西安市小微企業(yè)管理層實(shí)際管理中的問(wèn)題及解決對(duì)策

孟麗平 衛(wèi)鴻梅 張蕊華 馮欣怡 羅趙洋

[摘 要]目前西安市很多小微企業(yè)管理層缺乏對(duì)實(shí)際管理技巧的正確認(rèn)識(shí)，提升實(shí)際管理能力有助于提升企業(yè)整體工作效率，小組結(jié)合唐納德·基奧先生所著《管理十誡：影響你一生的管理哲學(xué)》，以及各學(xué)者們所研究的論文當(dāng)中整理出理論方法，并與合作小微企業(yè)管理層面談總結(jié)出最適合西安市小微企業(yè)的管理層實(shí)際管理能力提升方案。目前西安市小微企業(yè)管理層實(shí)際管理的現(xiàn)存問(wèn)題有：一是管理層缺乏敢于冒險(xiǎn)的精神;二是管理層自我完全封閉起來(lái);三是管理層過(guò)度相信專(zhuān)家的建議。并提出了三種解決對(duì)策：一是管理層帶領(lǐng)公司進(jìn)行由小到大的試探性轉(zhuǎn)變;二是嘗試與基層員工交朋友;三是管理層結(jié)合公司自身情況有效結(jié)合專(zhuān)家建議。

[關(guān)鍵詞]管理;小微企業(yè);效率

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.08.043

1 緒論

1.1 研究背景

目前小微企業(yè)數(shù)量在中國(guó)企業(yè)當(dāng)中占據(jù)著相當(dāng)大的比例，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛不可或缺的一部分，但是大多數(shù)小微企業(yè)管理層缺乏對(duì)管理的正確認(rèn)識(shí)，也很少有管理層接受過(guò)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，導(dǎo)致公司工作效率無(wú)法穩(wěn)步提升，小組希望通過(guò)調(diào)研并整理出高效的實(shí)際管理對(duì)策為西安市小微企業(yè)提供一定的建議。

1.2 研究方法

本文采用文獻(xiàn)調(diào)查法和面談法，從市面上例如唐納德·基奧先生所著《管理十誡：影響你一生的管理哲學(xué)》，以及各位學(xué)者研究出的論文當(dāng)中整理理論方法，以及與合作小微企業(yè)管理層面對(duì)面交談，結(jié)合研究出最適合小微企業(yè)管理層實(shí)際管理能力的提升方案。

2 西安市小微企業(yè)管理層實(shí)際管理中的現(xiàn)存問(wèn)題

2.1 管理層缺乏敢于冒險(xiǎn)的精神

小組根據(jù)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，目前西安市大部分的小微企業(yè)管理層缺乏一定的冒險(xiǎn)意識(shí)，因?yàn)楹芏嘈∥⑵髽I(yè)的管理層都是零基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)的，擁有目前的成就是十分不易的，所以很多管理層不愿意去讓公司進(jìn)行一些謹(jǐn)慎性和冒險(xiǎn)性的創(chuàng)新，害怕稍有不慎就失去目前擁有的財(cái)富和地位，不愿意帶領(lǐng)公司做出一點(diǎn)點(diǎn)改變，但是根據(jù)小組的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)甚至是那些大型企業(yè)最后走向沒(méi)落的原因就是不愿意去改變，因?yàn)闀r(shí)代是不斷發(fā)展變化的，企業(yè)要學(xué)會(huì)根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)型。德魯克先生曾經(jīng)講過(guò)一句話：管理層所肩負(fù)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要利用公司現(xiàn)有資源進(jìn)行謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn)，從而確保公司未來(lái)的永續(xù)精力。

例如，曾經(jīng)的柯達(dá)公司的膠卷占到了膠卷市場(chǎng)的最大份額，但是小組發(fā)現(xiàn)柯達(dá)公司在目前的數(shù)碼相機(jī)時(shí)代已經(jīng)成為了過(guò)去，或許有人會(huì)認(rèn)為這個(gè)是因?yàn)楣镜募夹g(shù)不足或者經(jīng)費(fèi)不足以支撐其轉(zhuǎn)型，可事實(shí)并不是這樣的，數(shù)碼相機(jī)是柯達(dá)發(fā)明的，但是當(dāng)時(shí)公司一致認(rèn)為公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是膠卷，如果經(jīng)營(yíng)數(shù)碼相機(jī)勢(shì)必會(huì)對(duì)公司財(cái)政收入造成一定的影響，公司不愿意做出改變。人類(lèi)最大的特點(diǎn)就是喜歡更加便捷的東西，數(shù)碼相機(jī)這個(gè)帶來(lái)攝影方式變革的物品被其他公司所發(fā)現(xiàn)并投資，柯達(dá)公司如今只存在于人們的記憶當(dāng)中。

