如何向世界講好中國抗疫故事
——基于新華社推特賬號的內(nèi)容分析

譚登科 馬曉艷

新冠肺炎疫情的爆發(fā)使全球性公共衛(wèi)生危機成為世界各國的輿論焦點， 在這場抗擊疫情的戰(zhàn)役中， 中國上下齊心協(xié)力并與世界各國人民守望相助， 積極倡導疫情防控國際合作， 在取得正面抗疫效果的同時為全球合作注入了正能量。 但是， 國際輿論場的多元化以及意識形態(tài)的偏見帶來了復雜的“話語”博弈， 部分西方主流媒體采用雙重標準對中國抗疫舉措進行報道， 甚至對中國進行政治化、 標簽化和污名化①孫明、 孔祥龍: 《國際輿論視域下的中國抗疫行動與公共外交》， 《當代世界》2020 年第5 期。， 導致了“中國賠償論”“中國制度缺陷論”“中國擔責論”“中國陰謀論”“WHO 偏袒中國論”等謠言甚囂塵上， 給中國全力阻擊疫情帶來了一定壓力與挑戰(zhàn)。

國家話語權(quán)的建構(gòu)不僅依靠國家實力， 其話語載體和落實點——媒體新聞報道也是關(guān)鍵性因素②王立松、 崔競月、 陳茜萌: 《“一帶一路”國內(nèi)外新聞?wù)Z篇話語對比分析》， 《天津大學學報(社會科學版)》2020 年第 2 期。。 尤其是海外媒體， 在應(yīng)對國外輿論壓力、 塑造國家良好形象、 提升國際話語權(quán)上發(fā)揮著重要的構(gòu)建作用。 在此背景下， 以新華社為代表的中國主流媒體始終秉持人類命運共同體理念， 采取各種靈活的應(yīng)對方式積極應(yīng)對“疫情輿論戰(zhàn)”， 堅持向全世界人民講好中國抗疫故事。 因此， 本文希望能夠結(jié)合新華社在疫情期間所發(fā)推文的實際情況和經(jīng)驗， 從“講述中國故事， 重塑中國形象”的視角來研究新冠肺炎疫情報道，剖析其如何講述中國故事以及講述了什么樣的中國故事， 為海外媒體報道在主題、 類型、 切入點、 情感傾向等方面提供借鑒， 從而達到更好的傳播效果。

一、 研究對象與方法

本文選取了新華社推特2020 年2 月1 日至2020 年5 月18 日發(fā)布的、 與疫情相關(guān)推文3996 條作為樣本進行分析和研究。 采用推特高級搜索功能并結(jié)合限定條件搜索相關(guān)樣本， 將“Coronavirus”和“COVID-19”分別輸入到“Any of these words”的括號中， 將“＠ XHNews”輸入到“From these accounts”的括號中， 進而得到樣本結(jié)果。 為保證不遺漏任何關(guān)鍵信息而影響研究結(jié)果， 筆者兩人各自對全部樣本進行分析后并互相校對檢驗， 最終確定所得數(shù)據(jù)歸類。

內(nèi)容分析法的使用可追溯到美國傳播學領(lǐng)域， 伯納德·貝雷爾森將其定義為“一種對顯在的傳播內(nèi)容進行客觀、 系統(tǒng)和定量描述的研究方法”。①Michael Singlefary: Mass Communication Research : Contemporary Methods and Application， New York : Longman， 1994， p.281.1986 年， 繆其浩以“大趨勢”為例， 簡要介紹了內(nèi)容分析的抽樣、 類目建構(gòu)、 編碼以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等基本流程。②繆其浩: 《“內(nèi)容分析”技術(shù)評述》， 《情報科學》1986 年第 4 期。本研究即按照內(nèi)容分析法的一般步驟， 對新聞傳播過程中涉及的主體、 內(nèi)容以及態(tài)度等進行具體分析， 按照其互斥性、 窮盡性、 同層性三個原則進行類目構(gòu)建。 類目構(gòu)建基于“講了什么”和“怎么講”兩個角度進行設(shè)置， 即所對應(yīng)的類目為報道主題和報道傾向。 類目建構(gòu)表如表1、 表2 所示。

