社會工作在離異家庭青少年人際交往問題應(yīng)用研究

西南石油大學(xué) 謝思琪，劉燃

一、問題提出

近年來，“離異家庭青少年”七個(gè)字頻頻出現(xiàn)于人們的視線之中，其原因是國內(nèi)離婚率日漸上升。伴隨婚姻解體，離異家庭青少年數(shù)目增加，隨之而來還有存在在離異家庭青少年身上的心理、性格問題，包括自卑、內(nèi)向、防備心理以及不信任感等等，這些問題在一定程度上導(dǎo)致了離異家庭青少年人際交往存在困難。

人際交往是指人與人之間信息的交流，想法的溝通，信息的交換，相互的影響[1]。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都避免不了和他人接觸與交流，建立一定的關(guān)系。青少年人際關(guān)系弱化會導(dǎo)致青少年與他人溝通少，痛苦和煩惱無法傾訴，最終心理壓力過大。對于離異家庭青少年來說，這種感受特別強(qiáng)烈，從而產(chǎn)生負(fù)面情緒，而這些負(fù)面情緒導(dǎo)致他們在人際交往存在困難[2]。

二、離異家庭青少年人際交往的現(xiàn)狀及困境

（一）訪談對象的基本情況

1.訪談對象人際交往的現(xiàn)狀

本次訪談對象如表1所示：

表1 調(diào)查對象的基本情況表

2.訪談對象人際交往的特點(diǎn)

通過幾次訪談，筆者發(fā)現(xiàn)他們大多都有這樣的特點(diǎn)：

第一，人際交往傾向較為被動，人際交往能力較弱。訪談中提及關(guān)于交往禮儀的問題，比如“平常是否注意交往的技巧和禮貌”“假如朋友放棄和你的交往，你會怎么辦”等，發(fā)現(xiàn)采訪對象在人際交往上態(tài)度消極。筆者了解到有些離異家庭的青少年甚至都不去詢問放棄的原因，而是選擇逃避和遠(yuǎn)離。這充分說明了他們?nèi)穗H交往的水平較低，并且迫切的需要學(xué)習(xí)一些人際交往的技巧和方法。

第二，社會性發(fā)展不良。讓人印象深刻的是他們對待陌生人防御心理過強(qiáng)，這些過強(qiáng)的防御心理表現(xiàn)在：隱藏真實(shí)的想法、與人相處的矛盾心理和過度的自衛(wèi)心理。這些心理使他們與身邊的人缺乏真誠溝通和交流，很大程度上影響他們的正常社會生活。

（二）訪談對象人際交往的困境

通過訪談對象的調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，他們的人際交往或多或少存在困境。經(jīng)過筆者歸納、整理、分析，總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

1.認(rèn)知困境

本文中離異家庭青少年認(rèn)知困境是指青少年在與他人進(jìn)行互動交流過程中對其關(guān)系不能適時(shí)進(jìn)行認(rèn)識、理解、預(yù)判等認(rèn)知活動[3]。

離異家庭的青少年難以適應(yīng)原有家庭結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的變動，認(rèn)知上容易陷入困境，加上有些父母由于心理和生活面臨壓力而缺少對青少年的照顧，不主動交流，甚至不知道如何交流，使得他們無法將社會認(rèn)知的知識和理念教給青少年。并且，青少年由于心智不成熟，所以時(shí)常將人際交往理想化。而在交往過程中一旦與理想的狀態(tài)有所出入，就使他們心里不平衡，甚至情感受到傷害，這種心理特點(diǎn)不斷強(qiáng)化，就形成了人際交往的認(rèn)知障礙[4]。通過訪談發(fā)現(xiàn)，訪談對象人際交往中的認(rèn)知障礙主要體現(xiàn)在以下方面:

第一，猜疑和防御心理。這種心理具有猶豫、猜忌和不信任的特點(diǎn)，在與他人交流的過程中時(shí)常有著莫名的隔閡感。這種心理主要表現(xiàn)為不以真面目示人，將真實(shí)想法隱藏，并且不斷推測對方的心理，來防止受傷的自我保護(hù)狀態(tài)。

