“互聯(lián)網(wǎng)+”前提“2+2”一站式服務(wù)平臺(tái)在高校應(yīng)用研究
——以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院為例

陳冰沅，郭嘉瑋，梁詩(shī)睿，江 鑫，黃可怡

（廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院工商管理學(xué)院，廣東 廣州 510000）

1 現(xiàn)狀背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”規(guī)模正逐漸變大，自2018-09起，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)教育大會(huì)上發(fā)表重要講話指出“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)、加快教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的重大部署”政策，根據(jù)《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》這一方針，提出中國(guó)目前在高校數(shù)字校園建設(shè)方面仍有欠缺的現(xiàn)狀。本研究以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院為例，在多方面的問(wèn)題下提出解決辦法。針對(duì)每年大學(xué)新生進(jìn)入新環(huán)境中的不適應(yīng)性，因展開(kāi)校園新生活的陌生性，促使校園中師生間面臨多樣化問(wèn)題，又因提出問(wèn)題的人數(shù)太多，問(wèn)題信息量大，解決問(wèn)題困難。同時(shí)本校目前使用的官方平臺(tái)、校園組織平臺(tái)等公眾號(hào)前提下，舊模板沒(méi)有小程序介入，促使公眾號(hào)內(nèi)容豐富但缺乏定期總結(jié)性，學(xué)生因問(wèn)題數(shù)量多無(wú)法正確獲取信息，在使用過(guò)程中，公眾號(hào)的制約也導(dǎo)致了師生使用不夠方便快捷。

2 平臺(tái)概述

借助信息通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)更好地結(jié)合起來(lái)?；诖髮W(xué)生在新的環(huán)境中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的多樣性的問(wèn)題進(jìn)行解決。師生雙向信息提供“2+2”一站式服務(wù)平臺(tái)主要服務(wù)于在校的大學(xué)師生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019-06-15，已經(jīng)被教育部下發(fā)的廣東省高校共計(jì)有154所，其中包括本科院校67所和?？圃盒?7所。若平臺(tái)創(chuàng)建成功，可在多校共同應(yīng)用，潛在空間大，且本平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化信息平臺(tái)的潛在市場(chǎng)有促進(jìn)作用。

2.1 開(kāi)發(fā)和推廣成本低

微信小程序是中國(guó)IT行業(yè)里一大創(chuàng)新成果，對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言，小程序開(kāi)發(fā)技術(shù)難度和成本都較低。在滿足簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)性應(yīng)用時(shí)，還能兼顧高效率的在非剛需低頻應(yīng)用進(jìn)行轉(zhuǎn)換。該平臺(tái)旨在為廣大師生提供信息共享服務(wù)，服務(wù)平臺(tái)定為微信小程序具有開(kāi)發(fā)和推廣成本低一大優(yōu)勢(shì)。

2.2 用戶體驗(yàn)

相較于微信公眾號(hào)和APP，小程序具有4大先天優(yōu)勢(shì)能更好地為師生提供高質(zhì)量服務(wù)。不僅為廣大師生用戶提供更加高效的信息共享模式，而且為廣大師生提供高效便捷的用戶體驗(yàn)。

2.2.1 公眾號(hào)關(guān)聯(lián)

學(xué)校發(fā)布信息的平臺(tái)較多，師生關(guān)注信息平臺(tái)，極易出現(xiàn)漏關(guān)、錯(cuò)關(guān)的情況。通過(guò)小程序與公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)性，廣大師生可以實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)與小程序之間相互跳轉(zhuǎn)，極大解決了信息傳播平臺(tái)繁多的問(wèn)題。

2.2.2 消息通知

師生微信中關(guān)注了大量的公眾號(hào)，各個(gè)校內(nèi)組織在公眾號(hào)內(nèi)發(fā)布重要信息時(shí)，極易被刷屏，重要信息被接收的效率有所降低，這不僅延長(zhǎng)了師生接收到有效信息的時(shí)間，而且不利于信息發(fā)布者的后期執(zhí)行。通過(guò)小程序發(fā)送模板消息給師生用戶，可以第一時(shí)間將有效信息交接到師生手中。