表1 類目建構(gòu)表一

表2 類目建構(gòu)表二

二、 報道內(nèi)容分析

(一)報道主題

本研究的報道主題具體劃分為: (1)疫情通報(涵蓋數(shù)據(jù)通報、 疫情現(xiàn)狀、 病例公示、 緊急擴散、物資通報、 妨礙疫情治理工作的行為通報等情況的推文)。 (2)防疫一線(包含對醫(yī)生、 警察、 社公、軍人等一線工作人員的報道、 支援捐贈行為、 患者的治愈歷程等)。 (3)危機部署和決策(由中央和地方政府出臺的對于疫情防控的工作部署和發(fā)布的相關(guān)法律法規(guī)、 人事變動公示等)。 (4)科研成果(專家對病毒研究、 藥物研發(fā)的進度與成果等相關(guān)科學研究及相關(guān)成果)。 (5)辟謠和知識科普(科學辟謠、 疫情相關(guān)知識和防護知識宣傳)。 (6)國際關(guān)注及影響(國外政要、 公眾對疫情的關(guān)注以及對國外疫情的報道)。 (7)祝福倡議(關(guān)于祝福、 鼓勵和祈禱的海報、 歌曲和宣傳片、 呼吁號召等)。 (8)生活影響(對日常生活、 娛樂等方面的影響)。 (9)國際援助(我國與他國互相支援、 合作抗疫等)。 共計九大類。

通過之前的樣本篩選最終確認了3996 條分析樣本， 并對這3996 條推文樣本進行報道主題分析，數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表1、 圖1 所示:

表3 報道主題設(shè)計

在圖1 中可以看到， 新華社推特賬號關(guān)于疫情的九類主題推文中， 推文篇數(shù)占比最高的四類分別為國際關(guān)注及影響1495 篇， 占比37.41%； 疫情通報575 篇， 占比14.39%； 防疫一線490 篇， 占比12.26%； 國際援助370 篇， 占比9.26%。 其余五類共占比26.68%， 分別為危機部署和決策270 篇，生活影響241 篇， 辟謠和知識科普210 篇， 科研成果195 篇， 祝福倡議150 篇。

圖1 報道主題分析

由此可得， 相比國內(nèi)主流媒體， 新華社推特賬號所涉及的疫情報道主題呈現(xiàn)多樣化的面貌， 但是側(cè)重點各有不同。 新華社推特賬號力圖將自己打造成與BBC、 CNN 類似的具有全球影響力的媒體發(fā)布平臺， 面向世界各地的不同受眾， 始終將中國置于國際視野之中， 緊隨世界的潮流和趨勢， 而不是以自我為中心， 自說自話， 所以更偏重于對“國際關(guān)注及影響”這一類別的報道。 同時， 新華社推特賬號積極擔負起媒體的使命和責任， 及時通報包括中國在內(nèi)的世界各國的疫情信息、 一線實時狀況及舉措情況， 為全球合作抗疫貢獻出一份力量， 凸顯出中國速度與中國力量。 另外可以看出，新華社推特賬號一改傳統(tǒng)黨媒嚴肅刻板的態(tài)度和官話套話的風格， 采取微觀視角， 將焦點下置于疫情一線的普通人和溫暖故事， 傳遞人性與愛的普世價值觀， 使西方受眾感同身受， 加強了深受疫情之苦的中國普通民眾與海外受眾的情感聯(lián)系以及報道的感染力， 用“展示”而非“告知”的平民方式①向勇、 朱粲: 《海外主流媒體對中國新冠疫情報道中的中國國家形象與文化影響》， 《文化月刊》2020 年第4 期。，生動地傳播中國人樂觀抗疫、 全民抗疫的日常， 真正走進世界民眾的心里。 最后， 新華社推特賬號報道主題較多的一類是“國際援助”， 凸顯了中國的大國擔當和全世界共同抗疫的合作精神， 從一件又一件的具體事例中傳達出人類命運共同體的理念。

(二)報道傾向

本研究將推文分為正面、 負面、 中立三個類別。 本研究對于其報道傾向的歸類主要依靠兩種方式:

(1)按照其文章內(nèi)容顯示的情感進行劃分， 分為正面——贊揚和肯定， 對個體言行、 疫情防控和其他國家等表示支持、 贊揚等態(tài)度。 所描述的詞匯會使受眾內(nèi)心產(chǎn)生一種對疫情局勢和中國形象正面的評價； 負面——批判和質(zhì)疑， 往往在推文中呈現(xiàn)出疫情防控工作不力的一面， 帶著批判性或?qū)徱暤哪抗庖约跋恼Z言色彩來評判某些言論、 事件和國家等； 中立——無明顯或混合態(tài)度， 并無明顯傾向性， 一般是追求客觀中肯的報道， 讓讀者評判。

(2)按照具體的推文內(nèi)容的評價來劃分， 分為正面(肯定)報道、 負面(批評)報道、 中立(白描)報道。

對報道傾向數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與整理， 得出結(jié)果如表4、 圖2 所示:

