高度信息化背景下的智慧文博建設(shè)工作思考

徐丹

摘 要：隨著時代的發(fā)展，社會信息化快速發(fā)展，各地博物館開始向智慧化博物館發(fā)展。由于相關(guān)管理經(jīng)驗不足，在發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多問題，針對這些問題我們給出了建議，希望為高度信息化背景下的智慧文博建設(shè)工作提供良好的實踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：信息化;智慧文博;建設(shè)

隨著信息化的高度發(fā)展，很多由此迅速發(fā)展起來的信息化產(chǎn)業(yè)以及在高度信息化背景下帶動起來的其他新型產(chǎn)業(yè)也隨之如火如荼地被開發(fā)出來。智慧博物館在這一時代背景下應(yīng)運而生，并逐漸成為博物館行業(yè)專家們爭相研究的熱點。但由于對這一概念的管理經(jīng)驗尚存不足，大部分研究目前只停留在對概念的解析上，缺乏開展具體建設(shè)工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也沒有可供參考的建設(shè)案例。因此，本文就智慧博物館的內(nèi)涵特征、發(fā)展現(xiàn)狀等進(jìn)行分析探討，以期促進(jìn)相關(guān)的研究與實踐。

1 高度信息化與智慧文博

1.1 基本概念界定

1.1.1 高度信息化

信息化社會是信息技術(shù)被普遍使用，滲透到人們生活的方方面面，信息數(shù)據(jù)被人們共享，從而達(dá)到不管是人的潛能還是社會資源都被充分開發(fā)與利用的理想社會。因此，在信息社會中，社會的核心資源便是信息，信息生產(chǎn)和信息傳播不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，而且對政治和文化也產(chǎn)生了重要的影響。同時，根據(jù)信息技術(shù)的使用頻率，我們可以把社會的信息化分為初級信息化階段和高度信息化階段，而高度信息化社會便是信息技術(shù)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠值淖罡呒壭畔⒒A段。

1.1.2 智慧文博

智慧博物館是近幾年才出現(xiàn)在人們生活中的新型博物館形式，其內(nèi)涵眾說紛紜，但目前業(yè)內(nèi)對其仍有一個較為統(tǒng)一的定義。智慧博物館是在利用多種新型多媒體信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，對與博物館運行相關(guān)的關(guān)鍵信息進(jìn)行收集、整理、分析等，以期實現(xiàn)博物館展覽的順利進(jìn)行以及對博物館文物的保護(hù)、博物館文化的傳播等目標(biāo)，從而不斷提升博物館管理效率與效果，完善博物館的運行模式。由此可見，智慧博物館這一全新的概念包含著四個重要的組成部分：一是實體博物館，顯然這是智慧博物館形成的先決條件;二是高端信息技術(shù)的運用，這是智慧博物館賴以生存的重要工具;三是智慧博物館的主要內(nèi)容，即信息在人、物與媒介之間的傳遞，支撐起了整個智慧博物館模式的運行;四是智慧博物館的打造始終圍繞著服務(wù)社會這一共同目標(biāo)。

1.2 高度信息化下文博工作的特點

1.2.1 高度信息化下文博工作多樣性的數(shù)據(jù)來源

對于智慧博物館而言，其數(shù)據(jù)的來源主要是人和物，與人相關(guān)的數(shù)據(jù)來源主要在于對智慧博物館進(jìn)行管理工作的人員以及其服務(wù)的社會群體，而與物相關(guān)的數(shù)據(jù)主要來自技術(shù)背景下的高度信息化?；跀?shù)據(jù)的獲取是文博工作的主要內(nèi)容，信息的高效傳遞使文博工作更加簡單與便捷，再加上人們對于數(shù)據(jù)的反饋存在延時性與不主動性，高度信息化增加了文博工作的數(shù)據(jù)獲取來源，大大提升了文博工作的效率。

