基于新館功能區(qū)設(shè)計(jì)的報(bào)刊服務(wù)模式研究

傅云霞

（遼寧省圖書(shū)館，遼寧 沈陽(yáng) 110015）

2014年10月總建筑面積103150.45平方米的遼寧省圖書(shū)館新館將在在沈陽(yáng)渾南新區(qū)正式開(kāi)館。新館無(wú)論在建筑外形、內(nèi)部裝飾還是在功能布局上都進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)和安排。遼寧省圖書(shū)館以現(xiàn)代化建筑為基礎(chǔ)，按照以人為本的設(shè)計(jì)理念，采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)施，以建設(shè)一所國(guó)內(nèi)先進(jìn)、世界領(lǐng)先的數(shù)字圖書(shū)館為目標(biāo)進(jìn)行新館的建設(shè)。建成后的遼寧省圖書(shū)館是一個(gè)集傳統(tǒng)型、數(shù)字型、多功能、先進(jìn)性、開(kāi)放性于一身的現(xiàn)代化圖書(shū)館，是遼寧省作為文化大省、強(qiáng)省的一個(gè)重要標(biāo)志性建筑，滿(mǎn)足作為國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館推廣工程主節(jié)點(diǎn)和遼寧省公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源合作網(wǎng)虛擬網(wǎng)絡(luò)中心的要求，使之成為遼寧省文獻(xiàn)資源協(xié)作保障中心、公共信息導(dǎo)航中心、閱讀指導(dǎo)教育中心、休閑娛樂(lè)中心，成為21世紀(jì)現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)的成功典范。

1 遼寧省圖書(shū)館新館概況

遼寧省圖書(shū)館新館建筑地上四層，地下一層，藏書(shū)總量1000萬(wàn)冊(cè)，設(shè)有閱覽座席近7000個(gè)，日均可接待讀者1萬(wàn)人次，年借閱冊(cè)次250萬(wàn)、年采編新書(shū)8萬(wàn)種、數(shù)字資源總量200TB、信息節(jié)點(diǎn)4000個(gè)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

新館報(bào)刊服務(wù)區(qū)和典藏庫(kù)房共計(jì)7000余平方米，設(shè)置中文報(bào)紙、中文期刊、外文期刊庫(kù)房4800平方米，配置智能密集書(shū)架。庫(kù)房遠(yuǎn)期存儲(chǔ)目標(biāo)200萬(wàn)冊(cè)，可以滿(mǎn)足未來(lái)15～20年紙質(zhì)報(bào)刊的保存需求；閱覽服務(wù)區(qū)2200平方米，是老館報(bào)刊服務(wù)區(qū)的4倍。通過(guò)內(nèi)裝精心設(shè)計(jì)和功能區(qū)合理布局，將為讀者打造一個(gè)溫馨、舒適的報(bào)刊閱讀空間。

2 新館報(bào)刊服務(wù)需求分析

2.1 遼寧省圖書(shū)館報(bào)刊服務(wù)的基本情況

遼寧省圖書(shū)館報(bào)刊資源豐富，載體形式多樣，特色鮮明。現(xiàn)有中外文報(bào)刊56萬(wàn)冊(cè)，其中舊日文報(bào)刊、舊俄文報(bào)刊、遼寧地方報(bào)刊文獻(xiàn)資源等是遼寧省圖書(shū)館館藏報(bào)刊的一大特色。全館用于報(bào)刊資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)800多萬(wàn)元，每年訂購(gòu)的紙本中外文報(bào)刊約6000多種。