圖2 報道傾向分析

表4 報道傾向統(tǒng)計

新華社推特賬號的推文整體呈現(xiàn)客觀中立傾向。 中立傾向的報道多數(shù)為“疫情通報”“辟謠和知識科普”“危機部署和決策”， 此類報道力圖為公眾提供關(guān)于疫情全面清晰的認知， 營造信息及時準確、公開透明的環(huán)境， 避免引發(fā)恐慌情緒。

另外， 推文正面報道多于負面報道。 整體來說， 以正面報道為主， 負面報道為輔， 且隨著防疫工作的有效落實和全國疫情的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)， 正面報道越來越多于負面報道。 正面報道內(nèi)容基本為“防疫一線”， 通過宣傳防疫一線工作人員的奉獻精神以及社會各界愛心人士的志愿行為來傳播社會正能量， 呼吁各個國家聯(lián)合起來， 共同抗“疫”， 改變受眾消極的心態(tài)。 宣傳在專家、 物資、 治療方案、治理經(jīng)驗等方面對其他國家的援助， 這極大促進了中國良好形象的樹立。

而對于負面新聞， 新華社推特賬號采取絕對正視的態(tài)度， 在各個時期均對各個國家的不良行為做出嚴厲的批評。 負面報道主要包括利用疫情而做出的違法犯罪、 一些國家政府層面工作部署的不到位、 對所謂“中國病毒”等錯誤言論的澄清。 新華社推特賬號在報道的過程中表現(xiàn)出了強烈的譴責和批判傾向。 此類報道體現(xiàn)了我們黨和政府始終堅持以人民健康為中心、 對違法犯罪行為嚴懲不貸、對抹黑中國的錯誤言論零容忍的積極態(tài)度。

三、 向世界講述什么樣的中國抗疫故事

在涉華疫情報道中， 新華社推特積極探索多角度敘事方式， 凸顯人文精神； 關(guān)注受眾信息需求，實現(xiàn)海內(nèi)外傳播時效的同步； 設(shè)置具有公共討論性議題， 辟謠并占領(lǐng)輿論先機； 合理利用在華外國人視角， 向世界講述了一個又一個感人、 偉大且震撼的中國故事。

(一)生命至上， 平凡人物的“暖”故事

在災(zāi)難性事件報道中， 個人的命運和故事往往能給人極大的心靈震撼。 抓住“愛”這一人類共性，加強情感化傳播， 挖掘普通人身上能夠激發(fā)海外受眾共情的新聞元素①陳怡: 《告訴世界中國的戰(zhàn)“疫”故事》， 《中國記者》2020 年第4 期。， 可以更好地傳達國家對人的尊嚴、 人的價值、 人的生命的重視與維護。

透過宏大歷史下人的日常言語和行動， 新華社推特在報道切入點上， 也選擇將目光轉(zhuǎn)向普通個體鮮活的生活經(jīng)歷， 講述了小人物的大情懷。 例如， 其中一篇推文講述的是“大約一個月后， 一名抗擊新冠肺炎疫情的中國護士終于隔著玻璃窗親吻了她的孩子”的故事， 視頻沒有驚心動魄的鋪墊和奪人眼球的制作技巧， 只是簡單再現(xiàn)了護士對病人的悉心照顧和母子久別重逢的場景， 有情感、 有溫度， 引發(fā)了觀眾的共鳴； “河南省一家治療新冠肺炎醫(yī)院的一名中國護士給了她哭泣的女兒一個‘空中擁抱’”這條推文則抓拍了護士劉海燕與9 歲女兒隔空擁抱的一幕， 展現(xiàn)醫(yī)護人員在特殊歷史時刻的生活細節(jié)， 成為新華社官方推特賬號的爆款， 總瀏覽量15.1 萬次， 轉(zhuǎn)發(fā)1479 次， 點贊3668 次。個體的命運與社會、 國家緊密相連， 這些證明了外國媒體和受眾對于“小人物”的關(guān)注， 而貼近一線、貼近普通人的新聞內(nèi)容， 顯然能更好地引發(fā)受眾共鳴。

(二)求真務(wù)實， 民眾聚焦的“熱”故事

傳播學中“使用與滿足”理論指出， “媒介策劃者應(yīng)該對他們的受眾和潛在的受眾想要獲得的那些滿足作更多的研究”②[美]沃納·佛林、 小詹姆斯·坦卡德: 《傳播理論: 起源、 方法與應(yīng)用(第四版)》， 華夏出版社2000 年版， 第330~331 頁。， 即新聞報道要以受眾為本位， 關(guān)注他們的需求。