第二，存在著明顯的焦慮心理。通過訪談發(fā)現(xiàn)，離異事件讓青少年對人際交往充滿懷疑；由于家庭發(fā)生變化，父母也會出現(xiàn)情緒失落，并且很容易把這種情緒施加到青少年身上，青少年便生活在焦慮中，需要耗費(fèi)精力去處理父母離異后的家庭關(guān)系，所以，他們?nèi)菀赘械讲话埠徒箲]，交往過程中在意他人評價(jià)，并且害怕產(chǎn)生不良的評價(jià)，具有退縮、焦慮的特點(diǎn)。

2.情感困境

情感是一種主觀化的表達(dá)。它具有傳達(dá)信息、推動或阻礙交往行為的功能。被訪者在人際交往中的情感問題表現(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面:

第一，自卑感比較強(qiáng)。在集中四位訪談對象的訪談資料后可以發(fā)現(xiàn)，他們最希望得到的就是父母的關(guān)愛，家庭的和睦。但是，在面對完整家庭的青少年時(shí)，總覺得矮人一等，并對自己家庭感到恥辱，使得離異家庭的青少年產(chǎn)生較強(qiáng)的自卑感。

第二，嫉妒與報(bào)復(fù)心理。嫉妒是一種負(fù)面情緒，主要針對的是比自己幸運(yùn)的人。在訪談中了解到有些離異家庭青少年會嫉妒完整家庭的青少年，在某個(gè)時(shí)刻會因?yàn)榧刀识鴤e人，這樣就會使雙方人際關(guān)系出現(xiàn)緊張局面，不利與他人的交往。

第三，羞怯與閉鎖心理。有一部分訪談對象想與其他人成為朋友，但又缺乏交流的勇氣。與人交往時(shí)非常小心，并且容易緊張；面對他人的輕視和淡漠，訪談對象會逃避和退縮。這種害羞與怯懦的性格會導(dǎo)致他們心理的封閉，使他們不敢與外人互動交流，并且始終把自己與他人隔絕。

3.能力困境

訪談對象在人際交往能力方面的欠缺，使得他們在人際交往的過程中常常受到一定的打擊，其能力困境主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一，交往經(jīng)驗(yàn)不夠豐富。訪談對象缺乏一定的交往技巧和成功經(jīng)驗(yàn)。他們想稱贊他人，卻無法用適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)自己的感受，想要關(guān)心他人卻找不到合適的方式，他們總想表現(xiàn)自己卻苦于沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

第二，語言表達(dá)能力差。語言是人與人之間溝通的橋梁，也是信息傳達(dá)的載體。離異家庭青少年生活的環(huán)境缺乏語言的交流，語言的理解能力較弱，溝通能力較差，甚至有的訪談對象在與人交流的時(shí)候，面紅耳赤，莫名的緊張，語言邏輯混亂。

第三，情緒極不穩(wěn)定。影響因素有：青少年生理方面的發(fā)育和成熟使他們精力充足，易過于亢奮；在面對競爭舊益激烈的學(xué)習(xí)生活，離異家庭青少年承受能力有限；面對來自社會中的各種誘惑，離異家庭青少年的抗誘惑能力較弱，很容易在誘惑中迷失自己。由于其調(diào)節(jié)能力較差，所以面對各種干擾和刺激，容易心理失衡。

綜上所述，由于離異家庭青少年認(rèn)知方面出現(xiàn)的偏差、心理的不成熟、自身交往能力的缺乏，使他們在人際交往中困難重重。對此應(yīng)該加大對他們的引導(dǎo)和支持力度，幫助他們走出困境。