近幾年來(lái)，遼寧省圖書(shū)館逐步加大了報(bào)刊數(shù)字資源的采集力度，目前報(bào)刊文獻(xiàn)數(shù)字資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)已經(jīng)占報(bào)刊購(gòu)置費(fèi)的2/3以上，采購(gòu)全文電子期刊包括CNKI中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)、維普信息資源系統(tǒng)、萬(wàn)方數(shù)字化期刊、龍?jiān)雌诳W(wǎng)、博看中文期刊網(wǎng)、人大復(fù)印資料全文數(shù)據(jù)庫(kù)、Emerald電子期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)期刊系統(tǒng)，電子報(bào)紙類(lèi)包括CNKI中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)、方正阿帕比中國(guó)報(bào)紙資源全文數(shù)據(jù)庫(kù)、慧科中文報(bào)紙數(shù)據(jù)庫(kù)、全國(guó)報(bào)刊索引數(shù)據(jù)庫(kù)等，幾乎涵蓋了國(guó)內(nèi)所有大型商業(yè)報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并且這些數(shù)據(jù)庫(kù)資源大部分獲得面向全省服務(wù)的授權(quán)，遼寧任何信息需求者都可以通過(guò)廣域網(wǎng)訪問(wèn)獲得數(shù)字資源服務(wù)，體驗(yàn)現(xiàn)代技術(shù)帶來(lái)的方便、快捷的服務(wù)。

遼寧省圖書(shū)館自建的報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)，如館藏建國(guó)前東北地區(qū)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、盛京時(shí)報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)、東北日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)庫(kù)、東北畫(huà)報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)也在廣域網(wǎng)上發(fā)布。同時(shí)，遼寧省圖書(shū)館通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館推廣工程的VPN系統(tǒng)和統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)與國(guó)家圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了資源共享，將國(guó)家圖書(shū)館的的海量報(bào)刊資源作為資源保障的基礎(chǔ)，建立融文獻(xiàn)資源建設(shè)和基本服務(wù)于一體的全省公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于打造一個(gè)海量存儲(chǔ)、方便快捷、公益免費(fèi)、全民共享的文獻(xiàn)資源服務(wù)平臺(tái)，使省圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源惠及全省讀者。

2.2 新館報(bào)刊工作需求

遼寧省圖書(shū)館報(bào)刊管理采用一條龍管理模式，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊的采訪、整理、借閱、保管的一體化，從而使報(bào)刊工作的各個(gè)工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，既分工明確又便于協(xié)調(diào)和理順各工作程序之間的關(guān)系，能夠及時(shí)收集讀者對(duì)報(bào)刊工作的反饋建議，改進(jìn)采購(gòu)工作和服務(wù)工作；同時(shí)，一體化的管理有利于加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，便于統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)全部門(mén)業(yè)務(wù)力量，進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)。一體化的管理模式為館藏報(bào)刊的有效服務(wù)和綜合利用奠定了良好的基礎(chǔ)。新館的報(bào)刊服務(wù)需求可分為以下6類(lèi)：

2.2.1 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求

報(bào)刊館藏紙質(zhì)中外文報(bào)刊的年采購(gòu)數(shù)量為5000種以上，采購(gòu)經(jīng)費(fèi)300多萬(wàn)元，合訂本年入藏整理21000冊(cè)。通過(guò)報(bào)刊的編目、記到、加工整理、典藏登記等，完成報(bào)刊的基本業(yè)務(wù)整理工作，構(gòu)建一個(gè)館藏豐富、特色鮮明的報(bào)刊文獻(xiàn)資源體系。

2.2.2 現(xiàn)刊閱覽需求

訂閱報(bào)刊5000多種將全部向讀者開(kāi)架提供閱覽服務(wù)，同時(shí)對(duì)前1～2年的過(guò)刊也提供對(duì)位的開(kāi)架閱覽服務(wù)，這樣就對(duì)報(bào)刊架提出了一定的保存功能需求：最大限度地方便讀者，提高業(yè)務(wù)工作效率。

2.2.3 期刊外借需求

遼寧省圖書(shū)館從1994年起開(kāi)始期刊外借服務(wù)，是國(guó)內(nèi)較早實(shí)現(xiàn)期刊外借服務(wù)的省級(jí)圖書(shū)館之一。期刊外借服務(wù)破除了傳統(tǒng)期刊只閱不借的觀念，從方便讀者和最大限度發(fā)揮館藏報(bào)刊資源作用的理念出發(fā)，使期刊借閱服務(wù)取得顯著成效。屆時(shí)新館期刊外借將從圖書(shū)外借的系統(tǒng)模塊中分離，由期刊模塊的期刊專(zhuān)項(xiàng)外借服務(wù)功能取代。期刊外借以當(dāng)年期刊為主，以?shī)蕵?lè)休閑型期刊為借閱重點(diǎn)，設(shè)計(jì)外借期刊館藏800種共3萬(wàn)余冊(cè)，同時(shí)對(duì)于科研型讀者的外借需求，將以數(shù)字資源給予保障。

