汽車4S店實施業(yè)財融合對推進精細化財務(wù)管理的作用分析

張敏

摘 要：近年來，隨著汽車4S店服務(wù)水平的不斷升級，整個行業(yè)已逐步走向平穩(wěn)增長的重要階段，并從過去的快速發(fā)展向高質(zhì)量經(jīng)營轉(zhuǎn)換。而其對于精細化財務(wù)管理的需求，要借助業(yè)財融合發(fā)展為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新財務(wù)管理模式，提示管理效率。本文從汽車4S店的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展著手，探討了業(yè)財融合對推進精細化財務(wù)管理的具體作用，并分析了汽車4S店實施業(yè)財融合面臨的問題，最后就這些問題提出相關(guān)的優(yōu)化和改進策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：汽車4S店;業(yè)財融合;精細化財務(wù)管理;策略

當前，在社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、新技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，對現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)管理提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)不斷加強管理，實施業(yè)財融合發(fā)展策略，推動精細化管理是當前實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要方法之一。汽車4S店通過很長時間的發(fā)展與實踐，隨著環(huán)境變化、消費觀念、政策導向的不斷變化，其面對的競爭環(huán)境日益激烈，實施業(yè)財融合推進精細化財務(wù)管理是當前汽車4S店提升財財務(wù)管理、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，可以通過業(yè)財融合充分發(fā)揮企業(yè)財務(wù)管理的最大價值。

一、汽車4S店實行業(yè)財融合對推進精細化財務(wù)管理的作用

汽車4S店開展精細化財務(wù)管理工作的作用，首先是將財務(wù)記賬核算的職能向經(jīng)營管理方向轉(zhuǎn)化，推動財務(wù)核算從監(jiān)督管理向過程發(fā)生和全面管理實現(xiàn)動態(tài)化管控目的。業(yè)財融合是汽車4S店在經(jīng)營管理過程中發(fā)生業(yè)務(wù)變化時，業(yè)務(wù)部門通過接受財務(wù)管理方面的指導，財務(wù)管理部門接受業(yè)務(wù)部門相關(guān)的業(yè)務(wù)活動反饋信息，來達到對經(jīng)營活動潛在風險進行評估預(yù)測的目的，并在業(yè)財融合下制定出有效的風險防范措施，從而避免各類風險因素影響汽車4S店業(yè)務(wù)的順利開展。這樣一來，在業(yè)財融合下可以實現(xiàn)對業(yè)財兩個部門的優(yōu)勢互補，同時對推動精細化管理產(chǎn)生重要的影響。

其次汽車4S店開展業(yè)財融合的主要內(nèi)容包含兩個方面，即風險管控和財務(wù)分析。業(yè)財融合是發(fā)生在汽車4S店業(yè)務(wù)活動過程中的，兩個部門可以實現(xiàn)精準對接，信息相互補充和實時反饋，更好的服務(wù)于汽車4S店的各項經(jīng)營業(yè)務(wù)，同時有助于財務(wù)人員對具體的事項做出預(yù)測判斷。在這個過程中，風險管控是工作的重點，其目的是通過科學化、合理化的評估，設(shè)定具體的管控目標和方案，使其在與業(yè)務(wù)融合中對相關(guān)的管控指標進行及時預(yù)警。而財務(wù)分析是對業(yè)財部門數(shù)據(jù)信息和資源進行及時有效的整合和共享，防范兩個部門之間在實際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不可調(diào)控的分歧，因此需要進一步加強和促進業(yè)財融合力度，才能對汽車4S店各項經(jīng)營活動做出準確、深入的分析。

二、汽車4S店實施業(yè)財融合面臨的問題

（一）領(lǐng)導層缺乏有效的財務(wù)管理思維

在汽車4S店實際的經(jīng)營管理過程中，業(yè)財之間的溝通多數(shù)是存在一定的問題，例如其中的領(lǐng)導層、管理層多數(shù)是從業(yè)務(wù)層晉升上來的，他們?nèi)狈τ谪攧?wù)管理的專業(yè)知識的了解，認為財務(wù)工作屬于對于資金的管理和核算，并未在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)揮出重要作用。同時對于公司的財務(wù)內(nèi)控沒有正確的認知和了解，這就使得其在經(jīng)營管理活動中沒有形成業(yè)財融合的管理思維，造成業(yè)財部門之間不能高效溝通，不利于4S店業(yè)務(wù)活動的正常開展。

