AI技術(shù)在智能養(yǎng)老社區(qū)模式中的應(yīng)用研究＊

劉雋巧，俞 志，蔡海濤

（青島黃海學(xué)院，山東 青島 266427）

1 AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)模式

AI智能養(yǎng)老社區(qū)模式是將老年人的最大需求為目標(biāo)，以智能居家養(yǎng)老APP為核心實(shí)施，通過(guò)利用AI技術(shù)作為醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容，將社區(qū)內(nèi)的老年人、老年人家屬、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及超市、快遞公司等結(jié)合起來(lái)，共同整合到智能養(yǎng)老平臺(tái)中，為老年人提供更加舒適的服務(wù)，再加入保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、銀行和醫(yī)院，定時(shí)為老年人提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)、保健品服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)，滿足老年人的個(gè)性化需求，以不同方式來(lái)進(jìn)一步方便老年人的日常生活。以醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的智能養(yǎng)老社區(qū)包括三大部分：①養(yǎng)老的對(duì)象，包括社區(qū)老年人和他們的家屬，他們可以通過(guò)AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)的APP，隨時(shí)隨地選擇需要的服務(wù)，而且可以通過(guò)智能手環(huán)將相關(guān)特征發(fā)送到手機(jī)上，平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)于老年人整體的身體狀況有一個(gè)大致的了解。②主要包括智能養(yǎng)老平臺(tái)，主要是采用由互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算組合起來(lái)的智能化信息處理平臺(tái)，它的一端連接著老年人，一端連接著醫(yī)院、保險(xiǎn)公司和社區(qū)，與老年人的衣食住行各個(gè)方面息息相關(guān)，可以讓社區(qū)內(nèi)的老年人足不出戶就可以享受到相關(guān)服務(wù)，為老年人提供全方位的服務(wù)。③是養(yǎng)老服務(wù)的提供者、組織者等，包括AI技術(shù)提供的家政服務(wù)、餐飲公司和快遞公司等，通過(guò)各種服務(wù)，滿足老年人的不同需求，更加完善所提供的各項(xiàng)服務(wù)。AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)模式如圖1所示。

圖1 AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)模式

2 AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)模式構(gòu)建難點(diǎn)與對(duì)策

目前，為響應(yīng)國(guó)家解決老齡化問(wèn)題的號(hào)召，各地分別采用各種實(shí)踐方式解決現(xiàn)代養(yǎng)老問(wèn)題，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”“智能醫(yī)療”“智慧社區(qū)”等相關(guān)模式的興起，為解決國(guó)家老齡化問(wèn)題提出了一定的發(fā)展思路和方向，北京、上海、杭州、武漢等地都在努力探索智能化社區(qū)養(yǎng)老模式，但現(xiàn)代全部都在試點(diǎn)中，還需要進(jìn)一步解決相關(guān)的現(xiàn)有技術(shù)、政策和管理機(jī)制等方面存在的一定問(wèn)題，對(duì)于新型養(yǎng)老模式提供了更大的發(fā)展空間。

3 AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)模式構(gòu)建難點(diǎn)

政府部門(mén)各自依照現(xiàn)行的管理體制以及養(yǎng)老事業(yè)部門(mén)的規(guī)章制度，對(duì)現(xiàn)行基層醫(yī)療部門(mén)進(jìn)行管理，但是由于各個(gè)部門(mén)之間的職能、機(jī)制及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不同，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的合作造成了一定的困擾，他們之間的工作協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)中有許多的養(yǎng)老社區(qū)未被申請(qǐng)?jiān)O(shè)立為診所或者是醫(yī)院，而且一些相關(guān)的醫(yī)生也無(wú)法到?jīng)]有被設(shè)立的診所或者是醫(yī)院內(nèi)就職，造成社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的浪費(fèi)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)對(duì)現(xiàn)代老年人醫(yī)療問(wèn)題的能力不足，老年人的信任度不高，使得老年人不會(huì)到這些地方治病，而會(huì)選擇大型醫(yī)院，造成大型醫(yī)院“看病難”問(wèn)題。社區(qū)服務(wù)中心實(shí)際上是大型醫(yī)院與老年人之間過(guò)渡的橋梁，社區(qū)中心的建立不僅可以滿足老年人看病的需求，同時(shí)可以幫助大型醫(yī)院緩解治療壓力。現(xiàn)代老年人對(duì)于社區(qū)服務(wù)中心信任度不高的原因在于社區(qū)服務(wù)中心與大型醫(yī)院之間的雙向溝通不到位，各種配置的相關(guān)藥品有限，不足以滿足老年人對(duì)于藥品的需求，社區(qū)服務(wù)中心對(duì)于醫(yī)院醫(yī)生的配備以及床位安排不能夠滿足老年人的需求。傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)中心不會(huì)提供一定文化娛樂(lè)服務(wù)，無(wú)法滿足現(xiàn)代迅速變化的社會(huì)環(huán)境需求，從而不會(huì)讓老年人感到放心。