2.2.4 報(bào)刊數(shù)字資源需求

遼寧省圖書(shū)館數(shù)字報(bào)刊資源已經(jīng)成為報(bào)刊資源建設(shè)的主體，其與紙質(zhì)文獻(xiàn)的采購(gòu)費(fèi)比例已經(jīng)達(dá)到2∶1，數(shù)字資源總量達(dá)到60TB。除學(xué)術(shù)型報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)外，龍?jiān)?、博看等娛?lè)休閑類(lèi)期刊也在服務(wù)中發(fā)揮了重要作用。

新館將在報(bào)刊服務(wù)區(qū)設(shè)立數(shù)字報(bào)刊資源閱讀區(qū)，提供閱報(bào)機(jī)5～10臺(tái)，IPAD期刊移動(dòng)閱讀設(shè)備20臺(tái)，以及云桌面系統(tǒng)20臺(tái)，同時(shí)通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)提供龍?jiān)?、博看等移?dòng)閱讀版的館外移動(dòng)閱讀，最大限度滿(mǎn)足讀者新媒體閱讀服務(wù)的需求。

3 新館服務(wù)模式的創(chuàng)新思路

3.1 積極推進(jìn)報(bào)刊基礎(chǔ)加工的外包服務(wù)和庫(kù)房管理變革

傳統(tǒng)的圖書(shū)館報(bào)刊基礎(chǔ)加工包括編目、分類(lèi)、記到、加工整理等環(huán)節(jié)，與采編工作相類(lèi)似。隨著聯(lián)合編目和社會(huì)化編目質(zhì)量的提高，圖書(shū)館原始編目的數(shù)量在大幅度下降，編目的技術(shù)難度也在不斷降低，社會(huì)化外包服務(wù)已經(jīng)成為采編工作發(fā)展的必然趨勢(shì)，很多圖書(shū)館已經(jīng)放棄了原有采編加工模式，推行文獻(xiàn)即到即上架的工作模式，縮短了文獻(xiàn)與讀者見(jiàn)面的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫”銜接。同時(shí)這種外包服務(wù)可以使大多數(shù)的采編人員從繁瑣的基礎(chǔ)工作中解放出來(lái)，利用自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)在讀者服務(wù)工作中發(fā)揮更大的作用。

搬遷新館后，我們應(yīng)積極應(yīng)對(duì)新的服務(wù)模式，推進(jìn)報(bào)刊工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的外包服務(wù)，只保留少量的編目檢查人員，以保證必要的編目數(shù)據(jù)校對(duì)及書(shū)目控制，其他的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)加工服務(wù)交由社會(huì)化服務(wù)解決，比如郵局等中標(biāo)發(fā)行商除提供紙質(zhì)報(bào)刊以外，還要提供全套的報(bào)刊基礎(chǔ)加工處理服務(wù)：報(bào)刊初始編目、分類(lèi)、報(bào)刊記到、貼外借報(bào)刊的條形碼、磁條、蓋館藏印、報(bào)刊的下架整理、裝訂等。當(dāng)然由外包服務(wù)商提供的基礎(chǔ)加工服務(wù)，從質(zhì)量上與圖書(shū)館的要求肯定會(huì)有一定的差距，但這種差距在圖書(shū)館服務(wù)中可以給予一定程度的忽略，因?yàn)槠鋵?duì)讀者使用圖書(shū)館產(chǎn)生的實(shí)際影響很小。例如在編目中我們?yōu)樽x者盡量設(shè)置了較多的檢索入口，制定了縝密的檢索策略，以達(dá)到文獻(xiàn)檢索的精準(zhǔn)，但實(shí)際中，讀者一般只利用題名、主題進(jìn)行檢索，很多其他的檢索途徑讀者幾乎不用或不會(huì)使用，也就是說(shuō)我們投入巨大的分類(lèi)、編目工作并沒(méi)有被讀者所認(rèn)可，這就是目前我們基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作所面臨的尷尬局面。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的某些看家技能越來(lái)越成為圖書(shū)館工作的羈絆。所以從不被讀者重視的方面來(lái)看，部分專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量的下降，是可以容忍的，我們更應(yīng)該關(guān)注讀者的使用體驗(yàn)，向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)。

