群英堅(jiān)守

王啟廣　黃琳　王春燕　謝源源

廣州青年防疫應(yīng)急志愿者儲(chǔ)備隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)謝棟興（右一）和他的隊(duì)員們（共青團(tuán)廣州市委員會(huì)供圖）

芳村，解封！

6月24日下午14點(diǎn)，廣州荔灣區(qū)芳村片區(qū)解封（鶴園小區(qū)除外），正式恢復(fù)對(duì)外人員和交通通行。汽車駛上珠江大橋，現(xiàn)場(chǎng)圍觀的市民不約而同齊呼：“解封了”;鶴洞大橋旁，執(zhí)勤交警移開路障;醫(yī)護(hù)人員大巴駛離芳村，市民駕車駛出芳村上班，志愿者作出勝利的手勢(shì);在芳村往鶴洞大橋的上橋口位置，一位司機(jī)搖下車窗向路旁執(zhí)勤民警豎起拇指?！R頭留下歷史：21天封閉管理;18萬(wàn)人，人均核酸檢測(cè)8次以上，最多高達(dá)10多次……

下午16時(shí)，廣州地鐵所有受到疫情影響關(guān)閉的車站恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。芳村片區(qū)地鐵公交也全面恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，一位老家在增城的阿姨早早到了地鐵站，急著趕回老家，吃她念想了一個(gè)月的荔枝。阿姨這段話上了微博熱搜，留言無(wú)數(shù)。網(wǎng)友“凌辰”留言感慨：“苦盡甘來(lái)，山河星月都做賀禮，此時(shí)的荔枝也格外甜美……愛和希望，比病毒蔓延更快。廣州明天會(huì)更好！”

“星火五月中，景風(fēng)從南來(lái)。”一個(gè)多月來(lái)，這個(gè)城市見證了一個(gè)又一個(gè) “你”和“我”合力堅(jiān)守，奮戰(zhàn)抗疫，守護(hù)了廣州。

“ 辛苦是常態(tài)，沒人不辛苦，從領(lǐng)導(dǎo)到老百姓，每個(gè)人都辛苦地守衛(wèi)這個(gè)城市。”

疾控人：辛苦是常態(tài)，沒人不辛苦

廣州市疾控中心副主任張周斌并不喜歡用“辛苦”形容自己的工作，“辛苦是常態(tài)，沒人不辛苦，從領(lǐng)導(dǎo)到老百姓，每個(gè)人都辛苦地守衛(wèi)這個(gè)城市。”

從去年八月開始，隨著新冠疫情轉(zhuǎn)入常態(tài)化防控，廣州市疾控中心也調(diào)整成立了一支24小時(shí)全天候從事新冠肺炎現(xiàn)場(chǎng)處置的工作隊(duì)，工作主要圍繞境外輸入疫情開展防控工作。包括疫情現(xiàn)場(chǎng)處置，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、各條防控線的督導(dǎo)指導(dǎo)、人員、物品、環(huán)境的監(jiān)測(cè)，工作指引制定等等。用張周斌的話來(lái)說(shuō)，這支近40人的工作隊(duì)是不折不扣的新冠現(xiàn)場(chǎng)處置特戰(zhàn)隊(duì)。

直到2021年5月20日，廣州的新冠病例幾乎全是在隔離酒店發(fā)現(xiàn)，并無(wú)本土病例。

5月20日下午，荔灣區(qū)龍津街錦龍社區(qū)一名75歲的阿婆下午步行到荔灣區(qū)中心醫(yī)院發(fā)熱門診就診，發(fā)熱門診馬上進(jìn)行例行的核酸檢測(cè)，當(dāng)天晚上報(bào)告初篩結(jié)果陽(yáng)性。

張周斌和同事第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行流調(diào)，并迅速作出初步判斷。凌晨流調(diào)完成，立即封閉阿婆所在小區(qū)里的兩棟樓，對(duì)她近期去的茶樓、餐廳、市場(chǎng)等地都進(jìn)行了封閉和排查。

按照出行軌跡走一遍、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查是流行病學(xué)調(diào)查重要的一環(huán)。張周斌說(shuō)，要看場(chǎng)地規(guī)模，看現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的傳播風(fēng)險(xiǎn)，比如是不是通風(fēng)，進(jìn)出口走向等，“這些都將決定管控區(qū)域的范圍。”

21日凌晨，阿婆的最終結(jié)果出來(lái)：陽(yáng)性。

接下來(lái)的一個(gè)月，張周斌忙碌在在這個(gè)城市的不少地方，還要擠出時(shí)間在疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上“科普”廣州疫情。好些時(shí)候都是連線回答問題，因?yàn)樗麤]有時(shí)間趕赴發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

6月25日，廣州迎來(lái)第六個(gè)連續(xù)零新增日。張周斌說(shuō)，這幾天沒有新增病例，正好有時(shí)間回顧這次疫情、思考還有沒有更好辦法來(lái)應(yīng)對(duì)變異毒株。

他認(rèn)為，接下來(lái)要堅(jiān)定不移地完成疫苗接種。疫苗能實(shí)現(xiàn)全人群覆蓋，一定可以有效地防止疫情大規(guī)模流行。

在疫苗還不能全人群覆蓋的情況下，做好個(gè)人防護(hù)也立刻見效。“戴口罩、勤洗手，預(yù)防呼吸道疾病就這兩招。”他還加了一句，“不參加聚集性活動(dòng)?！?/p>

