有線電視企業(yè)業(yè)財融合路徑分析

劉 維

（廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，廣東 廣州 510600）

企業(yè)業(yè)財融合的基礎(chǔ)為管理會計四大原則中的融合原則，是企業(yè)對這項原則提煉的結(jié)果，屬于管理會計的范疇。有學(xué)者在研究后認為，企業(yè)財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門借助信息化手段促進業(yè)務(wù)、現(xiàn)金和信息之間的共享，并以共同價值目標為前提，對企業(yè)各項業(yè)務(wù)和財務(wù)工作進行統(tǒng)一策劃、決策、控制和評價等管理活動，幫助企業(yè)獲取更高經(jīng)濟效益的過程就屬于業(yè)財融合。因此，滿足企業(yè)決策者的數(shù)據(jù)需求，推動企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，就是業(yè)財融合的主要目標。在新時期下，有線電視企業(yè)想要實現(xiàn)進一步發(fā)展，必須要積極推動業(yè)財融合。

一、有線電視企業(yè)業(yè)財融合的意義

通過上文介紹可知，所謂的業(yè)財融合是指促進業(yè)務(wù)和財務(wù)活動的有機融合，為達成這一目的，財務(wù)人員應(yīng)該加強對企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的了解，掌握企業(yè)內(nèi)部運行狀態(tài)，及時且充分的獲取一線信息，通過這種方式，使業(yè)務(wù)活動開展的數(shù)據(jù)需求被有效滿足。業(yè)務(wù)部門在獲得數(shù)據(jù)后，會結(jié)合自身所掌握的知識制定科學(xué)合理的決策，從而優(yōu)化企業(yè)資源配置，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。有線電視企業(yè)業(yè)財融合的意義主要體現(xiàn)在以下方面：

1.有利于精細化管理目標的實現(xiàn)

有線電視企業(yè)由事業(yè)單位改制而成，內(nèi)部控制建設(shè)尚存在諸多不足，管理方式較為粗放，在這種管理模式下，企業(yè)管理理念和方法滯后。業(yè)財融合有助于解決粗放式管理模式，促進業(yè)務(wù)流、財務(wù)流、管理流和信息流的融合共享，同時還能在系統(tǒng)內(nèi)部整合多個部門所反饋的信息，為企業(yè)精細化管理目標的實現(xiàn)，創(chuàng)造有利的條件，與此同時，還能使重復(fù)勞動減少，并有助于財務(wù)部門及時且主動的獲取各項業(yè)務(wù)信息，化被動為主動，業(yè)務(wù)信息獲取效率和質(zhì)量也會隨之提升。

2.強化財務(wù)部門的管理職能

在會計核算下，財務(wù)人員對業(yè)務(wù)的核算主要以事后核算為主，簡言之，就是在完成業(yè)務(wù)后，向財務(wù)人員交付數(shù)據(jù)，由財務(wù)人員負責財務(wù)數(shù)據(jù)的核算。但這種核算方式僅屬于事后監(jiān)督，所起到的作用較為有限。業(yè)財融合作為有線電視企業(yè)財務(wù)人員轉(zhuǎn)型的方向，可以促進事后監(jiān)督朝著全流程、全業(yè)務(wù)監(jiān)督的方向發(fā)展，具體表現(xiàn)為實現(xiàn)對業(yè)務(wù)開展全過程的審計和監(jiān)督，業(yè)財融合可以真正做到事前、事中和事后監(jiān)控，財務(wù)部門的職能也會由簡單的核算，轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砗涂刂茦I(yè)務(wù)。

3.增強企業(yè)的競爭力

有線電視在三網(wǎng)融合背景下，面臨著嚴峻的考驗，究其原因，主要是有線電視企業(yè)的主要業(yè)務(wù)為數(shù)字收費，但當前時期，人們可以利用網(wǎng)絡(luò)收看節(jié)目，導(dǎo)致有線電視企業(yè)業(yè)務(wù)量逐漸減少，其發(fā)展也陷入了困境。而業(yè)財融合有利于企業(yè)內(nèi)部信息交流和傳遞效率的提升，同時還能避免信息溝通不順暢所引發(fā)的問題。簡言之，就是有線電視企業(yè)可以及時獲取信息，對企業(yè)資源進行優(yōu)化配置，并在此基礎(chǔ)上制定科學(xué)合理的決策，以此來規(guī)避經(jīng)營風險[1]。