報(bào)刊典藏布局一直困擾我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。長(zhǎng)期形成的報(bào)刊典藏排架模式，使得我們的庫(kù)房管理陷入無(wú)休止的倒架、串架的體力勞動(dòng)中。

分類(lèi)排架方法，常被圖書(shū)館人當(dāng)成至高無(wú)上的“權(quán)威”，無(wú)法撼動(dòng)。分類(lèi)排架、以類(lèi)見(jiàn)書(shū)、以類(lèi)聚書(shū)的模式在傳統(tǒng)的手工圖書(shū)館服務(wù)時(shí)代，有其重要的存在價(jià)值。但現(xiàn)實(shí)是進(jìn)入了數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代，OPAC已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的卡片目錄，智能定位系統(tǒng)已經(jīng)使得讀者或者工作人員可以按照最簡(jiǎn)單的方式找到想要的文獻(xiàn)。因此，對(duì)于報(bào)刊典藏布局來(lái)說(shuō)，借助新館的搬遷重新確定一種典藏布局模式非常重要。

新館報(bào)刊典藏將改變過(guò)去四角號(hào)碼排架和分類(lèi)排架的典藏方式及按年斷代的固定號(hào)排架方法，保證新館密集架的報(bào)刊保存數(shù)量增加30%以上，減少庫(kù)房工作量50%以上。當(dāng)然這種固定排架會(huì)使得同種期刊被分別放置在不同的密集架中，不利于一次將需要的連續(xù)的期刊提出供讀者使用，增加庫(kù)房提刊的時(shí)間，但據(jù)庫(kù)房管理人員反饋顯示，增加的提刊時(shí)間和工作量與庫(kù)房串架、倒架的工作時(shí)間和工作量相比，幾乎可以忽略不計(jì)；同時(shí)由于新館的密集報(bào)刊架全部采用了智能定位系統(tǒng)，館員可以輕而易舉地知道排架地點(diǎn)，在管理系統(tǒng)上就可以打開(kāi)想要找到的期刊的密集架，智能技術(shù)的應(yīng)用對(duì)我們改變排架方式提供了有力支持。

3.2 打造區(qū)分服務(wù)的格局

提供歐式外文文獻(xiàn)服務(wù)區(qū)、亮點(diǎn)突出的多媒體閱讀服務(wù)區(qū)、區(qū)分服務(wù)的普通期刊服務(wù)區(qū)、熱門(mén)期刊的外借服務(wù)區(qū)，打造讀者自由閱讀空間。休閑空間的營(yíng)造，閱報(bào)屏、移動(dòng)閱讀報(bào)刊、區(qū)分服務(wù)和復(fù)合服務(wù)是報(bào)刊閱覽室建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，是提高報(bào)刊使用效率、發(fā)揮館藏優(yōu)勢(shì)、方便讀者的有效途徑；同時(shí)按照讀者流的走向設(shè)置不同的服務(wù)分區(qū)，達(dá)到合理配置館藏的目的。