不過(guò)，在疫情防控常態(tài)化的時(shí)候，普通人每天都繃得那么緊，也有些難度。他認(rèn)為，這種情況下，各行業(yè)需要升級(jí)防控條件。比如餐廳，在管理和規(guī)劃方面，如何提供更好更舒適的環(huán)境，通風(fēng)好，也不擁擠。再比如，大型活動(dòng)時(shí)，人員如何有效疏通等，都需要一些操作性強(qiáng)的措施?！安荒苤竿习傩兆龅剿械膫€(gè)人防護(hù)，需要出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)則。一旦出現(xiàn)問題，也可以很好地處置和解決。”

作為公共衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)＜?，張周斌說(shuō)他從不擔(dān)心出現(xiàn)個(gè)案，也無(wú)法保證或永遠(yuǎn)保持不出現(xiàn)個(gè)案。但一旦出現(xiàn)，他們的目標(biāo)是用最短的時(shí)間最小的成本進(jìn)行最快的處置，讓其不蔓延?！肮残l(wèi)生的意義，保持整個(gè)城市的衛(wèi)生健康，保護(hù)大部分老百姓健康，是保護(hù)人群?！?/p>

換句話說(shuō)，張周斌和同事的工作是控制傳染病的增量，讓城市有限的醫(yī)療資源給已經(jīng)患病的人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

“廣州的疫情緩和，并不代表危險(xiǎn)已經(jīng)過(guò)去?！睆堉鼙笳f(shuō)。廣州承擔(dān)了極大的防控境外輸入的壓力。

守好祖國(guó)南大門，廣州疾控人和他們的城市任重道遠(yuǎn)。

新聞發(fā)布團(tuán)隊(duì)：始終與您在一起

“各位媒體朋友：今天是2021年6月21日，這是新的一周。歡迎大家來(lái)到廣州市新聞發(fā)布中心出席廣州疫情防控新聞發(fā)布會(huì)?！笔煜さ拈_場(chǎng)白，又一次在廣州新聞中心響起。

自5月21日廣州疫情開始起，截至6月24日，廣州市累計(jì)召開34場(chǎng)疫情防控新聞發(fā)布會(huì)。參與發(fā)布的人，除了熟悉的，還有來(lái)自全市不同部門機(jī)構(gòu)的87家單位、138名發(fā)布人員。人員眾多，內(nèi)容博雜，因?yàn)槊繄?chǎng)發(fā)布會(huì)除了新冠肺炎疫情情況通報(bào)外，還要回應(yīng)市民的各種關(guān)切。

6月1日，廣州市疫情防控新聞發(fā)布會(huì)（王燕/攝）

那么，組織一天天高效權(quán)威的新聞發(fā)布會(huì)，需要多少人？廣州的數(shù)字是：8人。

廣州市新聞發(fā)布團(tuán)隊(duì)共8人，每人有確切具體的分工。連續(xù)一個(gè)多月幾十場(chǎng)的發(fā)布會(huì)，他們已習(xí)慣在這條權(quán)威信息流水線上轉(zhuǎn)個(gè)不停。

每天上午10點(diǎn)半，新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始。而兩小時(shí)前，工作團(tuán)隊(duì)就已抵達(dá)廣州市新聞中心，開始一天的工作。

他們會(huì)先花10～15分鐘開個(gè)內(nèi)部會(huì)，就當(dāng)天發(fā)布會(huì)的分工進(jìn)一步明確安排，比如誰(shuí)負(fù)責(zé)收集當(dāng)天參加發(fā)布的各單位或機(jī)構(gòu)的發(fā)布稿，誰(shuí)負(fù)責(zé)當(dāng)天媒體的簽到指引和服務(wù)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)場(chǎng)地里的桌椅設(shè)備音響等等。一旦確定，立馬開始準(zhǔn)備。

從8：40開始，接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)里，工作緊張而繁忙，因?yàn)橐俅螀f(xié)調(diào)好發(fā)布會(huì)各細(xì)枝末節(jié)。

10點(diǎn)左右，進(jìn)入會(huì)前的最后一道環(huán)節(jié)：主持人會(huì)和參加當(dāng)天發(fā)布會(huì)的人（一般是4-5個(gè)發(fā)布人）進(jìn)行面對(duì)面的溝通，就當(dāng)天發(fā)布的議程和流程進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。

首先，流程議程需再確定一下，確保當(dāng)天新聞發(fā)布會(huì)整個(gè)議程是順序順利的;其次，就發(fā)布過(guò)程中媒體可能感興趣的一些問題進(jìn)行回應(yīng);第三，再次強(qiáng)調(diào)發(fā)布人的禮儀言行舉止的細(xì)節(jié)，包括上臺(tái)下臺(tái)，臺(tái)上的言行舉止，動(dòng)作，以及直播中的有關(guān)細(xì)節(jié)等。

10點(diǎn)半，新聞發(fā)布會(huì)開始，各路媒體的同步直播也開始。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人進(jìn)入各自的工作角色，各司其職且守土有責(zé)。

一個(gè)小時(shí)后，發(fā)布會(huì)結(jié)束，發(fā)布團(tuán)隊(duì)的小伙伴們會(huì)在會(huì)議室和發(fā)布人進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，聽取意見和建議，以及他們的體會(huì)和感受，為更好的下一場(chǎng)發(fā)布做準(zhǔn)備。

午餐時(shí)間一般是半個(gè)小時(shí)。 12：30到13：30，工作團(tuán)隊(duì)召開當(dāng)日的第二場(chǎng)碰頭會(huì)，研究次日發(fā)布會(huì)的方案和議程。

