基于APP應(yīng)用的移動圖書館建設(shè)實例及發(fā)展研究——以武漢圖書館為例

葉 莉

（1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院；2.武漢圖書館 湖北 武漢 430015）

隨著移動終端硬件及基礎(chǔ)服務(wù)的不斷優(yōu)化，智能終端的突破性普及為移動互聯(lián)網(wǎng)奠定了龐大的用戶基礎(chǔ)，以智能手機等為代表的移動終端APP應(yīng)用更是燃起了移動互聯(lián)網(wǎng)的革命之火。相比傳統(tǒng)的WAP手機網(wǎng)站，APP作為第三方移動應(yīng)用程序，具有支持離線工作、挖掘有效信息、推送個性服務(wù)等功能優(yōu)勢，因此備受互聯(lián)網(wǎng)用戶青睞。以APPLE的App Store為例，2008年推出的iPhone專用APP應(yīng)用僅有5萬個，但在隨后的5年時間里（截至2013年9月），各行各業(yè)都敏感地預(yù)測到APP良好的發(fā)展前景，開發(fā)了各種精彩紛呈的APP應(yīng)用，促使這個數(shù)字猛增到76萬余個，累計下載次數(shù)更是高達150億次。同時，平均每臺iPhone安裝的APP應(yīng)用也由當(dāng)初的10個增長為現(xiàn)在的80個，這其中就包括圖書館的APP應(yīng)用。

筆者通過對App Store、國外大學(xué)圖書館及公共圖書館網(wǎng)站所提供的APP資源進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，無論是在數(shù)量上還是類型上，APP已經(jīng)成為圖書館開展移動服務(wù)的有力工具。截至2012年底，世界排名前15位的大學(xué)圖書館大都依托于獨立客戶端或大學(xué)移動服務(wù)程序提供基于智能終端的圖書館移動服務(wù)，全球90%的知名公共圖書館也都開發(fā)了類型多樣的APP，例如紐約公共圖書館拓展了信息素養(yǎng)培訓(xùn)、空間導(dǎo)航、社區(qū)互動等多種功能。而在國內(nèi)，根據(jù)App Store統(tǒng)計和Google深度檢索，目前國內(nèi)提供下載的基于OPAC檢索的圖書館應(yīng)用及衍生圖書館服務(wù)客戶端應(yīng)用程序共39個，其中由公共、高校及科研圖書館推出的專用型APP有34個（如國家數(shù)字圖書館、上海圖書館、中山大學(xué)圖書館等），由圖書館系統(tǒng)、資源服務(wù)機構(gòu)推出的通用型APP有5個（分別是超星移動圖書館、匯文掌上圖書館、書生移動圖書館、創(chuàng)訊掌上圖書館以及圖創(chuàng)館館通）。由此可見，APP應(yīng)用于圖書館的移動服務(wù)是未來數(shù)字圖書館發(fā)展趨勢之一，是對傳統(tǒng)實體圖書館服務(wù)的不斷延伸和有力補充。

1 武漢圖書館移動圖書館服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

1.1 建設(shè)目的

近年來，武漢圖書館積極參與國圖數(shù)字圖書館推廣工程，逐步加大數(shù)字圖書館建設(shè)力度，不斷購買或自建內(nèi)容豐富、形式多樣的各種數(shù)字資源庫，以滿足讀者日益增長的文化需求。2013年5月，為方便讀者使用館藏資源，武圖聯(lián)合北京世紀(jì)超星公司共同研發(fā)、定制基于APP應(yīng)用的移動圖書館服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)以移動無線通訊網(wǎng)絡(luò)為支撐，以圖書館集成管理系統(tǒng)平臺和基于元數(shù)據(jù)的信息資源整合為基礎(chǔ)，以適應(yīng)移動終端一站式信息搜索應(yīng)用為核心，以云共享服務(wù)為保障，通過智能手機等移動終端，為圖書館讀者提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源、自助查詢和完成借閱等服務(wù)，幫助讀者隨時隨地獲得全面信息。

1.2 功能構(gòu)架

①與OPAC系統(tǒng)集成，實現(xiàn)紙質(zhì)館藏文獻的移動檢索與自助服務(wù)，例如館藏查詢、圖書續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒等。

②與數(shù)字圖書館門戶集成，實現(xiàn)電子資源的一站式檢索與全文移動閱讀。系統(tǒng)應(yīng)用元數(shù)據(jù)整合技術(shù)將館內(nèi)外的中外文圖書、期刊、報紙、學(xué)位論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利等各類文獻進行全面整合，在移動終端上實現(xiàn)資源的一站式搜索、導(dǎo)航和全文獲取服務(wù)。