二、有線電視企業(yè)業(yè)財融合實現(xiàn)路徑

1.完善內(nèi)控制度優(yōu)化工作流程

在歷史因素的影響下，有線電視企業(yè)直到2012年才被省廣電局剝離，在初入市場競爭后，有線電視企業(yè)尚未建立完善的內(nèi)部控制制度，財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員和管理人員對業(yè)財融合的認識也較為淺顯。具體表現(xiàn)為在企業(yè)日常經(jīng)營中，財務(wù)和業(yè)務(wù)部門的職責十分清晰，各司其職，彼此之間的溝通交流較少，可以將業(yè)務(wù)活動和財務(wù)管理視為兩個獨立的工作。以合同流為例，業(yè)務(wù)部門負責合同的洽談和簽訂，而財務(wù)部門僅負責開具發(fā)票，財務(wù)人員會將合同條款作為依據(jù)，對發(fā)票開具項目和稅率進行明確，對合同的了解程度較淺，并且對收入、成本的核算也十分簡單，后期業(yè)務(wù)部門也沒有對合同進行跟蹤管理，致使應(yīng)收賬款逾期情況頻繁出現(xiàn)，為企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營風險，埋下了隱患[2]。

有線電視企業(yè)應(yīng)立足于自身實際情況，對內(nèi)部控制制度進行完善，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的氛圍，促使企業(yè)各部門加強彼此的溝通和交流。與此同時，還要對工作流程進行優(yōu)化，使財務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程互相關(guān)聯(lián)，財務(wù)人員需要深入業(yè)務(wù)一線，通過管理會計方法和模型的運用，與業(yè)務(wù)人員一起梳理業(yè)務(wù)活動，以此來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)部門需要及時為財務(wù)部門提供基礎(chǔ)信息，而財務(wù)部門需要向業(yè)務(wù)部門及時反饋工作中存在的問題，并通過溝通的方式探索解決問題的方法。工作流程優(yōu)化還要將有線電視企業(yè)長期戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展情況作為依據(jù)，確保優(yōu)化后的工作流程與企業(yè)管理模式相契合，最終做到全局業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。

2.加強人才隊伍建設(shè)

高素質(zhì)的財務(wù)管理人才，是有線電視企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合的前提條件。業(yè)財融合對財務(wù)人員個人素質(zhì)、專業(yè)能力等提出了非常高的要求，財務(wù)人員在具備專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，還要了解財政和稅收政策，并在日常工作中不斷學(xué)習新知識、新技能，促進自身溝通能力和管理意識的提升，同時與其他部門建立良好合作關(guān)系，能夠深入其他部門的業(yè)務(wù)流程，運用管理會計方法和工具，找出業(yè)務(wù)活動中的關(guān)鍵點，實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的目的，并在此基礎(chǔ)上，滿足業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)需求。但在查閱文獻資料后得知，目前，有線電視企業(yè)財務(wù)人員對本崗位知識技能的掌握程度較為扎實，但對于其他專業(yè)和部門的了解卻較少，所給出的分析報告，多為簡單的數(shù)據(jù)羅列，而業(yè)務(wù)人員并不懂財務(wù)知識，在經(jīng)營活動中通常會忽視稅務(wù)和其他經(jīng)營風險。比如：在數(shù)字收費收入下滑后，財務(wù)人員會以數(shù)字角度為切入點，對數(shù)字收費下滑、用戶流失現(xiàn)象進行分析，在分析過程中沒有結(jié)合市場數(shù)據(jù)和運維數(shù)據(jù)，導(dǎo)致原因分析結(jié)果并不準確，事實上，導(dǎo)致上述問題發(fā)生根本原因為競爭對手下調(diào)資費、自身收視內(nèi)容缺少時效性，與受眾收視習慣不符、服務(wù)質(zhì)量不佳等[3]。

