口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理

郭佳

【摘要】隨著人們生活質(zhì)量水平的不斷提升，人們對(duì)口腔健康也越來(lái)越重視，在口腔門(mén)診中處理常見(jiàn)的口腔疾病的治療，更多的人開(kāi)始關(guān)注口腔護(hù)理及美容等其他口腔護(hù)理項(xiàng)目。但進(jìn)行口腔治療及護(hù)理所涉及的設(shè)備較多，且操作技術(shù)較為復(fù)雜，難度較大，隨著更多口腔護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，使得口腔護(hù)理質(zhì)量安全隱患也隨之增加，因?yàn)闉楸苊忉t(yī)療安全事故的發(fā)生，就需要對(duì)口腔護(hù)理質(zhì)量安全進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格執(zhí)行口腔門(mén)診護(hù)理質(zhì)量安全管理制度，基于此本文就口腔護(hù)理安全質(zhì)量管理方法進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】口腔護(hù)理;質(zhì)量安全;安全管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.78 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.115

前言

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，極大地提升了人們的生活質(zhì)量水平，隨著近幾年社會(huì)對(duì)口腔衛(wèi)生的重視，使得更多的人開(kāi)始關(guān)注口腔醫(yī)療水平，在當(dāng)前口腔門(mén)診治療護(hù)理中，由于缺乏護(hù)理安全管理意識(shí)，導(dǎo)致醫(yī)療事件的發(fā)生，使得醫(yī)患矛盾的增加，極大地影響了醫(yī)療質(zhì)量的提升以及社會(huì)聲譽(yù)，因此需要就當(dāng)前口腔門(mén)診中存在的質(zhì)量安全管理問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理水平。

1 ?口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理存在的問(wèn)題

隨著人們維權(quán)意識(shí)的不斷提升，在進(jìn)行醫(yī)療治療護(hù)理的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)一些醫(yī)患糾紛、護(hù)患糾紛等問(wèn)題，對(duì)我國(guó)醫(yī)療質(zhì)量水平的提升以及社會(huì)聲譽(yù)等產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響[1]，在當(dāng)前口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理中，同樣存在著許多缺陷和不足，影響著口腔護(hù)理醫(yī)療水平的提升，例如口腔醫(yī)療器械不健全、護(hù)理環(huán)境管理質(zhì)量差，醫(yī)患意見(jiàn)溝通不良等問(wèn)題，都極大地增加了口腔門(mén)診中醫(yī)療事故發(fā)生的概率?？谇恢委熥o(hù)理涉及的醫(yī)療器械多種多樣，且操作專(zhuān)業(yè)技能要求較高，口腔護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目也在不斷地增加，這給口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，需要其能夠通過(guò)更為有效的護(hù)理質(zhì)量安全管理辦法，消除護(hù)理中存在的不良因素，改善護(hù)理水平和質(zhì)量，從而為患者提升更好的服務(wù)，充分滿足與當(dāng)前社會(huì)對(duì)口腔治療護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量需求。

2 ?口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理提升辦法

2.1提升醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技能

由于口腔門(mén)診中的服務(wù)項(xiàng)目類(lèi)型較多，涉及的設(shè)備較多，且技術(shù)性較強(qiáng)、難度較大。為了有效提升口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理，需要不斷提升醫(yī)護(hù)人員的標(biāo)準(zhǔn)技能水平。對(duì)專(zhuān)職護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，和后標(biāo)準(zhǔn)后才能上崗。另外對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)療器械消毒不走的培訓(xùn)，使其能夠充分掌握器械的保養(yǎng)辦法、嚴(yán)格依照國(guó)家制定的醫(yī)療器械消毒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作[2]，通過(guò)不斷的練習(xí)，達(dá)到要求。在培訓(xùn)及實(shí)踐訓(xùn)練中不斷地提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能，從而滿足崗位要求，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

