有一種態(tài)度叫“心不由己”

學(xué)生在班級(jí)群體中，無(wú)論是課上課下，還是室內(nèi)室外，幾乎都找不到純粹獨(dú)處的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)時(shí)時(shí)處處都會(huì)有他人在場(chǎng)。有他人在場(chǎng)，就會(huì)受到他人的影響。

他人在場(chǎng)的心理效應(yīng)，集中體現(xiàn)在群體決策的過(guò)程中，個(gè)人的觀點(diǎn)和態(tài)度會(huì)受到群體的影響，讓個(gè)人在討論中似乎“心不由己”，難以獨(dú)立思考，從而出現(xiàn)群體思維及群體極化、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等心理效應(yīng)。

群體思維、群體極化、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，是一脈相承的心理效應(yīng)。在班級(jí)管理中，這些他人在場(chǎng)的心理效應(yīng)有怎樣的表現(xiàn)？

群體思維與班級(jí)管理

人們通常都認(rèn)為，遇到問(wèn)題，大家一起來(lái)討論，集中大家的意見(jiàn)和智慧，會(huì)找到更好的解決辦法，會(huì)做出收效更大更正確的決策。人們通常覺(jué)得，群體做的決策會(huì)比個(gè)體做的決策更好。

然而，社會(huì)心理學(xué)關(guān)于群體思維的研究，卻發(fā)現(xiàn)了與此相反的情況。

從20世紀(jì)70年代初，耶魯大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)家詹尼斯就開(kāi)始致力于群體思維的研究。對(duì)大量錯(cuò)誤的群體決策進(jìn)行分析后，詹尼斯認(rèn)為，釀成這些大錯(cuò)的原因，從心理學(xué)角度說(shuō)，關(guān)鍵在于群體決策中，人們?yōu)榱司S護(hù)群體而壓制異議。也就是說(shuō)，群體在進(jìn)行決策時(shí)，人們的思維會(huì)傾向于高度一致，壓制不一致的意見(jiàn)。這種群體決策時(shí)思維的傾向性，就是詹尼斯所說(shuō)的群體思維。

由此可見(jiàn)，群體思維所指的，不是通常的大家在一起討論思考，而是在群體決策過(guò)程中出現(xiàn)的，為了維護(hù)群體高度一致而壓制異議的一種思維傾向性。

在班級(jí)管理中也會(huì)出現(xiàn)群體思維現(xiàn)象。從正式群體結(jié)構(gòu)角度說(shuō)，班會(huì)、班委會(huì)、小組會(huì)上討論問(wèn)題的時(shí)候，難免為了統(tǒng)一思想而壓制不同意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤。從非正式群體結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，學(xué)生中自發(fā)形成的小群體，討論問(wèn)題更容易壓制異議，做出偏激的決定來(lái)。

群體思維有哪些特征？

一是無(wú)懈可擊的錯(cuò)覺(jué)。出現(xiàn)群體思維傾向的群體，往往都過(guò)分自信，過(guò)度樂(lè)觀主義，認(rèn)為決策無(wú)懈可擊，看不到外來(lái)的警告，看不到?jīng)Q策的潛在危險(xiǎn)。

二是對(duì)群體的道義深信不疑。人們相信群體的決策是正義的，是符合道義的，不認(rèn)為決策存在倫理道義問(wèn)題，不理會(huì)有人從道義上提出的挑戰(zhàn)。

三是合理化。群體形成決議后，人們就會(huì)花更多的時(shí)間把決議合理化，越來(lái)越認(rèn)為決議合理，不去對(duì)決議重新審視和評(píng)價(jià)，忽視甚至排斥其他的不同意見(jiàn)。

四是對(duì)對(duì)手看法的刻板化。陷入群體思維的人們，往往會(huì)對(duì)對(duì)手有刻板的看法，認(rèn)為對(duì)手太難于協(xié)商或太軟弱愚蠢，因而對(duì)決策盲目自信。

五是從眾壓力。群體不欣賞不同意見(jiàn)。對(duì)于懷疑群體共同觀點(diǎn)的人，群體成員對(duì)他們會(huì)施加直接壓力。為了獲得群體的認(rèn)可，很多成員都會(huì)選擇從眾。

六是自我壓抑。由于不同意見(jiàn)會(huì)讓群體表現(xiàn)不統(tǒng)一，那些持有懷疑或不同看法的人，往往會(huì)保持沉默，壓抑自己對(duì)決定的疑慮，盡力避免與群體觀點(diǎn)不一致。