1.2.2 高度信息化下文博工作數(shù)據(jù)傳輸?shù)亩嘞蛐?/p>

傳統(tǒng)文博工作的數(shù)據(jù)傳輸主要是人到物的單向傳輸，而高度信息化背景下文博工作的數(shù)據(jù)傳輸雖然仍采用一貫的單向模式，但在其中融入了信息化的特征，即將數(shù)據(jù)按照博物館的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新定義后進(jìn)行傳輸?；跒樯鐣?wù)的建設(shè)宗旨，在高度信息化的技術(shù)背景下，數(shù)據(jù)的傳輸最終會反饋給博物館保護(hù)管理人員，并由其做出判斷，完善博物館管理機制，使文博工作數(shù)據(jù)的傳輸更具多向性。

1.2.3 高度信息化下文博工作數(shù)據(jù)交換的普遍性

傳統(tǒng)文博工作下數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間幾乎沒有相互交換的可能性，而隨著信息化的高度發(fā)展，文博工作內(nèi)容不僅包括向社會群體不斷輸出多樣化的數(shù)據(jù)信息，還需要對其反饋的數(shù)據(jù)信息做出及時的處理與分析，從而改進(jìn)服務(wù)，改善用戶的參觀體驗。這一過程就是高度信息化背景下的數(shù)據(jù)交換。

2 智慧文博現(xiàn)狀分析

首先，博物館目前的數(shù)字化建設(shè)程度不高。在互聯(lián)網(wǎng)與多媒體高速發(fā)展的時代下，數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)不僅是一句簡單的口號或者幫助提高博物館管理效率的工具，而是一種全新模式的建設(shè)。目前很多博物館還停留在簡單地對文物進(jìn)行觀賞的階段，甚至一些地方級博物館還需要國家給予人與物的扶持，進(jìn)行文物的拍攝與照片上傳。

其次，我國由于引進(jìn)智慧博物館這一全新的概念較晚，對很多信息技術(shù)的關(guān)注度以及使用率都普遍較低?？v觀博物館行業(yè)，很多系統(tǒng)維護(hù)與管理工作都還需要人工操作，信息的傳播面不夠廣泛，信息傳播的速度也受到限制。

再次，高度信息化使信息技術(shù)的更新交替速度變快，很多時候運用于博物館建設(shè)的新型軟件伴隨著技術(shù)的開發(fā)還沒來得及被博物館工作人員熟練運用就過時淘汰了，不僅增加博物館的建設(shè)成本，使軟件閑置浪費，而且使技術(shù)與軟件不能及時地匹配上，最新的技術(shù)無法投入到軟件的應(yīng)用中。

最后，智慧博物館的熱潮開始涌入博物館行業(yè)，一些重點城市的博物館管理也相對較為成熟，但對于少部分地方級的博物館而言，參觀人數(shù)較少且缺乏專業(yè)的管理人才，博物館的管理工作較為松散，人員流動性大，人們的參觀體驗感不佳，在一定程度上妨礙了智慧博物館的建設(shè)工作。

3 智慧文博建設(shè)過程中存在的問題

3.1 引導(dǎo)不到位

隨著智慧博物館建設(shè)在全國各地如火如荼地開展著，政府應(yīng)該采取相關(guān)措施以保障博物館正常地運作與發(fā)展。然而，一方面政府在人力資源方面未及時進(jìn)行人員補充，沒有充分調(diào)動人民群眾參與到智慧博物館建設(shè)中的積極性，博物館的講解人員或志愿者的人數(shù)增長速度無法跟上游客人數(shù)增長的速度，使博物館工作人員任務(wù)加重;另一方面，智慧博物館以服務(wù)人民群眾為宗旨，屬于非營利性的機構(gòu)組織，而政府對于其下?lián)艿馁Y金有限，無法滿足博物館的經(jīng)費開支。同時，隨著智慧博物館這一概念的提出，博物館相應(yīng)的運行模式也需要進(jìn)行變動，而政府卻沒有做出相應(yīng)的政策調(diào)整，為博物館提供制度保障。

