網(wǎng)紅直播、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是專業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型“解藥”嗎？

劉會(huì)會(huì)

2020年以來(lái)，相較于旅游、餐飲、商超等廣受扶持行業(yè)，國(guó)內(nèi)10萬(wàn)家傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)遭受的疫情沖擊，直至現(xiàn)在也沒有完全恢復(fù)。

疫情前，各專業(yè)市場(chǎng)摩肩接踵、人頭攢動(dòng)，商戶們忙得腳不沾地；疫情之后，專業(yè)市場(chǎng)里已經(jīng)看不見以前熱鬧、忙碌的情景，連其他行業(yè)遇到的報(bào)復(fù)性消費(fèi)也一直沒有迎來(lái)，反而處于冷清清、空蕩蕩的狀態(tài)。

擁有近3萬(wàn)商戶的螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城，日均人流量曾達(dá)20萬(wàn)人，現(xiàn)在，巨大的市場(chǎng)內(nèi)人流稀少，經(jīng)常顯得商戶比客戶多。位于浙江省紹興市柯橋區(qū)的中國(guó)輕紡城是全國(guó)規(guī)模較大的紡織品集散中心，受疫情影響，線下客戶比去年同期下降了近九成，更多的客戶轉(zhuǎn)向了更為方便的線上渠道。

彼得·德魯克曾說(shuō)，動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是仍用過(guò)去的邏輯做事。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)發(fā)展，新一代信息技術(shù)與各個(gè)行業(yè)正在深度融合，人們與物理世界的交互方式正在發(fā)生根本性變化，曾在歷史中承擔(dān)著重要作用的專業(yè)市場(chǎng)正面臨經(jīng)營(yíng)模式、管理理念等轉(zhuǎn)變的壓力。再加上疫情的沖擊，國(guó)內(nèi)專業(yè)市場(chǎng)承受雙重挑戰(zhàn)。但反過(guò)來(lái)看，新技術(shù)和疫情的影響正在倒逼行業(yè)內(nèi)變，走上轉(zhuǎn)型之路。

客流量之殤

傳統(tǒng)意義上的專業(yè)市場(chǎng)是一種以現(xiàn)貨批發(fā)為主，集中交易某一類商品或者若干類具有較強(qiáng)互補(bǔ)性、替代性商品的場(chǎng)所，是一種大規(guī)模集中交易的坐商式市場(chǎng)制度。

從最初的馬路市場(chǎng)到大棚市場(chǎng)、室內(nèi)市場(chǎng)，再到商業(yè)綜合體，歷經(jīng)幾十年發(fā)展，形成了近10萬(wàn)家專業(yè)市場(chǎng)，其中不乏大名鼎鼎的義烏小商品市場(chǎng)、鄭州萬(wàn)博商品城、海寧皮革城、余姚的中國(guó)塑料城、裘皮城等等。

依據(jù)多年在專業(yè)市場(chǎng)深耕的經(jīng)驗(yàn)，深圳市中盛國(guó)際展覽有限公司總經(jīng)理?xiàng)钋逶票硎?，在不同的發(fā)展時(shí)期，專業(yè)市場(chǎng)對(duì)商戶的服務(wù)內(nèi)容主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：1.0時(shí)期，專業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者只提供基礎(chǔ)的交易場(chǎng)所，供商戶和客戶進(jìn)行買賣；2.0時(shí)期，經(jīng)營(yíng)者開始為商戶提供更多的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等價(jià)值服務(wù)；3.0時(shí)期，隨著專業(yè)市場(chǎng)的服務(wù)體系、人才培養(yǎng)等逐漸成熟，專業(yè)市場(chǎng)逐漸發(fā)展為品牌化、平臺(tái)化、資本賦能等價(jià)值服務(wù)一體的綜合性平臺(tái)。

