn)業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)與課程采購(gòu)管理辦法》，與清華大學(xué)、北京大學(xué)等14所“雙一流”大學(xué)和華為、本田等數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)及德國(guó)職業(yè)教育聯(lián)盟等國(guó)外職業(yè)教育機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，整合內(nèi)外部專(zhuān)家隊(duì)伍、領(lǐng)軍人才，建立了超過(guò)5500人的培訓(xùn)師資庫(kù)，涵括管理、經(jīng)濟(jì)、教育、工學(xué)等學(xué)科、專(zhuān)業(yè)（群），其中管理類(lèi)高端師資占比達(dá)到30%，培訓(xùn)師資隊(duì)伍穩(wěn)定，專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)合理。學(xué)校在校外與各類(lèi)培訓(xùn)中心、職業(yè)院校建立合作關(guān)系，共建培訓(xùn)基地，依托培訓(xùn)基地的軟硬件條件實(shí)現(xiàn)本地舉辦培訓(xùn)班。通過(guò)整合內(nèi)外部資源，學(xué)校構(gòu)建了“基礎(chǔ)支撐+專(zhuān)業(yè)服務(wù)+咨詢(xún)?cè)\斷+培訓(xùn)伙伴”的四級(jí)培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)體系，開(kāi)發(fā)了覆蓋新員工、基層管理（技術(shù)人員）、中層管理（技術(shù)骨干）、高層管理（技術(shù)專(zhuān)家）等多個(gè)崗位層級(jí)、崗位線條的4000余門(mén)培訓(xùn)課程（2020門(mén)線上課程和1800門(mén)線下課程），能夠滿(mǎn)足不同對(duì)象的培訓(xùn)需求。

（3）規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)施“四個(gè)精準(zhǔn)”的高質(zhì)量培訓(xùn)

參照全球通用的ADDIE模型，學(xué)校按照《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)程序》和《培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程管理程序》等相關(guān)文件要求，通過(guò)需求分析、方案策劃、課程開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等五個(gè)步驟，深度調(diào)研客戶(hù)培訓(xùn)需求，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，組織實(shí)施“培訓(xùn)對(duì)象精準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容精準(zhǔn)、培訓(xùn)方式精準(zhǔn)、培訓(xùn)服務(wù)精準(zhǔn)”的精準(zhǔn)培訓(xùn)，最終滿(mǎn)足客戶(hù)培養(yǎng)人才的需求。

3.監(jiān)測(cè)和改進(jìn)過(guò)程：自主保證質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)體系

（1）開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量

學(xué)校制定《培訓(xùn)滿(mǎn)意度管理程序》，規(guī)定采用問(wèn)卷調(diào)查、與顧客座談或上門(mén)走訪、電話征詢(xún)、公共及媒體的信息等收集和獲取客戶(hù)滿(mǎn)意信息，采用有效的數(shù)據(jù)分析方法對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意信息進(jìn)行分析，對(duì)分析的結(jié)果按照《預(yù)防措施管理程序》實(shí)施必要的預(yù)防與改進(jìn);在培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中，采用問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的方法進(jìn)行過(guò)程特性的監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)未達(dá)到過(guò)程要求的結(jié)果，采取及時(shí)止損糾正和常態(tài)優(yōu)化預(yù)防措施，以確保培訓(xùn)服務(wù)符合要求，確保不符合要求的培訓(xùn)服務(wù)或產(chǎn)品得到識(shí)別和控制。

（2）開(kāi)展內(nèi)審，持續(xù)完善質(zhì)量管理體系

內(nèi)審是學(xué)校提升日常辦學(xué)和培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，學(xué)校制定《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》，質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核重點(diǎn)對(duì)已建立的質(zhì)量管理體系是否符合國(guó)際最新標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)院確定的質(zhì)量管理體系要求、已建立的質(zhì)量管理體系是否得到有效的實(shí)施和保持等進(jìn)行審核，并對(duì)不合格的要求相關(guān)部門(mén)及時(shí)糾錯(cuò)，不斷完善體系建設(shè)。

4.支撐保障過(guò)程：強(qiáng)化內(nèi)生動(dòng)力，夯實(shí)資源保障，提供信息化支撐

（1）建設(shè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，改革激勵(lì)機(jī)制，打造動(dòng)力引擎

一方面，學(xué)校重視人才引進(jìn)，通過(guò)外部招聘有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才的方式，充實(shí)培訓(xùn)部門(mén)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。另一方面，學(xué)校重視內(nèi)部員工的培訓(xùn)發(fā)展，學(xué)校每年組織培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行全方位系統(tǒng)培訓(xùn)，目前打造了一支超過(guò)250人的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)人才引進(jìn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)能夠確保所有從事培訓(xùn)的員工滿(mǎn)足相應(yīng)崗位的能力要求，從而不斷壯大專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

學(xué)校在員工績(jī)效考核上堅(jiān)持以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，制定了《績(jī)效管理辦法》《績(jī)效工資分配管理辦法》《工作量核定及分配辦法》，明確各部門(mén)、各崗位的年度指標(biāo)及考核辦法，按月、季、年開(kāi)展考核，并將結(jié)果應(yīng)于績(jī)效工資發(fā)放、崗位調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、年度評(píng)優(yōu)等;二級(jí)學(xué)院的考核指標(biāo)中設(shè)置“培訓(xùn)支撐（含培訓(xùn)授課等）”的專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)，形成培訓(xùn)部門(mén)與學(xué)歷部門(mén)的聯(lián)動(dòng)考核;對(duì)教師參與培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、課程授課等按高于學(xué)歷課程的課酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)部門(mén)設(shè)置了培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì);同時(shí)，還制定了《培訓(xùn)業(yè)務(wù)標(biāo)志性成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，引導(dǎo)教師參與培訓(xùn)產(chǎn)品創(chuàng)新、申請(qǐng)培訓(xùn)專(zhuān)利、參與培訓(xùn)競(jìng)賽等。考核機(jī)制確保員工的七成收入與工作量、工作質(zhì)量掛鉤，這一激勵(lì)措施有效調(diào)動(dòng)了教師參與培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力。

