安全文化建設需要儀式感

文/曹賢龍

有些企業(yè)在安全文化建設過程中，存在一個嚴重的問題——比較注重安全價值觀、安全理念等內(nèi)容的提煉和宣傳，而忽視安全禮儀、儀式的培育，以至于安全文化飄浮在空中，員工沒有認同感；此外，有些管理人員認為儀式感是繁文縟節(jié)，是大張旗鼓地走形式，根本沒有必要強調(diào)儀式感。這些都是對安全儀式錯誤的理解，更會使得安全文化建設難以達到企業(yè)預想的效果。

安全儀式與慶典的重要性

筆者認為，安全儀式指的是企業(yè)日常系統(tǒng)化和程序化的安全慣例。安全慶典指完成了某個階段性任務或里程碑式的工作，或者對安全先進人物進行的表彰活動，體現(xiàn)對先進人物、安全事跡的贊頌。定期的安全慶典可以鞏固安全理念，令人們記住共同的安全價值觀和安全愿景。

安全儀式與慶典，以及其他形式的安全活動對安全文化建設有著十分重要的作用。安全儀式是展現(xiàn)企業(yè)安全標桿人物形象、彰顯公司安全文化的重要舞臺，沒有安全儀式與慶典，那些重要的安全價值觀就難以對員工產(chǎn)生積極、正向的影響。尤其當企業(yè)安全管理工作達到了某個里程碑式的目標或取得良好業(yè)績時，舉行儀式與慶典都有助于企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予肯定和鼓勵。強調(diào)安全文化活動過程中的儀式感，會讓參與人員油然而生神圣感，并以示嚴肅性，會激勵全體員工朝著企業(yè)的安全愿景繼續(xù)努力。

筆者曾經(jīng)給蘇州一家企業(yè)的管理者講授安全領導力的課程，在課前親身感受了這家企業(yè)的安全儀式感。企業(yè)總經(jīng)理與全體參會人員一起起立，一同用右手食指指著墻上的企業(yè)安全理念的橫幅，大聲誦讀。看到這個場景，筆者也深受震撼。事后筆者得知，這家企業(yè)無論是開會還是培訓，都會全體起立，跟隨出席會議的領導者誦讀安全理念。這種重復性的安全儀式，逐漸影響和同化了人的安全思想觀念，讓參與者能感受團隊的凝聚力。

此外，筆者也曾為一家燃氣企業(yè)做安全文化調(diào)研，在對一些企業(yè)中層管理人員進行訪談時發(fā)現(xiàn)，他們中大部分人都不知道公司的安全理念是什么。事實上，這家企業(yè)的安全理念提出已有3年時間，企業(yè)發(fā)放給每人的安全文化手冊第二頁就是企業(yè)的安全理念。這家企業(yè)無論是6月的安全生產(chǎn)月，還是其他時間，都會定期組織公司級的安全文化活動，高層領導也都非常重視安全文化建設，而中層管理人員大多是無所謂和應付的態(tài)度。最后，筆者建議，企業(yè)高層領導者除了以身作則，帶頭做“有感領導”外，還要重視安全文化建設中的儀式感。

安全儀式與慶典的類別

那么，該怎樣營造安全文化的儀式感呢？這需要企業(yè)建立一整套安全儀式和打造一系列安全慶典活動，使安全文化以具體的形式表現(xiàn)出來。筆者把企業(yè)的安全儀式和慶典分為以下6類：

一是日常會議的儀式。例如，有些企業(yè)開會第一件事就是主持人介紹會議室安全出口和緊急疏散事項，有些企業(yè)在會議前用5～10分鐘做安全分享等。這里的會議并不是專指安全工作會議，而是企業(yè)里所有的會議都要這樣做。

二是安全表彰的儀式。通過儀式感讓受表彰人員得到更強烈的認同感，以此激勵他們做得更好，同時還能激勵和影響更多員工向他們學習。舉一組對比案例。有一家企業(yè)直接將安全優(yōu)秀員工的獎金發(fā)到工資卡里，沒有任何表彰環(huán)節(jié)，受表彰員工雖然得到了獎勵，但并沒有多少榮譽感。而筆者認識的另外一家企業(yè)的做法實在令人“膜拜”，他們對安全表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不只給予金錢獎勵，還要專門召開安全表彰大會，邀請企業(yè)高層領導者出席講話，并與受表彰人員一一握手以感謝和鼓勵。

