智能出版：出版內部流程的智能再造

劉超?唐學貴

【關? 鍵? 詞】融合發(fā)展;智能出版;智能再造

【作者單位】劉超，知識產權出版社;唐學貴，知識產權出版社。

【中圖分類號】G230.7 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.13.005

當前，人工智能等智能化信息技術發(fā)展如火如荼，深刻地影響著各行業(yè)發(fā)展。作為文化產業(yè)的重要組成部分，出版業(yè)也被重構，智能出版成為新趨勢。國家層面高度重視人工智能技術與各產業(yè)的融合。出版人應該把握機遇，把“出版+人工智能”作為融合發(fā)展的重要抓手，借助智能出版實現內部流程的智能再造，促進出版高質量發(fā)展。

一、智能出版是出版深度融合的發(fā)展方向

1.融合出版向縱深發(fā)展

2021年7月，筆者參加了第30屆全國圖書交易博覽會主辦的“新發(fā)展階段下的融合出版創(chuàng)新”高端論壇，這次會議達成了“出版的未來是融合，融合已成為決定出版業(yè)未來的主戰(zhàn)場”的共識。當下，“融合”已成為出版業(yè)發(fā)展的共識、熱點及戰(zhàn)略發(fā)展方向。出版深度融合發(fā)展成為實現我國出版高質量發(fā)展的必由之路。2020年6月30日，習近平總書記主持召開中央全面深化改革委員會第十四次會議，強調要推動媒體融合向縱深發(fā)展。作為媒體重要組成部分的出版業(yè)，為貫徹落實習總書記的重要指示精神，政府部門陸續(xù)采取各類辦法措施，先后出臺《關于推動傳統出版和新興出版融合發(fā)展的指導意見》《關于促進文化和科技深度融合的指導意見》，開展出版融合發(fā)展實驗室申報、國家數字復合出版平臺建設試點等重大項目，不斷釋放政策紅利，從國家戰(zhàn)略層面大力推動出版融合發(fā)展;出版單位也積極響應黨中央號召，持續(xù)探索轉型升級和融合發(fā)展之路，轉變思維方式，利用最新技術，創(chuàng)新內容生產模式、呈現形式和傳播渠道，變革生產經營模式，切實推動傳統出版和新興出版在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面深度融合?！?019—2020中國數字出版產業(yè)年度報告》顯示，“我國出版業(yè)融合發(fā)展持續(xù)深入，出版單位持續(xù)在產品形態(tài)、服務模式、平臺渠道、管理機制等方面加快創(chuàng)新，取得明顯成效?！?/p>

2.內容與技術深度融合

出版的本質功能在于利用新理念、新技術、新方法傳遞信息、傳播知識、傳承文明，服務社會發(fā)展，推動社會進步。出版深度融合，離不開“以內容為根本，以技術為支撐”的出版融合發(fā)展政策導向。一方面，出版永遠是內容產業(yè)，“內容為王”，內容是核心競爭力，這是出版本質功能的“體”。出版人要始終把高質量、高品位作為不懈追求，為社會、為讀者提供最好的精神食糧。另一方面，縱觀世界出版史，正是科學技術的進步不斷推動著出版業(yè)向前快速發(fā)展。內容是根本，但需要技術做支撐，這是出版本質功能的“用”?！绑w”和“用”相輔相成，互相成就。融合發(fā)展本質特征是內容與技術深度融合，因此，出版深度融合客觀上要求優(yōu)質內容與現代新興技術深度融合。

3.智能出版成為新趨勢

隨著第四次工業(yè)革命的興起，人類從信息時代進入了智能時代。近幾年來，人工智能（Artificial Intelligence，簡稱AI）技術快速發(fā)展，并與大數據、移動互聯、5G等技術深度融合，已經應用在教育、交通、制造、安防、文化等諸多領域，成為席卷多個行業(yè)的一股潮流。作為文化產業(yè)的重要組成部分，出版業(yè)也正被人工智能重構。出版內容的生產、選擇、制作、傳遞、消費等正在被人工智能重新定義和發(fā)展，智能出版漸成“新常態(tài)”[1]。所謂智能出版，是數字出版發(fā)展的高級階段，是將智能化的數字技術應用于出版產業(yè)鏈的結果，是將智能化的數字技術作用于策劃、編輯、復制、加工、傳播等環(huán)節(jié)的新型出版，是出版業(yè)內部流程和外部產品（服務）都呈現自動化、自主化、智能化特點的出版新模式、新階段與新業(yè)態(tài)[2]?？梢哉f，智能出版是出版深度融合的發(fā)展方向。正如原國家新聞出版總署署長、中國出版協會理事長柳斌杰所說：“出版業(yè)出現了印刷、電子出版、互聯網出版、數字出版、大數據出版五種業(yè)態(tài)并存的狀態(tài)。未來，出版將朝向智能出版方向，提供知識以及閱讀場景?！?/p>