③與全國共享云服務(wù)體系集成，實現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索與文獻傳遞服務(wù)。移動圖書館接入功能強大的云共享服務(wù)體系，平臺提供24小時云傳遞服務(wù)，無論是電子圖書還是期刊論文，都可以通過郵箱接收電子全文信息。

④構(gòu)建讀者信息交流互動平臺，實現(xiàn)公告信息發(fā)布與讀者個性化服務(wù)定制。為了滿足讀者的個性化需要，每一位讀者都可定制個人中心，根據(jù)自身的實際需求自由選擇平臺所提供的參考咨詢、新聞公告、講座預(yù)告、新書推薦等信息交流功能，同時還可以修改基本信息，建立收藏，了解自己的檢索歷史、瀏覽歷史、收藏歷史等。

⑤與RSS訂閱系統(tǒng)集成，實現(xiàn)多來源信息的個性化閱讀體驗，包括電子書籍、報紙、雜志、視頻、資訊等頻道分類，使得用戶在任何時間都能有針對性地閱讀所需信息。

1.3 關(guān)鍵技術(shù)

①突破IP限制

目前，市場上手機大多是通過3G或GPRS網(wǎng)絡(luò)，采用動態(tài)IP方式上網(wǎng)。但數(shù)據(jù)庫廠商往往只針對某個或者某段范圍的固定IP的移動終端用戶群開放數(shù)據(jù)庫資源的使用權(quán)限，從而導(dǎo)致手機用戶因IP受限問題而無法正常訪問數(shù)據(jù)庫資源。武漢圖書館移動圖書館服務(wù)系統(tǒng)通過在館內(nèi)固定IP范圍設(shè)置代理服務(wù)器，很好地解決了這一矛盾，使持證讀者只需通過手機輸入證號和密碼完成身份認(rèn)證，即可直接訪問圖書館所有的外購和自建資源。

表1 代理服務(wù)器軟硬件環(huán)境要求

②統(tǒng)一操作界面

由于手機與臺式電腦的外觀大小、分辨率、操作系統(tǒng)等存在較大差異，因此其使用的操作界面也完全不同。目前，大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫廠商所提供的操作界面都只適合在臺式電腦上使用，而適合手機使用的微乎其微。武漢圖書館基于APP應(yīng)用的移動圖書館服務(wù)系統(tǒng)，就將各個數(shù)據(jù)庫不同的界面，在尊重其數(shù)據(jù)加密措施基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)換為適合手機等移動終端使用的統(tǒng)一界面并呈現(xiàn)給用戶。

1.4 管理平臺

圖1 移動圖書館工作原理

武漢圖書館移動圖書館服務(wù)系統(tǒng)具有前臺用戶界面和后臺管理平臺。首先，用戶通過在APP前臺頁面的搜索框里完成檢索主題詞錄入，提交成功后，APP的后臺管理平臺會立刻將搜索請求發(fā)送到一站式搜索引擎，搜索引擎再將結(jié)果原文地址發(fā)到平臺；平臺向資源庫發(fā)出全文調(diào)度請求，資源所在數(shù)據(jù)庫向平臺返回所要全文（直接打開閱讀或文獻傳遞）；平臺將數(shù)據(jù)庫返回的原始頁面轉(zhuǎn)換為適合手機等終端閱讀、操作的頁面并發(fā)送給用戶；最后，用戶利用移動圖書館提供的前臺頁面瀏覽、閱讀、管理獲得的文獻資源。

APP后臺管理平臺除了完成以上文獻傳遞任務(wù)以外，同時還具備用戶管理（包括查找、禁用、編輯、刪除用戶、導(dǎo)出和發(fā)送短信等操作）、欄目管理、評論管理、站點配置（包括對站點的郵件服務(wù)器、短信注冊成功歡迎詞、短信訂閱內(nèi)容、郵件訂閱的標(biāo)題和內(nèi)容等進行配置）、流量統(tǒng)計（對移動圖書館的訪問、首頁及頻道、全文檢索、數(shù)據(jù)商、文獻傳遞進行統(tǒng)計，并以列表、餅狀圖、柱狀圖等進行直觀展示）等功能。