這一個(gè)小時(shí)涉及幾個(gè)方面：一是要落實(shí)國(guó)務(wù)院疫情防控督導(dǎo)組及省市疫情防控指揮部最新要求和最新部署;二是要收集好媒體就最新疫情防控的關(guān)注點(diǎn)和最迫切的問題;第三，復(fù)盤前面發(fā)布會(huì)的內(nèi)容，看看在發(fā)布過(guò)程中還有哪些需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方。根據(jù)這三方面的內(nèi)容，工作團(tuán)隊(duì)研究制定第二天的發(fā)布工作。

病毒被關(guān)起來(lái)了， 但封閉區(qū)里的生活還要繼續(xù)。如何滿足這么多人足不出戶的生活需求，是一個(gè)巨大考驗(yàn)。

下午1點(diǎn)半到2點(diǎn)左右，根據(jù)第二次碰頭會(huì)結(jié)果擬定次日新聞發(fā)布會(huì)的方案和通知，并發(fā)給相關(guān)參與發(fā)布的單位，請(qǐng)他們抓緊時(shí)間準(zhǔn)備。

接下來(lái)的三個(gè)小時(shí)，參與次日發(fā)布會(huì)的單位會(huì)做相關(guān)籌備工作。新聞發(fā)布團(tuán)隊(duì)要給他們提供相應(yīng)的咨詢和幫助，比如發(fā)布內(nèi)容怎么表述，以及核對(duì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，同時(shí)也盡量滿足媒體想要獲取的信息需求。

每一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)的資料都會(huì)及時(shí)公開，所以下午工作團(tuán)隊(duì)除了準(zhǔn)備下一場(chǎng)發(fā)布會(huì)的交流，還要整理好當(dāng)天發(fā)布會(huì)的信息公開，包括照片，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)等資料。

約晚上7點(diǎn)，工作團(tuán)隊(duì)初步確定次日參加的各發(fā)布單位或發(fā)布人，也包括相關(guān)的發(fā)布稿等內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)成員的工作會(huì)持續(xù)到晚上12點(diǎn)：要和次日發(fā)布會(huì)的各單位進(jìn)行溝通，包括審核其發(fā)布稿，調(diào)整發(fā)布內(nèi)容，以及發(fā)通知給媒體。等到媒體的報(bào)名資料收集整理好之后，當(dāng)日的工作才告一段落。

時(shí)間轉(zhuǎn)個(gè)不停，工作周而復(fù)始，也不曾停歇。從5月21日第一場(chǎng)疫情防控發(fā)布會(huì)就開始了如此密集的工作節(jié)奏。不過(guò)，那一次，他們的速度更快：從敲定發(fā)布會(huì)方案到發(fā)布會(huì)開始，僅用了三個(gè)小時(shí)。

用權(quán)威的信息跑贏病毒，跑贏謠言，是他們的目標(biāo)。

在首場(chǎng)廣州疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，“病例已經(jīng)隔離收治、密接已經(jīng)隔離采樣、場(chǎng)所已經(jīng)嚴(yán)格管控，流調(diào)正在深入開展”的權(quán)威聲音，一開始就穩(wěn)住了廣州的人心。接下來(lái)的廣州戰(zhàn)疫，正如當(dāng)日廣州市委宣傳部副部長(zhǎng)、新聞發(fā)言人朱小燚所承諾：“廣州市新聞發(fā)布工作始終與您在一起?！?h3>三人小組：打通服務(wù)群眾的“最后一米”

廣州本輪疫情是從荔灣區(qū)開始的。與此同時(shí)，一場(chǎng)將病毒關(guān)起來(lái)、遏制其繼續(xù)傳播的戰(zhàn)役，在荔灣全區(qū)打響：5月26日，荔灣區(qū)開展第一次全員核酸檢測(cè);5月29日，白鶴洞街由低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)調(diào)整為中風(fēng)險(xiǎn)，轄下11個(gè)小區(qū)居民每天只能出行一次;5月31日，各小區(qū)開始實(shí)行封閉管理;6月2日，白鶴洞街升級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的居家封閉管理。

病毒被關(guān)起來(lái)了，但封閉區(qū)里的生活還要繼續(xù)。白鶴洞街常住人口有48238人。如何滿足這么多人足不出戶的生活需求，是一個(gè)巨大考驗(yàn)。

2020年全國(guó)疫情期間，廣州市就開始在全市推行檢測(cè)的做法，組成不同層面的“三人小組”，例如在街道層面，三名成員由街道黨工委書記、派出所所長(zhǎng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成，負(fù)責(zé)整體工作部署;在甄別層面，由街道干部、派出所民警、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)上門核實(shí)重點(diǎn)人員情況;在社區(qū)層面，“三人小組”負(fù)責(zé)居家隔離人員的日常管理。

經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，到本輪疫情來(lái)襲，“三人小組”已經(jīng)形成一套成熟的運(yùn)作模式。

吳瑤，正是社區(qū)層面的“三人小組”成員之一。作為荔灣區(qū)人力社保局的一名黨員，疫情一開始，他就和同事們（共50人）響應(yīng) “黨員上樓”的號(hào)召，組成黨員突擊隊(duì)，支援白鶴洞街鶴翔社區(qū)的防控工作。

