高校團委學(xué)生干部服務(wù)意識的探討

◆摘? 要：高校團委學(xué)生干部是一個先進(jìn)的特殊群體，需遵循“在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐”的原則，需樹立為同學(xué)、教師以及學(xué)校服務(wù)的觀念，具備“服務(wù)他人，鍛煉自身”的意識，從而促進(jìn)團學(xué)工作的順利進(jìn)行。

提高服務(wù)意識對當(dāng)前人才而言非常重要，作為學(xué)生干部，需具備一定的奉獻(xiàn)精神，有為其他學(xué)生服務(wù)的熱情，通過自己的真誠化解同學(xué)間或者師生間的矛盾，做好高校團委學(xué)生干部本職工作。高校團委學(xué)生干部為團委老師與學(xué)生間的橋梁，是學(xué)校思想政治工作中的主要力量，提高高校團委學(xué)生干部服務(wù)意識具有重要意義。

一、服務(wù)意識對高校團委學(xué)生干部的重要性

服務(wù)意識對高校團委學(xué)生干部的重要性分析如下：

1.提高服務(wù)意識，能夠令高校團委學(xué)生干部保持好的學(xué)生工作基礎(chǔ)，不僅可提高學(xué)生干部自身素質(zhì)，還可以塑造良好的形象。

2.提高服務(wù)意識，能夠被學(xué)生理解支持。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定是優(yōu)秀的服務(wù)者，若不具備為學(xué)生服務(wù)的意識，是無法做好學(xué)生工作的。通過提高服務(wù)意識，用誠心感染學(xué)生，令學(xué)生感受到高校團委學(xué)生干部是真正在為他們服務(wù)的，使得活動被學(xué)生們真正喜歡。

3.提高服務(wù)意能夠幫助提高高校團委學(xué)生干部的素養(yǎng)，素養(yǎng)是指一個人的觀念、性格、知識、能力、意志等的體現(xiàn)，是結(jié)合先天與后天培養(yǎng)體現(xiàn)出來的基本特征?，F(xiàn)階段，學(xué)生思想形態(tài)很活躍，對新信息很感興趣，并且知識面廣，所以高校團委學(xué)生干部必須具備各種良好的素養(yǎng)，并通過為學(xué)生老師服務(wù)的過程中培養(yǎng)良好的服務(wù)意識提高他們的整體素養(yǎng)。

4.提高服務(wù)意識為學(xué)校與社會發(fā)展的需要，服務(wù)意識在不同領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代社會發(fā)展的很多方面都涉及服務(wù)意識。對于管理部門來說，管理與服務(wù)為兩個挑戰(zhàn)，它們之間存在內(nèi)在聯(lián)系。

二、當(dāng)前高校團委學(xué)生干部服務(wù)意識存在的問題

（一）學(xué)生干部自身定位不準(zhǔn)確

高校團委服務(wù)職能要求教育者具有相對全面的知識、意識形態(tài)、能力等，同時強調(diào)教育者與學(xué)習(xí)者之間交流時二者的接受能力。高校團委學(xué)生干部的工作是較為復(fù)雜，需要考慮的較為全面，和許多領(lǐng)域的知識、技能息息相關(guān)，某些團委干部未準(zhǔn)確定位，必須從準(zhǔn)確的角度思考與解決問題。另外，未以正確的態(tài)度繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，也沒有積極客觀地反省自己。

（二）學(xué)生干部的組織思維仍需改進(jìn)

首先，一些高校團委學(xué)生干部的態(tài)度不端正，并未以“服務(wù)他人鍛煉自己”為原則，而是出于耍威風(fēng)的目的，沒有將心思放在工作上。其次，作為一名團委學(xué)生干部，只是傳達(dá)通知，按部就班，沒有思考怎樣做好工作。高校團委學(xué)生干部的優(yōu)秀學(xué)生多，因此他們可以在學(xué)生工作中發(fā)揮有效的作用，然而總的來說，團委學(xué)生干部服務(wù)意識不足。這主要是受高校團委學(xué)生干部組織思維的影響。目前高校團委學(xué)生干部沒有開放思想、擴展視野，只個人行事。在工作中，大多數(shù)人未表現(xiàn)出組織協(xié)調(diào)性，這會影響工作效率。綜上，學(xué)生干部組織思維就是高校團委學(xué)生干部服務(wù)意識需提升的直接表現(xiàn)。