2 引導(dǎo)讀者正確使用移動圖書館

2.1 介紹移動圖書館的使用方法

武漢圖書館移動圖書館有兩種使用方法，一種是直接在智能手機瀏覽器中輸入網(wǎng)址http：//whlib.superlib.com瀏覽移動圖書館的內(nèi)容，但閱讀效果不佳；另一種是APP客戶端方式。用戶首先利用智能手機在圖書館網(wǎng)站上掃描一個二維碼圖片，然后根據(jù)不同的機型，智能手機會自動下載相應(yīng)的客戶端版本（目前支持IOS版和Android版）進行安裝，并將移動圖書館的應(yīng)用圖標(biāo)設(shè)置在手機桌面上。讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，打開APP移動圖書館客戶端，輸入讀者證號和姓名后，即可將武漢圖書館海量的免費數(shù)字資源裝入手機隨身攜帶，并享受舒適、美觀、快速的閱讀效果。

2.2 開展移動圖書館的讀者培訓(xùn)

為了引導(dǎo)讀者正確使用基于客戶端應(yīng)用的移動圖書館服務(wù)，武漢圖書館根據(jù)用戶需求提供有針對性的培訓(xùn)活動，其培訓(xùn)形式主要以講座為主，重點介紹移動閱讀為公益性服務(wù)，免費為用戶提供百萬冊電子圖書、千萬篇學(xué)術(shù)期刊、全國各地數(shù)字媒體報紙以及各類學(xué)術(shù)視頻和有聲讀物等資源的閱覽及下載服務(wù)。同時，通過培訓(xùn)課程中的互動環(huán)節(jié)，用戶可現(xiàn)場下載、安裝APP客戶端，體驗一站式館藏檢索服務(wù)，查詢?nèi)兴泄矆D書館資源的館藏地點和借閱狀態(tài)，時時掌握個人借閱信息，自助完成圖書預(yù)約、續(xù)借等基本業(yè)務(wù)。在學(xué)會這些基本操作后，許多用戶還會在移動圖書館實時更新的不同種類資源中根據(jù)自己喜好和需求進行個性化閱讀訂制，如“英語學(xué)習(xí)專題”“健康知識專題”等。

2.3 加強移動圖書館的宣傳推廣

為了讓更多的讀者能夠及時了解、正確使用移動圖書館，武漢圖書館十分注重該項創(chuàng)新服務(wù)的宣傳與推廣工作。2013年5月26日，《人民日報》文化版專題報道武漢圖書館開通“移動圖書館”服務(wù)，方便市民掌上閱讀百萬圖書，引起社會廣泛關(guān)注。此后，新華網(wǎng)、《湖北日報》、《武漢晚報》、湖北經(jīng)視、武漢電視臺等多家媒體也相繼報道，促使移動圖書館的使用率日益攀升。同時，武漢圖書館還通過開展各類讀者活動、印制詳細(xì)宣傳手冊、現(xiàn)場指導(dǎo)操作流程等方式，加大“武漢圖書館移動圖書館”宣傳力度，并廣泛吸收讀者意見，進一步豐富移動圖書館的資源和功能，讓更多的市民受益于公共文化服務(wù)。

3 移動圖書館建設(shè)存在的問題

3.1 數(shù)字出版尚未成熟，數(shù)字資源不夠豐富

移動圖書館的主要服務(wù)功能在于借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、利用智能終端，將圖書館傳統(tǒng)的紙本閱讀轉(zhuǎn)換成數(shù)字的移動閱讀。但目前由于數(shù)字圖書出版機制尚未成熟，供應(yīng)鏈未能理順，導(dǎo)致現(xiàn)時出版的電子書種類不多、新書過少，可供用戶瀏覽、下載的數(shù)字資源與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)海量的資源相比甚少。因此，數(shù)字資源的產(chǎn)量不足嚴(yán)重制約著移動數(shù)字圖書館的發(fā)展。

3.2 網(wǎng)絡(luò)資費居高不下，移動閱讀成本偏高

圖書館提供的資源是免費的，但移動閱讀所產(chǎn)生的通信費用卻是有償?shù)?，雖然資費在不斷下調(diào)，但相對于普通百姓收入而言還是較高。據(jù)了解，2013年中國移動GPRS流量收費為1元/M，而一本500頁的圖書，其文件大小約為5M。那么，用戶通過移動閱讀所產(chǎn)生的通訊費用就是5元左右，而讀者到圖書館借閱紙本圖書閱讀則是完全免費的。另一方面，智能終端是移動閱讀最好的體驗工具，但智能手機與普通手機相比，其價格要高出1倍甚至幾倍，帶有3G功能的平板電腦價格更加不菲。因此移動終端產(chǎn)品的價格偏高也是直接影響移動閱讀的因素之一。

