財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究綜述

黃秋怡

近些年，我國(guó)的集團(tuán)公司開始搭建起了自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)財(cái)務(wù)共享的研究也越來越多。在“大智移云”的背景下，企業(yè)不斷做出改變，財(cái)務(wù)共享服務(wù)落地應(yīng)用迫切需要先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享理論作為理論支撐。本文將在現(xiàn)有的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論與在大智移云背景下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究?jī)蓚€(gè)方面對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究進(jìn)行梳理和總結(jié)，為進(jìn)一步探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論與實(shí)踐打下良好基礎(chǔ)。

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)流程已經(jīng)不能滿足信息化的現(xiàn)代企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息化、規(guī)?；男枰?，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立順應(yīng)當(dāng)下的需求應(yīng)運(yùn)而生。通過將重復(fù)性的程序化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行整合、流程再造達(dá)到提升效率節(jié)省成本，服務(wù)與全球的目的。20世紀(jì)，“大智移云”慢慢走入人們的視野中，為進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式帶來了新的理念。在國(guó)家的大力支持下，一些企業(yè)也已經(jīng)初具規(guī)模。財(cái)務(wù)共享的實(shí)踐離不開理論的支持，本文將基于現(xiàn)有的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論與大智移云背景下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究?jī)蓚€(gè)方面對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究進(jìn)行梳理和總結(jié)，為進(jìn)一步探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論與實(shí)踐打下良好基礎(chǔ)。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論研究

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念最早起源于美國(guó)的20世紀(jì)80年代，經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展使得跨國(guó)企業(yè)積極建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以解決財(cái)務(wù)問題。美國(guó)福特公司首先建立了全球第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。Robert W.Gunn （1993）等人次明確了共享服務(wù)的思想，它的思想在于在提供服務(wù)時(shí)共享組織成員和技術(shù)等資源。Mooler（1997）首先提出了術(shù)語“共享服務(wù)中心”，共享服務(wù)中心作為一個(gè)獨(dú)立的組織實(shí)體，為集團(tuán)內(nèi)部多個(gè)業(yè)務(wù)單元提供明確的財(cái)務(wù)活動(dòng)支持。Quinn（1998），共享服務(wù)理論研究的奠基人認(rèn)為，共享服務(wù)是一種以客戶為中心并對(duì)服務(wù)收取一定的費(fèi)用和的新型商業(yè)模式。Schulman（1999）等人認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是以提升企業(yè)價(jià)值為最終目標(biāo)，匯集了公司內(nèi)部多個(gè)組織的資源，使內(nèi)部客戶以小成本獲得更高質(zhì)量的服務(wù)。Bryan Bergeron（2003）將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心視為一個(gè)“業(yè)務(wù)價(jià)值鏈”，從這一嶄新的角度出發(fā)，并結(jié)合價(jià)值鏈模型理論針對(duì)其流程再造理論進(jìn)行進(jìn)一步的分析。IFSS（International Financial Shared Service Association）給出了標(biāo)準(zhǔn)定義，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以流程化處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，依托于信息技術(shù)，其目的是以市場(chǎng)視角為內(nèi)外客戶提供專業(yè)化財(cái)務(wù)信息服務(wù)的管理模式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理共享思想在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的最新應(yīng)用。

