淺談高校“問題學生”的思想轉(zhuǎn)化策略

杜 威 王 超

（1.昆明理工大學冶金與能源工程學院,云南昆明 650093;2.云南大學,云南昆明 650091）

隨著社會的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛覆蓋，當今世界正處于信息大爆炸時期。在這新時代思想多方向發(fā)展的思潮中，高校也經(jīng)歷著不可思議的變化。輔導員擔負著學生思想政治教育的使命，如何保持對當代大學生正確的“三觀”塑型引導，做好“問題學生”的幫扶與轉(zhuǎn)化，也正是當代高校輔導員工作的重要部分。

一、“問題學生”的界定與表現(xiàn)

高校中的“問題學生”在教育及社會上的影響，已經(jīng)引起廣泛學者和專家們的關(guān)注，但對于“問題學生”的具體界定還沒有一個明確的標準和共識。本文中贊同肖建國根據(jù)Kenneth Shore、蘇霍姆林斯基及武永江等研究學者給予的定義所總結(jié)的觀點：“問題學生”是指在特定的時空背景下，學生個體在社會化過程中，受到內(nèi)外界因素影響，導致個體性格、情感意志以及思維方式等方面暫時偏離常態(tài)，并在行為方式、心理品質(zhì)、學業(yè)成績、思想品德等方面違背主流教育規(guī)律、價值標準和社會規(guī)范，需要進行矯正教育干預的特殊群體。

由于不同的家庭背景、社會環(huán)境、校園氛圍、個體境遇所影響，“問題學生”的主要表現(xiàn)特征一般為：

1.學業(yè)成績相對落后

相較于高中的學習氛圍而言，進入大學后，學習趨向于完全自主的模式。學習的界定從原本的科目學習變得模糊不清，許多“問題學生”在高校的學業(yè)學習中都有明顯的懈怠表現(xiàn)，尤其在目前的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的紛繁復雜讓許多高校學生沉浸于較為“即時”的快感方式，例如游戲、短視頻中去，導致在學習上缺乏足夠的動力，就會出現(xiàn)這部分同學出現(xiàn)“掛科”甚至于由于所欠學分過多導致瀕臨“退學”的后果。

2.個體與集體環(huán)境無法兼容

學生在進入大學學習前的學習模式是“兩耳不聞窗外事、一心只讀圣賢書”，學習以外的事情可以全部交給父母，但走入大學校園后，需要獨立處理事務(wù)，開始逐漸成為獨立的個體，表現(xiàn)出極強的自我意識。部分高校學生就會出現(xiàn)如自我約束能力不強，自由散漫或者孤僻內(nèi)向，日常交流出現(xiàn)障礙等無法與周遭集體進行較好溝通與兼容的問題。

3.心理素質(zhì)較差、存在價值觀矛盾問題

由于逐漸成為獨立的個體，高校學生開始脫離大學之前的教育逐步向社會部分過渡并接軌，但自控能力較差，意志薄弱，處于較大心理壓力下無法自我調(diào)節(jié)，出現(xiàn)行為偏激、遇事易走極端的現(xiàn)象；除此之外，當代社會價值觀念逐漸呈現(xiàn)多元化和復雜化，個別學生的價值目標開始顯現(xiàn)功利化，導致出現(xiàn)認知混亂，甚至最終走向違法犯罪的歧途。

二、高校輔導員處理“問題學生”自身定位

2006年，教育部在上海召開的全國首屆輔導員工作會議上就已經(jīng)明確提出：輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，是大學生的人生導師和健康成長的知心朋友。因此，高校輔導員首要應(yīng)是明確自身職責，做好高校輔導員應(yīng)盡的責任。在處理“問題學生”的相關(guān)事項時，高校輔導員更應(yīng)掐準關(guān)鍵，做好自身定位工作。

1.應(yīng)不斷提升自身思想修養(yǎng)

“問題學生”的管理在高校中是常態(tài)化的，因此，在對待“問題學生”時，輔導員理應(yīng)以身作則，不斷提高自身的思想修養(yǎng)，提升政治覺悟，明確自身的定位，嚴格要求自己，提升自己的人格魅力，要堅持社會主流的意識形態(tài)，形成正確的價值觀。同時，高校輔導員在與學生相處時，應(yīng)對待工作認真，加強自身的業(yè)務(wù)能力，以提升自身的感召力與信服力，從而加強學生的信任感，提升工作的有效性。

2.應(yīng)具備熟練的溝通技巧

高校輔導員在處理“問題學生”的情況時，理應(yīng)具有良好的溝通技巧。美國傳播學家艾伯特梅拉比曾給出一個公式：信息的全部表達=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言。也就是說，在與“問題學生”交流時，不僅要具備流利的語言表達能力，熟練的溝通技巧也可以增強信息的傳達。輔導員簡單的表情或者動作就可以傳達出自己可以幫助學生解決問題的堅定信念，這不光可以表現(xiàn)自己的耐心與真誠，而且正可以給予學生堅實的信任感。