國外受眾的關(guān)注點不僅在于中國疫情發(fā)展的數(shù)字， 更在于疫情期間中國經(jīng)濟的受挫和復蘇、 民生狀況以及疫情防控中中國采取了什么樣的醫(yī)療措施來應(yīng)對。 新華社推特及時有效回應(yīng)公眾關(guān)切，立即策劃與之有關(guān)的報道， 推送了一系列涉及宏觀經(jīng)濟政策、 財稅政策、 民生政策以及企業(yè)復工復產(chǎn)、 居民復動復出等相關(guān)報道， 客觀介紹疫情對我國經(jīng)濟的負面影響的同時， 展示中國經(jīng)濟的韌性與向好趨勢。 新華社推特賬號還重點強調(diào)科技在抗疫中發(fā)揮的重要作用， 相關(guān)報道梳理了人工智能等新技術(shù)在疫情監(jiān)測分析、 患者行跡追蹤、 智慧物流監(jiān)管、 病毒源頭查找、 疫苗研發(fā)、 紅外熱成像測溫、 境外口岸防控等信息， 展示中國科學防控和大國智慧的形象。 另外， 新華社推特還圍繞“火神山”“雷神山”醫(yī)院的建成進行一系列報道， 開展慢直播吸引了眾多外國人觀看， 展現(xiàn)出中國極強的動員能力和集中力量辦大事的制度優(yōu)勢， 闡釋了“中國共產(chǎn)黨為什么能?”“中國特色社會主義為什么行?”等廣受關(guān)注的問題， 向海外受眾展示了中國經(jīng)濟、 科技與制度的力量。

(三)化解污名， 駁斥謠言的“真”故事

主流媒體具有較高的權(quán)威性和影響力， 能夠通過一系列調(diào)查、 研究進行公正報道和價值判斷，對社會輿論起到引領(lǐng)作用③徐書婕: 《新媒體語境下主流媒體的責任擔當: 以人民日報“一帶一路”報道為例》， 《新聞戰(zhàn)線》2015 年第13 期。。 在疫情期間信息爆炸和信息不對稱的情形下， 一批網(wǎng)絡(luò)政治謠言甚囂塵上， 捏造“中國病毒”標簽， 挑動辱華情緒， 排華言論不時出現(xiàn)， 對我國國家安全、 社會穩(wěn)定以及海內(nèi)外民眾思想產(chǎn)生了惡劣的影響。

針對復雜的國際輿論生態(tài)， 新華社推特賬號主動出擊， 挖掘真相， 通過“Fight Virus”“Fight Rumor”“Fact Check”等標簽主動設(shè)置議題， 推出“疫情流言辟謠”系列報道。 在這些駁斥謠言的推文之中， 最為典型的就是一個名為Once upon a Virus的視頻。 視頻中， 代表中國的兵馬俑樂高小人不斷地向世界發(fā)布新冠病毒的有效信息， 而代表美國的自由女神樂高小人則漠視警告， 不斷地予以否認。最終， 自由女神樂高小人紅起了臉， 打起了點滴。 該動畫改變了以往“嚴正抗議”的風格， 采取短小精悍的短視頻方式， 附帶諷刺性內(nèi)容， 借鑒西方化的表達風格和美國口音的英語表達， 直擊痛點，吸引眼球。 該推文目前已經(jīng)獲得206.5 萬次觀看， 2.5 萬次轉(zhuǎn)推， 以及4.9 萬個贊。 除中國駐法大使館轉(zhuǎn)推以外， 包括美國《新聞周刊》、 法國《費加羅報》以及澳大利亞廣播公司(ABC)在內(nèi)的西方主流媒體， 都對此進行了報道， 國際傳播效力極為突出。

(四)命運與共， 大國擔當?shù)摹昂谩惫适?/h3>

“我們不把中國故事講好， 別人就會替你講故事”①趙啟正: 《不要讓別人替你“講故事”》， 《公共外交季刊》2019 年第4 期。。 面對復雜形勢， 主流媒體只有在國際社會上主動發(fā)聲、 持續(xù)發(fā)聲， 底氣十足、 堅定信心地講好黨團結(jié)帶領(lǐng)人民打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的偉大故事，才能占領(lǐng)主陣地， 贏得話語主動權(quán)。