專業(yè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟，但隨著電商沖擊、消費(fèi)者購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一系列連鎖反應(yīng)。向電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移的消費(fèi)者對(duì)三四級(jí)經(jīng)銷商形成了一定的沖擊，反向傳導(dǎo)，致使專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)為三四級(jí)經(jīng)商戶提供貨源的商戶們的日子也并不好過(guò)。尤其是去年疫情暴發(fā)，更是導(dǎo)致商戶訂單驟減，并形成了長(zhǎng)期的影響。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)萬(wàn)平米以上的紡織服裝專業(yè)市場(chǎng)925家，市場(chǎng)總成交額達(dá)到2.28萬(wàn)億元，同比下降2.22%。

廣州中大國(guó)際輕紡城是大型現(xiàn)代化紡織品專業(yè)市場(chǎng)，擁有59個(gè)專業(yè)商城，商戶超過(guò)2.3萬(wàn)戶，現(xiàn)在市場(chǎng)的整體客流比此前大大減少。直至現(xiàn)在，這些專業(yè)市場(chǎng)也未恢復(fù)到以前的市場(chǎng)活力。類似案例不一而足。

在新冠肺炎疫情以及互聯(lián)網(wǎng)的雙重沖擊下，專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)的商戶普遍面臨著轉(zhuǎn)型困難、資金壓力大、客源銳減、招工困難等問(wèn)題，如何活下去成為它們不可逃避的問(wèn)題。

鏈接C端的出路實(shí)踐

過(guò)去的2020年，很多商戶開始自救。但對(duì)于傳統(tǒng)商戶來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型并不單單是開淘寶店鋪、注冊(cè)直播賬號(hào)，同時(shí)也會(huì)面臨陷入價(jià)格戰(zhàn)、同質(zhì)化等難題，這時(shí)專業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的賦能大大增加了商戶們的生存概率。

在楊清云看來(lái)，受經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、商業(yè)模式變革和新技術(shù)等影響，專業(yè)市場(chǎng)正逐漸向品牌化、專業(yè)化、多元化方向轉(zhuǎn)型。對(duì)此，中盛國(guó)際展覽形成了“行業(yè)交流—資源整合—品牌傳播”為核心內(nèi)容的解決方案。

第一，整合專家資源，為商戶提供智慧支持。轉(zhuǎn)型路上，在不確定因素的影響下，對(duì)行業(yè)有著深度研究的行業(yè)專家通過(guò)對(duì)行業(yè)的梳理以及理性的策略制定，幫助陷入迷茫中的企業(yè)尋找到方向。5月，在鄭州舉辦的《新營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相融合》研討會(huì)，匯聚了來(lái)自全國(guó)各紡織專業(yè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)集群的領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專家，其中就有來(lái)自中盛國(guó)際的支持。

第二，整合行業(yè)上下游資源?；谠谛袠I(yè)內(nèi)多年縱深耕作，中盛國(guó)際展覽匯合政府、協(xié)會(huì)、媒體、客戶以及各公司力量，實(shí)現(xiàn)多方資源及力量的整合。

第三，新型營(yíng)銷工具的培訓(xùn)。中國(guó)紡織業(yè)一個(gè)明顯的特點(diǎn)是產(chǎn)銷分離。隨著電子商務(wù)的發(fā)展、疫情的暴發(fā)，中盛國(guó)際展覽幫助商戶學(xué)習(xí)社群、短視頻、直播、數(shù)字化等新型營(yíng)銷工具，直達(dá)更多C端消費(fèi)者，目前已有不少商戶受益。

中國(guó)新零售聯(lián)盟理事長(zhǎng)、浙江省電商協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)余秋榮認(rèn)為，未來(lái)專業(yè)市場(chǎng)一定是以高效、直接、所見即所得的新零售場(chǎng)景為發(fā)展趨勢(shì)。依據(jù)15年電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，她建議，如果一個(gè)地區(qū)的政策扶持、產(chǎn)業(yè)配套、人才培養(yǎng)等方面較為弱勢(shì)，“走出去，引進(jìn)來(lái)”不失為一個(gè)好的解決方法，即借助聯(lián)盟、行業(yè)組織，為行業(yè)增添新的力量。

