智慧物管一體化平臺推動新型智慧城市建設(shè)

文｜長沙力智數(shù)字房產(chǎn)技術(shù)發(fā)展有限公司

按照黨的十九大關(guān)于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大核心理念為引領(lǐng)，順應(yīng)城市發(fā)展趨勢，以改善民生服務(wù)和創(chuàng)建宜居環(huán)境為核心，以提升城市治理能力和優(yōu)化營商環(huán)境為重點(diǎn)，以數(shù)據(jù)共建共享和創(chuàng)新體制機(jī)制為保障，強(qiáng)力推動新型智慧城市建設(shè)。

近年來，在上海、深圳等一些大城市已完成智慧物業(yè)的構(gòu)建，結(jié)合目前各省、市、縣正在開展的智慧城市建設(shè)，統(tǒng)一建設(shè)智慧物業(yè)管理信息平臺，開啟互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)新模式。

智慧物業(yè)管理從新體制、新架構(gòu)、新服務(wù)、新發(fā)展四個(gè)方面發(fā)力，推進(jìn)以數(shù)據(jù)資源為驅(qū)動的政府信息化建設(shè)工作體制改革，構(gòu)建數(shù)字物業(yè)管理新體制；建成上接市，下聯(lián)街道、社區(qū)，橫向到物業(yè)小區(qū)、縱向到小區(qū)業(yè)主全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)體系，升級構(gòu)建高效統(tǒng)一政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、集約安全政務(wù)云底座，形成大平臺共享、大數(shù)據(jù)慧治、大系統(tǒng)共治的頂層新架構(gòu);推動物業(yè)管理，形成大數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能化運(yùn)行、多主體協(xié)同的“智慧物業(yè)”可持續(xù)發(fā)展路徑，引領(lǐng)“智慧城市”新發(fā)展。

一、項(xiàng)目建設(shè)背景

物業(yè)管理和服務(wù)水平關(guān)系到社會穩(wěn)定、城市文明創(chuàng)建、居民安居樂業(yè)的大局。

二、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)

智慧物管一體化平臺，面向物業(yè)主管部門、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、街道、社區(qū)、業(yè)主（含流動人口）、業(yè)主委員會，目的在于建立統(tǒng)一的服務(wù)、管理、互動、共享的小區(qū)行為活動的智慧平臺。

智慧物管一體化平臺，旨在實(shí)現(xiàn)以下方面：提升政府部門物業(yè)管理整體水平；提升和諧社區(qū)和文明城市整體建設(shè)水平；提升物業(yè)全生命周期的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值；提升政府主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)業(yè)主信息共享、監(jiān)督、互動，共享大數(shù)據(jù)帶來的各種便利和效能。

三、項(xiàng)目建設(shè)成果及展示

智慧物管一體化平臺以標(biāo)準(zhǔn)體系和安全體系為保障，以協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)資源整合與共享為核心思想。

智慧物管一體化平臺通過多元化的數(shù)據(jù)接口與各政府部門業(yè)務(wù)平臺、物業(yè)小區(qū)物聯(lián)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)合辦理與數(shù)據(jù)共享，包括：智慧城市大數(shù)據(jù)平臺、房產(chǎn)測繪系統(tǒng)、房產(chǎn)交易管理系統(tǒng)、不動產(chǎn)登記系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)、手機(jī)短信應(yīng)用平臺、官網(wǎng)官微信息公示平臺、小區(qū)智能監(jiān)控平臺、政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺、智能車位共享和入庫道閘管理平臺。

智慧物管一體化平臺綜合運(yùn)用多種信息化技術(shù)手段，打造面向不同用戶、不同終端的平臺體系，應(yīng)用的信息技術(shù)包括：工作流引擎及移動端應(yīng)用、電子簽章、短信應(yīng)用、身份識別、地理信息、圖形展示、視頻通信、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

智慧物管一體化平臺產(chǎn)品配套分為軟件平臺，具體內(nèi)容如表1。

表1

智慧物管一體化平臺主要包括九大用戶，分別是開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理部門、社區(qū)、街道、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主委員會、租戶（流動人口）、小區(qū)商家，平臺業(yè)務(wù)覆蓋物業(yè)管理的全生命周期，打造物業(yè)管理和服務(wù)“全閉環(huán)”，實(shí)現(xiàn)物管大數(shù)據(jù)的采集與共享共用，一體化平臺并根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求范圍及特點(diǎn)，對不同的用戶角色進(jìn)行多平臺業(yè)務(wù)組合及多端應(yīng)用融合。