2.2 管理層自我完全封閉起來(lái)

當(dāng)一個(gè)管理層把自身封閉到一定的程度，認(rèn)為自身跟別人完全不一樣，會(huì)給自身營(yíng)造一個(gè)海市蜃樓一樣的環(huán)境，根據(jù)小組調(diào)查發(fā)現(xiàn)西安市大部分小微企業(yè)管理層都走進(jìn)了這樣的誤區(qū)，那么當(dāng)基層員工走到這間辦公室的時(shí)候就已經(jīng)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢了，基層員工已經(jīng)不能跟管理層說(shuō)出任何話了，因?yàn)榛鶎訂T工覺(jué)得管理者是神秘的存在，那么這樣的管理層只能去和有著同樣海市蜃樓的人聊天，兩個(gè)人就只能在這樣的俱樂(lè)部里面互相的欺騙對(duì)方，根本不能和基層員工擁有同樣的目標(biāo)。

所以大量的管理層希望封閉起來(lái)，希望讓自身孤獨(dú)，希望讓自身感到高處不勝寒，就會(huì)導(dǎo)致管理層和員工的距離越來(lái)越大。這里有一個(gè)案例，丘吉爾專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)辦公室，這個(gè)辦公室不負(fù)責(zé)別的，只負(fù)責(zé)向丘吉爾匯報(bào)壞消息，而與此同時(shí)希特勒做的事情與丘吉爾正相反，蘇軍已經(jīng)快攻入柏林了，希特勒還認(rèn)為德軍在領(lǐng)先，還認(rèn)為德軍占有巨大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄Ｌ乩盏钠鈱?dǎo)致沒(méi)有軍官敢向他匯報(bào)壞消息，每位軍官見(jiàn)到元首的時(shí)候都只能說(shuō)戰(zhàn)事非常好，現(xiàn)在再怎么進(jìn)攻，德軍再怎么努力，所以希特勒會(huì)覺(jué)得一切都很好，到最后導(dǎo)致德軍崩潰，所以這就是丘吉爾和希特勒的不同。

所以管理層不要把自身孤立起來(lái)，不要讓自身變得神秘、高冷，讓基層員工不容易接觸。

2.3 管理層過(guò)度相信專(zhuān)家的建議

小組在與合作的西安小微企業(yè)管理層進(jìn)行面對(duì)面交談時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多管理層告訴小組成員公司常常會(huì)請(qǐng)一些該領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物到公司進(jìn)行演講培訓(xùn)，管理層也確實(shí)按照專(zhuān)家的建議對(duì)公司進(jìn)行管理。但是效果不盡如人意，有個(gè)別公司管理層告訴小組成員，公司的工作效率甚至沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)之前高，管理層們對(duì)此也是相當(dāng)煩惱。明明公司努力提升管理能力，但是收效甚微。

3 西安市小微企業(yè)管理層實(shí)際管理中問(wèn)題的解決對(duì)策

3.1 管理層帶領(lǐng)公司進(jìn)行由小到大的試探性轉(zhuǎn)變

創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展進(jìn)行一定的改變是小微企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要原則，但是結(jié)合小微企業(yè)的實(shí)際情況，小微企業(yè)缺乏像名企那樣雄厚的資金支持，并且企業(yè)也沒(méi)有過(guò)高的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，所以小微企業(yè)可以進(jìn)行試探性的投資與轉(zhuǎn)變，比如某一家從事機(jī)械加工的企業(yè)需要進(jìn)行設(shè)備的更換，因?yàn)楝F(xiàn)在世界大環(huán)境也確實(shí)需要企業(yè)購(gòu)買(mǎi)效率更高的機(jī)器，但是這批新設(shè)備目前沒(méi)有可參考的使用案例，并不知道這批新器械能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)多高的收益，企業(yè)可以先更換一部分器械設(shè)置實(shí)驗(yàn)周期，比如一個(gè)月或者一年，并對(duì)這批部分更換的器械使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)管，與原有器械使用數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，觀測(cè)這部分新器械對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)收入所帶來(lái)的改變，倘若有利于企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展，可以選擇將剩余的部分舊器械進(jìn)行更換，做到企業(yè)效益的整體提高。

緩慢改變整體提高或許是最適合西安市小微企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展改變的發(fā)展方案。