而國(guó)內(nèi)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的研究較晚，隨著中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建成，相關(guān)研究才隨之展開。張瑞君、陳虎等（2008）認(rèn)為共享服務(wù)是跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)一種新的管理模式，集團(tuán)性企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的核心是財(cái)務(wù)流程的繼續(xù)創(chuàng)造。該模式可以有效降低集團(tuán)日常事務(wù)的處理成本，提高效率并支持企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。何瑛（2010）整合了Robert W.Gunn、Dave Ulrich等人的研究?jī)?nèi)容，得出共享服務(wù)的定義旨在強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面：一是將內(nèi)部多個(gè)獨(dú)立服務(wù)進(jìn)行合并;二是向內(nèi)部客戶提供增值服務(wù);三是內(nèi)部不再設(shè)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行后臺(tái)支持;四是以低成本、高效率同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值為目的，提高對(duì)母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。張慶龍（2012）在《財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢服務(wù)系列專題（一）》中也對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心做了相關(guān)定義，“共享”是信息領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語，引入至財(cái)務(wù)領(lǐng)域中變?yōu)榱艘环N新型管理模式。剝離出集團(tuán)內(nèi)部重復(fù)大量的相關(guān)業(yè)務(wù)，從個(gè)體集中至一個(gè)全新的自主業(yè)務(wù)單元，服務(wù)于集團(tuán)內(nèi)部不同部門。也就是在保留收集數(shù)據(jù)和決策管理業(yè)務(wù)的情況下，將日常交易處理和報(bào)告業(yè)務(wù)交給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來進(jìn)行承擔(dān)。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者的論點(diǎn)幾乎一至，都認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)不外乎有四點(diǎn)重要方面，其一，將集團(tuán)企業(yè)當(dāng)中重復(fù)性財(cái)務(wù)勞動(dòng)進(jìn)行剝離;其二，重新將這些業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化改造，并與信息技術(shù)結(jié)合;其三，將整合過后的部門單獨(dú)設(shè)立在某地，并不再設(shè)立其他部門進(jìn)行后臺(tái)支持;其四，這樣做的目的不僅可以有效的提高財(cái)務(wù)處理的效率，簡(jiǎn)化復(fù)雜的流程，降低成本，便于進(jìn)行內(nèi)部控制，使得公司能外部的客戶可以得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)便是可以提高企業(yè)效率。精簡(jiǎn)繁瑣的流程，便捷處理重大事項(xiàng)，所節(jié)省出的時(shí)間成本可以投入至提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃使得企業(yè)謀得更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展;其次便是節(jié)省了財(cái)務(wù)成本，使資金投入至更有價(jià)值的項(xiàng)目當(dāng)中。使公司在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)重要的一席之地。

數(shù)據(jù)分析是國(guó)外的學(xué)者經(jīng)常采用的分析方式，通過分析評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)用后的實(shí)施效果來展現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。德勤（2011）選取了50家由《財(cái)富》雜志評(píng)選出的世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)當(dāng)中已經(jīng)實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并進(jìn)行良好運(yùn)轉(zhuǎn)的取得27%的投資回報(bào)率，在企業(yè)用工人數(shù)方面有效減少了26%。

我國(guó)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中同樣也積累了大量經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)的學(xué)者也進(jìn)行了相關(guān)的優(yōu)勢(shì)分析。張瑞君、陳虎等（2010）將中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)結(jié)合了流程再造理論，由流程、技術(shù)、績(jī)效、組織四個(gè)方面詳盡介紹了集團(tuán)的變革與發(fā)展過程。并對(duì)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)當(dāng)中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了介紹，獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)個(gè)體實(shí)施財(cái)務(wù)共享可將企業(yè)內(nèi)部重復(fù)性的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行整合。重新配置后，使提公司整體的運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量大幅提升，同時(shí)降低成本。李賽娟（2013）從功能需求入手，以共享核算體系、集中資金管理等為目標(biāo)，從應(yīng)用平臺(tái)、審核平臺(tái)、通知平臺(tái)和接口平臺(tái)四個(gè)層次設(shè)計(jì)了體系結(jié)構(gòu)，將ERP中于費(fèi)用業(yè)務(wù)相關(guān)（影像管理、網(wǎng)上報(bào)銷、賬務(wù)管理）的各個(gè)子系統(tǒng)整合至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)。標(biāo)準(zhǔn)化的組織機(jī)構(gòu)、獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)可使成本大幅降低，解放財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)力投入到更復(fù)雜的決策工作中。趙曉玲、丘云琳（2014）指出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是使公司減少財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本、使財(cái)務(wù)更加公開化、公司可以使用更客觀真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)于財(cái)務(wù)的管理公司更容易把控。存在優(yōu)勢(shì)同樣就有不足，各下屬公司同財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的往往會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)溝通不暢，影響公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，財(cái)務(wù)人員易對(duì)流水線般的工作方式產(chǎn)生疲勞感，使人員大量流失。