“我們?nèi)诵〗M是由一名警察、一名醫(yī)護(hù)人員、一名志愿者組成?！眳乾幐嬖V本刊記者，“三人小組”的工作任務(wù)是做好對(duì)居家隔離人員的健康檢測(cè)、上門核酸采樣等。物資配送、反映群眾需求等實(shí)際細(xì)節(jié)的事情，也是“三人小組”每天的任務(wù)?！靶枰獛椭木用翊螂娫捊o居委會(huì)，居委會(huì)通知‘三人小組上門。在沒有上門時(shí)，我們也在社區(qū)里來(lái)回走動(dòng)，也有居民直接在樓上喊我們，需要幫忙，我們就協(xié)調(diào)處理?！眳乾幷f(shuō)。

5月的廣州，天氣在暴曬和暴雨中來(lái)回切換，無(wú)數(shù)個(gè)“三人小組”就在這樣的日曬雨淋中穿著隔離服，替各家各戶配送日用品、生鮮肉菜、快遞等物品。

吳瑤說(shuō)，他和同事們負(fù)責(zé)服務(wù)53棟樓，有1418戶、3500余名居民，其中大部分是沒有電梯的舊樓宇，每天需要配送的物資有600多份。

每天奔波于各棟樓層與物資存放點(diǎn)之間，每天穿著防護(hù)服的時(shí)間不少于8小時(shí)，任務(wù)多時(shí)甚至長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)。參與支援的女性同樣承擔(dān)起沉重的物資搬運(yùn)任務(wù)，累了就地休息一會(huì)兒，直至把物資全部配送完成。

皮膚長(zhǎng)時(shí)間浸泡在密閉的防護(hù)服和汗水中，吳瑤的“三人小組”伙伴中，不少人生了痱子或出現(xiàn)過(guò)敏，工作時(shí)又紅又癢，但沒有人有怨言，大家都默默地堅(jiān)持，以實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

6月7日，廣州市海珠區(qū)隔離考點(diǎn)廣州市嶺南畫派紀(jì)念中學(xué)，一名身穿防護(hù)服的考生走出考場(chǎng)

高考轉(zhuǎn)運(yùn)人：一個(gè)都不能少

6月25日上午，廣東高考放榜。作為800多名高考生的“陪考家長(zhǎng)”，在廣州市教育基建和裝備中心工作的王飛格外關(guān)注這一天。

王飛從不曾想到自己會(huì)以這樣的身份參與高考：高考轉(zhuǎn)運(yùn)人。這一切是源于5月21日突如其來(lái)的新冠疫情。

疫情與廣州高考正面相撞。如何讓考生平安、健康地完成為期三天的考試，成為擺在政府面前的一道“考題”。廣東的答案是：應(yīng)考盡考，一個(gè)都不能少！

為了做好今年的高考工作，廣州市委、市政府建立了廣州市全國(guó)普通高校招生考試局際聯(lián)席會(huì)議制度，高考轉(zhuǎn)運(yùn)班首次被納入聯(lián)席會(huì)議中，由分管教育的市領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，市政府副秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)，市教育局牽頭實(shí)施。

6月3日下午2：30左右，王飛所在的廣州市教育基建和裝備中心，接到高考轉(zhuǎn)運(yùn)工作的任務(wù)。

接到任務(wù)后，廣州市教育基建和裝備中心黨總支非常重視，立即決定成立由中心副主任王飛帶隊(duì)、以鄧以健、柯慧敏、伍菲、宋強(qiáng)、彭嬌梅等同志組成的臨時(shí)黨員突擊隊(duì)，組成高考轉(zhuǎn)運(yùn)專班。當(dāng)天下午3：30分左右，他們就召集了公安、交警、疾控、交通、政數(shù)局、公交集團(tuán)等相關(guān)負(fù)責(zé)同志共同研究策劃、布置實(shí)施，市教育局黨組書記、局長(zhǎng)陳爽多次親自指導(dǎo)轉(zhuǎn)運(yùn)專班的工作。

面對(duì)從未遇到過(guò)的情況，轉(zhuǎn)運(yùn)專班從準(zhǔn)備到實(shí)施的時(shí)間卻只有兩天半時(shí)間，要解決的問題，有不少。

首先考慮的是如何解決所有司乘人員、工作人員和考生出行的問題。在市政府辦公廳的指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)運(yùn)專班以市教育防控組的名義下發(fā)文件，對(duì)處在封閉管理區(qū)域、封控管理區(qū)域和高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的考生以及密切接觸者及次密切接觸考生，做了三種類型的“穗康碼”，并且明確規(guī)定了相關(guān)健康碼的使用規(guī)則。同時(shí)，設(shè)計(jì)、制作并印刷了各類高考通行證件共9700件。

第二個(gè)問題是統(tǒng)計(jì)上述區(qū)域的考生人數(shù)和司乘人員信息。由于有些學(xué)校的班主任老師和學(xué)生當(dāng)時(shí)都處在封閉或封控管理區(qū)域，可能會(huì)導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)出現(xiàn)重復(fù)統(tǒng)計(jì)或漏報(bào)。為了確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，王飛和同事們連續(xù)作戰(zhàn)，常常凌晨回家洗個(gè)澡，又馬上趕回工作崗位。防控不斷變化，數(shù)據(jù)也不停在變。在各區(qū)教育局的支持下，最后剔除了107條重復(fù)數(shù)據(jù)，終于在6日上午完成了全市涉及48個(gè)考點(diǎn)800多名考生和司乘人員1017人的信息采集工作。