3.2 嘗試與基層員工交朋友

在心理學(xué)當(dāng)中有一個(gè)理論叫作溝通視窗，指出人與人交往過(guò)程當(dāng)中，會(huì)隨著熟悉程度的增長(zhǎng)而逐漸信賴(lài)對(duì)方，小組曾做過(guò)這樣一個(gè)小實(shí)驗(yàn)，就是隨機(jī)調(diào)訪群眾詢(xún)問(wèn)他們最信賴(lài)的人是誰(shuí)，90%的調(diào)查對(duì)象告訴小組成員最信賴(lài)的人是父母，那么最不信賴(lài)的人往往就是陌生人，陌生人并不是所有人都是壞人，那么為什么受調(diào)查對(duì)象大多數(shù)人會(huì)不信賴(lài)陌生人，是因?yàn)椴涣私鈱?duì)方，心里會(huì)時(shí)刻保持著對(duì)對(duì)方的防備，這個(gè)道理也同樣可以應(yīng)用到公司的實(shí)際管理當(dāng)中，當(dāng)一位管理層和基層員工疏遠(yuǎn)的時(shí)候，兩個(gè)人也就會(huì)時(shí)刻保持著對(duì)對(duì)方的戒備心，可以嘗試著與基層員工做朋友，比如早飯時(shí)主動(dòng)坐到員工身旁，定期組織一些郊游活動(dòng)促進(jìn)員工與管理層、員工與員工之間的關(guān)系，使原本在進(jìn)入公司之前互不認(rèn)識(shí)的員工和管理層逐漸地用牢固的友情提升公司整體工作效率，打破了管理層和基層員工心理上的堅(jiān)冰，互相溝通也會(huì)變得容易很多。

3.3 管理層根據(jù)公司自身情況有效結(jié)合專(zhuān)家建議

每個(gè)公司的發(fā)展方向都會(huì)因?yàn)橹車(chē)h(huán)境、員工及管理層自身素質(zhì)，多多少少產(chǎn)生一些不同的差異，倘若用一種管理方法去多家公司實(shí)踐，那么只能適用于一家公司，外來(lái)專(zhuān)家所進(jìn)行的培訓(xùn)方案肯定是最適合自身所在公司的，但是不一定適用于其他公司，所以這個(gè)時(shí)候就需要管理層擁有去其糟粕取其精華的能力，結(jié)合自身以往經(jīng)驗(yàn)，分析專(zhuān)家建議，將其中的個(gè)別方案放置于公司的管理章程當(dāng)中，并以身作則將新的管理方案運(yùn)用于實(shí)際管理當(dāng)中。有的管理層會(huì)因?yàn)樾湃我粋€(gè)人就信任他所做的事情，管理層自身并沒(méi)有深入地判斷，所以有時(shí)候?qū)＜医o出的建議未必就那么真的可信。

唐納德·基奧先生在推出新可樂(lè)的時(shí)候就曾出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，大量的專(zhuān)家給了管理層大量的數(shù)據(jù)來(lái)論證新可樂(lè)比老可樂(lè)要好喝，新的可樂(lè)配方比老可樂(lè)要更加出色，專(zhuān)家們做了大量的盲測(cè)。盲測(cè)是指蒙上眼睛讓測(cè)試者品嘗，品嘗以后大量的測(cè)試者都認(rèn)為新配方更好，結(jié)果可口可樂(lè)公司遵從專(zhuān)家建議將生產(chǎn)線上的老可樂(lè)全部更換為新可樂(lè)，最后引發(fā)了全國(guó)范圍的抱怨，甚至引發(fā)了游行，可口可樂(lè)公司花了大量的錢(qián)做了一個(gè)錯(cuò)誤的實(shí)驗(yàn)，之后重新回到老可樂(lè)的生產(chǎn)上。所以管理層千萬(wàn)不要不去自身把握，而輕易的聽(tīng)信謠言，唐納德·基奧先生說(shuō)因?yàn)楣芾硎遣荒芰炕?，管理始終都是人的事情。

4 總結(jié)

西安市小微企業(yè)管理層在實(shí)際的管理當(dāng)中應(yīng)當(dāng)更加注重專(zhuān)家建議與公司自身情況的有機(jī)結(jié)合，并且在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中緩慢改變整體提高，學(xué)會(huì)打破自身神秘感與基層員工做朋友，用友誼改變互不相信的現(xiàn)狀。

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[作者簡(jiǎn)介]孟麗平（1999—），女，安徽阜陽(yáng)人，延安大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè);衛(wèi)鴻梅（1998—），女 ，陜西渭南人，陜西學(xué)前師范學(xué)院，文化產(chǎn)業(yè)管理專(zhuān)業(yè);張蕊華（2001—），女 ，陜西寶雞人，西安財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè);馮欣怡（1999—），女 ，陜西咸陽(yáng)人，陜西科技大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院，機(jī)械電子工程專(zhuān)業(yè);羅趙洋（1998—），男，陜西咸陽(yáng)人，西京學(xué)院商學(xué)院，物流管理專(zhuān)業(yè)。