（三）對高校團委學(xué)生干部的選拔與培養(yǎng)上存在弊端

高校團委學(xué)生干部是大學(xué)管理團隊的關(guān)鍵組成部分。盡管在選拔與培養(yǎng)方面均有對應(yīng)制度，但在選擇高校團委學(xué)生干部時無法避免地會有產(chǎn)生偏差。例如，一個具有很強能力的團委學(xué)生干部可能沒有良好的學(xué)生基礎(chǔ)。同時在進(jìn)行選拔的過程中，有時會忽略內(nèi)在動機，通常會選拔出定位不準(zhǔn)確，服務(wù)意識較差的學(xué)生干部。在對選拔出的學(xué)生干部進(jìn)行培養(yǎng)時，存在培養(yǎng)力度不足的弊端，許多高校針對新選拔出來的學(xué)生干部只簡單培訓(xùn)，通過有經(jīng)驗的學(xué)生干部幫帶開展工作。除此之外，針對培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置，只關(guān)注實踐操作，但缺少在思想方面的引導(dǎo)，造成一些團委學(xué)生干部服務(wù)意識較差

三、當(dāng)前高校團委學(xué)生干部服務(wù)意識提升途徑

（一）引導(dǎo)高校學(xué)生干部合理自我定位

高校團委學(xué)生干部必須準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己的職責(zé)并明確自己的職位，因為團委學(xué)生干部代表著不同組織甚至整個學(xué)校的利益，因此需提高團委學(xué)生干部對自己工作的認(rèn)同感，了解執(zhí)行工作的本質(zhì)，在擔(dān)任團委學(xué)生干部的過程中培養(yǎng)和提高自己，實現(xiàn)自我定位，表現(xiàn)出“非己”的服務(wù)價值，做好工作。團委學(xué)生干部應(yīng)將“服務(wù)”當(dāng)成主要的工作理念，重視提高服務(wù)意識。團委學(xué)生干部本身是在校生，代表學(xué)生和學(xué)校的利益。在進(jìn)行日常工作時，團委學(xué)生干部需以學(xué)生為基礎(chǔ)，不計較個人得失，對反饋的建議虛心接受，同時總結(jié)經(jīng)驗。除此之外，作為團委學(xué)生干部，應(yīng)消除虛榮心，不以名利為目的進(jìn)入高校團委學(xué)生干部。

（二）開展各種社會實踐活動，改善學(xué)生干部的組織思維

高校團委學(xué)生負(fù)責(zé)人和教師需負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)學(xué)生干部工作的進(jìn)行，需不斷組織實際工作經(jīng)驗，優(yōu)化工作方法，提升工作效率，改善學(xué)生干部的組織思維。除此之外，通過一些社會實踐活動或志愿者活動，積極加強團委學(xué)生干部和社會的聯(lián)系，令團委學(xué)生干部感到自己的價值并享受服務(wù)，在此過程中不斷提高自己，在服務(wù)過程中成才。

（三）把服務(wù)精神作為重要指標(biāo)納入高校學(xué)生干部的選拔培養(yǎng)

高校團委學(xué)生干部的選拔制度是一個不準(zhǔn)確的系統(tǒng)，因此高校團委學(xué)生干部的服務(wù)意識已包含在學(xué)生主管的評估標(biāo)準(zhǔn)中，選擇真正優(yōu)秀且具有服務(wù)意識的團委學(xué)生干部。在選拔團委學(xué)生干部的過程中，應(yīng)提出與服務(wù)意識有關(guān)的問題，利用參賽者的回答是否有具備服務(wù)精神作為任命的重要參考。

需重點培養(yǎng)高校團委學(xué)生干部的服務(wù)精神，團委學(xué)生干部通過學(xué)習(xí)和實踐逐步培養(yǎng)強烈的服務(wù)精神。學(xué)習(xí)與實踐通常是高校通過特定方法和平臺提供的，例如對班長團支書的培訓(xùn)，或者在節(jié)假日開展活動。除此之外，有必要通過平時的引導(dǎo)來牢記服務(wù)意識。

四、結(jié)語

高校團委學(xué)生干部為老師與學(xué)生之間交流的橋梁，需真誠和審慎，為老師和學(xué)生服務(wù)。服務(wù)意識是團委學(xué)生干部的一項基本素質(zhì)，具有較強的服務(wù)意識能夠促進(jìn)學(xué)生工作的開展，在服務(wù)中成長，在實踐中進(jìn)步。

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作者簡介

孫劍（1985—），男，遼寧盤錦人，現(xiàn)就職于大連工業(yè)大學(xué)藝術(shù)與信息工程學(xué)院，研究生學(xué)歷，主要研究方向：思想政治教育。