3.2 部分地區(qū)建設(shè)不足

上文也曾提到，由于博物館屬于非營利性的社會機構(gòu)，其收入來源主要依靠政府的財政支持。然而，在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下，我國政府機構(gòu)給智慧博物館信息化的建設(shè)支出遠(yuǎn)不能滿足其建設(shè)需要，這種收支不平衡的狀態(tài)也會影響智慧博物館未來信息化的發(fā)展。一方面，由于資金有限，博物館在購買信息化設(shè)備方面的能力不足，無法滿足博物館的正常需求;另一方面，受傳統(tǒng)發(fā)展模式的制約，大部分博物館在采購設(shè)備時會優(yōu)先購買硬件設(shè)備，而忽略了軟件設(shè)備。博物館對于如何整合數(shù)據(jù)信息，運用先進(jìn)的信息技術(shù)將文物信息傳遞給社會大眾仍處在摸索階段，這一系列建設(shè)規(guī)劃問題都將在未來很長一段時間制約著博物館的發(fā)展。

3.3 人員素質(zhì)不高

我國對于智慧博物館這一全新概念的引進(jìn)時間比發(fā)達(dá)國家要晚很多，不管是管理工作經(jīng)驗還是工作人員結(jié)構(gòu)管理都與發(fā)達(dá)國家相距甚遠(yuǎn)。隨著國內(nèi)信息化水平的穩(wěn)步增長，信息化融入博物館的程度越來越深入，它們之間的聯(lián)系也越來越密切。在高度信息化的背景下，智慧博物館的建設(shè)工作與對信息相關(guān)專業(yè)人才的需求必然呈上升趨勢。但就目前我國博物館的人員結(jié)構(gòu)來看，大多數(shù)從事博物館技術(shù)建設(shè)工作的人員都是臨時從社會中招募的，其流動性很強，計算機應(yīng)用能力很強，但對文物的了解不夠深入。因此，當(dāng)其建立相關(guān)的信息化體系時，由于缺乏文物知識，導(dǎo)致文化與建筑的分離以及博物館信息建設(shè)中形式與內(nèi)容的分離。

3.4 公眾參與不足，導(dǎo)致體驗不佳

隨著智慧博物館這一全新的模式進(jìn)入人們的視野中，很多游客都慕名前來參觀，導(dǎo)致博物館參觀人數(shù)在短期內(nèi)激增，尤其是節(jié)假日期間，常常會出現(xiàn)博物館門口排長隊的現(xiàn)象，給正常的博物館工作以及附近的交通秩序造成了一定影響。并且由于智慧博物館屬于公益性組織機構(gòu)，其沒有門票的限制，導(dǎo)致很多來參觀智慧博物館的人只是視其為免費的休閑娛樂場所，隨意對待館內(nèi)的物品，甚至還有小孩嬉笑打鬧，擾亂了博物館的正常參觀秩序，給工作人員帶來了不必要的麻煩。在館內(nèi)也常出現(xiàn)亂扔垃圾、亂拋雜物的現(xiàn)象，影響了博物館內(nèi)的清潔衛(wèi)生。這種人民群眾不積極參與智慧博物館館內(nèi)文化建設(shè)的行為，不僅會妨礙智慧博物館在國內(nèi)的發(fā)展，還會給其他游客帶來不良的參觀體驗。

4 對策建議

4.1 行政部門方面

一方面，政府相關(guān)部門應(yīng)做好社會宣傳與引導(dǎo)工作，呼吁社會大眾積極參與智慧博物館的建設(shè)工作，鼓勵大家加入博物館對外志愿者與講解工作人員的招聘活動中，為智慧博物館的建設(shè)出一分力。同時對外普及有關(guān)智慧博物館的理念，發(fā)揮政府強大的市場導(dǎo)向作用，讓更多人了解與智慧博物館有關(guān)的知識。另一方面，加大對智慧博物館建設(shè)的資金投入。由于對其建設(shè)方面的經(jīng)驗不足，資金的缺口較大，智慧博物館的建設(shè)管理難度也相應(yīng)變大。同時，對應(yīng)智慧博物館的制度還不夠完善，而其本身的建設(shè)又涉及行政管理體制的創(chuàng)新與部門間的交叉管理，如何進(jìn)行兩方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一也是在建設(shè)過程中會遇到的一大難題。因此，政府部門應(yīng)該規(guī)范智慧博物館領(lǐng)導(dǎo)對于主管部門建設(shè)工作的組織行為。