七是心理防御。群體決策形成后，某些成員會(huì)回避那些不利于群體決策的信息，或者是限制其他人提出不同意見(jiàn)，以此來(lái)進(jìn)行心理防御，以免群體決策受到干擾。

八是一致錯(cuò)覺(jué)。由于自我壓抑和從眾壓力，似乎沒(méi)有了不同意見(jiàn)，由此造成群體意見(jiàn)一致的錯(cuò)覺(jué)。

群體極化與班級(jí)管理

我們已經(jīng)知道，所謂群體思維，就是在群體決策中追求高度一致的思維傾向性。這種傾向性導(dǎo)致的直接結(jié)果，就是群體極化。

所謂群體極化，是指在群體決策討論的過(guò)程中，群體成員中原有的某種傾向性得到加強(qiáng)，也就是使某種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。原來(lái)群體支持的意見(jiàn)，討論后會(huì)得到更有力的支持，而原來(lái)群體反對(duì)的意見(jiàn)，討論后會(huì)反對(duì)得更強(qiáng)烈，最終使群體的意見(jiàn)極端化。

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證實(shí)了群體極化的存在。美國(guó)的邁爾斯等人，選擇了兩組觀點(diǎn)不同的中學(xué)生作為被試，考察他們?cè)谌后w討論前后種族偏見(jiàn)的變化。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，原來(lái)種族偏見(jiàn)強(qiáng)的一組被試，討論后種族偏見(jiàn)變得更強(qiáng)了，原來(lái)種族偏見(jiàn)弱的一組被試，討論后種族偏見(jiàn)變得更弱了。

在班級(jí)學(xué)生群體中也會(huì)有群體極化現(xiàn)象。學(xué)校組織看電影后，學(xué)生從影院出來(lái)難免議論紛紛。有人先開(kāi)口說(shuō)：這片子太爛了！有人應(yīng)和說(shuō)：就是，特效也太差了！隨后，鋪天蓋地而來(lái)的都是惡評(píng)，從導(dǎo)演到演員、音樂(lè)、故事……這種情況下，即便有感覺(jué)電影還不錯(cuò)的人，也往往只能閉嘴。于是，這種討論的結(jié)果讓大家對(duì)電影的評(píng)價(jià)更糟了。

為什么會(huì)出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象呢？

一是社會(huì)比較促進(jìn)群體極化。當(dāng)一個(gè)群體被成員認(rèn)同時(shí)，群體的價(jià)值就會(huì)成為每個(gè)成員自身價(jià)值的一部分。個(gè)人在選擇自己的觀點(diǎn)前，會(huì)考慮群體中其他人的看法，也就是進(jìn)行比較。于是，為了保持和群體的一致性，同時(shí)又表明自身的價(jià)值，個(gè)人往往會(huì)選擇既能與其他人基本一致，又稍微強(qiáng)化一點(diǎn)的態(tài)度。這樣，既能表現(xiàn)出自己支持群體的價(jià)值觀，表現(xiàn)出自己跟群體一致，又能顯示自己比其他成員“高明”一些。

當(dāng)然，“高明”本身所代表的意義，會(huì)隨著群體的不同而有所不同。比如，在喜歡冒險(xiǎn)的群體中，“高明”一些就是更冒險(xiǎn)一些;在喜歡保守的群體中，“高明”一些就是更保守一些。因此，在討論的過(guò)程中，為了超過(guò)他人，成員會(huì)選擇更極端的觀點(diǎn)，以顯示自己的“高明”。于是，群體決策也就越來(lái)越趨于極端化。

二是討論互動(dòng)推動(dòng)群體極化。在群體決策過(guò)程中，如果有人對(duì)多數(shù)人的觀點(diǎn)提出異議，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論和說(shuō)服行為。在這樣的互動(dòng)過(guò)程中，信息的影響是首要因素。多數(shù)派因?yàn)槿硕?，往往比少?shù)派容易提出更多的論據(jù)，也就是提供更豐富的信息。

這樣一來(lái)，多數(shù)人的觀點(diǎn)起初可能還會(huì)被懷疑，但是，隨著爭(zhēng)論和說(shuō)服的互動(dòng)過(guò)程，多數(shù)成員的意見(jiàn)會(huì)得到越來(lái)越多的支持。最后，整個(gè)群體會(huì)認(rèn)為，只有堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)才是正確的。于是，群體決策也就越來(lái)越趨于極端化了。

在群體決策中，是不是必定會(huì)出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象呢？也不盡然。如果討論中觀點(diǎn)對(duì)立的雙方在人數(shù)以及其他各方面都旗鼓相當(dāng)，那么，討論的結(jié)果會(huì)使雙方對(duì)立的觀點(diǎn)折中。這種現(xiàn)象叫作去群體極化。

冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與班級(jí)管理

冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是群體極化在群體決策中的特殊表現(xiàn)。群體極化會(huì)讓群體決策向兩極發(fā)展。在某些情況下，群體決策偏向保守的一端，但在更多情況下，群體決策偏向冒險(xiǎn)的一端。后面這種情況，就是我們接下來(lái)討論的冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)讵?dú)自決策時(shí)，愿意冒的風(fēng)險(xiǎn)較小，傾向于較為保守地選擇成功可能性較大的決策。但是，如果改由群體討論共同決策，會(huì)有更大的冒險(xiǎn)性。

下面的例子能幫助我們理解冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

假如一個(gè)人身患重病需要手術(shù)，做不做手術(shù)都有風(fēng)險(xiǎn)，該怎樣決策？不用說(shuō)，手術(shù)的成功率直接影響著是否手術(shù)的決策。如果讓一個(gè)人單獨(dú)決定，往往要確認(rèn)有較高的成功率，才敢決定手術(shù)。如果讓幾個(gè)人共同討論決定，可能不要較高的成功率就敢決定手術(shù)。就是說(shuō)，群體決策比個(gè)人決策更具有冒險(xiǎn)性。這種群體決策比個(gè)人決策更具有冒險(xiǎn)性的現(xiàn)象，就是冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

這種冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，是人類(lèi)社會(huì)的共同現(xiàn)象，在學(xué)生群體中也很有普遍性。比如，一個(gè)年輕的學(xué)生開(kāi)車(chē)，在車(chē)上有兩三個(gè)同伴的情況下，會(huì)比單獨(dú)一個(gè)人的情況下更敢于瘋狂飆車(chē)。這也可以說(shuō)是冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的表現(xiàn)。

再如，有些校園欺凌，在醞釀成群體欺凌行為之前，群體成員往往有溝通互動(dòng)。由于是群體行為，溝通互動(dòng)的結(jié)果會(huì)讓群體做出更冒險(xiǎn)的決定，甚至釀成慘劇。

為什么會(huì)出現(xiàn)冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移呢？

一是責(zé)任分散。群體決策是大家共同做出的，如果出了問(wèn)題，責(zé)任由大家分擔(dān)。責(zé)任感降低的直接結(jié)果，就是人的冒險(xiǎn)性得到鼓勵(lì)。于是，就導(dǎo)致了群體決策更具有冒險(xiǎn)性。

二是群體評(píng)價(jià)。與個(gè)人決策的情境不同，群體決策的情境是一種評(píng)價(jià)性情境。如果個(gè)人過(guò)于謹(jǐn)慎，會(huì)擔(dān)心被群體評(píng)價(jià)為膽小、保守、缺乏氣概。于是，為了得到成員的肯定評(píng)價(jià)，個(gè)人就會(huì)選擇較為冒險(xiǎn)的態(tài)度，促使群體決策更加冒險(xiǎn)。

三是文化價(jià)值。在日常生活中，高難度活動(dòng)，如空中飛人、高空走鋼絲、蹦極等，常常會(huì)讓人贊嘆。就人類(lèi)的文化價(jià)值取向來(lái)說(shuō)，敢于冒險(xiǎn)與英雄氣概聯(lián)系到了一起，人們對(duì)喜歡冒險(xiǎn)的人有較高的評(píng)價(jià)。正是由于這種文化價(jià)值的影響，讓群體決策更具有冒險(xiǎn)性。

最后要說(shuō)明的是，至于某些情況下，群體決策向更加保守的方向偏移，說(shuō)到底也是一種冒險(xiǎn)。群體決策比個(gè)人決策，無(wú)論是更為冒險(xiǎn)，還是更為保守，本質(zhì)上都是群體決策冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的表現(xiàn)。

至此，我們給前面的討論做個(gè)小結(jié)。

在群體決策中，往往會(huì)出現(xiàn)群體思維，也就是出現(xiàn)壓制異議而追求一致的思維傾向性;由于群體思維，往往會(huì)導(dǎo)致群體極化，也就是使追求一致的思維傾向性被強(qiáng)化而走向極端;由于群體極化，往往會(huì)導(dǎo)致冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，也就是最終讓群體決策有更大的冒險(xiǎn)性。

還可以這樣概括：群體決策中，第一步，群體思維會(huì)讓群體追求一致;第二步，群體極化會(huì)讓這種一致性走向極端;第三步，冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移會(huì)讓決策更有冒險(xiǎn)性。這就是群體決策中群體思維及其連鎖的心理效應(yīng)。

