由“好評返現(xiàn)”談電商企業(yè)銷售業(yè)務核算

任新利

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與電子商務的普及，使“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)滲透到社會生活的各行各業(yè)及各個方面。“互聯(lián)網(wǎng)+交易”成為當今企業(yè)不可或缺的一部分，互聯(lián)網(wǎng)電子商務交易已經(jīng)占據(jù)企業(yè)市場交易的大部分。由于電商企業(yè)會計核算業(yè)務種類繁多、方式方法多樣，特別是電子商務企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)，遇到“好評返現(xiàn)”銷售業(yè)務時，其是否符合會計規(guī)定，是否應該進行會計處理，如何進行會計核算等問題，擺在了會計人員面前?，F(xiàn)階段對于“好評返現(xiàn)”的探討，專家學者更多的是從誠信道德法律等層面進行分析，很少有從會計核算角度去考量。本文從會計核算角度分析電商企業(yè)“好評返現(xiàn)”行為及其會計賬務的處理方法，以此對電商企業(yè)會計實際工作中的疑難問題進行探討。

一、電商企業(yè)銷售業(yè)務及其方式

電子商務企業(yè)指通過網(wǎng)絡進行生產(chǎn)、銷售和流通活動的企業(yè)。這些活動不僅包括基于網(wǎng)絡的交易活動，也包括所有利用網(wǎng)絡信息技術來解決問題、降低成本、獲取更高價值和創(chuàng)造商業(yè)機會的企業(yè)活動。

電子商務企業(yè)的銷售業(yè)務主要通過網(wǎng)上進行交易，電子商務企業(yè)在發(fā)出貨物、收到貨款并且取得收款權利時確認銷售收入，滿足會計收入確認條件，發(fā)出商品表明物權的轉(zhuǎn)移，收到貨款或者取得收款權利。在會計核算時，準確地對收入進行確認和計量。為銷售商品，電商企業(yè)除采用傳統(tǒng)的商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣等方式外，還廣泛采用滿額即送、買一送一、優(yōu)惠券、積分抵扣等多種促銷方式，特別是采用售后“好評返現(xiàn)”的方法，刺激消費者，以此提高企業(yè)銷貨量。

二、“好評返現(xiàn)”銷售方式分析

“好評返現(xiàn)”一般是指消費者在網(wǎng)上完成一筆交易后給賣家好評。消費者將好評截圖或視頻發(fā)給賣家，賣家返還消費者少量現(xiàn)金。這種行為不同于其他的銷售方式，是售后好評才有優(yōu)惠，無好評則不優(yōu)惠。為此，有的商家要求消費者寫足一定字數(shù)的評價，有的商家則要求發(fā)照片或視頻，并截圖后返還幾元現(xiàn)金，可以說這是一種店鋪的優(yōu)惠政策，也可以說是交易后的不當行為。

現(xiàn)在一些平臺開始禁止“好評返現(xiàn)”的促銷方式，但有些商家仍在變相采取這種促銷方式，不僅有小微商家，甚至有些大品牌也采取此方式進行促銷。如，有些小商戶在售出金額十幾元的小物品時，夾帶一個小卡片，上面寫的“全五星+10字評價+曬圖3張，截圖給XXX客服，可得1元小額打款”，下面附注“曬圖拍照時請不要拍進此卡片”。有一大型企業(yè)，銷售金額在400元左右的家電時，顯示售后拍照好評，送價值幾十元的配件等。

對于以上情況，如果消費者沒有做出客觀評價，只是單純想獲得幾元現(xiàn)金返還或禮物，就會對其他消費者造成誤導，同時也有可能影響消費者本人的售后權益。如果消費者能夠真正做到客觀公正的好評，“好評返現(xiàn)”是否需要保留，值得探討?，F(xiàn)金返不屬于無償贈送，返還的現(xiàn)金是計入銷售費用還是應沖減銷售收入？如果沖減銷售收入，那么稅金如何計算，金額怎樣確定？

由于“好評返現(xiàn)”問題日益突出，有些電子商務平臺已經(jīng)開始限制“好評返現(xiàn)”行為的發(fā)生。如，有些平臺更新交易規(guī)則，如果“好評返現(xiàn)”內(nèi)容被寫入商品詳情頁里，則會有扣分、下架商品，甚至會被直接刪除商品信息等處理。

隨著網(wǎng)絡誠信治理及大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈以及智能財務機器人的運用，相信網(wǎng)絡銷售的不當行為將會得到控制或杜絕。那么，作為會計人員對“好評返現(xiàn)”等在銷售過程的促銷方式到底該不該處理，又該如何進行會計處理？

三、電商企業(yè)銷售業(yè)務的核算

企業(yè)在進行銷售業(yè)務核算時，一般來說銷售商品實現(xiàn)收入，應當按照實際收入或應收的金額，借記“銀行存款”“應收賬款”等科目，按照稅法規(guī)定應繳納有關稅額，貸記“應交稅費——應交增值稅（銷項稅額）”等，按照確認的銷售收入，貸記“收入類”科目。