新華社推特賬號主要從三個方面講述大國擔當?shù)摹昂谩惫适? 一是積極主動向世界分享國內(nèi)最新的研究成果和成功的經(jīng)驗做法， 為阻止疫情在全球蔓延提供中國方案、 中國智慧； 二是頻繁推送中國向其他國家派出醫(yī)療隊、 捐贈醫(yī)療防護設(shè)備物資等新聞， 展現(xiàn)負責任大國的形象， 這不僅給國外民眾留下深刻印象， 而且一段時間內(nèi)在推特上出現(xiàn)“刷屏”現(xiàn)象； 三是講述中國民營企業(yè)、 民間團體及個人向疫情國家提供援助的故事， 展現(xiàn)出上下同心、 共抗疫情的團結(jié)一致， 也使得“人類命運共同體”理念更加深入人心。 其中最引人注目的一篇推文是關(guān)于中國醫(yī)療專家小組成功抵達伊拉克的消息， 這篇推文目前累計收獲145 個贊， 1951 次轉(zhuǎn)發(fā)， 而且很多人在留言區(qū)表達了對中國援助的贊揚和感謝， 如“As an Iraqi thanks to your support”“Chinese people are selfless…Respect. ”等。 另外， 這些推文還吸引了大量留言者， 他們會自然地將中美兩國在疫情期間的不同行為進行對比， 側(cè)面凸顯兩國之間的巨大差距， 這為塑造中國的大國擔當形象起到良好作用。

(五)客觀多元， 外國人眼中的中國故事

除了“用自己的嘴說話”做好對外傳播， 還有一種輿論引導方式是“借別人的嘴說話”， 做到以我為主， 為我所用。 與前者相比， 后者多了一種隱性的比較， 顯得更加客觀， 還能夠消減意識形態(tài)偏見帶來的負面影響， 使其更具有說服力。

新華社推特積極運用“他者”視角——在華外國人群體， 包括外籍媒體人士、 留學生、 國際志愿者、 外企及其員工等來實現(xiàn)自我呈現(xiàn)。 在華外國人與海外受眾本身在情感上具有聯(lián)通性， 以他們的視角講述中國疫情下的日常生活和中國抗疫所付出的努力更有感染力和說服力。 另外， 他們對我國防控正面效果的認可贊揚和對抗疫戰(zhàn)決勝的信心， 可以減輕刻板印象的影響， 進一步唱響中國抗疫的實力與貢獻。 如此， 既回擊西方惡意報道、 正確引導輿論， 又表明了我國的原則立場， 彰顯大國風范與擔當。 例如， 新華社在推特上設(shè)置“Stay Strong China”(中國保持強大)的議題， 展示世界各地人們對中國抗擊新冠肺炎疫情的贊美與鼓勵。 為澄清西方的抹黑言論和污名謠言， 新華社推特還通過剪輯視頻的方式， 以在華留學生和工作人士的親身經(jīng)歷、 親自回應(yīng)為素材， 真實再現(xiàn)中國的生活狀況， 發(fā)布后， 瀏覽量3.1 萬次， 點贊335 次。 因此， 發(fā)掘在華外國人本身的故事也是對外傳播的重要視角和資源。

四、 如何向世界講好中國抗疫故事

“用戶不會因為你講了一個好故事而付費， 卻會為你講好了一個故事而付費?！雹俪鹩? 《新媒體革命2.0——算法時代的媒介、 公關(guān)與傳播》， 電子工業(yè)出版社2018 年版， 第46 頁。在新媒體時代，要想達到好的傳播效果， 除了在報道內(nèi)容上要實、 要硬， 還要注重講述方式， 把握好原則。

(一)夯實傳播力: 破與立的統(tǒng)一

新聞輿論的傳播力主要有兩個影響因素， 一是新的傳播思想與理念， 二是內(nèi)容生產(chǎn)、 渠道表達的技術(shù)形態(tài)。 因此， 破， 就是要打破傳統(tǒng)思維和觀念； 立， 則是要創(chuàng)立新的內(nèi)容傳播形式。