當(dāng)然，在很多情況下，群體決策還是勝過(guò)個(gè)人決策的。就是說(shuō)，很多時(shí)候，集思廣益確實(shí)會(huì)對(duì)問(wèn)題做出更好的決策，但這不能說(shuō)是群體思維的功勞，恰恰相反，應(yīng)該說(shuō)是群體決策過(guò)程中避免了群體思維的影響。這也告訴我們，在群體決策中群體思維效應(yīng)是可以預(yù)防的。

班級(jí)管理中群體思維效應(yīng)的預(yù)防

由于班級(jí)群體的心理特點(diǎn)，比如群體凝聚力更強(qiáng)、群體規(guī)范的作用更大，以及學(xué)生個(gè)體的心理特點(diǎn)，比如成熟度較低、獨(dú)立性較差，因此，學(xué)生更容易受到在場(chǎng)他人的影響，更容易“心不由己”，也就更容易出現(xiàn)群體思維及連鎖的心理效應(yīng)。因此，在班級(jí)管理中理應(yīng)做好群體思維及其連鎖效應(yīng)的預(yù)防工作。

我們先看一個(gè)小學(xué)班級(jí)管理案例。

某小學(xué)一個(gè)男生，因?yàn)椴蛔袷毓残l(wèi)生公約，導(dǎo)致所在班級(jí)被撤銷(xiāo)了“衛(wèi)生先進(jìn)班”稱(chēng)號(hào)，紅旗被摘走。全班同學(xué)聞?dòng)崌W然，群起而攻之，紛紛譴責(zé)這個(gè)男生，要求該男生向全班檢討并單獨(dú)值日一周。

幸好班主任及時(shí)趕到，看到躲在角落里被大家圍攻的男生已經(jīng)無(wú)地自容，想到如果任由學(xué)生指責(zé)，可能會(huì)毀掉一個(gè)學(xué)生。于是班主任專(zhuān)門(mén)召開(kāi)臨時(shí)班會(huì)，組織大家重新討論，既教育了犯錯(cuò)的學(xué)生，又預(yù)防了群體思維可能導(dǎo)致的偏差。

接下來(lái)再看一個(gè)中學(xué)班級(jí)管理案例。

某初中一個(gè)女生，因?yàn)槟赣H病逝，家境不好，吃飯穿衣都成了困難。這是一個(gè)團(tuán)結(jié)有愛(ài)的班級(jí)，學(xué)生自發(fā)討論要給予這個(gè)女生生活上的幫助。于是，班長(zhǎng)召集班委開(kāi)會(huì)討論。學(xué)生有的說(shuō)無(wú)論多少大家都要捐，有的說(shuō)每人20元，有的說(shuō)每人50元，有的說(shuō)每人100元，有的說(shuō)法更極端。

班主任了解到情況后，當(dāng)即召開(kāi)臨時(shí)班會(huì)。老師首先肯定了大家，表示自己也會(huì)參加。同時(shí)引導(dǎo)大家討論，認(rèn)識(shí)到初中生還是未成年人，捐款幫助同學(xué)必須自愿，必須要從自己的零花錢(qián)中省出來(lái)，而且最多不能超過(guò)10元。這樣，既發(fā)揚(yáng)了友愛(ài)互助的精神，又避免了由于群體思維導(dǎo)致的極端化決策。

在日常群體活動(dòng)中，都會(huì)面臨對(duì)問(wèn)題的群體決策。如果不加防范，群體決策過(guò)程中，就不可避免地會(huì)受到群體思維的影響，導(dǎo)致群體決策極端化，甚至出現(xiàn)冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，影響班級(jí)群體的建設(shè)和學(xué)生個(gè)體的發(fā)展。

班級(jí)管理中怎樣預(yù)防群體思維及其連鎖效應(yīng)呢？

首先，預(yù)防正式群體中的群體思維及其連鎖效應(yīng)。

在班級(jí)管理中，許多問(wèn)題都要通過(guò)班委會(huì)做出決策。指導(dǎo)班委會(huì)會(huì)議，是班主任工作的重要內(nèi)容。班委會(huì)討論決策的過(guò)程，也難免受群體思維的消極影響。為此，這里就側(cè)重討論，在指導(dǎo)班委會(huì)會(huì)議中怎樣預(yù)防群體思維。

為了在班委會(huì)會(huì)議中預(yù)防群體思維，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

一是班主任應(yīng)努力做到公正。不首先偏向任何立場(chǎng)以及任何觀點(diǎn)，不先行表明或暗示自己的態(tài)度。班主任不在場(chǎng)的情況下，就要指導(dǎo)班長(zhǎng)這樣做。