三、社會工作對離異家庭青少年人際交往問題的介入

（一）個(gè)案介入—提升離異家庭青少年的認(rèn)知及能力

個(gè)案方法的服務(wù)對象是離異家庭青少年與其家庭，通過分析離異家庭青少年的需求，幫助其調(diào)適心理情感狀態(tài)，發(fā)掘個(gè)人的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。介入過程具體表現(xiàn)為：首先，社會工作者要從尊重和同感的原則出發(fā)，幫助離異家庭的青少年理性看待和分析父母離異的原因，引導(dǎo)其理解父母離異的行為。其次，發(fā)掘離異家庭青少年個(gè)人潛能調(diào)動其積極性，讓他們和社會工作者一起分析其所處的家庭環(huán)境和社會環(huán)境現(xiàn)狀，同時(shí)積極利用身邊資源，提升自我解決問題的能力。再次，社會工作者應(yīng)該認(rèn)真傾聽青少年的心聲，通過適時(shí)地自我揭露來幫助他們更好的表達(dá)自己的想法。同時(shí)社會工作者要給予離異家庭青少年適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?lì)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢并樹立信心。最后，社會工作者對于離異家庭青少年某些較為偏激的想法要給予適時(shí)地糾正，幫助他們樹立正確的認(rèn)知方式。

（二）小組工作—重建離異家庭青少年的同輩群體

通過小組工作方法重建離異家庭青少年同輩群體，重點(diǎn)是從他們?nèi)穗H交往的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識他們在人際交往中產(chǎn)生的各種壓力，培育同輩環(huán)境，促進(jìn)離異家庭青少年正常交往。具體操作為，首先，采取自愿報(bào)名的形式，在保密前提下，社會工作者將離異家庭的青少年結(jié)成小組，通過傾聽、同感、回顧人生經(jīng)歷等社會工作方法來提升小組的凝聚力；其次，社會工作者要鼓勵(lì)和支持他們說出更多的內(nèi)心想法和失敗的交往經(jīng)歷，然后成員們一起討論合適的解決方法，最后讓成員們借鑒最佳方案。再次，社會工作者可以通過各種各樣的小組娛樂活動來疏導(dǎo)成員的情緒，幫助他們走出困境。最后，社會工作者要認(rèn)識到離異家庭的青少年和普通家庭的青少年的區(qū)別，對于小組內(nèi)部的行為偏差要適時(shí)地干預(yù)。

（三）社區(qū)方法—構(gòu)建離異家庭青少年的支持網(wǎng)絡(luò)

構(gòu)建離異家庭青少年的社會支持網(wǎng)絡(luò)工作的重心應(yīng)該以調(diào)動包括離異家庭青少年在內(nèi)的家庭成員、學(xué)校的老師和同學(xué)、社區(qū)居民參與，幫助離異家庭青少年學(xué)習(xí)更多社會交往經(jīng)驗(yàn)。具體操作為：幫助他們認(rèn)知其生活空間存在的各種有利條件，加強(qiáng)人與人之間的交流，幫助他們進(jìn)行人際交往的嘗試；重視社區(qū)工作方法的運(yùn)用，社區(qū)工作的方法中有以下幾種可以學(xué)習(xí)：首先是直接的物質(zhì)性服務(wù)，為貧困的離異家庭提供基本的資金援助，確保該家庭中的青少年能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)，同時(shí)與學(xué)校的老師進(jìn)行溝通，讓其給予離異家庭青少年學(xué)習(xí)方面的支持；其次是精神性的、教育性的服務(wù)，通過在社區(qū)內(nèi)招募志愿者或者老人，引導(dǎo)他們帶動其他社區(qū)居民向離異家庭的青少年傳授一定的社會交往經(jīng)驗(yàn)，給予關(guān)心和鼓勵(lì)。

四、總結(jié)與反思

筆者從身邊的離異家庭青少年得到啟發(fā)，通過探究和分析離異家庭青少年人際交往問題的成因，提出個(gè)案、小組、社區(qū)工作方法應(yīng)對離異家庭青少年人際交往問題。運(yùn)用社會工作的優(yōu)勢視角和增權(quán)理論等理論視角和專業(yè)方法，為離異家庭青少年的人際關(guān)系的恢復(fù)和強(qiáng)化提出專業(yè)有效的建議，助力離異家庭青少年健康成長。