智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理創(chuàng)新與實(shí)踐探究

鄭昌杰

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所;智能化;管理創(chuàng)新;實(shí)踐路徑

鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力供應(yīng)十分重要，與新農(nóng)村建設(shè)及村民生活關(guān)聯(lián)較大，故而要提高供電穩(wěn)定性，確保供配安全，同時(shí)還要減少過(guò)程中的損耗。當(dāng)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理存在智能化程度低、管理不受重視、設(shè)施建設(shè)不足等問(wèn)題，改革創(chuàng)新具有緊迫性。智能化背景下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理創(chuàng)新發(fā)展，需要利用好智能技術(shù)，做好一廳和三庫(kù)建設(shè)，并要在管理實(shí)踐中加強(qiáng)五化創(chuàng)新，最終通過(guò)采取有效措施落實(shí)智能化管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平在經(jīng)過(guò)一系列創(chuàng)新后，將會(huì)顯著提升。

一、供電所管理推進(jìn)智能化改造

（一）營(yíng)業(yè)廳改造

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理要改變效率低現(xiàn)狀，需要加快智能化改造和建設(shè)。當(dāng)前管理要借助于智能技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)等，做好營(yíng)業(yè)廳改造，使其更具有開(kāi)放性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理中營(yíng)業(yè)廳是重要構(gòu)成，將其打造成開(kāi)放式，全面受理各種相關(guān)業(yè)務(wù)是當(dāng)下主要任務(wù)。以往供電營(yíng)業(yè)廳受時(shí)空限制和影響，難以進(jìn)行全業(yè)務(wù)服務(wù)，嚴(yán)重影響了服務(wù)成效和質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳智能化改造要借助先進(jìn)技術(shù)，為每個(gè)辦理業(yè)務(wù)柜臺(tái)安裝和配置交互式電腦[1]。這種情況下，群眾在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，就能通過(guò)平板電腦進(jìn)行互動(dòng)，營(yíng)業(yè)廳也能與相關(guān)人員有針對(duì)性開(kāi)展互動(dòng)，最大限度提升業(yè)務(wù)辦理滿(mǎn)足度。開(kāi)放式營(yíng)業(yè)廳改造中完善智能監(jiān)控，供電所管理人員通過(guò)視頻系統(tǒng)，了解營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)情況，當(dāng)出現(xiàn)緊急狀況也就能快速處理。此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)業(yè)廳要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，讓群眾隨時(shí)隨地都可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，使得業(yè)務(wù)辦理更加快捷和方便。

（二）三庫(kù)建設(shè)

智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所發(fā)展和創(chuàng)新中，三庫(kù)建設(shè)十分重要。三庫(kù)包含了三個(gè)部分內(nèi)容，一個(gè)是備品備件庫(kù)，另外一個(gè)是安全器具庫(kù)，還有則是計(jì)量周轉(zhuǎn)庫(kù)，全部要做好智能化建設(shè)。智能安全器具庫(kù)建設(shè)與管理應(yīng)推進(jìn)軟件管控，并要在期間利用射頻技術(shù)，使全過(guò)程與生成票據(jù)建立關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)匹配性，促進(jìn)管理成效提升[2]。智能備品備件庫(kù)管理依然利用的是網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字、智能技術(shù)等，通過(guò)采集各個(gè)方面信息和數(shù)據(jù)，主要有影像、指紋等，對(duì)于備件庫(kù)中相關(guān)物品的使用進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和管理。智能計(jì)量周轉(zhuǎn)庫(kù)管理中，在智能技術(shù)支持下確保周轉(zhuǎn)庫(kù)恒溫恒濕，環(huán)境變好，所存放物品將得到更好的保護(hù)。相關(guān)物品出庫(kù)的時(shí)候，對(duì)其進(jìn)行安全檢測(cè)和認(rèn)證，以保證能夠達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。

（三）五化創(chuàng)新

智能化供電所管理創(chuàng)新中，需要全面落實(shí)五化創(chuàng)新。首先是可視化，主要針對(duì)的是生產(chǎn)作業(yè)，利用智能技術(shù)提高整個(gè)過(guò)程的安全性。智能化管理不受時(shí)空限制和干擾，輻射和生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)的所有內(nèi)容，同時(shí)還能對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程開(kāi)展可視化監(jiān)測(cè)，通過(guò)這種方式確保電力產(chǎn)品安全可靠，質(zhì)量符合要求;其次是精益化，集中就運(yùn)行和維護(hù)而言。供電所設(shè)備管理是重要內(nèi)容，直接與供電安全和質(zhì)量相關(guān)，安裝設(shè)備多且有差異，實(shí)際管理要對(duì)差別有足夠認(rèn)識(shí)。運(yùn)用智能化技術(shù)搜集數(shù)據(jù)信息，掌握每臺(tái)設(shè)備運(yùn)行情況，然后精準(zhǔn)分析與差異化管理，促進(jìn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)提升[3];第三是主動(dòng)化，針對(duì)的是運(yùn)營(yíng)服務(wù)。以往服務(wù)以被動(dòng)為主，水平相對(duì)較低。智能技術(shù)支持下運(yùn)營(yíng)服務(wù)可主動(dòng)出擊，突破地點(diǎn)限制，在實(shí)踐中可通過(guò)前端掌握客戶(hù)需求，進(jìn)而主動(dòng)為其提供所需服務(wù);第四是系統(tǒng)化，集中就供電所人才培養(yǎng)而言。供電所管理水平高低，主要取決于工作人員能力，所以智能化供電所要加強(qiáng)人才培養(yǎng)。實(shí)際操作中可做好分析，明確各個(gè)崗位對(duì)人才技術(shù)水平和素養(yǎng)要求，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)，并做好在線(xiàn)教學(xué)和培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)促進(jìn)人才隊(duì)伍能力整體提升[4];最后一個(gè)是星級(jí)化，這個(gè)部分主要針對(duì)的是班組。班組在供電所管理中發(fā)揮著重要作用，過(guò)去管理中搜集信息以人工方式為主，智能化管理要推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)搜集和整理，并智能化整合與分析，確保相關(guān)資源有效管理，為利用奠定基礎(chǔ)。