二是鼓勵(lì)批評(píng)性評(píng)價(jià)。班委會(huì)上應(yīng)營(yíng)造出公開(kāi)討論的寬松氣氛，應(yīng)鼓勵(lì)班委會(huì)成員提出各種問(wèn)題或各種反對(duì)意見(jiàn)，應(yīng)引導(dǎo)大家對(duì)各種意見(jiàn)進(jìn)行批評(píng)性評(píng)價(jià)。

三是安排反對(duì)者。眾口一詞有時(shí)候并非好事。我們應(yīng)允許班委會(huì)在討論問(wèn)題時(shí)有反對(duì)派。班主任還可以專(zhuān)門(mén)指定某個(gè)成員充當(dāng)反對(duì)者的角色，專(zhuān)管挑毛病，對(duì)其他人的論點(diǎn)提出質(zhì)疑，對(duì)其他人的邏輯提出挑戰(zhàn)，并提供一系列建設(shè)性批評(píng)意見(jiàn)。

四是請(qǐng)“局外專(zhuān)家”。對(duì)有些重大問(wèn)題的決策，可以請(qǐng)有關(guān)科任教師，或有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參與班委會(huì)討論，對(duì)群體成員提出挑戰(zhàn)，給群體帶來(lái)新的思路。

五是利用“第二次機(jī)會(huì)”。對(duì)重要問(wèn)題，初步形成預(yù)備決策后，應(yīng)安排一個(gè)“第二次機(jī)會(huì)”的會(huì)議，讓大家再次暢所欲言，表達(dá)自己的疑問(wèn)以及對(duì)問(wèn)題的再思考。

六是班主任及時(shí)介入。有些問(wèn)題，班主任可以交給班委會(huì)討論決定。但是，學(xué)生群體不同于成人群體，班主任在班級(jí)群體中居于特殊的領(lǐng)導(dǎo)地位，有些重大的班級(jí)決策，班主任不能完全放手教給學(xué)生干部，一定要及時(shí)介入，正確引導(dǎo)。

其次，預(yù)防非正式群體中的群體思維及其連鎖效應(yīng)。

在非正式群體決策中，更容易出現(xiàn)群體思維，更容易導(dǎo)致群體極化和冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，其結(jié)果往往是有害的。麻煩的是，非正式群體討論決策問(wèn)題的過(guò)程，往往是不愿讓班主任知情的。那么，我們又該怎樣做好預(yù)防工作呢？

一是掌握動(dòng)態(tài)，抓住苗頭及早介入。如果我們的班級(jí)有良好的人際溝通渠道，就可以隨時(shí)把握班級(jí)中非正式群體的動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解到非正式群體可能出現(xiàn)的問(wèn)題，也就可以在初期及早介入，預(yù)防他們?cè)谌后w決策中的群體思維效應(yīng)，避免他們做出極端冒險(xiǎn)的決策。

二是做好非正式群體的指導(dǎo)工作。關(guān)于如何善待班級(jí)中的非正式群體，前面我們已有專(zhuān)門(mén)話(huà)題做過(guò)詳盡的討論。這里再?gòu)?qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，有針對(duì)性地做好非正式群體中心理重心人物的工作，非常重要。平時(shí)做好非正式群體的指導(dǎo)工作，往往也可以避免他們由于群體思維導(dǎo)致極端而冒險(xiǎn)的決策和行為。

三是做好班級(jí)的心理指導(dǎo)工作。班主任應(yīng)通過(guò)日常的心理指導(dǎo)，以通俗的語(yǔ)言和生動(dòng)的事例，引導(dǎo)學(xué)生懂得群體思維的表現(xiàn)和后果，培養(yǎng)學(xué)生防范群體思維的意識(shí)。

四是做好班級(jí)群體建設(shè)工作。說(shuō)到底，全面做好班級(jí)群體建設(shè)工作，是預(yù)防非正式群體以及正式群體出現(xiàn)群體思維以及做出極端和冒險(xiǎn)決策的根本。

馬志國(guó)

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢(xún)師，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國(guó)青少年研究會(huì)心理健康專(zhuān)委會(huì)委員，中國(guó)教育家協(xié)會(huì)理事，國(guó)家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心心理健康教育研究總課題組專(zhuān)家委員，全國(guó)網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校特聘心理健康專(zhuān)家，CCTV等多家電視臺(tái)心理節(jié)目特邀專(zhuān)家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢(xún)》《做一個(gè)心理健康的教師》等著作40余部。