疫情與廣州高考正面相撞。如何讓考生平安、健康地完成為期三天的考試，成為擺在政府面前的一道“考題”。

還有各種細(xì)節(jié)問題，比如司機(jī)與考生的交接、學(xué)校的通道等。轉(zhuǎn)運(yùn)專班得到公交集團(tuán)強(qiáng)有力的支持，在選擇人員、物質(zhì)配備、車輛消毒等方面做得非常細(xì)致，確保了轉(zhuǎn)運(yùn)工作的順利。

6日下午，轉(zhuǎn)運(yùn)專班和市公交集團(tuán)組織了852名司乘人員進(jìn)行高考前一天的演練，從學(xué)生的住所到考場(chǎng)實(shí)地走了一遍，確保時(shí)間準(zhǔn)確、信息準(zhǔn)確、路線準(zhǔn)確。

6月7日，高考第一天。王飛像走上考場(chǎng)的學(xué)生一樣，緊張忐忑。很好，一切都在有序地進(jìn)行。

6月9日，高考最后一天，情況突然出現(xiàn)。當(dāng)天凌晨1時(shí)48分，轉(zhuǎn)運(yùn)專班接到疫情防控組通報(bào)，流調(diào)顯示，執(zhí)信中學(xué)一位考生是次密接觸者，但此刻，這位學(xué)生已經(jīng)入睡。轉(zhuǎn)運(yùn)工作小組與市教育防控組緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，和考生所在的番禺區(qū)教育局、考場(chǎng)等進(jìn)行溝通。早上7：00，當(dāng)“專車”到考生家樓下時(shí)，不明所以的考生一臉茫然。為了緩解考生的壓力和不適，轉(zhuǎn)運(yùn)專班馬上安排司機(jī)師傅在車上與孩子聊起了天，專班則在監(jiān)控室里實(shí)時(shí)監(jiān)控孩子的情緒。直到孩子在車?yán)锟雌鹆藭?，所有人懸著的心才放下?lái)，監(jiān)控室一陣歡呼！

6月9日晚22時(shí)30分許，在芳村管控區(qū)，廣州公交集團(tuán)二汽公司疫情防控應(yīng)急運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)車長(zhǎng)包師傅、吳師傅把他們負(fù)責(zé)接送的最后一名考生送到家。夜已深，管控區(qū)內(nèi)的人們已經(jīng)早早休息，小區(qū)路上漆黑一片。兩位師傅開起車頭大燈，為這位考生照亮了前方幾百米的回家路。

深夜靜默無(wú)言。這一幕，感動(dòng)了仍然堅(jiān)守在監(jiān)控室里的所有人。王飛告訴本刊記者，“這一刻令我動(dòng)容，它完美詮釋了我們的考生轉(zhuǎn)運(yùn)工作不是一次冰冷的轉(zhuǎn)運(yùn)，而是有溫度的，因?yàn)閺V州教育人堅(jiān)信，總有一束光能夠照亮黑暗，總有一份暖心會(huì)陪伴在考生左右。”

“獵鷹號(hào)”運(yùn)營(yíng)總指揮：為抗疫提供強(qiáng)有力科技支撐

李慧源又有一個(gè)多月沒回長(zhǎng)沙看孩子了?！叭蝿?wù)沒結(jié)束，走不開。”他告訴本刊記者。廣州金域醫(yī)學(xué)副總裁李慧源是一名有兩個(gè)孩子的80后父親，去年底調(diào)回廣州工作，但孩子仍然在長(zhǎng)沙上學(xué)。

2021年5月廣州本土疫情發(fā)生后，金域醫(yī)學(xué)和鐘南山院士所在的廣州實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合國(guó)家呼吸醫(yī)學(xué)中心等單位聯(lián)合共建了“獵鷹號(hào)”氣膜實(shí)驗(yàn)室，以提高廣州市及周邊地區(qū)的核酸檢測(cè)能力。李慧源正是“獵鷹號(hào)”氣膜實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)總指揮。

本次體育館搭建的陸續(xù)擴(kuò)增到6組氣膜實(shí)驗(yàn)室，由金域醫(yī)學(xué)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，其日檢測(cè)產(chǎn)能可達(dá)18萬(wàn)管。李慧源就是“獵鷹號(hào)”氣膜實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)總指揮。

為什么起名獵鷹？李慧源說(shuō)：“這是鐘南山院士親自審定的移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室的名稱，因?yàn)楂C鷹看得很精準(zhǔn)，行動(dòng)又快速，代表又快又準(zhǔn)，而這正是核酸檢測(cè)在疫情防控的價(jià)值?！?/p>

有多快？傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室搭建要十多天，而氣膜實(shí)驗(yàn)室從建設(shè)到投入使用不到24小時(shí)。“我們決定建立氣膜實(shí)驗(yàn)室，廣州市政府立即協(xié)調(diào)一個(gè)場(chǎng)地，即廣州體育館。30日下午場(chǎng)地考察， 31日凌晨搭建，當(dāng)天晚上就完成，6月1日就正式投入使用。”

6月2日，李慧源和同事們啟動(dòng)另外三個(gè)氣膜實(shí)驗(yàn)室，“第一期建了4個(gè)，到了6月12日，我們研判到珠三角地區(qū)可能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大篩查，又搭建了兩個(gè)。所以目前一共6個(gè)檢測(cè)倉(cāng)?！?/p>

李慧源算得上我國(guó)新冠疫情防控戰(zhàn)線上的一員老兵了，陸續(xù)參加湖北荊州、武漢“十天大會(huì)戰(zhàn)”，以及北京新發(fā)地等疫情防控。

