為7歲孩子設公交站臺，善意是最大“港灣”

祁倩倩　鐘華江

近日，在湖南常德，7歲的小千自幼監(jiān)護缺失，唯一照顧他的外婆生病后，上下學就成了小千的難題。于是救助中心聯合公交公司，在小千家門口設了臨時?？空荆员Ｗo他上下學。這是公交公司成立53年來首次為一個人設一個站，可以說，這是一場關于愛和呵護的“破例”。

公交車不到站點不能停車，這是規(guī)則。但當冰冷的規(guī)則遇到具體的人時，當執(zhí)行規(guī)則的人與小千相遇時，那種人與人之間的情感也將串聯起來，并互相打動。這也是這個小故事備受關注的原因。

公交公司為7歲孩子增設臨時?？奎c，雖改變了既有的公交行車規(guī)則，但在“愛”面前，規(guī)則作一次讓步又如何：孩子沒有監(jiān)護人，那么整個社會就是他的保護傘。

這一刻，規(guī)則似乎不再冰冷，充滿了人性化的溫暖，實在令人感動。

湖南常德的“一個人的公交站點”雖然看起來略顯孤獨、寂寞，但其存在的本身卻是溫暖的和充滿人性的?？雌饋恚@雖只是個簡單的臨時?？空?，但實質上，這是救助中心和公交公司對于弱勢兒童的呵護，托舉起的，是孩子的出行安全與健康成長。從某種程度上來說，能彌補受助兒童些許家庭之愛的缺失，教會其如何接納來自社會的善意，并學會如何去愛與回報。

要知道，規(guī)則不是將人拒之門外的冰冷條文，而是為人們提供更好的服務，而這其中，便少不了人性深處的那一抹溫度。

雖然不知道這個公交站能運營至何時，是否會貫穿于孩子的學生時代也未可知。但我們依舊期待更多這樣的溫暖“破例”，為社會的治理增添更多的人文溫情。

適用主題：合理運用規(guī)則，人性化服務，愛心善舉，人文情懷，和諧社會……

文本解讀：江西省贛州市贛縣中學 鐘華江

角度一：合理運用規(guī)則。

孟子曾說，不以規(guī)矩，不能成方圓。人不可能生活在真空里，社會是由各種規(guī)則編織成的一張大網。各行各業(yè)都有自己的規(guī)則可循，“紅燈停，綠燈行”是世界通行的交通規(guī)則;“明碼實價，信譽至上”是商業(yè)企業(yè)經營的規(guī)則;“公正執(zhí)法，不徇私情”是司法機關秉承的規(guī)則。但規(guī)則不是一成不變的，公交公司在小千家門口設了臨時停靠站，以方便他上下學。這看起來改變了規(guī)則，實際上是解決一個小學生上學的困難，值得點贊。

角度二：人性化服務。

人性化服務是以人為本，為消費者全心全意提供優(yōu)質的服務，給消費者以人文關懷，從而有效的提高消費者的服務滿意度，最終到達提高企業(yè)效益的目的的服務。人性化服務是構建和諧社會的重要內容之一，公交公司設置臨時?？空?，是本著對弱勢兒童上學的需要，打開方便之門，這種人性化服務值得大力提倡。

角度三：愛心善舉。

愛心是對幼者無怨無悔的教化，是一種奉獻精神。一個臨時公交?？空荆粌H體現的是服務于民的思想，更是表現出大愛永恒的主題，讓每一個人感受到溫暖。

角度四：人文情懷。

人文情懷（人文關懷）是一種普遍的人類自我關懷，包括對人的尊嚴、價值、命運的維護、追求和關切;關心人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展。”當別人需要幫助時，你伸出援助之手，這是一種關愛，更是一種博大的人文情懷。

學生運用示例

人類歷史的天空，一道道耀眼的星光照亮茫茫夜空。這星光，便是人文關懷——關注人的生存與發(fā)展，即關心人、愛護人、尊重人，它來自人的內心深處，煥發(fā)出無限生命力和耀眼的光芒。

三千多年前，春秋爭霸，爾虞我詐，這是武夫的天下。而孔子作為一位傳道者，身處亂世，沒有茍且保全性命，而是周游列國，廣泛傳道，把一生都獻給了理想，獻給了理想中的和諧之道。在湖南常德，公交公司為7歲孩子增設臨時?？奎c，讓孩子的上學之路從此少了一份磕絆。暖心的服務，點亮了一個孩子的童年。

關懷源自于追求，愛心源自于本能，但愿我們都能為愛撐起一片湛藍的天空。

——江西省贛州市贛縣中學 田馨《人文情懷，永駐人間》

（編輯：王瑩）