除此之外，這家企業(yè)還有3個非常特別的做法：第一是給員工發(fā)榮譽證書，榮譽名稱不是“安全優(yōu)秀員工”，而是“安全大使”，這樣，員工不僅有榮譽感，還有“使命感”——今后，自己在做好安全工作之外，還要帶動其他人員做好安全工作。第二是給受表彰的員工披上印有“安全大使”的紅綢。第三，為每位獲獎員工制作表彰牌，牌上寫明員工姓名、安全獎金數(shù)額，再由總經(jīng)理與每位身披紅綢、手拿表彰牌的員工合影，最后受表彰的員工發(fā)表安全感言。這時，受表彰的員工會聽到臺下的掌聲、歡呼聲，還有激昂的音樂、相機拍照的咔嚓聲交織在一起，以及表彰大會現(xiàn)場的橫幅、領導和同事肯定的眼神，都會讓人擁有前所未有的榮譽感和成就感。這樣的安全儀式，一次體驗、終身難忘！

三是安全文化的盛宴。例如，作為安全文化標桿企業(yè)的殼牌公司設立了“安全日”，每年會圍繞“安全日”的主題，開展一系列的安全活動。每年一次的“安全日”活動是殼牌公司在HSSE（Health健康/Safe安全/Security保障/Environment環(huán)境）工作推進和文化建設上的重要節(jié)日，所有的管理層領導都會參加，而且還會邀請當?shù)匕踩O(jiān)管部門和相關方作為嘉賓參加。用殼牌公司員工的話來說：“安全日”已經(jīng)不單是殼牌在HSSE工作推進和文化建設上的重要活動，更成為每個人心中的重要安全價值觀。把某一天當作盛大的安全節(jié)日來過，這就是安全文化一年一度的盛宴，國內(nèi)有些企業(yè)每年會定期舉行安全文藝晚會、安全運動會，還有達到某個階段性的安全工作時進行的慶?；顒拥龋@些也是安全文化的盛宴。

四是安全警示的儀式。通常是有些企業(yè)出了事故后，為了警示大家而召開的警示會。也有一些企業(yè)為了不忘記以前發(fā)生的事故，警醒大家以此為鑒，每年會在事故的紀念日舉行會議。相比其他儀式，警示儀式要莊嚴、肅穆，要起到警醒人心的作用。

五是班組安全儀式。在作業(yè)班組里，從班前會到下班的日常安全慣例，如班前會列隊、點名、安全宣誓，交接班時進行“手指口述”，下班前填寫“安全綠十字”，每周安全活動日等。

六是其他儀式。例如，上級與下屬簽訂安全責任書、安全月安全承諾宣誓、簽名等。有些企業(yè)還有非常有趣和有意義的儀式，筆者曾去一家日資企業(yè)，發(fā)現(xiàn)所有人員進入廠內(nèi)生產(chǎn)區(qū)域時，都要做一系列的動作，第一步雙手拍頭，第二步兩手握成空心拳狀再放在眼睛前，第三步用手先后拍上衣口袋和褲子口袋，第四步，用右手比一個OK的姿勢，然后才進入生產(chǎn)區(qū)域。原來這是提醒自己安全帽、護目鏡是否佩戴，口袋里有沒有違禁物，經(jīng)確認都OK后再能進入。筆者非常贊同這個做法，既強調(diào)和提醒每個人要對自己的勞動防護穿戴負責，又是一種進入生產(chǎn)區(qū)域的安全儀式。還有一家企業(yè)的安全儀式也很特別，相互認識的員工在公司內(nèi)見面打招呼時要用右手拍著胸口說“安環(huán)第一”，然后對方也要這樣回禮。這些有趣的安全儀式不僅增加了日常安全交流，同時會讓大家感受到，我們身在同一個集體、同一種文化下工作，需要形成安全文化的認同感和集體榮譽感。

企業(yè)安全文化建設過程中，不能只表達信息，更要通過儀式感傳遞信息。筆者曾經(jīng)聽一位企業(yè)員工這樣說道：當我站在禮堂的舞臺上，公司總經(jīng)理頒給我“安全衛(wèi)士”榮譽證書和500元獎金，然后和我握手說，你在安全方面做得真棒，大家都要向你學習。我覺得，得到公司和領導的認可比500元獎金更重要，也更能激勵我做得更好。

通過上面的小案例，可以發(fā)現(xiàn)，員工的安全成就得到了肯定，就會自我鼓勵去取得更大的成就，而表彰會、證書、榮譽勛章、儀式感這些，可以使員工擁有實現(xiàn)自我價值的榮譽感，更能激勵他們朝著更高目標努力。其實，對于優(yōu)秀安全人員的獎勵不在于物質(zhì)的多少，而在于獎勵的過程。高明的管理者會充分發(fā)揮各種各樣安全儀式的作用，通過各種溝通渠道和方式讓員工知道什么樣的行為是符合安全價值觀的，什么樣的行為是可以得到公司認可的?？傊?，安全儀式可以更好地傳遞安全文化，希望企業(yè)安全文化建設者們都能重視安全儀式感的培育。