4 AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)模式構(gòu)建對(duì)策

如今，政府管理的分工體系不利于整體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的實(shí)施，政府應(yīng)該重新規(guī)劃，成立專門(mén)的養(yǎng)老服務(wù)小組，促進(jìn)智能養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。首先，推進(jìn)民政部門(mén)、社保部門(mén)和公安衛(wèi)生部門(mén)之間的數(shù)據(jù)共享，將部門(mén)數(shù)據(jù)的相關(guān)端口與智能養(yǎng)老社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行連接，進(jìn)一步收集老年人的健康數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。其次，建立醫(yī)治和養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的服務(wù)模式，以滿足不同年齡段老年人對(duì)于生活的需求，隨時(shí)提供實(shí)時(shí)新聞推送、時(shí)令保養(yǎng)消息，增設(shè)太極拳、棋牌等各種運(yùn)動(dòng)，進(jìn)一步完善老年人的精神娛樂(lè)生活。

AI技術(shù)智能化養(yǎng)老社區(qū)中，社區(qū)服務(wù)中心是為老年人提供醫(yī)療救助、日常照護(hù)和疾病預(yù)防等日常服務(wù)的機(jī)構(gòu)，為整合智能養(yǎng)老服務(wù)的資源，應(yīng)該將現(xiàn)有的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)集合起來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于AI技術(shù)養(yǎng)老社區(qū)的管理，可以擴(kuò)充社區(qū)服務(wù)中心的整體規(guī)模，按照每個(gè)社區(qū)不同年齡的老年人增設(shè)床位和陪護(hù)人員，建立相應(yīng)的老年人保健室、日常檢查室、術(shù)后恢復(fù)觀察室等，對(duì)有不同需求的老年人提供定制化方案，加強(qiáng)藥品整體配置，擴(kuò)大藥物的采購(gòu)，使老年人通過(guò)線上的智能養(yǎng)老平臺(tái)，以最快速度收到藥品。

5 AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)模式發(fā)展前景

AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)可以采用各種模式養(yǎng)老進(jìn)行管理，滿足老年人在不同方面的個(gè)性化需求，就像凱恩斯需求層次論一樣，通過(guò)生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)方面，為老年人提供全方位的定制化服務(wù)。具體可以做到以下幾點(diǎn)。

首先，應(yīng)該為老年人提供一定的物質(zhì)保障，老年人以及他們的家屬可以通過(guò)智能養(yǎng)老社區(qū)在線平臺(tái)，和附近的超市、家政服務(wù)等取得相關(guān)聯(lián)系，為老年人提供一定的送餐服務(wù)。

其次，提供的居家安防服務(wù)，在滿足老年人的生理需求之后，還可滿足安全方面需求，包括老年人的子女可以通過(guò)移動(dòng)端手機(jī)隨時(shí)掌握自己父母的動(dòng)態(tài)，也可以通過(guò)此項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)水電氣開(kāi)關(guān)、門(mén)窗開(kāi)關(guān)情況的檢測(cè)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)老年人，防止其走失。

最后，可以提供健康醫(yī)療監(jiān)護(hù)模式和老年大學(xué)相關(guān)課程，使老年人可以感受到自我價(jià)值。健康醫(yī)療監(jiān)護(hù)模式包括智能檢測(cè)數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)管理，遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)護(hù)等，主要是通過(guò)傳感器檢測(cè)老年人每天的生理健康數(shù)據(jù)，包括心率、體溫和血壓等，建立每個(gè)老年人的健康數(shù)據(jù)檢測(cè)檔案，為其提供定制化的健康保健和康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。老年大學(xué)中包含著很多特色服務(wù)，其中棋牌、美食制作、廣場(chǎng)舞等可以豐富老年人的日常生活，減少老年人的孤獨(dú)感。

6 總結(jié)

AI技術(shù)智能養(yǎng)老社區(qū)模式整合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等多種服務(wù)，立足于社區(qū)服務(wù)中心，進(jìn)行分步推進(jìn)、逐步落實(shí)，形成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的智能化養(yǎng)老模式。一定程度上解決了國(guó)家老齡化問(wèn)題，展示社會(huì)對(duì)于老年人的關(guān)愛(ài)，幫助老年人建立相關(guān)健康數(shù)據(jù)檔案，從政府和國(guó)家的角度加大資金支持，幫助企業(yè)不斷提供相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量，使得老年人擁有更多的個(gè)性化服務(wù)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的智能養(yǎng)老模式，讓老年人真正感受到安享晚年的幸福。