4.2 博物館方面

首先，博物館工作人員應(yīng)積極參與到智慧博物館的建設(shè)工作中，努力提升自己的專業(yè)能力與講解能力，為參觀的游客提供良好的游覽體驗。其次，博物館也應(yīng)該摒棄以往只買一些高科技的智能設(shè)備的做法，應(yīng)加大對軟件開發(fā)的資金投入。在如今信息技術(shù)日新月異的年代，緊跟時代潮流，時刻保持對信息技術(shù)、軟件開發(fā)的發(fā)展敏銳度。在引進(jìn)相關(guān)信息技術(shù)之后，博物館內(nèi)部需要建立一套詳盡、完整的智慧博物館行業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和具體的技術(shù)操作規(guī)程，利于在內(nèi)部工作的開展過程中有效地應(yīng)用與普及信息技術(shù)，使技術(shù)人員在學(xué)習(xí)新技術(shù)時能得心應(yīng)手，方便資源共享，同時也為信息技術(shù)在智慧博物館中的進(jìn)一步創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。

4.3 人員方面

在如今信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，智慧博物館概念的提出不斷沖擊著傳統(tǒng)博物館行業(yè)的發(fā)展。我們也從中間接認(rèn)識到智慧博物館要想更健康與成熟地發(fā)展下去，經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)的管理人員以及精通信息技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)精英才是其發(fā)展的核心要素。在智慧博物館的建設(shè)工作中，對博物館館內(nèi)工作人員的思想觀念與技術(shù)涵養(yǎng)提出了更高的要求。因此，智慧博物館配套人員專業(yè)素質(zhì)的提升已經(jīng)成為其建設(shè)工作中重要的一部分。博物館對內(nèi)應(yīng)積極開展培訓(xùn)工作，對內(nèi)部工作人員進(jìn)行信息技術(shù)等方面的培訓(xùn)，在一定程度上提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，對外積極開展招聘活動，招募更多既有文物展覽、文化傳播等相關(guān)知識儲備或工作經(jīng)驗的，又懂信息技術(shù)的高端人才，并為這些人才提供良好的工作環(huán)境與工作福利，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，共同為智慧博物館的建設(shè)出力。

4.4 社會參與

智慧博物館的建設(shè)不僅需要館內(nèi)工作人員、政府等方面的積極配合，還需要社會群體的共同參與。參與的方式有很多，如我們可以在學(xué)習(xí)有關(guān)智慧博物館的知識后去館內(nèi)擔(dān)任講解員，為游客講解相關(guān)知識，幫助他們獲得更好的參觀體驗。也可以在館內(nèi)做志愿者，保持館內(nèi)正常的游覽秩序。作為游客，我們也應(yīng)該提高個人素養(yǎng)，在參觀的過程中不去觸碰文物，不亂扔垃圾，盡量保持安靜，為他人的參觀提供一個良好的環(huán)境。

5 結(jié)論

就目前的發(fā)展形勢來看，智慧博物館這一全新的模式必然會引領(lǐng)博物館今后的發(fā)展，成為博物館行業(yè)變革的一個重大里程碑。盡管我國對于智慧博物館的摸索起步較晚且缺乏一定的建設(shè)經(jīng)驗，但對于其未來的發(fā)展很多業(yè)內(nèi)人士都持樂觀態(tài)度，并投身于它的研究與開發(fā)工作中。我國建設(shè)智慧博物館還有很長一段路需要走，我們要在準(zhǔn)確把握智慧博物館內(nèi)涵特征的基礎(chǔ)上，發(fā)揮信息化技術(shù)的優(yōu)勢，牢牢抓住智慧博物館的核心要素，始終圍繞著為社會服務(wù)這一宗旨，不斷推動博物館朝著時代潮流的方向，走向真正的智慧之路。

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