用沙盤工具調(diào)試員工心理健康

王新明 周文利

職場中有這樣一類員工，他們害怕上班，只要踏進公司就感覺緊張、恐懼、焦慮，不敢見領(lǐng)導或是一接領(lǐng)導電話就煩，就排斥，但離開公司就癥狀全無。這是一種典型的上班恐懼癥，即對上班、對工作產(chǎn)生恐懼。從恐懼類型上分析，可以分為對人的恐懼（對領(lǐng)導、特定同事等）、對特定環(huán)境所帶來壓力的恐懼（主要是工作壓力）兩類，但歸根結(jié)底是對人的恐懼，因為沒有一個環(huán)境是獨立于人而單獨存在的，也沒有一個個體是獨立于客體而自成關(guān)系的。

如何幫助他們，讓他們不再恐懼上班、懼怕工作，進而促進他們在工作中自由地發(fā)揮潛能，成為企業(yè)HR和業(yè)務主管們尤其是人本取向的人力資源管理者關(guān)注的難點。隨著80后成為職場中堅，90后逐漸成為職場主力，當代復雜的員工心理問題只靠傳統(tǒng)的疏導、教育，已經(jīng)難以起到良好的效果，因此，員工心理管理（EAP）成為人力資源管理的潤滑劑和助推器。然而，在EAP實踐中運用認知行為等心理療法對員工進行心理干預，往往只能起到短期效果。而沙盤游戲則能療愈員工的上班恐懼癥、焦慮癥，通過輔導師的在場和沙具的象征意義、游戲的心理表現(xiàn)力，員工可以在一個安全的環(huán)境中，達到外顯與內(nèi)心的鏈接，逐漸建立與環(huán)境的安全交互，療愈內(nèi)心恐懼，實現(xiàn)自我潛能，起到良好的效果。

沙盤游戲是由瑞士心理學家多拉·卡爾夫融合榮格分析心理學、客體關(guān)系理論等發(fā)展出的心理治療方法，來訪者在治療師的陪伴下，通過在沙盤中擺放各種沙具（建筑物、動物、人物、家具、模具、模型），自由創(chuàng)作場景，治療師在深入關(guān)注、陪伴、共同欣賞的基礎(chǔ)上，通過適量對話引導來訪者感悟自己的內(nèi)心，使其內(nèi)心的感受與外顯的行為逐漸契合，從而產(chǎn)生治療效果。

沙盤游戲治療注重共情與現(xiàn)場的感應，沙具、沙盤、治療師（輔導師）、來訪者共同構(gòu)成一個場域，在這個場中，來訪者可以通過場景的構(gòu)造自由表現(xiàn)內(nèi)心，共同的場域為來訪者呈現(xiàn)出一個內(nèi)心與環(huán)境安全交融的機會。

本文以一個具體案例，呈現(xiàn)運用沙盤游戲治療員工上班恐懼癥的程序與過程，說明工作的主要內(nèi)容、做法及理論。

來訪者

某公司的一位年輕員工小明（化名），進入公司第二年，經(jīng)過一年的鍛煉學習，逐漸成為業(yè)務骨干，工作非常自覺，績效優(yōu)秀，和同事的關(guān)系也很好。但從春節(jié)假期結(jié)束后，他不知道為什么忽然害怕上班，一想到要上班就頭疼，心臟發(fā)緊，頭皮發(fā)麻，工作效率明顯下降，經(jīng)常被領(lǐng)導公開點名，壓力非常大。父母對小明的情況非常擔心，于是，父母與他一起來到輔導室。

初始咨詢

來到輔導室，小明不太愿意表達，輔導師給出了幾個詞引導，他都給以肯定，這些詞是心跳、喘不動氣、身體發(fā)抖、緊張、害怕、壓力大。對這些感受，輔導師和他一一進行了討論。輔導師請他回憶，第一次發(fā)生這種事是什么原因。小明想了想說，他與單位簽了兩年的勞動合同，還有幾個月就要到期了，非常焦慮，同時部門主管非常嚴厲，總感覺她處處針對自己，春節(jié)前他辛苦地做了一個項目方案，但主管卻指出一大堆問題，他的自信心嚴重受挫，擔心得不到續(xù)聘。

小明的這些癥狀是典型的“上班恐懼癥”，產(chǎn)生恐懼的這類員工有生物學的原因。有些人可能天生比較敏感，在害怕的時候就會心跳加速、呼吸困難，把自己的注意力都灌注在這些反應上，形成了一個自我強化的循環(huán)，從而加重了這些癥狀。