二、智能出版背景下的出版流程再造

1.流程再造是智能出版的必然要求

傳統出版是以紙介質為主的單一介質的線性出版流程，傳統的編印發(fā)流程是串聯式的，以紙介質圖書為核心， 而非以內容為核心，這無法最大限度地滿足讀者多樣化的需求，無法最大限度地提高出版效率，實現編輯、作者、讀者等相關人員之間的有效交互。2013年，政府部門開展了中央部委出版社轉型升級項目，大部分中央文化企業(yè)配置了流程化工具與系統;2015年，政府部門實施了國家數字復合出版平臺建設試點工程，多家出版社參與了其中的試點工作，配備了相應的流程化工具，致力于實現傳統出版與數字出版的一體化，但至今沒有全部實現。

出版深度融合需要在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面下功夫，最基礎的融合在于流程融合。出版的本質功能是更好地傳播知識文化，以推動社會進步。傳統出版流程在實現出版的本質功能方面存在缺陷，為此，出版融合發(fā)展到智能出版時代，流程再造是必然要求。

2.借力智能出版實現業(yè)務流程再造

美國著名管理大師邁克爾·哈默在《再造企業(yè)》中指出，應在新的企業(yè)運行條件下，進行業(yè)務流程再造（BPR， Business Process Reengineering），使企業(yè)更適應未來的發(fā)展空間。哈默提出的“流程再造”，實質是一場企業(yè)革命。具體到智能出版時代，業(yè)務流程再造是指以業(yè)務流程為核心，借助現代信息技術，突破傳統出版業(yè)務流程的框架或約束，對傳統出版業(yè)務流程進行再思考和徹底的再設計，實現流程高效化、便捷化和智能化，以滿足讀者需求，提高出版效率，實現有效交互，提升企業(yè)效益。

對出版業(yè)而言，人工智能等信息化技術能夠幫助出版業(yè)務流程實現再造，以解決用戶需求為導向，以更好地實現出版本質功能為目標，覆蓋從策劃、生產、經營到消費者的全過程。本文涉及的業(yè)務流程再造范圍限定于“出版內部流程的智能再造”，主要包括以下幾個環(huán)節(jié)。

（1）選題策劃流程再造

選題策劃是出版單位的生命線，決定出版單位是否能生產出滿足廣大讀者精神文化需要、適銷對路的圖書產品，決定出版單位社會效益、經濟效益的高低，決定出版單位最終的社會影響力，因此備受出版單位重視。傳統出版流程中，編輯策劃選題要經過構思和市場調研確定基本選題，并填寫選題策劃書，然后提交選題委員會審核通過，并報送上級主管部門批準后方能實施。出版內容的選擇過程，由于能使用的信息化工具有限，能接觸的數據或者用戶有限，不可避免會受到編輯個人經驗、知識儲備、職業(yè)素養(yǎng)的影響，策劃選題很多時候不能反映消費者的閱讀需求，即出版內容與消費群體脫節(jié)，從而導致銷售陷入困境，造成人財物的大量浪費。