（2）提升培訓(xùn)軟硬件服務(wù)水平，打造良好的培訓(xùn)生態(tài)

學(xué)校按照培訓(xùn)所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)完善的培訓(xùn)、會(huì)議、食宿、文體、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等條件，通過(guò)《固定資產(chǎn)（基礎(chǔ)設(shè)施）管理程序》，對(duì)所有培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范化管理，滿(mǎn)足培訓(xùn)服務(wù)工作的需要;通過(guò)《工作環(huán)境管理程序》對(duì)培訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行衛(wèi)生清潔、美化，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)提供必需的環(huán)境。

（3）開(kāi)發(fā)自主培訓(xùn)平臺(tái)和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，強(qiáng)化信息化支撐

學(xué)校建立一支超過(guò)30人的技術(shù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)平臺(tái)，為培訓(xùn)班提供信息收集、培訓(xùn)通知、繳費(fèi)服務(wù)、考勤簽到、線上學(xué)習(xí)、就餐服務(wù)、培訓(xùn)評(píng)估、證書(shū)頒發(fā)等全流程信息化服務(wù)，提高服務(wù)效率。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目全流程管理信息化，即實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)立項(xiàng)、預(yù)算、進(jìn)度、關(guān)閉等全過(guò)程信息管理，支撐項(xiàng)目關(guān)鍵全過(guò)程監(jiān)管;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)表單流轉(zhuǎn)信息查看共享，提高業(yè)務(wù)管理人員的工作效率;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)記錄和匯總，提高培訓(xùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息管理水平;實(shí)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目收入和支出、工作量、資源使用情況的準(zhǔn)確記錄和管理;實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)綜合分析，可靈活查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。

（二）培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)的成效

1.建立了適用于高職院校的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系

學(xué)校將企業(yè)診斷學(xué)、ISO9000 質(zhì)量管理、目標(biāo)管理法、零缺陷管理、知識(shí)管理等理論引入實(shí)踐中，建立了符合職業(yè)院校特點(diǎn)和需求的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，豐富了職業(yè)院校培訓(xùn)領(lǐng)域的質(zhì)量管理理論，形成了特色鮮明的職業(yè)院校培訓(xùn)質(zhì)量管理理論體系。

2.為大規(guī)模開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)提供了標(biāo)準(zhǔn)化流程支撐

學(xué)校建立了一套完整的培訓(xùn)質(zhì)量管理制度，依據(jù)“培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案策劃、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，可以高效、便捷地為企事業(yè)單位定制實(shí)施“培訓(xùn)對(duì)象精準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容精準(zhǔn)、培訓(xùn)方式精準(zhǔn)、培訓(xùn)服務(wù)精準(zhǔn)”的精準(zhǔn)培訓(xùn)。

3.實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育的高質(zhì)量發(fā)展

學(xué)校從單一服務(wù)通信企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)始，積極主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐步向外拓展電力、銀行、互聯(lián)網(wǎng)與IT、交通、教育、黨政軍等客戶(hù)，為覆蓋全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市的460多家單位提供培訓(xùn)，培訓(xùn)規(guī)模由2011年的38萬(wàn)人日增長(zhǎng)到2020年的858萬(wàn)人日;培訓(xùn)滿(mǎn)意度長(zhǎng)期保持在93%以上，成為全國(guó)職業(yè)院校校長(zhǎng)培訓(xùn)基地、廣東電信等大型企業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)基地，入選2015年全國(guó)高等職業(yè)院校服務(wù)貢獻(xiàn)50強(qiáng)。

學(xué)校通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的良性發(fā)展為學(xué)歷教育提供優(yōu)質(zhì)的合作企業(yè)、實(shí)習(xí)就業(yè)崗位、師資和教學(xué)資源，近5年來(lái)在校生規(guī)模增長(zhǎng)608%、省級(jí)以上標(biāo)志性成果增長(zhǎng)480%、師生參加技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)數(shù)增長(zhǎng)300%，通過(guò)育訓(xùn)結(jié)合為企業(yè)培養(yǎng)了“零距離”上崗的高技術(shù)技能人才，入選全國(guó)首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位、全國(guó)高等職業(yè)院校育人成效50強(qiáng)。

三、未來(lái)展望

《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》明確提出：職業(yè)院校要落實(shí)職業(yè)學(xué)校并舉實(shí)施學(xué)歷教育與培訓(xùn)的法定職責(zé)，面向在校學(xué)生和全體社會(huì)成員開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)。學(xué)校通過(guò)建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，系統(tǒng)解決了職業(yè)院校開(kāi)展培訓(xùn)過(guò)程中存在“質(zhì)量管理主體缺位、運(yùn)行體系失調(diào)，培訓(xùn)實(shí)施不規(guī)范、不精準(zhǔn)，內(nèi)生動(dòng)力和內(nèi)部支撐不足”等問(wèn)題，為職業(yè)院校提供了全面開(kāi)展高質(zhì)量培訓(xùn)的生動(dòng)實(shí)踐和可行路徑。

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[基金項(xiàng)目：2019年8月廣東省教育廳教育教學(xué)改革研究與實(shí)踐項(xiàng)目“以服務(wù)終身學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的高職院校職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展對(duì)策研究”（課題編號(hào)GDJG2019234）。]

責(zé)任編輯 陳春陽(yáng)