結(jié)合上文可知，高素質(zhì)管理人才的缺失，是制約企業(yè)業(yè)財融合的重要因素，為此，有線電視需要組織財務(wù)人員參加培訓(xùn)活動，并針對財務(wù)人員的未來發(fā)展，為其建立職業(yè)發(fā)展通道，滿足其自我價值實現(xiàn)需求?？紤]到復(fù)合型人才是有線電視企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合所需要的人才，針對復(fù)合型人才需求，企業(yè)高層管理者應(yīng)做好人力資源長期規(guī)劃，通過多種培訓(xùn)方法的應(yīng)用，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的復(fù)合型人才。以某有線電視企業(yè)為例，該企業(yè)針對人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，組織員工定期參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括本專業(yè)的知識和技能，還包括其他板塊的業(yè)務(wù)知識，通過這種培訓(xùn)方式的運用，促使業(yè)務(wù)人員掌握財務(wù)知識，財務(wù)人員掌握業(yè)務(wù)知識，結(jié)果表明，在完成培訓(xùn)后，財務(wù)人員對各部門業(yè)務(wù)流程的熟悉程度進一步加深，能有效參與到業(yè)務(wù)部門的需求調(diào)研中，并在業(yè)務(wù)開展全過程中扮演指導(dǎo)者的角色，提出專業(yè)性的意見。而業(yè)務(wù)人員在具備財務(wù)知識后，可以在業(yè)務(wù)開展過程中站在財務(wù)人員的角度進行思考，并配合財務(wù)人員開展各項工作，最終使財務(wù)管理事前預(yù)測、事中控制和事后分析的作用充分發(fā)揮。

3.優(yōu)化激勵和考核機制促進業(yè)財融合的有效聯(lián)動

在有線電視企業(yè)內(nèi)部，業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門由于關(guān)注點和利益分配機制存在差別，因此在工作過程中容易產(chǎn)生矛盾。業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門的關(guān)注點存在差異，具體表現(xiàn)為業(yè)務(wù)部門通常僅重視用戶數(shù)量是否增加、指標是否按期完成、市場占用率、品牌形象等，對各項業(yè)務(wù)指標背后的財務(wù)經(jīng)濟效果并不重視。而財務(wù)部門更加注重成本控制和增加經(jīng)濟效益。比如：有線電視企業(yè)為開拓市場與客戶洽談的過程中，業(yè)務(wù)部門會關(guān)注這個項目是否會為企業(yè)帶來經(jīng)濟收入、是否具備可持續(xù)發(fā)展價值和項目順利實施的可行性。而財務(wù)部門的關(guān)注點則明顯不同，其關(guān)注點主要為項目收入成本的配比情況、前期投入情況、采購資金是否需要預(yù)付、資金占用比重、獲利情況等。業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門各司其職，缺乏有效的溝通和交流，使業(yè)財融合難度顯著提升。

針對業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門關(guān)注點和利益分配機制存在差別的現(xiàn)狀，有線電視企業(yè)可以通過優(yōu)化激勵機制的方式，調(diào)動各部門的積極性和主動性。激勵機制的優(yōu)化和落實，可以使員工工作的嚴謹性和規(guī)范性進一步增強，并讓每一個員工都能承擔相應(yīng)的責任。尤其是年度和月度績效考核措施的落實，還能為戰(zhàn)略項目的落實提供保障，比如：有線電視企業(yè)可以將追償收入回收率、保護增戶、銷售利潤率等指標分配給業(yè)務(wù)部門，以提升基層的工作動力。對于新建項目，需要對長短期投資規(guī)模、投資風險、回收期、資本成本等指標進行考慮，以此來規(guī)避不考慮成本的重復(fù)建設(shè)問題。財務(wù)部門需要將制定好的指標落實到業(yè)務(wù)部門，并為業(yè)務(wù)單位績效評價體系設(shè)計提供支持，協(xié)助企業(yè)管理層建立正確的考核體系。以某有線電視企業(yè)為例，該企業(yè)為促進業(yè)財融合的有效聯(lián)動，針對財務(wù)人員設(shè)定了平衡計分卡，學(xué)習與成長指標所占的權(quán)重為70%，主要包括的指標為業(yè)務(wù)處理量、處理速度和準確性。對于財務(wù)管理工作而言，業(yè)務(wù)處理是否及時和準確至關(guān)重要，因此，這兩個指標所占的權(quán)重分別為25%?？蛻魧用娴闹笜藱?quán)重為30%，考慮到財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的有效聯(lián)動，在二級指標中設(shè)置了業(yè)務(wù)部門對財務(wù)人員的滿意度，業(yè)務(wù)部門反饋信息是否及時等，如表1所示。