二、智能化供電管理創(chuàng)新實(shí)踐路徑

（一）采取責(zé)任制管理

智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理成效提升，增強(qiáng)群眾滿(mǎn)意度，需要推進(jìn)和落實(shí)責(zé)任制管理。供電所管理應(yīng)當(dāng)使各個(gè)崗位明確職責(zé)，以及崗位工作范疇。也就是要將職責(zé)具體和明確化，每個(gè)人依據(jù)分工積極主動(dòng)完成工作，確保每個(gè)部分都有人管理。這個(gè)一方面要做好精細(xì)化分工，另外一方面要做好人員配備，依據(jù)工作人員能力精準(zhǔn)配置，在明確職責(zé)和范疇情況下各司其職，管理效果自然會(huì)更好。

（二）完善管理監(jiān)督

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理低效，有很大原因是各個(gè)方面不夠規(guī)范，有玩忽職守的現(xiàn)象。導(dǎo)致這種狀況出現(xiàn)，從根本上看是缺乏監(jiān)督，從而為很多人員提供鉆空子的機(jī)會(huì)?；诖?，智能化供電所管理創(chuàng)新實(shí)踐，一定要完善管理監(jiān)督。針對(duì)基層管理工作，根據(jù)責(zé)任劃分情況，對(duì)每個(gè)崗位工作進(jìn)行監(jiān)督，依據(jù)線(xiàn)上和線(xiàn)下監(jiān)督所獲取的信息，展開(kāi)工作考核和評(píng)價(jià)。供電所管理監(jiān)督要真正引起工作人員重視，就要與其薪酬、福利、晉升等掛鉤。有效和全面管理監(jiān)督下，所有人員都會(huì)盡職盡責(zé)，在智能技術(shù)協(xié)助下提高管理質(zhì)量。

（三）推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理規(guī)范各個(gè)部分外，還要推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)際操作中要充分利用先進(jìn)技術(shù)，主要包含了數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等，將所負(fù)責(zé)的供電區(qū)域進(jìn)行劃分，使其成為一個(gè)個(gè)單元網(wǎng)格。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)供電所管理開(kāi)展動(dòng)態(tài)監(jiān)控，還能貫徹和落實(shí)處置互相機(jī)制[5]。網(wǎng)格化服務(wù)不僅能確保服務(wù)水平提升，還能使管理成效提高。

（四）做好設(shè)施建設(shè)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理創(chuàng)新要落實(shí)，最為關(guān)鍵是做好設(shè)施建設(shè)。一方面要加大對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)投入，尤其是智能化供電。這個(gè)要改變過(guò)去單純依靠自身力量，而是應(yīng)當(dāng)調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，共同參與建設(shè)和共享成果;另外一方面在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之前，相關(guān)人員要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力建設(shè)情況展開(kāi)實(shí)地考察。全面檢查基礎(chǔ)設(shè)施狀況，可運(yùn)用的設(shè)施要繼續(xù)運(yùn)用，老舊設(shè)施以及存在安全隱患的設(shè)施要及時(shí)淘汰。最后則是要根據(jù)智能鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電發(fā)展需求，做好基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造和建設(shè)，以增強(qiáng)供電服務(wù)成效，滿(mǎn)足鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾對(duì)供電各種需求。

（五）建立一專(zhuān)多能管理隊(duì)伍

供電所管理好壞是由工作人員的能力所決定的，所以要做好創(chuàng)新實(shí)踐，就要通過(guò)培訓(xùn)和教育提高管理人員的綜合素質(zhì)?；诠╇娝悄芑芾戆l(fā)展要求，有針對(duì)性地訓(xùn)練智能平臺(tái)操作能力，同時(shí)還要幫助員工提高智能技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等應(yīng)用能力。當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到e時(shí)代，不用去營(yíng)業(yè)廳也可辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)下載客戶(hù)端，可以足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾有很多對(duì)這個(gè)部分不熟悉，工作人員要熟練掌握，協(xié)助群眾應(yīng)用電網(wǎng)e。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理雖然取得了一定成效，但離高效管理還有差距。新時(shí)期管理要進(jìn)行創(chuàng)新，首先要做好智能改造，包含了營(yíng)業(yè)廳建設(shè)、三庫(kù)改造和五化創(chuàng)新，除此之外還要通過(guò)實(shí)行責(zé)任制管理、完善管理監(jiān)督、網(wǎng)格化服務(wù)等，促進(jìn)管理成效提高。