智能出版時代，選題策劃依托技術進步實現流程再造，達到智能化策劃選題的目標。依托人工智能機器學習技術、深度學習技術以及大數據分析挖掘技術可對出版單位自有存量數據、公共網站或平臺數據、社交媒體數據進行多維度、全方位的挖掘分析，掌握目標消費者閱讀需求和偏好特征，進而利用優(yōu)秀選題策劃算法模型，為出版單位提供精準的、高效的多維度選題決策。編輯可據此便捷地找到具有出版價值的熱門選題，或者智能地對收到的投稿展開分析，準確篩選出符合目標消費者閱讀需求和偏好特征的內容。運用這些技術協助選題策劃，國內外都不乏案例。在國外，全球領先的學術出版商愛思唯爾根據ScienceDirect數據庫，分析出全球范圍內哪些科學研究是當前的熱點，根據Scopus數據庫搜索熱門科研領域的尖端研究者，并聯系這些研究者出版熱點專著[3]。在國內，京東集團2014年應用人工智能技術分析京東圖書銷售數據和用戶行為數據，推出了第一本基于讀者需求的圖書《大衛(wèi)·貝克漢姆》。

（2）編輯加工流程再造

編輯加工是圖書生產的重要環(huán)節(jié)，也是影響圖書出版質量高低的重要因素。傳統出版流程中，編輯加工會占據編輯大量的時間和精力，隨著圖書出版數量增加與圖書出版速度加快，編輯加工工作愈加繁重，出版單位的編輯力量明顯不足。減少編輯加工工作量，出版質量會受到影響，而增加編輯力量，會加重出版單位財務負擔，因此，編輯加工成為影響出版單位效益提升的重要因素。隨著“黑馬”軟件2002年面世，以及《圖書校對工作基本規(guī)程》列入“二三連?！钡摹叭藱C結合校對”模式，機器校對走向規(guī)范，對錯字、漏字、多字等識別度越來越高，但仍然無法對數字符號、圖表公式等進行有效識別。

智能出版時代，編輯加工流程再造成為現實，實現了通過自動編校提升編輯加工效率的目標。人工智能利用自然語言分析技術、圖文識別技術、機器學習技術、數據挖掘處理技術等，能夠幫助編輯在海量漢語語料庫、專業(yè)知識庫的支持下，實現內容智能審校、智能排版，高效完成圖書內容的初級加工整理，同時完成圖片識別、輸出格式轉換、內容查重和語音交互等任務，大大降低人工的重復性勞動，更加有效地提升生產力。在這方面，筆者所在單位知識產權出版社研發(fā)的“中知智能編校排系統”進行了有益嘗試。該系統應用大數據思維和現代信息技術改造傳統出版流程，集智能化編輯、校對、排版功能于一體，可在XML數據格式下完成審稿和校對，實現電子化折校，并輔以智能化校對、開放式知識庫、原稿留痕、自動排版等功能。

（3）生產印刷流程再造

傳統出版模式下，出版物印刷是人力投入多、重復性強、附加值低的一道出版工序，容易出現操作失誤，造成紙張浪費和人力損失。制定合理的印量也是一個棘手的問題，印量過高，會造成出版物庫存積壓;印量不足，單位成本會升高?！?019年全國新聞出版業(yè)基本情況》顯示，全國出版單位年末庫存為71.71億冊、1477.16億元;與2018年相比，數量增長3.84%，金額增長7.40%?？梢姡胶馐袌龉┬桕P系是當務之急。同時，出版裝幀設計不能準確預測目標消費者的消費偏好，因而設計效果古板單一，缺乏新穎性。此外，出版物載體受限于編輯日常經營慣性，會選擇熟悉的紙質載體或者數字載體，這樣容易導致目標消費群體對出版物載體的消費偏好不能有效實現，并且導致出版物裝幀設計、載體與消費者偏好三者之間不能形成良性的互動。

智能出版時代，生產印刷流程實現重塑，達到出版內容制作智能化、按需化的目標。人工智能與按需印刷技術相結合，智能化、快速化控制、管理印刷生產流程，實現以需定產、按需印刷、即時印刷、綠色印刷，能有效實現供需平衡，降低庫存，達到供給側結構性改革的目標。例如，虎彩印藝公司于2019年著手布局全國智能化工廠，已建成4個數字印刷基地，旨在為客戶提供小批量、多品種、個性化定制服務。近日，虎彩首條“5G智能產線”成功上線，將實現個性化訂單批量柔性制造。同時，人工智能通過海量數據搜集與分析，得出消費者群體的消費偏好，以此來幫助編輯或設計者確定最受消費者喜愛的裝幀設計風格和出版物載體，形成出版裝幀設計、出版載體以及目標消費群體之間的良性互動。

