試論如何提升供電營銷稽查管理工作質(zhì)量

蔡穎

摘 要：隨著營銷管理信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，給營銷稽查工作的稽查對象、稽查內(nèi)容、稽查線索、稽查工作重點等帶來了極大影響，為運用現(xiàn)代化手段開展?fàn)I銷稽查工作奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：營銷稽查 電力營銷 信息系統(tǒng)

1 電力行業(yè)營銷稽查的涵義

電力行業(yè)的營銷稽查主要是，對電力公司內(nèi)部的工作部門及工作人員在工作中的行為及工作質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并做出一定的評價，這種稽查工作的監(jiān)督管理來源是根據(jù)電力行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)以及各種與電力有關(guān)規(guī)章制度，然后再按照規(guī)定的檢查方式和周期對工作人員進行各方面的監(jiān)督和檢查。這種稽查方式屬于內(nèi)部稽查，是供電企業(yè)進行營銷稽查工作的重要構(gòu)成?，F(xiàn)在我國的供電公司在不斷進行企業(yè)內(nèi)部改革，進行電力企業(yè)改組，改變商業(yè)運行模式，電力行業(yè)的法制也在不斷健全，在這種電力行業(yè)不斷發(fā)展壯大的趨勢下，供電行業(yè)的內(nèi)部改革也要不斷地縱向發(fā)展，不斷適應(yīng)社會的發(fā)展需求，提高供電企業(yè)營銷的稽查工作，注重實際效益，不斷建立適應(yīng)國際市場、嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)督的電力稽查工作體系，提高供電企業(yè)的營銷質(zhì)量。

2電力營銷稽查的重要性

2.1對公司的意義

作為電力公司的主營業(yè)務(wù)，電力營銷的發(fā)展運用狀況可謂是牽一發(fā)而動全身。做好營銷稽查工作，確保每位員工將自己工作范圍內(nèi)的事情盡職盡責(zé)的完成，確保每項工作都能夠被高效的執(zhí)行。所以電力營銷稽查是確保企業(yè)良好運營的必要環(huán)節(jié)。

2.2對用戶

作為廣大的電能用戶，最直接的希望就是自己的支出是物有所值。電力營銷的稽查在外部的工作主要就是對輸送設(shè)備、線路、計量盒的檢查，確保這些設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。所以，做好電力營銷稽查也是確保外部設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵手段。電力營銷稽查工作的開展確保了每一位用戶正常、安全、合法的使用自己所購買的電力能源。使得電力企業(yè)和用戶之間合作共贏。

3電力企業(yè)營銷稽查工作的關(guān)鍵點

3.1 電力公司的內(nèi)部制度的監(jiān)督

電力公司內(nèi)部制度的監(jiān)督內(nèi)容主要是電力公司的營銷稽查制度是否健全，是否符合用戶的需要，是否具有時效性，根據(jù)對問題的觀察，提出加強公司內(nèi)部制度完善的建議和意見，避免電力公司風(fēng)險經(jīng)營，加快電力公司營銷稽查工作的改革。

3.2電力公司對營銷問題的處理監(jiān)督

電力公司員工要積極參與到營銷稽查工作中，工作人員之間要相互配合，開展電力營銷事件報告會，總結(jié)電力公司運營過程中遇到的問題，遇到隱瞞事實不報的，按照國家電力營銷的法律及規(guī)定對相關(guān)人員進行處罰。

3.3電力公司用電情況的檢查

對電力公司用電情況的檢查工作主要是根據(jù)供電和用電雙方的合同、合同的施行、修改、續(xù)簽的情況對用戶的電量進行稽查。在進行檢查的過程中，注意核查合同的規(guī)范性和有效性，合同內(nèi)容是否和錄入的檔案內(nèi)容相符。在檢查時，要循序漸進從基礎(chǔ)開始，核定用戶的用電量和電量定比的實際值，用戶電量的大小是否真實。工作人員要登記好所檢查線路的狀況、用電設(shè)備的情況和臺區(qū)的實行情況，根據(jù)線路出現(xiàn)的問題采取措施。零度戶、用電異常戶隨時到現(xiàn)場核實情況，若情況正常添加白名單;若有異常，應(yīng)及時處理、整改。