新館的報(bào)刊服務(wù)區(qū)主要應(yīng)分為：①普通期刊服務(wù)，重點(diǎn)在學(xué)術(shù)研究期刊閱覽服務(wù)，展示紙質(zhì)期刊4000種；②休閑娛樂(lè)期刊閱覽服務(wù)區(qū)，重點(diǎn)是熱門(mén)期刊的閱覽服務(wù)，展示紙質(zhì)報(bào)刊800種；③期刊外借服務(wù)區(qū)，重點(diǎn)是熱門(mén)休閑類(lèi)期刊的外借服務(wù)，展示外借期刊30000冊(cè)；④外文報(bào)刊服務(wù)區(qū)，重點(diǎn)是外文期刊、港臺(tái)期刊的閱覽服務(wù)，展示紙質(zhì)外文、港臺(tái)期刊200種；⑤多媒體閱覽服務(wù)區(qū)，重點(diǎn)是閱報(bào)屏、IPAD移動(dòng)閱讀器、PC機(jī)數(shù)字資源閱覽服務(wù)，配置閱報(bào)屏5臺(tái)、IPAD移動(dòng)閱讀器20臺(tái)、PC機(jī)20臺(tái)。

3.3 加強(qiáng)讀者教育培訓(xùn)和數(shù)字閱讀的推廣工作

數(shù)字資源特別是學(xué)術(shù)型數(shù)字資源將在報(bào)刊服務(wù)中處于絕對(duì)的主體地位，但公共圖書(shū)館讀者原來(lái)的咨詢(xún)定式仍然是以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，我們的資源準(zhǔn)備沒(méi)有問(wèn)題，但數(shù)字資源的服務(wù)效果相比高校圖書(shū)館有很大差距，其重要的原因在于公共圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象對(duì)數(shù)字資源的檢索技術(shù)及獲取信息能力的不足，所以加強(qiáng)公共圖書(shū)館讀者信息獲取能力的培訓(xùn)十分重要。

高校圖書(shū)館有文獻(xiàn)檢索課，有的高校將它設(shè)為必修課，培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握各種工具書(shū)的使用和信息檢索技術(shù)，而讀者培訓(xùn)教育卻是公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中最為薄弱的環(huán)節(jié)。很多公共圖書(shū)館設(shè)立了讀者服務(wù)部，但工作內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了很大變化，讀者服務(wù)側(cè)重于講座服務(wù)、展覽服務(wù)、讀者交流活動(dòng)，而對(duì)讀者信息意識(shí)、信息能力等信息素質(zhì)的培訓(xùn)很少。公共圖書(shū)館必須加強(qiáng)讀者信息素質(zhì)的教育，通過(guò)開(kāi)展文獻(xiàn)檢索技能培訓(xùn)，開(kāi)展各種信息檢索知識(shí)普及教育活動(dòng)等多種形式來(lái)實(shí)現(xiàn)讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)。要配合數(shù)字信息資源的特點(diǎn)開(kāi)展各種數(shù)字資源的閱讀推廣活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)向讀者傳播文獻(xiàn)信息的基本知識(shí)，培養(yǎng)讀者使用數(shù)字資源的興趣。

可采取諸如每季度舉辦1次數(shù)字資源推廣活動(dòng)，每次活動(dòng)確定一個(gè)主題內(nèi)容，如優(yōu)秀少兒數(shù)字資源推廣季、優(yōu)秀學(xué)術(shù)資源推廣季、娛樂(lè)休閑報(bào)刊推廣季、優(yōu)秀學(xué)術(shù)視頻資源推廣季等，通過(guò)推廣活動(dòng)，提升讀者參與的積極性，促進(jìn)讀者的閱讀興趣，加強(qiáng)讀者與讀者之間、讀者與圖書(shū)館之間的直接聯(lián)系，進(jìn)而提高文獻(xiàn)資源的使用效率。

總之，新館報(bào)刊服務(wù)的變化是思維觀念上的方向性的轉(zhuǎn)變，是館藏報(bào)刊由重收藏向收藏與利用并重的轉(zhuǎn)變，是從報(bào)刊服務(wù)的普遍、粗放向?qū)I(yè)、精深的轉(zhuǎn)變。隨著數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館的報(bào)刊工作將迎接更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而深入研究報(bào)刊文獻(xiàn)服務(wù)的新途徑、新方法，使報(bào)刊資源得到充分開(kāi)發(fā)與利用，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)和諧進(jìn)步的過(guò)程中力爭(zhēng)有所作為，這是我們圖書(shū)館人的責(zé)任與使命。

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