打造安心旅程 創(chuàng)建“混合型活動(dòng)”范本

姜南

2020年11月25日，由亞洲國(guó)際旅游展（ITB Asia）與新加坡旅游局（STB）攜手打造的TravelRevive旅游展，在新加坡濱海灣金沙會(huì)展中心開(kāi)幕。為試用新近制定的針對(duì)安全商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)、安心旅程與數(shù)字引擎的“混合型活動(dòng)”范本，新加坡舉辦了首個(gè)試點(diǎn)展會(huì)——TravelRevive，以嚴(yán)格的協(xié)議和創(chuàng)新的解決方案打造端到端的安心旅程。這一范本是越戰(zhàn)越勇工作小組（EST）下屬的“實(shí)現(xiàn)安全與創(chuàng)新型游客體驗(yàn)行動(dòng)聯(lián)盟”公私合作項(xiàng)目的一部分。

疫情期間亞太區(qū)首場(chǎng)線下國(guó)際旅游展

TravelRevive是首場(chǎng)在疫情期間于亞太地區(qū)舉辦的線下國(guó)際旅游展，吸引了近千名與會(huì)代表在現(xiàn)場(chǎng)分享相關(guān)的知識(shí)和理念，重新展望旅游業(yè)的未來(lái)。新加坡旅游局在TravelRevive旅游展上宣布簽署三份協(xié)議，這再度極大地提升了新加坡作為會(huì)議和商務(wù)活動(dòng)首選目的地的聲譽(yù)。除了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議外，TravelRevive還提供了在線點(diǎn)播功能，與會(huì)代表可以通過(guò)亞洲ITB社區(qū)在線平臺(tái)（https：//www.itbcommunity.com/）參與。

新加坡貿(mào)易和工業(yè)部部長(zhǎng)陳振聲先生在TravelRevive開(kāi)幕式上表示：“盡管COVID-19疫情造成了極大干擾，新加坡政府仍致力于與業(yè)界伙伴合作，加強(qiáng)MICE行業(yè)的適應(yīng)能力，并積極以安全為基礎(chǔ)推動(dòng)新加坡旅游業(yè)的復(fù)蘇。我們將支持旅游行業(yè)重新塑造游客體驗(yàn)，并鞏固新加坡作為全球與區(qū)域商業(yè)中心的地位?！?/p>

“實(shí)現(xiàn)安全與創(chuàng)新型游客體驗(yàn)行動(dòng)聯(lián)盟”的聯(lián)合負(fù)責(zé)人、新加坡酒店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)Kwee Wei-Lin女士表示：“經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力和公私部門(mén)的緊密合作，我們很高興看到TravelRevive正式開(kāi)幕。我們希望它能為未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)奠定一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，并保證新加坡旅客的安全，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的端到端體驗(yàn)?！?/p>

新加坡旅游局展覽與會(huì)議署長(zhǎng)潘正志先生說(shuō)：“我們很榮幸能與柏林國(guó)際展覽有限公司共同開(kāi)創(chuàng)新局面，試辦自疫情爆發(fā)以來(lái)的亞太首個(gè)國(guó)際旅游展。作為亞洲乃至全球商業(yè)中心，新加坡正以嚴(yán)格的協(xié)議與創(chuàng)新的解決方案重塑商業(yè)活動(dòng)的未來(lái)，并在進(jìn)行自我調(diào)整、適應(yīng)、轉(zhuǎn)變的同時(shí)支持MICE行業(yè)?！?/p>

加強(qiáng)針對(duì)與會(huì)代表的安全措施

TravelRevive旅游展采取了多種措施確保與會(huì)者的安全和健康，包括：針對(duì)每位活動(dòng)參與者行程中每個(gè)階段（從活動(dòng)前到活動(dòng)后）的安全管理措施通過(guò)參與者分組控制人群密度；18平方米的展臺(tái)配有9平方米的會(huì)議艙，會(huì)議艙安裝了有機(jī)玻璃防護(hù)罩，方便參展商和買(mǎi)家進(jìn)行安全會(huì)面；使用“合力追蹤”方便國(guó)際游客追蹤密切接觸者；還推出一款在線日程手機(jī)app，用于參展商與買(mǎi)家之間的會(huì)面安排；為助力新加坡逐步恢復(fù)休閑旅游，STB還與行業(yè)利益相關(guān)方密切合作，建立框架指導(dǎo)包括旅行社在內(nèi)的旅游企業(yè)制定安心旅程。

安心旅程為與會(huì)代表特別策劃了具有深入本土、令人滿意的旅行體驗(yàn)，并保證安全性、定制化、個(gè)性化需求。其中包括與會(huì)代表們足不出戶就可以參加實(shí)踐活動(dòng)虛擬游覽，比如參觀私人博物館。

樟宜機(jī)場(chǎng)集團(tuán)（CAG）也推出了“安全旅行禮賓服務(wù)（STC）”在線工具，幫助旅客管理出行。旅客可以在此查看實(shí)時(shí)更新、定制化的入境新加坡要求一覽表，包括安全旅行通行證申請(qǐng)與機(jī)場(chǎng)核酸檢測(cè)。STC還將支持與會(huì)代表的活動(dòng)分組，幫助旅客始終留在同一組別，協(xié)助旅客完成TravelRevive旅游展后的安心旅程。（圖片來(lái)源：ITB Aisa）