（二）部分財務(wù)管理人員專業(yè)能力較差

在業(yè)財融合開展過程中，需要財務(wù)人員除了具備財務(wù)專業(yè)知識外，還要了解業(yè)務(wù)流程特點，理解業(yè)務(wù)流程開展過程中的各項需求，才能不斷提升財務(wù)服務(wù)水平和能力。而目前來看，一些汽車4S店的相關(guān)財務(wù)人員不能同業(yè)務(wù)部門進行有效融合，其專業(yè)化水平不能滿足業(yè)財融合管理工作的需求，這在一定程度上阻礙了業(yè)財融合的發(fā)展。

（三）缺乏有效的業(yè)財融合考核機制

一些汽車4S店在開展業(yè)財融合后，在推動精細化財務(wù)管理過程中，并沒有建立有效的業(yè)財融合考核機制，容易導致業(yè)財融合無法在基礎(chǔ)中有效執(zhí)行和落實。同時由于精細化管理強調(diào)的是對細化項目的成本管控，一旦業(yè)財融合無法有效落實與執(zhí)行，必將影響汽車4S店管理水平的整體提升。

三、汽車4S店實施業(yè)財融合推進精細化管理的相關(guān)策略

（一）領(lǐng)導層提高財務(wù)思維知識水平

汽車 4S 店在實施業(yè)財融合推進精細化管理過程中，需要領(lǐng)導層、管理層人員具備相關(guān)專業(yè)的業(yè)財知識，應(yīng)加強對管理人員的品質(zhì)培訓和考核管理，促進其主動提升相關(guān)專業(yè)知識。同時對于內(nèi)部員工而言，相關(guān)的財務(wù)管理人員要不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，積極了解相關(guān)的業(yè)務(wù)細化流程、法律法規(guī)等，促進員工構(gòu)建業(yè)財融合的思維模式。此外需要引起注意的是在業(yè)財融合管理中，會與不同的對象進行交流，這就需要加強溝通過程中的針對性。例如在交流中，溝通對象具備較強的業(yè)務(wù)思維能力，此時應(yīng)主動站在對方立場思考問題，要盡量采用接近業(yè)務(wù)流程的方式為其分析和解答財務(wù)管理的相關(guān)專業(yè)知識，可建設(shè)一定的溝通成本。

（二）財務(wù)部門應(yīng)積極轉(zhuǎn)變工作思路

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益強大，汽車 4S 店的日常經(jīng)營與管理逐步向信息化水平發(fā)展。在這一背景下，需要有一支專業(yè)能力及信息接受能力較強的財務(wù)管理團隊，才能促進相關(guān)工作人員思維和業(yè)務(wù)能力能夠與時俱進。因此財務(wù)部門的工作思路要積極向信息化方向進行轉(zhuǎn)化，財務(wù)部門的相關(guān)人員應(yīng)樹立終身學習的觀念，要及時了解和掌握最新的專業(yè)知識，增強自主學習能力，積極考取相關(guān)的專業(yè)資格證書，積極接受專業(yè)知識培訓。在提高專業(yè)知識水平的同時也要積極關(guān)注政策發(fā)展方向，以便在汽車 4S 店業(yè)財融合發(fā)展過程中，確保對相關(guān)的財務(wù)工作的預(yù)判符合政策法規(guī)的要求。

（三）積極構(gòu)建考核評價機制

要確保業(yè)財融合實施的實際效果，就需要積極構(gòu)建完善的考核評價體系，對業(yè)財融合的業(yè)務(wù)效果做出準確評價，這樣才能為業(yè)財融合的有效落實和執(zhí)行提供根本性保障。在構(gòu)建業(yè)財融合考評機制時，要明確制定業(yè)財融合管理團隊的具體工作內(nèi)容和責任，并對考核項目細化，如將其分解為月度考核目標、季度考核目標等。對考核評價制度的建設(shè)，應(yīng)將預(yù)算實際執(zhí)行率、滿意度、指標滲透率等納入其中，這樣才能不斷建立和完善考核評價機制，增強考評體系的操作性和可執(zhí)行性。而考核指標在制定時要突出強調(diào)其業(yè)務(wù)化的重要性。比如在考核某業(yè)務(wù)的利潤價值時，對于業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員而言僅僅是獲得的數(shù)據(jù)進行考核并能發(fā)揮其業(yè)務(wù)化作用，而是將其轉(zhuǎn)化為銷售量、單量車的銷售價格、滲透率等。通過這樣的方式，既可以實現(xiàn)對業(yè)務(wù)考核指標的有效管控，又能從客觀層面獲得業(yè)財考核數(shù)據(jù)，能夠充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員工作積極性，進一步加快了財務(wù)精細化管理向前邁進的步伐。

