電子商務(wù)時(shí)代校園快遞整合優(yōu)化研究

政淳穎 張歡 狄可可 董曄卉

摘要：在物流企業(yè)中，快遞只是分支之一，校園快遞通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的特殊要求以及生存環(huán)境才實(shí)現(xiàn)與發(fā)展。本文就電商時(shí)代下校園快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析校園快遞的整合優(yōu)化策略，從而保障我國(guó)校園快遞行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電商時(shí)代;校園快遞;整合;優(yōu)化

自二十一世紀(jì)以來(lái)，隨著電商平臺(tái)與校園經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，要求快遞行業(yè)自身質(zhì)量提升，目前高校之中傳統(tǒng)的購(gòu)物方式普遍被網(wǎng)購(gòu)所代替，隨之而來(lái)的就是校園快遞行業(yè)飛速發(fā)展方面，校園內(nèi)部物流關(guān)鍵責(zé)任在于校內(nèi)運(yùn)行的快遞行業(yè)，給師生收取快件方面提供便利。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與消費(fèi)水平的猛烈上升，大學(xué)生消費(fèi)水平方面也隨之上升，此外電商服務(wù)平臺(tái)加速發(fā)展，給校園建設(shè)快遞行業(yè)供應(yīng)優(yōu)良的先機(jī)，從而保證物流行業(yè)所建設(shè)的代理點(diǎn)入駐校園市場(chǎng)。

一、目前校園快遞的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）難以符合“門(mén)到門(mén)”要求

各電商平臺(tái)通過(guò)快遞行業(yè)對(duì)用戶購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行運(yùn)送，其具體因素即為快遞優(yōu)勢(shì)包括有保障、操作簡(jiǎn)單、送貨速度快，由于校園內(nèi)部師生具有龐大群體，業(yè)務(wù)量較大，快件要想實(shí)現(xiàn)每件到戶存在著很大的困難。首先，因?qū)W生頻繁購(gòu)物而增加了業(yè)務(wù)量，因?qū)W生不固定的學(xué)習(xí)地點(diǎn)、每節(jié)上課地點(diǎn)都要更換，與客戶想要隨時(shí)聯(lián)系的可能性低，快件的到達(dá)時(shí)間無(wú)法明確，所以，不可能實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)的服務(wù)。

（二）服務(wù)質(zhì)量低下

因快遞公司的規(guī)模因素，校園周圍并無(wú)建立代理點(diǎn)，通常使用電動(dòng)車送快遞至校園周邊標(biāo)志地點(diǎn)，以電話告知客戶去指定的地點(diǎn)取快遞，相關(guān)從業(yè)者的從事門(mén)檻較低，有些業(yè)務(wù)員工的態(tài)度較差，服務(wù)與要求不服。因校園具有很大的業(yè)務(wù)量，在快遞員小型電動(dòng)車中容易出現(xiàn)快遞被壓壞的現(xiàn)象。快遞通常需要放在地上，快遞即不衛(wèi)生且不易找。也無(wú)法看見(jiàn)物品明確的擺放位置，諸多存在擠壓或倒放現(xiàn)象，此外簽收快遞時(shí)尚未嚴(yán)格合適取件者的身份，常見(jiàn)快遞丟失情況。

（三）缺乏規(guī)范的取件機(jī)制

多數(shù)快遞公司內(nèi)部從業(yè)者都會(huì)按照手機(jī)尾號(hào)將快遞分開(kāi)擺放，但有些業(yè)務(wù)量不大的快遞代理點(diǎn)尚未按照此種方法分開(kāi)擺放快遞，然后以打電話或發(fā)微信等方式告知用戶及時(shí)來(lái)取快遞。因校園的業(yè)務(wù)量很大，固定的取件時(shí)間，且具有很大的取件人數(shù)，為了將快遞快速派完，基本尚未核實(shí)取件者信息，有些并未簽名就拿走了快遞，造成配送快遞缺乏規(guī)范性。

二、電商時(shí)代下校園快遞的整合模型

（1）定性研究。通過(guò)查閱大量資料，快遞代理點(diǎn)選址方面需要滿足以下原則：①適應(yīng)性?？爝f代理點(diǎn)選址應(yīng)該和校園經(jīng)濟(jì)方針、政策適應(yīng)性相符，較我國(guó)校園快遞資源的分布與要求相符，順應(yīng)校園快遞發(fā)展需求。②協(xié)調(diào)性?？爝f代理點(diǎn)選址方面需深入考慮將校園物流網(wǎng)當(dāng)作大型系統(tǒng)，讓快遞代理點(diǎn)固定設(shè)備和活動(dòng)設(shè)施間、自用和公用設(shè)施間，保證區(qū)域分布、便捷性以及暢通性方面相互協(xié)調(diào)。③便捷性。快遞代理點(diǎn)作為服務(wù)類行業(yè)，所以選址問(wèn)題方面需要對(duì)師生取件的便捷性、選址周邊暢通性充分考慮。④戰(zhàn)略性?？爝f代理點(diǎn)在選擇地址時(shí)，需具備戰(zhàn)略性眼光。不僅要考慮大局，還要為長(zhǎng)遠(yuǎn)方面進(jìn)行考慮。局部應(yīng)該順從整體，眼前的利益應(yīng)該順從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，除了對(duì)實(shí)際需求進(jìn)行思考 以外，還需對(duì)以后發(fā)展可能性進(jìn)行考慮。