沙盤治療過程

內(nèi)向的年輕人不喜歡表達、放開自己。根據(jù)小明的情況，輔導師決定嘗試用沙盤游戲，深入他的內(nèi)心。在游戲中，更能表達、傳遞自我感受。

●初始沙盤

第一次的沙盤，他用各種堅固的建筑物、密密麻麻的車輛將沙盤四周圍起來，似乎沙盤原有的邊框還不夠安全似的。他選中的沙具中，出現(xiàn)了一個纏滿繃帶躺在床上的傷員，一只小鳥展翅欲飛，卻被籠子狠狠地罩在沙盤中央。另一個關(guān)在方形大籠子中的小動物，旁邊還有人看守。整個沙盤讓輔導師感覺心臟緊縮，透不過氣。

●家庭沙盤—開端

輔導師請來了小明的父母一起做訪談，并做家庭沙盤。

輔導師首先了解小明家庭的大致情況和撫養(yǎng)史，除了小明從小身體有些弱以外，這個家庭沒有什么特殊的地方。

輔導師：“我想你們肯定討論過，小明為什么會發(fā)生這樣的事情?！?/p>

小明媽媽：“我們非常困惑，孩子很優(yōu)秀。實在想不出為什么會恐懼上班，我對他的要求都是正常的?！?/p>

輔導師請小明媽媽具體說說，她覺得自己哪方面做得好。

“我們在他上學的時候沒有要求他每次考100分，找工作也沒要求他去大公司，只要符合他的學歷就行了?！毙∶鲖寢尳忉尩?。

“其他方面呢？”輔導師問。

“我一直要求他做一個正常的孩子，成長為一個正常的青年，一個有責任感的正常的人?！彼脑捴谐涑庵罢！薄耙?guī)矩”這些詞，但是問她什么是正常，她卻沒有明確的解釋，輔導師提出，是不是考上一所好的學校、獲得一份高薪體面的工作、擁有美好的前程就是正常，媽媽若有所悟。

接下去，輔導師請他們?nèi)谧隽艘粋€家庭沙盤。做的過程中，爸爸在沙灘上搭建了一座美麗的度假村，一個中年男人在水邊安靜地讀書，一個搖籃寶寶沐浴在陽光中；小明選用了白色的房子、籠子、小鳥；媽媽的行為非常有意思，她總在添添補補，大部分是給兒子這邊栽一棵樹，放一朵花，偶爾給爸爸這邊填一個貝殼。媽媽雖然一直面帶笑容，但卻有些緊張。

沙盤結(jié)束后，輔導師請他們談談感受，爸爸感悟到，他的精力被工作占去了太多，經(jīng)常出差，無論在過去還是現(xiàn)在，都沒有做到和孩子真正地溝通，雖然說自己平時對孩子沒有要求，但對孩子內(nèi)心的需求了解不多，從小給孩子的，往往是自己想給的，跟孩子缺少真誠的交流，溫馨表象的背后感覺若有所失（輔導師適時地指出，爸爸給孩子的愛，其實是指向自己），當體悟到這些時，爸爸的眼里透著濕潤。

游戲中，媽媽的舉動更多地體現(xiàn)出她的生活重心都集中在家庭中，并且將自己追求完美、刻板的性格傳遞給孩子，就像她掛在嘴邊的“正?！眱蓚€字，沒有具體概念，卻充斥著無邊的要求，這種傾向，可能使孩子在成長中時常感受到沉重的壓力，成為孩子的枷鎖。

●攻擊泛濫沙盤

從第三次咨詢開始，小明的沙盤走向了另一個階段。他的沙盤開始泛濫，各種沙具雜亂無章地堆放在沙盤中，沒有任何秩序，表現(xiàn)出一股躁動不安的情緒，讓人忍不住想把目光躲開。戰(zhàn)爭在沙盤里全面展開，分不清誰和誰一伙，互相攻擊，撕打，各種沙具糾纏不休，他從沙具架拿沙具的架勢就像搶奪一樣，沙盤不是擺放的地方，而是一個填塞的空間。

攻擊泛濫沙盤幾乎是各種焦慮、恐懼、狂躁的年輕人尤其是男性做沙盤游戲必然經(jīng)過的階段。來訪者在安全的場域中展開沙盤游戲的攻擊，即在輔導師的共情中得到安全的回應，又在輔導師的關(guān)注中感受到他者的邊界。

●傷痛呈現(xiàn)

沙盤給小明的躁動與憤怒提供了一個出口，他每次都盡情地宣泄著，逐漸地，各種傷員出現(xiàn)他的沙盤中，有躺著的，有坐輪椅的，有眼睛看不見的，每次見到這些沙具，輔導師的心都一抖，一絲寒意閃過胸口。