但這一次廣州疫情有些不一樣。李慧源說(shuō)，一是病毒傳染力強(qiáng)，傳播速度快，加大了防控難度，也對(duì)快速完成大規(guī)模篩查提出挑戰(zhàn);二是對(duì)篩查時(shí)間要求更高，去年武漢完成全員篩查花了10天。廣州人口近兩千萬(wàn)，要求三天就完成?！斑@也大大提高了我們的檢測(cè)能力。金域在廣東的每天產(chǎn)能達(dá)到60萬(wàn)管，每天可以做600萬(wàn)人的篩查。”

6月23日，廣州港南沙四期碼頭岸橋按照信息系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布的指令抓取貨船上的集裝箱

此外，這次廣州篩查的手段更多了，過(guò)去是人工檢測(cè)為主，這次核酸檢測(cè)方面的自動(dòng)化技術(shù)全部運(yùn)用起來(lái)，效果非常好。

科技如何助力抗疫？李慧源有切身的體會(huì)。

他認(rèn)為，提升大規(guī)模核酸檢測(cè)的效率，需要把科學(xué)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行完美結(jié)合，才能達(dá)到最好的效果，在這方面，金域有很好實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。金域通過(guò)流程、技術(shù)和信息化三個(gè)方面的創(chuàng)新，為廣州抗疫提供強(qiáng)有力的科技支撐。

首先，在流程方面，金域依托過(guò)去一年多積累的抗疫經(jīng)驗(yàn)，形成了“三位一體”的聯(lián)合作戰(zhàn)方式——通過(guò)總部中心實(shí)驗(yàn)室、“獵鷹號(hào)”氣膜實(shí)驗(yàn)室、“獵鷹號(hào)”移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室協(xié)同作戰(zhàn)。既可滿足大規(guī)模篩查，又可以機(jī)動(dòng)靈活地部署在荔灣重點(diǎn)疫區(qū)、白云機(jī)場(chǎng)、南沙港口等進(jìn)行應(yīng)急檢測(cè)。

其次，在技術(shù)方面，過(guò)去傳統(tǒng)的手工為主的操作方式升級(jí)成為自動(dòng)化設(shè)備。全自動(dòng)分杯系統(tǒng)、全自動(dòng)核酸提取、全自動(dòng)點(diǎn)樣，全自動(dòng)擴(kuò)增等設(shè)備的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)從樣本開蓋到擴(kuò)增分析全過(guò)程90%以上流程自動(dòng)化，做到無(wú)縫 “人機(jī)配合”，人員輪轉(zhuǎn)，設(shè)備24小時(shí)不間斷，把產(chǎn)能利用到極致。

此外，在信息化方面，大規(guī)模核酸檢測(cè)中有大量的采樣信息和檢測(cè)數(shù)據(jù)需要傳輸、存儲(chǔ)和處理，金域第一時(shí)間升級(jí)了實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)，開發(fā)了“十混一”、“自動(dòng)下機(jī)文件處理、自動(dòng)結(jié)果審批”、 “結(jié)果自動(dòng)上傳”等系統(tǒng)功能，確保檢測(cè)報(bào)告可以及時(shí)發(fā)布并準(zhǔn)確上傳，讓市民能盡早獲知檢驗(yàn)結(jié)果。

李慧源現(xiàn)在主要工作是指揮和調(diào)度好6個(gè)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)轉(zhuǎn)。每天下午接到檢測(cè)任務(wù)，然后根據(jù)檢測(cè)量準(zhǔn)備物資、人員安排，以及相關(guān)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)?！凹纫磿r(shí)，也要保證質(zhì)量?！彼f(shuō)，現(xiàn)在主要是防止實(shí)驗(yàn)室核酸污染，要不斷做消殺;同時(shí)，每隔一段時(shí)間對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部環(huán)境做檢測(cè)，否則一旦污染，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)假陽(yáng)性，給社會(huì)帶來(lái)恐慌。

他說(shuō)，任務(wù)很艱巨，節(jié)奏很緊張，但每一步都要小心嚴(yán)謹(jǐn)。

港區(qū)一線人：防控不能斷，生產(chǎn)也不能斷

6月24日零時(shí)起，深圳鹽田港全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。不知道這個(gè)消息有沒有讓孫邦成松一口氣。

作為廣州港集團(tuán)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)，孫邦成這一年的工作，除了以往的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，疫情防控也是主要內(nèi)容之一。

但是5月21日之后，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和疫情防控任務(wù)雙雙加重。

5月21日，鹽田港國(guó)際貨輪登輪作業(yè)人員例行檢測(cè)中，發(fā)現(xiàn)1例新冠病毒無(wú)癥狀感染者。疫情發(fā)生后，按照國(guó)家、省、市疫情防控的要求，鹽田港實(shí)行有限作業(yè)，作業(yè)泊位由20個(gè)減至5個(gè)。這意味著原計(jì)劃靠停鹽田的部分貨輪會(huì)分流到廣州港的碼頭。

因?yàn)辂}田港疫情的出現(xiàn)，廣東省各港口加大了疫情防控力度。對(duì)孫邦成來(lái)說(shuō)，要參加省市區(qū)等多次防疫專題會(huì)，跟進(jìn)相關(guān)防疫政策，并做好轉(zhuǎn)達(dá)、貫徹、落實(shí)。每天下午5點(diǎn)開始的國(guó)際航行船舶登輪和港口碼頭作業(yè)人員疫情防控專項(xiàng)整治一日一研判會(huì)議，也是新增的眾多日程之一，這個(gè)會(huì)議由廣東省交通廳主持，各地交通管理部門參加會(huì)議。