表1 有線電視企業(yè)財務(wù)人員指標權(quán)重

平衡計分卡的設(shè)定，只是優(yōu)化激勵和考核機制的重要內(nèi)容，針對不同部門和不同工作流程，還要采取具有針對性的激勵考核方法和指標。在完成指標體系的建立后，還可以借助信息系統(tǒng)對績效考核全過程進行管理[4]。

4.采用信息化系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享

有線電視企業(yè)在其發(fā)展的不同階段，為滿足自身的需求，會開發(fā)和運用信息系統(tǒng)，比如：財務(wù)部門所運用的ERP系統(tǒng)，人力資源管理部門的人事系統(tǒng)、物資部門的供應(yīng)鏈系統(tǒng)等，但由于同一規(guī)劃缺失，導(dǎo)致這些系統(tǒng)彼此獨立，其后臺數(shù)據(jù)無法有效銜接和共享，存在嚴重的信息孤島現(xiàn)象，最終使業(yè)財融合被信息壁壘所束縛，具體表現(xiàn)為財務(wù)部門所統(tǒng)計的信息，無法為業(yè)務(wù)開展提供有實質(zhì)性的幫助。

在信息化時代下，有線電視企業(yè)各部門都應(yīng)用了信息化系統(tǒng)，為實現(xiàn)系統(tǒng)之間的有效聯(lián)通，建議有線電視企業(yè)對一體化系統(tǒng)進行應(yīng)用，在財務(wù)核算和制定決策時利用統(tǒng)一標準轉(zhuǎn)化的財務(wù)信息。比如：在企業(yè)開展業(yè)務(wù)時，通過一體化系統(tǒng)對業(yè)務(wù)落實情況、采購付款、合同管理等環(huán)節(jié)進行綜合規(guī)劃，使企業(yè)各業(yè)務(wù)單位和職能部門之間通過一體化系統(tǒng)實現(xiàn)信息的共享和交換，為財務(wù)人員對業(yè)務(wù)進行深入分析創(chuàng)造有利的條件。系統(tǒng)一體化有利于實現(xiàn)對各種項目的準確預(yù)測、決策和管控，比如：以項目前期為切入點，通過詳細調(diào)查的方式，對業(yè)務(wù)開展情況、財務(wù)狀態(tài)、運營能力和信用資質(zhì)進行全面把握，在這一過程中，還要分析業(yè)務(wù)開展過程中的各項財務(wù)信息，包括業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)運行成本、業(yè)務(wù)利潤和業(yè)務(wù)資金占比等。此外，為提升工作效率，有線電視企業(yè)可以與軟件商進行合作，讓其針對企業(yè)實際情況制定一體化系統(tǒng)，通過標準協(xié)議使系統(tǒng)各模塊后臺數(shù)據(jù)有效對接，并支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為財務(wù)數(shù)據(jù)，以此來推動業(yè)財融合。

5.注重企業(yè)業(yè)財融合文化的培養(yǎng)

業(yè)財融合在作為管理模式和管理信息系統(tǒng)的同時，也可以成為企業(yè)管理文化的重要組成部分，是對管理會計價值觀的充分體現(xiàn)，主要包括以下方面：第一，以數(shù)據(jù)為主，通過數(shù)據(jù)的運用，使決策的有效性和科學(xué)性得到保證；第二，價值優(yōu)先，獲取經(jīng)濟效益是企業(yè)一切活動開展的根本目的；第三，標桿管理，對企業(yè)未來發(fā)展方向進行明確；第四，閉環(huán)管理；第五，人才隊伍建設(shè)，想要實現(xiàn)業(yè)財融合，需要將管理會計價值觀作為基礎(chǔ)，并將其作為管理會計文化發(fā)展的契機。