（4）圖書營銷流程再造

圖書營銷（包括宣傳推廣和銷售）是對內承擔出版社創(chuàng)意策劃、市場論證工作，對內連接決策層和編輯、印刷、發(fā)行部門，對外連接作者、書店、媒體的綜合樞紐，是傳播文化的重要渠道，是出版單位實現盈利、擴大市場影響力的重要法寶。隨著圖書出版業(yè)進入微利時代，出版單位面臨激烈的市場競爭和低迷的市場環(huán)境，圖書營銷的重要性更加凸顯。傳統出版模式下，營銷以擴大營銷范圍、延長營銷宣傳為基本策略，這種“攤大餅”的營銷方式，針對性、精準性、有效性不足，會導致大量的物質和時間沉淀成本，以及許多有閱讀需求的消費人群沒有途徑找到合適的出版物。

智能出版時代，營銷借助智能化技術實現流程再造，達到出版內容智能化精準傳遞的目標。首先，人工智能對用戶行為數據、交互數據等海量數據進行精準分析，判斷出目標消費者的地域分布、閱讀偏好、購物習慣等，識別高價值用戶，大大改善傳統出版中存在的支撐信息不足的問題，為出版單位制定全面、科學、前瞻的智能化營銷策略提供有效支撐。其次，出版單位可以依據得到的有效用戶數據信息，精準地選擇載體推送符合目標群體偏好的個性化內容，這能有效解決庫存積壓或者庫存不足等問題，實現出版單位利益的最大化。最后，智能化精準傳遞，為用戶個性化定制內容打通了渠道。人工智能在圖書營銷中的應用不乏案例，如德國新興出版社Inkitt利用人工智能技術使得營銷過程更加精準化，演算趨勢數據，判斷用戶使用模式，通過收集讀者偏好和意見來修改作品內容，形成作者和讀者互動出版模式[4]。

三、關于智能出版流程再造的思考與展望

為實現出版的本質功能，智能出版依托智能化技術，重構出版業(yè)務流程確實有必要。在出版流程智能再造過程中，筆者認為，有以下幾點值得思考。一是出版流程智能再造不僅需要出版單位的積極推動，更需要國家層面的統籌部署、組織實施和全行業(yè)的協同推進。二是大數據是人工智能的基石。出版流程智能再造要最大限度發(fā)揮作用需要大數據的支撐，除了社交媒體數據、網絡數據、輿情數據、出版動態(tài)、讀者反饋數據，出版行業(yè)數據尤不可少。為此，筆者建議適當時機建立全國性出版內容生產、交換、共享平臺，以便智能化流程發(fā)揮作用、大數據發(fā)揮其價值。三是建議出版單位“量體裁衣”，根據自身實際情況，選擇可行的內部流程智能再造路徑。對于有條件的出版單位，建議建立單位編輯、審校人員及管理人員統一使用的智能編校排平臺（或云服務）;建立支持不同形態(tài)的內容、產品并多終端呈現的出版運營服務平臺;建立作者、編輯、出版、營銷、讀者等進行信息共享和交流的信息交流平臺等，積極踐行智能出版。

出版單位推動出版內部流程智能再造，盡管當下還未成熟，但前景可期。出版人要以積極開放的態(tài)度，創(chuàng)新務實的方法應對人工智能的機遇和挑戰(zhàn)，積極布局智能出版，大力推動業(yè)務流程智能再造，為加快出版深度融合發(fā)揮更大作用，為促進我國出版文化產業(yè)蓬勃發(fā)展和社會進步貢獻更大力量。

|參考文獻|

[1]唐學貴. 智能化，引領出版融合創(chuàng)新發(fā)展[J]. 出版廣角，2019（18）：21-23.

[2]張莉婧，張新新. 基于人工智能技術的出版流程智能再造：智能出版研究述略[J]. 出版與印刷，2020（3）：1-11.

[3]從挺. 基于知識鏈的全球學術出版服務模式創(chuàng)新研究[J]. 出版科學，2018（1）：27-32.

[4]王卉， 張瑞靜. 人工智能技術在數字出版中的應用現狀與發(fā)展趨勢[J]. 出版發(fā)行研究，2018（2）：45-49.