同樣在5月21日，廣州荔灣區(qū)出現(xiàn)首例本土患者。為了防止社區(qū)傳染，疫情出現(xiàn)之后，廣東廣州上下兩級(jí)政府都收緊防控，對(duì)港口生產(chǎn)也加大了防疫管控措施。

對(duì)于廣州港來(lái)說(shuō)，除外防輸入（外來(lái)船），內(nèi)防感染（社區(qū)）的雙重防控之外，作為國(guó)際貿(mào)易通道，還要保持貨物安全流通。

據(jù)孫邦成介紹，5月下旬以來(lái)，受疫情對(duì)華南港航物流行業(yè)影響，加上蘇伊士運(yùn)河塞港滯后影響，多種不利因素疊加，全球海運(yùn)不確定性因素增多，全球供應(yīng)鏈物流鏈更加脆弱。華南主要港口都在高位運(yùn)行，堆場(chǎng)爆滿，但周邊港口疫情出現(xiàn)后，很多船只不能正常掛靠，班輪不能正常運(yùn)作。

對(duì)于廣州港來(lái)說(shuō)，除外防輸入（外來(lái)船），內(nèi)防感染（社區(qū)）的雙重防控之外，作為國(guó)際貿(mào)易通道，還要保持貨物安全流通。

孫邦成所在的廣州港集團(tuán)充分發(fā)揮 “穿梭巴士”，即連接南沙港區(qū)與珠三角各中小碼頭的橋梁紐帶作用，創(chuàng)新WGO過(guò)閘模式，用水路運(yùn)輸替代公路運(yùn)輸，降低客戶陸運(yùn)堆場(chǎng)進(jìn)閘等手續(xù)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間成本、物流成本“雙下降”。

廣州港集團(tuán)副總經(jīng)理宋小明6月21日向媒體介紹，廣州港不斷優(yōu)化精準(zhǔn)管控措施，實(shí)施流經(jīng)港口人、車、船、物的全閉環(huán)管理，外防輸入“守國(guó)門”，內(nèi)強(qiáng)統(tǒng)籌保疏運(yùn)，全力保障華南地區(qū)國(guó)計(jì)民生物資供應(yīng)及物流鏈供應(yīng)鏈暢通等情況。

比如，嚴(yán)格落實(shí)一周核酸檢測(cè)、兩套衣服更換、三區(qū)（污染區(qū)、半污染區(qū)、清潔區(qū)）管理要求。在涉及外貿(mào)船舶作業(yè)的港口碼頭設(shè)置船舶專用崗?fù)?，配套洗手器、防護(hù)服、消毒水及醫(yī)用垃圾桶等應(yīng)急防護(hù)物資。根據(jù)船舶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并設(shè)置24小時(shí)疫情防控監(jiān)督員全程值守、記錄。

“碼頭每天都有班子成員24小時(shí)值守，疫情防控不能斷，生產(chǎn)也不能斷，和客戶溝通，和貨代、船代、口岸、鐵路等各部門的溝通不能斷?！睂O邦成說(shuō)，這段時(shí)間大部分人周六周日都不休息，他自己也建了許多微信工作群，“不僅我這個(gè)部門，其他部門同事也一樣忙碌。為了保證港口正常協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，所有人的工作量都加大?！?/p>

不過(guò)，他認(rèn)為這也是一種鍛煉?！暗谝?，處理和應(yīng)付高強(qiáng)度工作的能力得到鍛煉;第二，在疫情應(yīng)急管理處置方面，個(gè)人能力也得到鍛煉。比如，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等有序分工中，溝通和組織能力得到鍛煉，提升了業(yè)務(wù)能力?！?/p>

針對(duì)疫情導(dǎo)致的流通不暢，如何抓關(guān)鍵，既保證生產(chǎn)有序，又防控好疫情，孫邦成說(shuō)，“這對(duì)廣州港的所有人都是鍛煉和挑戰(zhàn)?！?h3>志愿者：這座城市需要大家一起守護(hù)

“從5月21日至今，我已經(jīng)增加了至少500個(gè)微信好友，組建了100多個(gè)微信工作群?！敝x棟興告訴《瞭望東方周刊》。

90后的謝棟興從15歲起就參與志愿服務(wù)，是廣東省五星志愿者，志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾在廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘會(huì)中榮獲志愿者先進(jìn)個(gè)人。他也是一名志愿服務(wù)的培訓(xùn)師。

召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。這是一支善打硬仗的“隊(duì)伍”。

5月21日，本輪疫情中的第一個(gè)本土病例在廣州荔灣區(qū)出現(xiàn)。廣州志愿行動(dòng)迅速作出反應(yīng)。5月23日，在團(tuán)廣州市委的部署下，廣州市志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心、廣州青年志愿者協(xié)會(huì)就緊急面向社會(huì)各界發(fā)出招募令，建立一支由精干力量組成的廣州青年防疫應(yīng)急志愿者儲(chǔ)備隊(duì)。

此次廣州戰(zhàn)疫，29歲的謝棟興主動(dòng)請(qǐng)纓，成為應(yīng)急志愿者儲(chǔ)備隊(duì)的常務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)。應(yīng)急志愿者儲(chǔ)備隊(duì)的主要任務(wù)是緊急支援全市各區(qū)疫情防控志愿服務(wù)需求，其中最主要的工作，是協(xié)助各區(qū)團(tuán)委開展大規(guī)模核酸檢測(cè)志愿服務(wù)和防疫重點(diǎn)保障物資的整理與運(yùn)輸。