知趨勢(shì)，更要懂得運(yùn)用趨勢(shì)。作為中原地區(qū)影響力和單體面積最大的針織商品城，萬(wàn)博商品城很早就認(rèn)識(shí)到多品類市場(chǎng)對(duì)渠道商的吸引力，從2015年開始，就吸納并整合本地的飾品代理商，形成了規(guī)模較大的萬(wàn)博飾品城，與已有的針織品類形成互補(bǔ)。

2020年，突如其來(lái)的疫情使線下門店承受了未曾預(yù)料的困難，但也給了專業(yè)市場(chǎng)一個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整的機(jī)會(huì)。萬(wàn)博針織飾品城項(xiàng)目總經(jīng)理肖俊發(fā)現(xiàn)，這時(shí)的專業(yè)市場(chǎng)主要出現(xiàn)了兩大變化：一是業(yè)態(tài)的變化。以往專業(yè)商場(chǎng)的商戶面對(duì)的是小b客戶，以傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)為主。隨著直播等新銷售渠道的興起，商戶逐漸從代理商角色向品牌商角色轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)向新零售模式轉(zhuǎn)型。二是銷售平臺(tái)的變化。以前商戶主要以線下門店走量為主，抖音、快手、小紅書等帶貨渠道興起后，全平臺(tái)賣貨已經(jīng)成為它們的標(biāo)配。

在談及萬(wàn)博商城的戰(zhàn)略調(diào)整方向時(shí)，肖俊表示，從去年開始，萬(wàn)博商城率先在行業(yè)內(nèi)建立了直播基地，從線下走向線上，幫助商戶彌補(bǔ)疫情帶來(lái)的客流下降。其間，萬(wàn)博對(duì)商戶做了大量的免費(fèi)培訓(xùn)，幫助商戶開拓新的市場(chǎng)新渠道。經(jīng)過(guò)一年實(shí)踐的積累，萬(wàn)博商城有信心將未來(lái)直播常態(tài)化進(jìn)行。

“目前萬(wàn)博正在做兩個(gè)事情。一是拓寬產(chǎn)品線，二是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。”肖俊介紹道，萬(wàn)博商品城正在與第三方主播合作，幫助商戶銷售產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一場(chǎng)直播下來(lái)，主播大概需要40～50個(gè)單品，基于直播選品方面的考慮，未來(lái)將會(huì)通過(guò)與第三方合作或者招商的形式，彌補(bǔ)萬(wàn)博商品城現(xiàn)在產(chǎn)品品類的不足。同時(shí)，他透露，直播只是萬(wàn)博進(jìn)入數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的第一步，下一步將在內(nèi)部管理和硬件設(shè)施方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

實(shí)際上，在過(guò)去幾年，轉(zhuǎn)型已成為專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的底色。線上化、數(shù)字化頻頻被提到，但轉(zhuǎn)型的過(guò)程并不容易。不過(guò)，從轉(zhuǎn)型線上到帶貨直播，再到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，大多數(shù)專業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者正在做出改變。

結(jié)語(yǔ)

過(guò)去是動(dòng)蕩的一年，也是市場(chǎng)給專業(yè)市場(chǎng)的從業(yè)者們上的難忘一課。傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)想要新生，必須重新找到存在的商業(yè)價(jià)值，借助新技術(shù)新營(yíng)銷，無(wú)論是重新服務(wù)B端，還是靈活鏈接C端，歸根結(jié)底，是要找到它作為渠道和服務(wù)提供者的新價(jià)值。現(xiàn)在，等待它的只有兩條路，要么坐以待斃，最終被淘汰；要么轉(zhuǎn)型，成為一個(gè)新物種。