智慧政務(wù)場景：物業(yè)管理部門可以通過智慧物管一體化平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，審核相關(guān)用戶提交的業(yè)務(wù)申請資料信息，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢；通過在線審批手機(jī)APP 隨時(shí)、隨地、隨手使用業(yè)務(wù)審批，不管置身何地，都能隨心所欲地進(jìn)行業(yè)務(wù)的審批、查詢和業(yè)務(wù)電子檔案的查看，在物業(yè)管理部門內(nèi)部編織起高效、暢通的信息互聯(lián)體系。

物業(yè)管理部門還可以通過業(yè)務(wù)平臺、手機(jī)平臺、官方微信公眾號、官方網(wǎng)站發(fā)布物業(yè)管理的各項(xiàng)通知和文件。

場景畫面：政務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理畫面；在線審批手機(jī)APP 場景展示；多端信息發(fā)布。

決策分析指揮場景：決策指揮分析平臺通過對底層物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫的大數(shù)據(jù)匯總，以地理信息技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、視頻傳輸技術(shù)、信息展現(xiàn)技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)對物業(yè)及維修資金管理數(shù)據(jù)的收集、采樣、分析，對領(lǐng)導(dǎo)決策指揮起到科學(xué)性、宏觀性的輔助。

場景畫面：物業(yè)管理專題數(shù)據(jù)分析匯總（包括：物業(yè)行業(yè)黨建大數(shù)據(jù)）；視頻數(shù)據(jù)傳輸及歷史畫面回看；街道樓盤地圖信息展示。

智慧小區(qū)場景：小區(qū)業(yè)主用戶可以通過智慧物管一體化平臺參與“我的小區(qū)”管理，享受物業(yè)公司提供的小區(qū)服務(wù)，參與物業(yè)小區(qū)發(fā)起的各項(xiàng)活動，對本小區(qū)物業(yè)公司所提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，主要包括：物業(yè)小區(qū)相關(guān)活動、消息的查看、設(shè)施設(shè)備報(bào)修（含公共設(shè)施設(shè)備）、業(yè)主決策投票、物業(yè)及水電煤氣費(fèi)繳納、停車位管理、對完善小區(qū)管理提出建議及投訴等。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以為本小區(qū)提供專業(yè)、多樣、貼心的物業(yè)服務(wù)，開展有趣多彩的小區(qū)活動，匯集廣大業(yè)主的決策；增強(qiáng)小區(qū)的業(yè)主歸屬感和滿意度。

場景畫面：物業(yè)小區(qū)自治，主要包括小區(qū)業(yè)主表決；電子繳費(fèi)，包括物業(yè)費(fèi)繳存、水電煤氣等生活費(fèi)用繳存；車位共享，讓閑置的車位創(chuàng)造價(jià)值；小區(qū)便利服務(wù)，托管、便利店、家政服務(wù)，給小區(qū)業(yè)主快節(jié)奏的生活方式帶來便利；流動人口管理，將小區(qū)同住的親屬、租戶（含門面）納入統(tǒng)一的小區(qū)管理。

四、后續(xù)應(yīng)用及展望

智慧物管一體化平臺將不斷創(chuàng)新物業(yè)管理，將物業(yè)監(jiān)管視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)覆蓋至物業(yè)小區(qū)；物業(yè)維修資金管理將通過電子支付，極大地方便業(yè)主隨時(shí)隨地繳納物業(yè)維修資金并獲取電子票據(jù)。

通過深度貫穿物業(yè)及維修資金管理政務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、便民服務(wù)，構(gòu)建綠色物業(yè)生態(tài)圈，助推物業(yè)管理行業(yè)穩(wěn)健、快速發(fā)展，用科技手段解決社會問題，促進(jìn)社會和諧。

同時(shí)，一體化平臺將與各省、市、縣數(shù)據(jù)資源中心智慧城市對接，共享大數(shù)據(jù)帶來的便利與效能，助力各省、市、縣智慧城市建設(shè)。