（四）組建專業(yè)化業(yè)財融合團隊

汽車4S店要想實現(xiàn)業(yè)財融合的有效發(fā)展和落實推進目標，必須擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)能力強的團隊，且團隊成員必須有良好的溝通能力，具有敏銳的戰(zhàn)略發(fā)展視角、專業(yè)化水平。在組建團隊時，可從內(nèi)部人員、稅務(wù)部門或是預(yù)算小組內(nèi)選拔人才，并要對其加強培訓。此外在工作開展時，團隊成員應(yīng)積極在業(yè)內(nèi)展開調(diào)研，保障本單位的業(yè)財融合團隊的專業(yè)能力處于較高水平，才能確保整個隊伍的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

（五）加強對專項活動落實管理力度

汽車4S 店在開展業(yè)財融合管理工作時，需要對某些專項活動的執(zhí)行落實情況加強管理，從而有效保障基層員工的有效執(zhí)行與落實。例如在開展業(yè)財融合專項活動中，既要重視業(yè)財融合的互動性特點，又要狠抓重點積極融合公司資源加強重點工作的管理力度，爭取獲得最大化利益。舉例來說，汽車4S店可以將汽車修理作為業(yè)財融合的專項業(yè)務(wù)活動之一，而業(yè)財融合模式下的精細化管理內(nèi)容就是修理汽車的數(shù)量盤點、配件投入成本、異常在修汽車原因分析等，加強對這些細化流程的財務(wù)管理，可以有效降低成本投入和管理成本，從而逐步實現(xiàn)業(yè)財融合的發(fā)展目標。

（六）建立業(yè)財融合信息化管控體系

以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，建立汽車4S店的業(yè)財融合信息化管控體系，可以有效幫助企業(yè)實現(xiàn)全業(yè)務(wù)的數(shù)字化控制。以某汽車銷售服務(wù)公司為例，該公司于2019年5月開始進行汽車業(yè)務(wù)系統(tǒng)線上試運行、開發(fā)測試及推廣，其下屬的各分公司、4S店均可實現(xiàn)獨立線上核算目標。通過線上系統(tǒng)，該公司可將管理指標傳達給各個銷售和汽車服務(wù)的各崗位流程中，打通了業(yè)務(wù)與財務(wù)的溝通渠道，促使業(yè)務(wù)實現(xiàn)全流程化管理，通過這些數(shù)據(jù)驅(qū)動保障公司的高效、規(guī)范運營。截止2020年底，該公司15家單位、150家4S點均實現(xiàn)了獨立核算系統(tǒng)覆蓋，系統(tǒng)使用人員約3000人，數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)臏蚀_性達91.2%。該系統(tǒng)目前涵蓋整車及其延伸業(yè)務(wù)種類約十余種，且已實現(xiàn)系統(tǒng)崗位創(chuàng)建和智能化管理，同時對銷售的業(yè)務(wù)全流程實現(xiàn)精細化管理，后勤的售后及維護業(yè)務(wù)全流程管理正在完善中。通過體系中的業(yè)務(wù)單據(jù)可自動生成財務(wù)結(jié)算及核算數(shù)據(jù)，制定憑證，實現(xiàn)業(yè)財融合的實時審核，推動數(shù)字驅(qū)動管理精細化、運營服務(wù)一體化的業(yè)財融合發(fā)展。由此可見，汽車4S店信息化服務(wù)管控體系能對其內(nèi)容進行整體性規(guī)劃，有效融合了人類資源、安全信息、業(yè)務(wù)信息及財務(wù)信息的全過程管控，通過信息化一體化系統(tǒng)構(gòu)建，為汽車4S店今后的業(yè)財融合推進精細化管理提供了有利的平臺支撐。

四、結(jié)束語

總之，以業(yè)財融合為手段推動汽車4S店精細化財務(wù)管理的發(fā)展，對于汽車4S店的風險管控和資源配置有著重大作用。而汽車4S店在實際的業(yè)財融合管理中，應(yīng)積極認識到工作中存在的問題，并通過科學、合理的方式應(yīng)對這些問題，例如通過領(lǐng)導層提高財務(wù)思維知識水平、財務(wù)部門應(yīng)積極轉(zhuǎn)變工作思路、積極構(gòu)建考核評價機制、組建專業(yè)化業(yè)財融合團隊、加強對專項活動落實管理力度、建立業(yè)財融合信息化管控體系等方式不斷提升業(yè)財融合質(zhì)量，助推汽車4S店精細化財務(wù)管理質(zhì)量得到提升。

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