2.2.3 搜索引擎

我校目前利用官方平臺(tái)、校園組織公眾號(hào)等進(jìn)行信息傳播，內(nèi)容豐富但缺乏定期總結(jié)性，沒(méi)有添入搜索引擎等板塊功能，常出現(xiàn)學(xué)生獲取不到有效獲取信息的情況。本平臺(tái)將實(shí)時(shí)信息導(dǎo)入、整合、收藏，依托小程序的搜索引擎，在該信息庫(kù)中廣大師生可快速查詢?nèi)S信息。

2.2.4 信息分享，界面切換

師生在查閱大篇幅重要信息并分享小程序內(nèi)容或其中的任何一個(gè)頁(yè)面給任意好友或群聊時(shí)，可以在使用小程序過(guò)程中快速返回所需界面，減少退出與登錄操作，不僅減少信息交流的時(shí)間成本，而且能提高廣大師生的工作效率。

3 平臺(tái)應(yīng)用于高校效果

3.1 教育版塊

教育是師生關(guān)系鏈接的最主要橋梁，也是學(xué)生在校內(nèi)日常所需最為重要的信息。所以在教育版塊的信息傳遞方面，筆者們致力做出盡可能完善的教育信息傳播平臺(tái)，可以把整個(gè)平臺(tái)應(yīng)用定義為集合優(yōu)質(zhì)資源的中轉(zhuǎn)站。在教育版塊平臺(tái)應(yīng)用會(huì)對(duì)接各大優(yōu)質(zhì)教育資源網(wǎng)站。平臺(tái)應(yīng)用還鑲嵌學(xué)校圖書(shū)館的查詢系統(tǒng)，讓師生可以直接在系統(tǒng)內(nèi)查詢書(shū)籍并查看書(shū)籍在館情況與預(yù)計(jì)歸還時(shí)間，方便師生借書(shū)還書(shū)，減少師生在借書(shū)方面所耗費(fèi)的時(shí)間。平臺(tái)應(yīng)用中會(huì)融入搜索引擎，將搜索內(nèi)容范圍細(xì)致化、細(xì)節(jié)化，使用戶所搜索的結(jié)果更貼合搜索內(nèi)容，減少師生對(duì)所搜索內(nèi)容的二次篩選，從而做到精準(zhǔn)搜索、節(jié)省時(shí)間。平臺(tái)應(yīng)用在教育版塊內(nèi)還開(kāi)辟課件專區(qū)，專區(qū)將會(huì)按照校內(nèi)所開(kāi)設(shè)的專業(yè)與課程進(jìn)行分類，讓師生自由的上傳下載相關(guān)專業(yè)的課件或習(xí)題，同時(shí)會(huì)按照下載次數(shù)多少對(duì)課件顯示進(jìn)行排序，讓好課件更快傳播，讓學(xué)生在新課與復(fù)習(xí)期間能更好、更快地獲得課件與練習(xí)，鞏固所學(xué)。

3.2 咨詢版塊

平臺(tái)應(yīng)用成立的目的就是為了給在校師生提供更快、更全、更有保障的信息咨詢交換平臺(tái)，為了更好地加快校園內(nèi)有用的信息與咨詢的快速傳播，并試圖在平臺(tái)應(yīng)用的發(fā)展中，伴隨著咨詢版塊的不斷完善，嘗試構(gòu)建新的校園信息咨詢傳播模型與傳播網(wǎng)絡(luò)。平臺(tái)應(yīng)用的咨詢版塊可以提供給校園內(nèi)各大校級(jí)、院級(jí)組織、社團(tuán)信息發(fā)布的功能。這項(xiàng)功能讓組織與社團(tuán)開(kāi)展的各類比賽與活動(dòng)的信息能更加清晰、準(zhǔn)確、快速的傳遞，使師生更快了解到比賽與活動(dòng)的內(nèi)容。從而使信息集合與傳播，減少信息傳播的時(shí)間差與信息失真問(wèn)題，且能減少宣傳所消耗的資源。同樣，學(xué)校官方發(fā)布的信息同樣也會(huì)放入咨詢版塊中，且會(huì)放在信息發(fā)布的前端，并發(fā)系統(tǒng)通知提醒師生查看。這樣可以有效避免師生在閱讀大量的信息時(shí)遺漏某些重要信息，同時(shí)設(shè)有信息標(biāo)星記號(hào)收藏功能，方便用戶快速找到想要的信息。轉(zhuǎn)發(fā)功能是為了讓消息能以更快的傳播速度傳播。