如果有線電視企業(yè)想要實現(xiàn)業(yè)財融合，必須重視業(yè)財融合文化的培養(yǎng)。究其原因，主要是企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃具有高度一致性，因此，滲透和宣傳企業(yè)文化至關(guān)重要。需要將企業(yè)文化貫穿于企業(yè)各項工作之中，比如公司培訓(xùn)、公司教育等，借助企業(yè)文化加強企業(yè)和員工之間的聯(lián)系，使二者成為互通有無的命運共同體，在推動員工個人發(fā)展的同時，還能實現(xiàn)增強有線電視企業(yè)市場競爭力的目標。

現(xiàn)階段，業(yè)財融合內(nèi)涵對財務(wù)的定位主要以服務(wù)、協(xié)同、決策支持和溝通為主，十分重視業(yè)務(wù)和財務(wù)的一體化發(fā)展。在這種情況下，有線電視企業(yè)財務(wù)部門需要明確自身的定位，在與業(yè)務(wù)人員溝通時應(yīng)秉持平等的原則，應(yīng)以解說的工作姿態(tài)為主，如果財務(wù)部門工作人員以領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)與業(yè)務(wù)人員溝通，會起到適得其反的作用[5]。

6.加強業(yè)財融合的風險把控

業(yè)財融合有利于提升企業(yè)的工作效率和強化企業(yè)的風險管控能力，但與此同時，有線電視企業(yè)也要高度關(guān)注業(yè)財融合所帶來的風險隱患。以某有線電視企業(yè)為例，該企業(yè)為應(yīng)對業(yè)財融合風險，在企業(yè)內(nèi)部成立了專門的風險管理部門，由該部門對業(yè)務(wù)重要環(huán)節(jié)設(shè)置風險控制點，并立足于企業(yè)實際情況，打造了風險管控體系，為業(yè)財融合提供保障。

第一，信息系統(tǒng)風險，有線電視企業(yè)一體化系統(tǒng)在運行過程中所面臨的風險包括管理風險、制度風險和操作風險，公司在系統(tǒng)集成階段尚未到來前，需要針對可能會發(fā)生的風險制定風險防控措施，避免系統(tǒng)在運行過程中因故障而停止。針對管理風險，應(yīng)構(gòu)建風險防控體系，并加強設(shè)備維護力度，確保系統(tǒng)始終保持在最佳的運行狀態(tài)。

第二，流程變動風險。業(yè)財融合實施后流程重塑所引發(fā)的風險，就是所謂的流程變動風險。比如：新舊流程銜接不暢、新流程不合適。流程風險的出現(xiàn)，會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營發(fā)展受到影響。為規(guī)避這一風險，建議有線電視企業(yè)在重塑流程時以核心流程區(qū)域為切入點，通過逐個展開和優(yōu)化設(shè)計的方式解決問題。

三、結(jié)論

綜上所述，在市場競爭不斷激烈的背景下，有線電視的生存發(fā)展陷入了困境，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，導(dǎo)致有線電視用戶數(shù)量不斷減少。在這種背景下，傳統(tǒng)財務(wù)管理模式已經(jīng)與有線電視企業(yè)的經(jīng)營管理需求不符，業(yè)財融合成為了增強有線電視企業(yè)市場競爭力的重要手段。有線電視企業(yè)業(yè)財融合的實現(xiàn)，需要完善內(nèi)控制度優(yōu)化工作流程、加強人才隊伍建設(shè)、優(yōu)化激勵和考核機制促進業(yè)財融合的有效聯(lián)動、采用信息化系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享和培養(yǎng)企業(yè)業(yè)財融合文化。通過這些措施的落實，使業(yè)財融合的目標真正達成。