以往中國對外報道長期以正面宣傳為主， 加之“家丑不可外揚”的傳統(tǒng)思維慣性， 不利于海外受眾對我國媒體接受程度的提升。 每當負面新聞發(fā)生時， 外宣機構(gòu)傾向于大事化小甚至避而不談的處理方式， 在某種程度上損害了自身公信力。 新冠肺炎疫情期間， 新華社推特賬號做出一些必要的觀念改變， 淡化宣傳色彩， 注重平衡報道， 采取中立立場客觀報道， 遵循基本的新聞傳播規(guī)律， 不粉飾太平， 不刻意煽情， 一切以事實為準繩， 提升了對外傳播的有效性。 另外， 告別以往官方媒體生硬的口號式宣傳， 通過故事化表達的方式， 更好地將中國價值理念、 抗疫成果傳播開來， 一定程度上消除了意識形態(tài)差異帶來的偏見。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及， 全媒體時代已經(jīng)到來， 我國近年來不斷加大新興媒體投入， 積極運用大數(shù)據(jù)、 5G、 VR、 AR、 移動新終端等技術(shù)， 試圖構(gòu)建移動化、 社交化、 視頻化的新型國際傳播體系， 把握“彎道超車”的歷史機遇。 此次疫情防控對外報道中， 新華社推特賬號充分利用資源優(yōu)勢，積極創(chuàng)新內(nèi)容傳播形式， 打造出融合文字、 圖片、 動畫、 音頻、 短視頻、 Vlog、 慢直播等多媒體手段的抗疫宣傳體系， 拓寬傳播主體， 多方面立體化呈現(xiàn)中國人民抗擊疫情取得的成果， 吸引海外受眾關(guān)注的同時使報道更加客觀可信， 減少了海外民眾對中國的不解、 誤解， 展現(xiàn)出中國抗疫的決心、能力與責任。

(二)聚焦引導力: 科學邏輯與價值邏輯的同步

引導力側(cè)重信息甄別、 方向把握。 信息甄別就是要對事實有敏銳的研判， 保證報道內(nèi)容的科學性、 正確性； 方向把握直接決定輿論引導的方向， 通過一系列報道賦予自身輿論價值與權(quán)威②張子凡、 余兆忠、 求力: 《組織傳播視角下新聞輿論的傳播力引導力影響力公信力辨析》， 《河南工業(yè)大學學報(社會科學版)》2020 年第 4 期。。 因此， 新聞報道要遵循科學與價值雙邏輯。

科學邏輯， 即科學應(yīng)對疫情， 以報道的專業(yè)性、 科學性提升說服力和影響力。 通過科學預警、科學防控、 科學救治的報道， 解讀疫情發(fā)展趨勢， 科普新冠肺炎的傳播途徑、 救治率以及個人防護措施等防控常識。 新華社推特賬號報道的科學邏輯也體現(xiàn)在頻繁推送防控一線專家學者的專業(yè)性解讀， 及時傳播正能量， 全方位進行疫情防控宣傳， 形成尊重科學、 尊重專家和醫(yī)護人員、 科學防護、專業(yè)施救的氛圍。 例如， 針對新冠病毒藥物研發(fā)這一備受關(guān)注的問題， 新華社推特賬號先后推送了海內(nèi)外包括病毒學家、 制藥專家、 臨床醫(yī)生、 公共衛(wèi)生專家、 人工智能專家在內(nèi)的十余位頂級科學家的發(fā)言和文章， 客觀而全面地展現(xiàn)出全球領(lǐng)域內(nèi)新冠病毒藥物、 疫苗、 抗體研發(fā)的最新進展。

價值邏輯， 即以人類命運共同體的價值理念為基本遵循。 疫情期間， 新華社推特賬號主動回應(yīng)國際關(guān)切， 不僅講出了中國政府始終將人民健康放在第一位的人文情懷， 而且講出了中國為世界各國防控疫情爭取寶貴時間的艱辛付出和“攜手抗疫、 共克時艱”的中國倡議； 不僅講出了“以義為利、舍我其誰”的中國擔當和合作共贏、 文明互鑒、 共同繁榮的中國方案， 而且講出了“人類命運共同體”“人類衛(wèi)生健康共同體”的理念和習近平總書記的世界眼光、 人類情懷、 歷史擔當。 將普及抗疫知識與弘揚偉大抗疫精神結(jié)合起來， 以此向世界傳遞中國價值和中國理念， 展現(xiàn)出當代中國人民精神風貌和中國特色社會主義精神優(yōu)勢①沈壯海、 劉水靜: 《偉大抗疫精神是中國精神的生動詮釋》， 《光明日報》2020 年9 月11 日。。

(三)提升親和力: 官方敘事與個人敘事的平衡

報道的親和力極大影響著受眾和新聞之間的距離， 其中， 敘事角度起著關(guān)鍵性作用。 官方敘事與個人敘事的平衡意味著報道要兼具思想性與近民性②武毅: 《時政新聞也要有親和力——基于〈伊犁日報〉新聞實踐的思索》， 《中國地市報人》2020 年第3 期。、 溫度與深度， 既不失嚴肅又彰顯趣味， 只有這樣才能提升受眾的認同與共鳴。