3.4對電力公司計量管理檢查

對電力公司進行計量管理的檢查主要內(nèi)容是，檢測用電客戶的電能計量裝置的完好程度、對電力故障進行處理的及時性以及進行周期循環(huán)性的輪換、遠程抄表工作等。尤其是在比較重要的用電客戶，要通過國家《電能計量法》及配套的章程了解與電力相關(guān)的技術(shù)和規(guī)章管理制度，對電力計量設(shè)備的現(xiàn)場進行技術(shù)管理的檢查。根據(jù)不同供電區(qū)域和不同用電類別進行電能計量的統(tǒng)計工作，它們的計量方式和電能的配置也不相同。有的電能計量設(shè)備存在周期性的輪換以及檢查等狀況，把這種情況向電力公司相關(guān)工作人員傳遞，并出示電力計算費用的感應(yīng)器憑據(jù)，以方便工作人員順利開展工作。同時電力公司還要建立完整的電能計算的信息處理和管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對電量計量工作的掌控。除此之外，對客戶的電能計量檔案要進行詳細的錄入，進行周期性的現(xiàn)場校驗，依據(jù)校驗的結(jié)果，電力公司投入改造基金來更換計量設(shè)備，實現(xiàn)供電公司營銷管理的嚴(yán)格管理。

4如何做好電力系統(tǒng)中的營銷稽查

4.1重視對營銷稽查計量監(jiān)督管理水平的提升

在電力市場改革不斷發(fā)展與深化的背景之下，供電企業(yè)面向居民所開展的“一戶一表”措施不斷推進，配合分時段電價政策的深入落實，使得供電企業(yè)與用電居民之間的關(guān)系明顯轉(zhuǎn)變。在這一背景下，要想做好供電企業(yè)的營銷稽查管理工作，就需要面向用電居民配備相關(guān)的計量裝置，并結(jié)合技術(shù)發(fā)展情況，對相關(guān)的計量裝置進行必要的優(yōu)化與完善。結(jié)合我國現(xiàn)階段有關(guān)供電企業(yè)營銷稽查管理工作的要求與規(guī)定來看，供電企業(yè)需要建立在現(xiàn)行《電能計量管理規(guī)程》的基礎(chǔ)之上，展開對電能計量信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建與完善工作，通過對計量信息管理系統(tǒng)的不斷優(yōu)化與完善，以確保針對用電居民計量管理的準(zhǔn)確性與有效性。不但如此，在供電企業(yè)營銷稽查管理工作的開展過程當(dāng)中，還要求供電企業(yè)結(jié)合自身實際情況，構(gòu)建全面且完善的用電用戶計量檔案，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息進行集中式的記錄與管理，同時，需要配合對相關(guān)計量裝置的定期試驗，結(jié)合試驗數(shù)據(jù)投入對存在計量問題裝置的改造與更換資金。在整個有關(guān)計量信息管理系統(tǒng)的改進與完善過程當(dāng)中，還需要供電企業(yè)稽查工作部門加大對各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容的監(jiān)督工作，防止因計量裝置缺失問題而導(dǎo)致的竊電問題，從而保障供電企業(yè)的經(jīng)濟利益。

4.2要提前謀劃電力運營工作

電力公司要得到其他單位的認(rèn)同，就必須合理的安排稽查內(nèi)容、稽查時間和稽查進度，保證電力營銷工作的順利、有效的實施。第一，電力公司可以根據(jù)不同的時間點來制定稽查工作重點，讓工作具有時效性;第二，電力公司營銷工作的范圍很廣，要詳細確立稽查內(nèi)容和方式;第三，電力公司要實施稽查責(zé)任制度，讓稽查工作者承擔(dān)自己的稽查責(zé)任，讓稽查工作能夠順利實施，稽查的任務(wù)和結(jié)果能夠確定到每一位稽查的工作人員，這種營銷稽查方式在提高供電企業(yè)營銷工作質(zhì)量的同時也強化了稽查工作人員的專業(yè)知識和管理水平。

4.3進行現(xiàn)代化信息監(jiān)控

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，許多企業(yè)的日常管理、監(jiān)管、監(jiān)控體系都在向信息化邁進。電力行業(yè)也要利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，結(jié)合運營線路的長度和密度建立起現(xiàn)代化信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，時時監(jiān)控管理范圍內(nèi)的電力設(shè)備和輸送線路，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，做到工作過程的高效、便捷，大幅度減輕稽查人員的工作難度。與此同時，要確保后臺監(jiān)控人員工作人員的技術(shù)性、及時性、仔細度、耐心度，保障智能和人工的結(jié)合的高效性。

5結(jié)語

綜上所述，文章就電力營銷中稽查工作的具體內(nèi)容，工作現(xiàn)狀，對公司，用戶的意義，以及電力營銷稽查工作中的問題和解決對策這幾方面進行了詳細論述?？梢钥闯觯瑺I?N稽查工作在電力企業(yè)中屬于基礎(chǔ)性的管理工作，通過開展一系列的專項稽查和實時在線稽查工作，能夠全面提升電力企業(yè)營銷精益化管理水平，提升電力企業(yè)經(jīng)營效益和服務(wù)形象。

參考文獻：

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