2.2加強(qiáng)口腔護(hù)理質(zhì)量安全監(jiān)督

為進(jìn)一步提升口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理水平，需要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督管理辦法，在不同的護(hù)理組設(shè)置小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)每日的工作進(jìn)行監(jiān)督，例如對(duì)清洗質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)清洗過(guò)程以及操作標(biāo)準(zhǔn)檢查等，對(duì)存在問(wèn)題的地方及時(shí)指征并進(jìn)行記錄，針對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，提升護(hù)理人員對(duì)這些問(wèn)題的重視，并積極開(kāi)展溝通會(huì)議，對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題提升改進(jìn)辦法，不斷地提升質(zhì)量管理水平，并通過(guò)監(jiān)督不斷規(guī)范護(hù)理人員的自身行為，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)技能。

2.3提升檢測(cè)清洗質(zhì)量管理措施

口腔與身體其他部位相比，其存在的細(xì)菌、病毒、微生物等更多，診治過(guò)程中難免會(huì)導(dǎo)致一些細(xì)菌病毒對(duì)沾染到醫(yī)療器械上，如果對(duì)這些器械清理不當(dāng)，會(huì)極大地增加醫(yī)源性病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能導(dǎo)致乙肝、艾滋病等疾病的傳播[3]。因此需要更加重視對(duì)口腔醫(yī)療器械的清晰管理，口腔醫(yī)療器械的體積較小，大部分精細(xì)短小，清晰的難度會(huì)比較大，清洗質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不僅會(huì)增加疾病傳染的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)降低器械的使用壽命，提升口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械清洗質(zhì)量的管理非常重要。

可以采取相應(yīng)的培訓(xùn)辦法提升清洗人員的專(zhuān)業(yè)性及規(guī)范性，定期對(duì)器械清晰質(zhì)量和清洗力度進(jìn)行抽查，不斷提升清洗人員對(duì)自身工作的重視?？梢圆扇∧繙y(cè)配合帶光源放大鏡進(jìn)行檢測(cè)，清晰的觀測(cè)患者口腔內(nèi)部情況，從而針對(duì)性進(jìn)行護(hù)理治療，減少細(xì)菌感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，好能夠提升機(jī)械清潔度就口腔護(hù)理水平。

3 ?提升醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量安全管理意識(shí)

極強(qiáng)口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理工作，首先需要提升醫(yī)護(hù)人員自身護(hù)理質(zhì)量安全管理意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在充分了解患者病情需求的情況下，利用專(zhuān)業(yè)的口腔護(hù)理知識(shí)，為患者提供相應(yīng)的口腔護(hù)理服務(wù)，堅(jiān)持以患者的健康為中心的護(hù)理模式。在器械的使用時(shí)，注重對(duì)器械的安全管理以及就診環(huán)境的管理[4]，確保醫(yī)療環(huán)境的安全性，從而緩解醫(yī)護(hù)人員與患者的關(guān)系，讓患者從心理上感覺(jué)治療環(huán)境的安全性，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，在服務(wù)過(guò)程中與患者積極溝通，了解患者的護(hù)理需求，在滿需患者的前提下進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。提升醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理質(zhì)量安全管理意識(shí)，還需要確立相應(yīng)的安全管理制度，對(duì)消毒、滅菌等相關(guān)工作進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量管理，從而提升護(hù)理人員在工作中對(duì)消毒工作的重視，避免感染事件的發(fā)生[5]，從而極大的推動(dòng)口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理水平的發(fā)展。

4 ?結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著人們對(duì)口腔衛(wèi)生的重視，加強(qiáng)口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理工作顯得尤為重要，能夠極大地減少醫(yī)患矛盾事件的發(fā)生，建立醫(yī)患之間的信任感。在嚴(yán)格遵守國(guó)際啊對(duì)口腔護(hù)理質(zhì)量安全管理辦法的條件下，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能、綜合素養(yǎng)的提升，同時(shí)注重對(duì)于醫(yī)療器械的清洗管理及醫(yī)療環(huán)境管理，做好相應(yīng)的監(jiān)督檢查。相關(guān)護(hù)理人員更需要不斷地提升其對(duì)自身工作的重視程度，對(duì)護(hù)理質(zhì)量安全管理水平不斷的改進(jìn)，提升護(hù)理質(zhì)量，為患者提升更優(yōu)質(zhì)、更安全的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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