從官方敘事的角度來看， 新華社推特賬號一是集中報道外國政要、 國際組織負責人等對中國的高度評價， 為彰顯國際社會對中國領(lǐng)導人勇于擔當?shù)臍J佩、 對中國制度優(yōu)勢的贊賞和對中國軍民英雄氣概的稱頌， 很多推文直接引用外方表態(tài)作標題， 以及轉(zhuǎn)載WHO 公開贊揚中國在抗疫之中做出巨大貢獻的視頻。 二是推文中展現(xiàn)出不少外國政府、 民間組織、 在華企業(yè)、 華僑華人等捐款捐物的文字和圖片報道， 匯聚成“患難見真情、 共同抗疫情”的深情暖流。

從個人敘事的角度來看， 聚焦抗疫中的現(xiàn)實問題， 厚植家國情懷， 從“理性式話語”轉(zhuǎn)換為“感性式話語”③毛偉: 《海外媒體涉華新冠肺炎疫情英文報道研究》， 《青年記者》2020 年第21 期。。 一是小人物的大作為， 馳援武漢、 物資供應(yīng)、 黨員示范、 醫(yī)護救治、 基層防護、 方艙醫(yī)院等。 包括廣大醫(yī)務(wù)工作者沖鋒在前、 舍生忘死， 全國各地黨員干部、 居民群眾、 志愿者等群體的故事， 突出原汁原味對話， 采用鏡頭式場景描寫， 記錄他們堅守疫情防控一線的堅實足跡， 生動鮮活。 一圖勝千言， 成規(guī)模的圖片報道更是回應(yīng)了國內(nèi)外對疫情防控一線真實圖景的信息需求， 又充分彰顯了全國一盤棋、 堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的堅定決心和頑強意志， 為重大突發(fā)事件報道留下值得珍藏的視覺記憶。 二是多方報道在中國生活和工作的外國人士的親身體驗。 國家形象的建構(gòu)要想不浮于表面， 就要了解受眾的興趣點， 改變以往的宏大講述邏輯與官方學術(shù)用語， 進行多元化宣傳， 增強可讀性。 官方敘事和個人敘事的良好平衡聯(lián)動， 打好中國聲音的國際傳播“組合拳”， 良好地再塑了因謠言和污蔑受損的國家形象。

(四)打造影響力: 軟中帶硬與正面交鋒的融合

影響力是一種在受眾群體中引起關(guān)注， 并產(chǎn)生劇烈反響的能力。 打造影響力要求我們必須掌握輿論的話語權(quán)， 以強勢姿態(tài)進入受眾群體的視野④任永樂: 《新媒體時代新聞輿論傳播力、 引導力、 影響力和公信力重構(gòu)》， 《新聞傳播》2019 年第13 期。。 同歷次重大事件輿論斗爭相似， 此次抗疫過程中， 國際輿論場上也不可避免地出現(xiàn)雜音噪音。 對此， 新華社推特賬號敢于亮明觀點態(tài)度， 靈活運用不同的輿論斗爭方法積極掌握話語權(quán)。

一是軟中帶硬的防御， 依靠西方理性聲音。 西方社會支持中國的意見是打好國際輿論戰(zhàn)必須倚重的重要力量， 針對美國政府的過激措施， 新華社推特賬號多次援引美國多位公共衛(wèi)生專家的表態(tài)進行有力反擊。 二是正面交鋒， 理直氣壯回擊謬論。 疫情面前， 國際輿論區(qū)分明顯， 或秉持良知，或惡意詆毀。 新華社推特賬號精準把握受眾對象， 推出兩種國際評論。 以2020 年3 月17 日的推文和4 月2 日的推文為例， 兩篇推文的文字內(nèi)容直截了當、 語言犀利， 一針見血地揭穿了部分美國政客的陰謀詭計， 如太極拳般飽含內(nèi)力而不露鋒芒。 類似的國際報道不僅豐富了讀者了解事實的視角， 而且以老到的筆力及蘊含的理性引人深思。

正面交鋒是剛需， 軟中帶硬是本事。 正如伯納德·科恩所說， “媒介在使人們怎樣想這點上很難奏效， 但在使人們想什么這點上卻十分有效”①李彬: 《傳播學引論(增補版)》， 新華出版社 2000 年版， 第 195 頁。。 新華社推特賬號還通過發(fā)布一系列報道評論， 設(shè)置一系列正面議題匯集公眾注意力， 形成輿論焦點， 壓縮海外負面炒作空間， 充分展現(xiàn)世界積極評價，有理有節(jié)、 能屈能伸， 牢牢把握輿論斗爭節(jié)奏， 從而拓展了中國聲音和中國故事的海外能見度， 逐步掌握主導權(quán)， 有力詮釋了中國制度優(yōu)勢， 展示負責任大國的形象， 讓中國在國際輿論場上的話語權(quán)得到顯著增強。