4 移動圖書館建設(shè)策略

4.1 豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)功能

目前，移動圖書館提供的讀者服務(wù)只是圍繞圖書館業(yè)務(wù)而開展的，例如館藏書目查詢、數(shù)字圖書期刊檢索等，服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)種類較少、服務(wù)效率不高。同時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、新浪“文化讀書”頻道、盛大“云中書城”等網(wǎng)商為了招攬生意，紛紛提供各具特色的移動閱讀服務(wù)。那么，移動圖書館如何脫穎而出，吸引讀者呢？這個問題值得我們深思。圖書館應(yīng)利用其豐富的資源優(yōu)勢，向讀者提供多樣化、個性化的內(nèi)容服務(wù)，這將是移動圖書館下一步的發(fā)展目標(biāo)之一。目前，國外圖書館的移動閱讀服務(wù)就給予了我們一些啟示和參考。例如美國弗吉尼亞大學(xué)圖書館針對第一次來館的讀者設(shè)計了一種語音導(dǎo)航館藏布局、結(jié)構(gòu)功能的移動服務(wù)，以幫助讀者利用手機來熟悉圖書館及其服務(wù)；又如美國波爾州立大學(xué)圖書館除了向用戶提供基本的書目搜索外，還提供了諸如天氣查詢、新聞、體育等個性化信息。

4.2 優(yōu)化操作界面，簡化操作流程

移動圖書館的終端使用設(shè)備主要以智能手機為主，但當(dāng)前手機的操作系統(tǒng)各異，有IOS系統(tǒng)、Android系統(tǒng)，以及其他操作系統(tǒng)。而各種系統(tǒng)采用了不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)協(xié)議，以致移動閱讀可能會因為手機操作系統(tǒng)的不同而存在一定的差異，因此，實現(xiàn)數(shù)據(jù)兼容、優(yōu)化操作界面將是未來移動圖書館必須解決的問題。另外，移動閱讀的操作方法也必須簡單、快捷、方便。例如用戶既可以快速地進入某個閱讀專題，隨意放大、縮小、移動其文字或圖片，又可以根據(jù)個人喜好隨心設(shè)置個性化界面，使其更加符合用戶的日常操作習(xí)慣等。

4.3 開展多方合作，擴大服務(wù)效益

現(xiàn)在許多的數(shù)據(jù)庫廠商已經(jīng)認(rèn)識到，數(shù)字資源使用的普及會給他們帶來更多更豐厚的利潤，因此，他們想方設(shè)法地利用先進的技術(shù)手段，讓資源的使用方法變得更加簡單、快捷，紛紛推出了自己的APP客戶端提供給用戶免費下載。例如博看、超星、維普等都有不同版本的手機客戶端方便用戶使用其資源。但手機桌面上如果同時設(shè)置數(shù)種APP，也會給用戶的使用帶來麻煩，能否將這些應(yīng)用進行有效的整合呢？用戶僅需通過一個移動閱讀客戶端，就可以檢索所有的資源，然后根據(jù)其實際需求，有所選擇地訪問資源，這才是真正方便用戶。除了數(shù)據(jù)庫廠商的協(xié)作之外，我們還需要館際間的合作，這樣既節(jié)省經(jīng)費又豐富資源，還可向網(wǎng)絡(luò)運營商、數(shù)據(jù)庫廠商爭取更多的優(yōu)惠措施，同時也方便對本地區(qū)特色資源欄目建設(shè)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排人力資源，實現(xiàn)讀者“共享”，從而擴大服務(wù)人口覆蓋面，不斷提高社會服務(wù)效益。

5 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，移動閱讀是圖書館開展服務(wù)的新領(lǐng)域，是以圖書館為核心的服務(wù)模式向以用戶為核心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志和具體延伸，它為信息社會下快節(jié)奏生活的人們提供了一份利用短暫的閑暇時間進行閱讀與利用圖書館的靈活選擇。據(jù)了解，我國目前各地圖書館開展的移動圖書館服務(wù)，均對推動當(dāng)?shù)刈x書之城建設(shè)、提高廣大市民文化素質(zhì)、擴大公共文化服務(wù)效益起到了積極作用。相信在不久的將來，隨著我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的進一步完善，移動圖書館必將成為未來我國圖書館的重要服務(wù)方式。

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