攻擊是內(nèi)部恐懼的外化，傷員是受到攻擊后傷痛的呈現(xiàn)，而輔導師的寒意體現(xiàn)出他已深深共情來訪者內(nèi)心傷痛，輔導師不但看到、理解來訪者的傷痛，還將來訪者的傷痛納入他的內(nèi)部，并通過自身內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)的調(diào)試和轉(zhuǎn)化，向來訪者回應一份安全與篤定，這時候，來訪者感到自己的傷痛被容納，并且得到安全的回應，治療的進展會自動發(fā)生。

●轉(zhuǎn)化

從攻擊沙盤到傷員主題沙盤，游戲繼續(xù)著，咨詢繼續(xù)著，變化逐漸產(chǎn)生。

他的沙具開始分門別類，排成了一行行，雖然仍顯混亂，但躁動的氣息明顯減弱了。一次、兩次、三次，分類整理的痕跡更加清晰，沙具一行行排列得更整齊了。而在現(xiàn)實世界中，他向輔導師報告，他的癥狀明顯緩解了，從猶豫著走進公司，到逐漸放松地開始工作。從紛亂到分類整理，是心靈轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，意味著他在艱難地進行歸類、選擇，轉(zhuǎn)化正在發(fā)生。

●療愈

經(jīng)過三到四次整理、選擇等轉(zhuǎn)化意義的主題后，第七次的時候，代表內(nèi)心傷痛、不安全感、充滿負面情緒的傷員主題消失了，他的沙盤顯示出不一樣的格局，建筑物已經(jīng)不再僵硬地圍在四周，在沙盤的中心出現(xiàn)了一堆五彩寶石，雖然這些寶石仍然被籠子罩住，但掩藏不住寶石的光芒。一種安全的、有生氣的感覺已經(jīng)誕生了。

沙盤游戲中來訪者產(chǎn)生了一種新的體驗，這種新的體驗代替了舊的僵化模式，說明治療產(chǎn)生了效果?，F(xiàn)實中，小明逐漸展現(xiàn)了自信的笑容。五彩寶石主題，雖然并不是典型的療愈主題，但它代表著新的狀態(tài)，新的氣象，結(jié)合小明現(xiàn)實中的表現(xiàn)，輔導師認為，療愈產(chǎn)生了，咨詢臨近結(jié)束。

●家庭沙盤—結(jié)局

最后一次，輔導師請小明一家又做了一次家庭沙盤。他們共同建造了一個美麗的世界，有大海、沙灘、樹木、花草……最可貴的是，媽媽在這次制作過程中又有了新的領(lǐng)悟，她發(fā)現(xiàn)，小明有很多創(chuàng)造性，很多新奇的想法，反而是她，總是不放心，擔心這擔心那。她完全可以不用對兒子有那么多高要求、那么多約束，兒子已經(jīng)成年，完全可以放心給他空間，他會生活得更暢快。這也是輔導師對他們一家的希望。

在沙盤游戲中，患有上班恐懼癥的年輕人以攻擊泛濫沙盤的形式，將自己的恐懼、焦慮投射向外，輔導師的在場，共情與容納來訪者的情緒，如同在嬰兒期，母親能夠容納孩子的憤怒但并不反擊，使孩子既能感受到他者存在的邊界，又感受到環(huán)境的安全，內(nèi)心的恐懼和不安全感逐漸減少。

通過轉(zhuǎn)化與療愈，從自我內(nèi)部投射分裂出去的憤怒、焦慮得以收回，逐漸能夠感受到一個安全的自我，即包含幸福與愉悅，也能容納恐懼與焦慮，自我在游戲中得到整合，推動心靈的放松與療愈，達到放下恐懼、放松工作的短期治療目標，同時，與內(nèi)心的鏈接增強，提升自我動能和健康自戀水平，推動員工發(fā)揮自我潛能，實現(xiàn)職業(yè)生涯成長、自我實現(xiàn)的終極目標。

員工心理健康管理中，運用沙盤游戲治療，相對于認知、行為療法，更容易貼近員工的內(nèi)心，具有心靈滋養(yǎng)、轉(zhuǎn)化的作用，特別適合于強調(diào)“人本”、人企雙贏文化的企業(yè)人力資源管理。通過系統(tǒng)脫敏療法、放松訓練等方法治療上班恐懼、焦慮，對于改變員工的短期癥狀有療效，但是通過長期跟蹤，發(fā)現(xiàn)他們在工作壓力增大的情況下，會出現(xiàn)復發(fā)，容易最終導致社會適應能力差，出現(xiàn)更廣泛的社交恐懼癥，從而影響一生。

作者單位 1.中國石化青島石油化工有限責任公司2.青島博文小學