(五)積累公信力: 時效性和權(quán)威性的結(jié)合

新聞輿論公信力可以理解為報道獲受眾信任、 信服的能力， 包括對媒體本身的信任和具體內(nèi)容的信任②楊鵬: 《以內(nèi)容力量達成文化認同——從“四力”談媒體融合新階段的內(nèi)容建設(shè)》， 《青年記者》2018 年第30 期。。 公信力的積累是一個長期的過程， 需要優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新內(nèi)容的支撐， “快、 新、 優(yōu)、 真”要求媒體必須兼具時效與權(quán)威。

在全球性公共衛(wèi)生危機時期， 人們對于新聞的需求量、 更新速度都要比平時大很多， 所以媒體報道要做到及時更新和信息全面， 盡可能從多個角度進行報道③姜帆: 《試論重大危機中的媒體作為》， 《新聞前哨》2005 年第Z1 期。。 新華社推特賬號及時追蹤全球新聞， 反應(yīng)迅速， 對國內(nèi)國際新冠肺炎確診數(shù)量、 治愈情況等都進行實時跟蹤報道。 另外， 在國內(nèi)疫情形勢好轉(zhuǎn)后， 復工復產(chǎn)、 財政稅收優(yōu)惠、 就業(yè)政策等相關(guān)報道與應(yīng)急報道機制啟動快、 運轉(zhuǎn)順，涉及生產(chǎn)生活的方方面面， 這也為增強我國媒體發(fā)聲的時效性奠定了基礎(chǔ)。

及時報道的同時， 新聞媒體還要把好審核關(guān)， 保證信息來源的可信度以及政治正確性。 新華社推特賬號作為官方主流媒體， 本身就具有較高的權(quán)威性和影響力， 對推文謹慎甄選辨別， 多采用中性報道， 實事求是、 不偏不倚。 它還積極引用海外信源， 避免出現(xiàn)所有信息都源于中國政府和官員這種“一邊倒”的情況， 增強報道的接納程度， 為多元意見的表達提供平臺。 時效性與權(quán)威性的統(tǒng)一起到了穩(wěn)定人心、 定心聚識、 提振信心的作用， 向國內(nèi)外展示了中華民族堅韌不拔的精神面貌， 傳遞了中國人民上下齊心抗擊疫情的強音， 彰顯了主流媒體的專業(yè)性和感召力。

五、 結(jié)語

黨的十九屆五中全會強調(diào)， 要“善于在危機中育先機， 于變局中開新局”。 此次疫情對中國海外媒體提升國際溝通能力和輿論影響力來說， 既是挑戰(zhàn)又是機遇。 總的來說， 我國海外主流媒體在向世界展示中國抗疫成果方面做出了巨大貢獻， 報道強度和速度都得以大幅提升， 但與其他國際主流媒體相比， 其傳播熱度和傳播廣度仍需提高， 改變我國在國際傳播體系中的地位仍然任重而道遠①蔣芳菲、 王玉主: 《國際信譽及其變化的條件——兼論中國國際信譽的變化》， 《戰(zhàn)略決策研究》2020 年第11 期。。

疫情過后， 國際關(guān)系與輿論格局仍有很多不穩(wěn)定性、 不確定性， 對中國而言， 將有血有肉的抗疫故事內(nèi)嵌于世界疫情防控中， 熔鑄于人類命運共同體理念與實踐中， 將成為塑造國家良好形象、參與全球合作、 提高國際話語權(quán)的重要支撐。 “后疫情時代”， 我們更應(yīng)該認識到， 一些針對中國的污名化、 泛政治化言行會長期存在， 國際輿論場將成為多方角力的焦點， 我們要對未來長期的輿論挑戰(zhàn)做好準備。

另外， 中國日益走近世界舞臺中央， 在提升國際話語權(quán)、 塑造全球角色與形象層面， 除了新華社、 人民日報這種正統(tǒng)主流媒體， 其他不同層級、 不同領(lǐng)域的優(yōu)秀媒體都需要跟上步伐， 進一步拓寬國際視野， 提升中國特色話語敘事能力， 在國際宣傳中還原一個真實立體的中國， 為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標營造更為有利的外部環(huán)境。