3.應(yīng)具備一定的心理學知識

在轉(zhuǎn)化“問題學生”的思想時，必然會出現(xiàn)部分學生心理狀態(tài)不穩(wěn)定，繼而出現(xiàn)心理問題。這意味著輔導員應(yīng)掌握一定的心理學知識，并具備一定解決心理問題相應(yīng)的經(jīng)驗與能力。盡早對學生的心理問題進行預防，并及時發(fā)現(xiàn)學生是否出現(xiàn)心理問題的傾向，能夠進行一定的心理疏導，提高學生的自我調(diào)節(jié)問題，以防止出現(xiàn)極端事件的發(fā)生。

4.應(yīng)具備評估和處理問題的能力

在處理問題的過程中，高校輔導員應(yīng)能夠準確評估界定問題的所產(chǎn)生的原因，并能夠根據(jù)評估內(nèi)容而追根溯源，將問題從根本解決。例如當學生存在無法與自己的舍友良好相處的問題，就需要明確是學生主觀因素導致相處不融洽還是所在宿舍存在其他客觀原因?qū)е孪嗷ブg不協(xié)調(diào)。類似的事情也需要輔導員掌握搜集相關(guān)信息的渠道與能力，并且也需要輔導員具有引導學生自我解決問題的意識，在處理問題的過程中與學生共同尋找解決方案，這樣才不會僅根據(jù)自己的方法而有失偏頗。

三、高校輔導員管理“問題學生”工作方法探討

高校輔導員在幫助“問題學生”擺正思想，轉(zhuǎn)化心態(tài)的過程絕不僅是單方面輸出思想的關(guān)系，而應(yīng)該的是互動的過程。目前高校輔導員的日常事務(wù)繁雜，使得高校輔導員在處理“問題學生”的事情時精力明顯不足。輔導員更應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，優(yōu)化以往的管理經(jīng)驗，創(chuàng)新工作辦法，完善工作技巧，才能夠更好地達到轉(zhuǎn)化“問題學生”目的。

1.以創(chuàng)新形式開展思想政治教育，發(fā)揮朋輩群體作用，引導正確的價值觀念

當今網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達，應(yīng)該將思想政治教育融入新的形式之中，運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快道車。例如，大多數(shù)學校、學院都設(shè)有自己的公眾號等新媒體，可以發(fā)布或轉(zhuǎn)載一些當今學生更喜歡、更新鮮更關(guān)注的熱點問題，也可以提供觀點正確，內(nèi)容鮮活的解析，更可以通過相互之間的互動來加深正確思想的碰撞。年紀相仿的高校學生是背景與生活經(jīng)歷類似的朋輩，相互之間的談?wù)撆c交流更易被接受和認可，以“浸潤式”的教育及信息相結(jié)合；與此同時，輔導員也可以通過這一通道來及時發(fā)現(xiàn)學生群體中暴露的問題，帶動學生綜合素質(zhì)的提升。

2.明確并細化時間段管理，不同時期運用不同的決策

對于高校學生而言，與進入高校前的時期不同，思想與問題也自然產(chǎn)生了變化。進入大學校園后，從大一到大四，不同的時期，高校學生會有不同的煩惱影響他們的判斷和決策。不同時間段的“問題學生”，自然也會有不盡相同的“問題”表現(xiàn)。高校輔導員在不同時間，也要有不同的應(yīng)對策略以及提前的管理方法，而不能臨渴掘井。例如，在大一時期，應(yīng)注重全面引導，無論在生活、學習、乃至于工作方面提前給予一定的意識，培養(yǎng)學生自主規(guī)劃以及學習的能力。正確的引導方向會給之后的大學生涯打下一個較好的、堅實的基礎(chǔ)。在不同的時間進行不同的決策應(yīng)用，會給管理帶來很大幫助，并且能夠降低不確定事情的發(fā)生的概率，減少“問題學生”的出現(xiàn)。

3.增加技能培訓類活動，創(chuàng)新形式增加吸引力，提升學生自我認同感

現(xiàn)代社會高速發(fā)展，社會競爭空前激烈，無論在什么地方都會有無數(shù)的競爭對手，讓即將邁入社會的高校學生陷入到了潛在的巨大壓力下，在很多小視頻、公眾號、論壇等等網(wǎng)絡(luò)媒體也在販賣焦慮。對應(yīng)這種情況，高校輔導員應(yīng)該在學生之間增加培訓技能類活動，增加學生的核心競爭力，在不斷完善自身的過程中提升自我認同感；并借此可以增加課余生活中學生之間的交流，提升交際能力，可以更為豐富校園生活。而許多學生有缺乏主動性的問題，也可以通過線上進行建立相關(guān)技能的學生交流平臺，讓更多的學生雖然沒有真正參與到活動中去，但依舊可以根據(jù)自己所知進行評判，久而久之，可以吸引更多的學生來進行相關(guān)的學習，降低學生們的焦慮并減少一定的壓力，緩解部分“問題學生”的根本問題。

“問題學生”的管理是一場隨著時代與社會不斷進步而革新的持久戰(zhàn)，高校輔導員只有明確對“問題學生”的認知，認清自己的定位，并能夠根據(jù)當代大環(huán)境進行持續(xù)的優(yōu)化管理方法，拓展思路，探索新途徑，才能真正從根源減少“問題學生”的出現(xiàn)，為學生的成長成才保駕護航，幫助更多的學生早日成長為社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者、接班人。