3.3 辦公版塊

通過(guò)師生雙向小程序的開(kāi)發(fā)，內(nèi)置多項(xiàng)功能方便師生進(jìn)行辦公。①學(xué)校指南。這一功能即標(biāo)明學(xué)校各大辦公室的聯(lián)系方式及集體位置，形成通訊錄，方便學(xué)生進(jìn)行咨詢或者工作上的交接。②校長(zhǎng)信箱。學(xué)生、老師、家長(zhǎng)或者其他人員可通過(guò)校長(zhǎng)信箱這一功能進(jìn)行在線意見(jiàn)反饋，校長(zhǎng)查看意見(jiàn)反饋及時(shí)有效地回復(fù)和整改等。郵箱內(nèi)容的在線傳遞與回復(fù)，不同于傳統(tǒng)的信件投遞，其速率更快，辦公更加便捷，便于高校更好地發(fā)展。而且利用電子設(shè)備進(jìn)行辦公，速度快且不受地點(diǎn)時(shí)間限制。③在線文件處理。師生可在線編輯文檔進(jìn)行辦公，即文件處理版塊。如發(fā)布文件、或者對(duì)文件進(jìn)行回復(fù)。④學(xué)校招聘。求職者可查看對(duì)教師崗位的任職要求，有意向的人員可以在線提交報(bào)名表進(jìn)行報(bào)名。⑤校友登記。此功能通過(guò)在線填寫(xiě)表格形式便于學(xué)校收集畢業(yè)生的情況做資料整合，同時(shí)也讓校友情系母校。

3.4 生活應(yīng)用版塊

在生活應(yīng)用這一方面，可拆分為多個(gè)生活目錄。①飲食類。學(xué)校食堂可對(duì)新品或其他主打菜品推薦、星空咖啡屋飲品推薦（在一定時(shí)間段內(nèi)享用可享受優(yōu)惠）、廣州地道美食推薦。②社團(tuán)類。在校學(xué)生的社團(tuán)活動(dòng)預(yù)告。③交通類。學(xué)校周邊公交、電瓶車(chē)等交通索引（附上地圖）。④新生報(bào)到類。新生報(bào)道及畢業(yè)生流程指導(dǎo)。⑤宿舍類。宿舍水電費(fèi)查詢充值指南。⑥日歷類。學(xué)校日歷（師生以及其他用戶可以一鍵查看學(xué)校本學(xué)期教學(xué)日歷，教學(xué)日歷根據(jù)日期記載了學(xué)校接下來(lái)的學(xué)期安排）。⑦景點(diǎn)類。廣州景點(diǎn)推薦。

4 總結(jié)

通過(guò)對(duì)本次平臺(tái)小程序于南國(guó)商學(xué)院中的初步應(yīng)用，從小程序的前期準(zhǔn)備、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)作流程，積累了電子信息化平臺(tái)制作的經(jīng)驗(yàn)，為以后范圍更廣的電子信息程序應(yīng)用創(chuàng)作打下基礎(chǔ)，加快大學(xué)生移動(dòng)化電子校園的進(jìn)度?！?+2”一站式服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用高校主要研究了在多彩的校園生活中想要方便性、快捷性、全面性了解信息的學(xué)生們的需求，通過(guò)這次研究來(lái)表現(xiàn)高校大學(xué)生們對(duì)未來(lái)電子信息服務(wù)一站式的向往，以此來(lái)樹(shù)立一種更加親切方便的校園生活環(huán)境。