同時(shí)，儲(chǔ)備隊(duì)還要不斷完善防疫應(yīng)急志愿者的招募、培訓(xùn)與上崗流程，為上崗志愿者做好各項(xiàng)安全防護(hù)保障，做好在崗服務(wù)過(guò)程的信息記錄、離崗后的健康跟蹤與志愿服務(wù)時(shí)數(shù)的錄入等細(xì)致的工作。

不親身體驗(yàn)，很難想象千頭萬(wàn)緒的工作堆在一起的繁瑣。好在，廣州早已摸索出一套行之有效的方法。

廣州團(tuán)市委對(duì)志愿者的調(diào)度集結(jié)主要有兩種方式。一種是區(qū)級(jí)“屬地化+首應(yīng)制”調(diào)度集結(jié)方式，以各區(qū)團(tuán)委為調(diào)度主體，建立志愿者儲(chǔ)備庫(kù)，根據(jù)街（鎮(zhèn)）團(tuán)組織提出的志愿者需求，迅速在本區(qū)域內(nèi)調(diào)配到位;第二種是市級(jí)“接單式+搶單式”調(diào)度集結(jié)方式。當(dāng)各區(qū)志愿者力量無(wú)法及時(shí)供給、調(diào)配時(shí)，由團(tuán)廣州市委根據(jù)需求進(jìn)行任務(wù)派發(fā)，各應(yīng)急分隊(duì)志愿者及時(shí)響應(yīng)、迅速搶單接單，實(shí)現(xiàn)定向匹配對(duì)接。

謝棟興和他的幾百個(gè)伙伴是這種“縱向式”調(diào)度方式的終端。他向本刊記者講述了其中一個(gè)案例。

6月19日19：45分，儲(chǔ)備隊(duì)從需求池收到天河區(qū)鳳凰街道高塘石社區(qū)的緊急需求。

20：00分，儲(chǔ)備隊(duì)確定領(lǐng)隊(duì)與服務(wù)點(diǎn)保障情況，完成對(duì)接并在各大微信群發(fā)布緊急招募信息。

20：10分，第一批符合健康要求的6位儲(chǔ)備隊(duì)志愿者剛在家里放下碗筷，就報(bào)名參加當(dāng)夜的值守和支援前線服務(wù)，有一位志愿者晚飯還沒吃，就在路上一邊啃鴨腿，一邊火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。

20：20分，陸續(xù)有第二批志愿者積極響應(yīng)，儲(chǔ)備隊(duì)收到來(lái)自荔灣、白云、黃埔、番禺等地志愿者的咨詢與報(bào)名。來(lái)自中建五局、珠江實(shí)業(yè)、環(huán)投集團(tuán)的志愿者已經(jīng)動(dòng)身出發(fā)。

20：30分，第三批志愿者動(dòng)員響應(yīng)到位，最終在30分鐘內(nèi)緊急招募到55名志愿者，其中符合核酸檢測(cè)要求和疫苗接種要求的志愿者有45人，可值守深夜志愿服務(wù)的有38人。

21：30分前，最終確定的第三批34名志愿者全部到達(dá)服務(wù)點(diǎn)高塘石社區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)。

21：45分，志愿者的口罩、面罩、防護(hù)服等現(xiàn)場(chǎng)保障落實(shí)到位。

23：41分，現(xiàn)場(chǎng)志愿者與負(fù)責(zé)調(diào)度的總指揮謝棟興溝通，核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)即將在30分鐘后結(jié)束，志愿者趕往高塘石另一個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。

第二天凌晨01：39分，志愿者結(jié)束服務(wù)并在離崗前做完核酸檢測(cè)，踏上回家路?；丶液罄^續(xù)在微信群發(fā)送個(gè)人服務(wù)心得總結(jié)。

03：11分，最后一位志愿者在群內(nèi)報(bào)告平安到家。

……

召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。這是一支善打硬仗的“隊(duì)伍”。

在謝棟興看來(lái)，這輪疫情中最讓他感動(dòng)的是廣州的志愿者們?nèi)孔龅接袀涠鴣?lái)，無(wú)論是動(dòng)員機(jī)制、志愿者保障還是志愿者培訓(xùn)，都體現(xiàn)出充分的“專業(yè)性”。這主要得益于廣州龐大的志愿者群眾基礎(chǔ)、豐富的志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)以及堅(jiān)實(shí)的志愿服務(wù)組織運(yùn)轉(zhuǎn)體系。多年來(lái)，廣州已經(jīng)構(gòu)建了“市-區(qū)-街（鎮(zhèn)）-村（居）”四級(jí)組織體系和“直屬團(tuán)組織對(duì)接服務(wù)轄區(qū)、街道”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。團(tuán)市委借助“志愿時(shí)”管理系統(tǒng)，依托龐大的志愿者群體，用大概率思維應(yīng)對(duì)小概率事件，一旦發(fā)生應(yīng)急事件，黨組織、團(tuán)組織發(fā)出號(hào)召，志愿者就能迅速投身一線。

截至6月23日，廣州全市各區(qū)儲(chǔ)備志愿者超過(guò)3.1萬(wàn)人，有效調(diào)度了近13.5萬(wàn)人次青年志愿者參與屬地防疫志愿服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超79.4萬(wàn)小時(shí)。

“廣州這座城市需要廣大志愿者一起站出來(lái)守護(hù)她?！敝x棟興的這句話代表了所有志愿者的心聲。