（2）定量研究。①幾何中心。系統(tǒng)幾何中心處在全部位置平均的間距最近點(diǎn)。通過(guò)研究校園主校區(qū)的平面圖發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該選擇兩個(gè)距離最遠(yuǎn)人流量相對(duì)聚集的地點(diǎn)實(shí)施幾何矩形截圖。②運(yùn)用重心法研究快遞代理點(diǎn)定量研究。將系統(tǒng)需求點(diǎn)與資源點(diǎn)當(dāng)作快遞重量，系統(tǒng)重心屬于快遞代理點(diǎn)最佳網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置點(diǎn)，運(yùn)用系統(tǒng)求中心方式明確快遞代理點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)選址。快遞的總體配送距離在某種層次上，對(duì)取件效果與客戶滿意度具有直接的影響，在諸多考慮原因中占據(jù)比重較大，合理運(yùn)用重心法。

三、電商時(shí)代下校園快遞的優(yōu)化對(duì)策

（一）通過(guò)模糊綜合評(píng)估法，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

為了提升評(píng)估效果，本文選用了模糊評(píng)估的方法，因模糊算法屬于定量評(píng)價(jià)法，評(píng)估者可將影響問(wèn)題原因作為著手點(diǎn)，將具體數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，按照判斷復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行模糊評(píng)估，然后按照模糊數(shù)學(xué)當(dāng)中的計(jì)算方式，獲得相應(yīng)的評(píng)估結(jié)果。模糊評(píng)估作為對(duì)其實(shí)施中和分析，需同時(shí)考慮諸多變量，指標(biāo)權(quán)重、評(píng)估指標(biāo)、級(jí)別評(píng)語(yǔ)作為非常關(guān)鍵的三個(gè)要素。

（二）優(yōu)化流程

（1）構(gòu)建評(píng)估組。此類小組應(yīng)由師生20人組建。通過(guò)經(jīng)常性網(wǎng)購(gòu)并具備建設(shè)校園快遞思想的師生組成。

（2）構(gòu)建指標(biāo)系統(tǒng)，通過(guò)模糊綜合評(píng)估法展開(kāi)評(píng)估工作。按照指標(biāo)系統(tǒng)的建設(shè)，采用模糊綜合評(píng)估法，先構(gòu)建菜鳥(niǎo)驛站前期和建設(shè)后續(xù)評(píng)估效果。模糊評(píng)估法當(dāng)中權(quán)重需通過(guò)九名專家給出權(quán)重值進(jìn)行平均獲取，從而優(yōu)化菜鳥(niǎo)驛站的評(píng)估策略。

通過(guò)分析評(píng)價(jià)模型發(fā)現(xiàn)在電商時(shí)代下，校園主校區(qū)的快遞派送情況與優(yōu)化前后發(fā)生很大的變革，按照相關(guān)理論指導(dǎo)，整合校園快遞成為一個(gè)集成體、基核、銜接鍵功能更優(yōu)化，物流的集成體利用有效集成每項(xiàng)環(huán)節(jié)，讓校園快遞變成有效創(chuàng)新以及有序發(fā)展的一個(gè)階段。

快遞整合模型的選址、規(guī)模配置、投資效益、運(yùn)行方式內(nèi)容方面都實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步優(yōu)化，且具備明確的銜接鍵、基核、集成體、場(chǎng)線加固位置進(jìn)行快遞代理點(diǎn)的構(gòu)建，產(chǎn)生一個(gè)符合客戶標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)元載體;保證取件更活躍，提升服務(wù)質(zhì)量，提升收寄快遞時(shí)的有效性，從而實(shí)現(xiàn)校園快遞穩(wěn)固性的整合優(yōu)化。

結(jié)束語(yǔ)：

總之，校園快遞公司的市場(chǎng)潛力無(wú)限，大學(xué)生在網(wǎng)上的購(gòu)物熱情會(huì)維持很長(zhǎng)時(shí)間，在校園快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需逐漸提升快遞公司的服務(wù)質(zhì)量，符合學(xué)生的多樣化購(gòu)物要求。通過(guò)將各個(gè)快遞點(diǎn)的整合優(yōu)化，進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營(yíng)、合理收費(fèi)快遞中心的設(shè)置，確保電商時(shí)代下校園快遞的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：政淳穎，女，湖南交通工程學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生;

通訊作者：董曄卉，女，湖南交通工程學(xué)院教師，研究方向?yàn)楣ど坦芾怼?/p>

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：2020年度湖南省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：電子商務(wù)時(shí)代校園快遞整合優(yōu)化研究成果（項(xiàng)目文號(hào)：湘教通〔2020〕191號(hào)，項(xiàng)目編號(hào)：S202013924008）。

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