1.電商企業(yè)一般銷售過程的核算

根據(jù)電商企業(yè)銷售特點，在銷售過程中會涉及發(fā)貨后未能及時確認收入、發(fā)貨時物流費用、結轉(zhuǎn)實際成本及經(jīng)過第三方平臺扣收了手續(xù)費等問題。進行具體業(yè)務處理時：（1）在企業(yè)發(fā)出貨物及發(fā)生發(fā)貨費用時，借記“發(fā)出商品”，貸記“庫存商品”;物流公司送貨時發(fā)生的費用，借記“銷售費用”，貸記“銀行存款”或其他。（2）交易成功，確認收入及結轉(zhuǎn)成本時，借記“應收賬款”等，貸記“主營業(yè)務收入”“應交稅費—應交增值稅（銷項稅費）”，結轉(zhuǎn)成本時借記“主營業(yè)務成本”，貸記“發(fā)出商品”。（3）實際收到貨款，收到經(jīng)過第三方平臺扣收了手續(xù)費的貨款，借記“銀行存款”“財務費用”，貸記“應收賬款”。當然，在進行金額確認時，需要仔細認真，按合同及會計制度計算完成。

2.電商企業(yè)特殊情況銷售業(yè)務的處理

電商企業(yè)在特殊情況下，銷售收入取得的賬務處理需要視情況而定。電商企業(yè)應該按照《企業(yè)會計準則》分以下情況進行處理。（1）商業(yè)折扣：銷售商品涉及商業(yè)折扣，應按照折扣后的價格確認收入。（2）銷售折讓：對應銷售折讓一般應沖減當期的銷售收入，如果企業(yè)尚未確認銷售收入可以與商業(yè)折扣同樣處理。（3）現(xiàn)金折扣：電商企業(yè)對于某些商品，采用分期付款可以說是現(xiàn)金折扣的情況。企業(yè)為了提高其自身的競爭力，穩(wěn)定客戶，減少企業(yè)庫存，刺激購買力擴大銷售，及早回籠資金，會涉及現(xiàn)金折扣，對于現(xiàn)金折扣在進行賬務處理時，發(fā)生的現(xiàn)金折扣作為財務費用處理。（4）滿額即送：買家購買商品的價款達到一定金額，即減免一定的額度，類似于折扣銷售。對于商家而言，如遇到多個商品方可滿足條件時，在對這多個商品進行賬務處理時，需按照原價比例分攤銷售收入，進行賬務處理。（5）買一送一：買一送一的銷售業(yè)務實際是將銷售的商品與贈送的實物降價銷售，在銷售金額確認時，企業(yè)應按照各商品的公允價值比例來分別編制會計分錄，進行會計核算。贈品不屬于贈送行為，而是商品銷售的組成部分，這種情況需要注意各銷售商品入賬價格的計算。（6）好評返現(xiàn)：“好評返現(xiàn)”是售后好評給予的優(yōu)惠，需要特殊處理。除售后直接返現(xiàn)以外，售后的紅包大派送、售后送禮物等，需要售后好評方給予紅包與禮物，這些實際上與售后返現(xiàn)性質(zhì)相同，只是叫法不同而已。在會計核算時，需要準確地對收入費用等進行確認計量。

電商企業(yè)為銷售商品，采用售后客觀合理恰當“好評返現(xiàn)”的方法，刺激消費者購物欲，提高電商企業(yè)銷售額的方法，應對所返還現(xiàn)金按照會計制度計入一個規(guī)定的賬戶，統(tǒng)一規(guī)定標準。對于其收入的確認計量、費用的核算以及稅收計算與繳納進行統(tǒng)一的業(yè)務處理，這樣方便會計期末監(jiān)督檢測。

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式改變了傳統(tǒng)的會計業(yè)務處理，會計理論和核算方法需與此新的交易模式相適應。目前，我國尚無此方面完善的電商會計準則與制度，這就給電子商務會計從業(yè)人員在業(yè)務處理時帶來了困惑，特別是在網(wǎng)上交易收入確認與計量方面，不同的促銷方式與促銷手段均會引起會計核算的變化，如何處理這類會計業(yè)務值得思考。為適應當前“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務”飛速發(fā)展的時代的需要，建議有關部門盡快建立健全電子商務會計核算制度及法律法規(guī)，為電商會計人員提供精準的理論依據(jù)與實踐指南，使電商企業(yè)的會計人員能依據(jù)理論，堅守原則，合理合法合規(guī)，處理電商企業(yè)會計業(yè)務，并將傳統(tǒng)會計與電商會計逐步銜接與融合，促進我國電商會計及電子商務企業(yè)健康有序的發(fā)展。

（作者單位：山西工程科技職業(yè)大學）

（責任編輯 岳舒）