基于網(wǎng)絡(luò)文本的民族旅游體驗(yàn)特征研究

[摘 要]民族旅游為旅游者提供了一個(gè)特殊的旅游體驗(yàn)情境。文章以網(wǎng)絡(luò)游記文本為樣本，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志分析方法，對民族旅游體驗(yàn)進(jìn)行了探索性研究。研究結(jié)論表明：民族旅游者與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族開展了共情式的對話，從而構(gòu)建了和諧的主客關(guān)系;民族旅游者并不苛求民族旅游地的客觀性真實(shí)感，卻從中獲得了建構(gòu)性真實(shí)感，進(jìn)而得到了存在性真實(shí)感體驗(yàn);民族旅游者在民族旅游地產(chǎn)生的高峰體驗(yàn)是其產(chǎn)生地方依戀的緣由。本研究將為民族旅游的開發(fā)提供一定的理論依據(jù)和實(shí)踐啟示。

[關(guān)鍵詞]民族旅游;體驗(yàn)特征;網(wǎng)絡(luò)文本

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.14.122

1 引言

民族旅游是一種特殊的旅游形式，盡管學(xué)者們對民族旅游的定義不盡相同，但是普遍認(rèn)為：民族旅游的吸引物是其他民族的民間風(fēng)俗。李忠斌、文曉國給出的定義中還強(qiáng)調(diào)了民族旅游是一種旅游者參與和體驗(yàn)的活動[1]。因此，本文認(rèn)為，民族旅游者是受到其他民族民間風(fēng)俗的吸引，進(jìn)入到特殊旅游情境中，開展參與并體驗(yàn)?zāi)康牡孛耖g風(fēng)俗活動的一類旅游者。盡管旅游體驗(yàn)的議題得到了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，但是現(xiàn)有的國內(nèi)研究主要探討普遍意義上的旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵[2]、生成途徑[3]以及質(zhì)量評價(jià)[4]等問題，而針對不同旅游情境中的旅游體驗(yàn)的研究還有待推進(jìn)。民族旅游地為旅游者提供了一個(gè)體驗(yàn)少數(shù)民族民間風(fēng)俗的特殊場域。因此，民族旅游者在體驗(yàn)方面存在一定的獨(dú)特性。

體驗(yàn)具有三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的維度：人們所做的事情或者行為（意念維度）;情緒、情感或者態(tài)度（情感維度）以及意識、感知和理解（認(rèn)知維度）[5]。學(xué)者們的民族旅游體驗(yàn)研究往往圍繞體驗(yàn)的某一個(gè)維度開展定量的實(shí)證研究，比如地方性感知[6]、真實(shí)性感知[7]、行為感知、滿意度與忠誠度[8]等。為了對民族旅游者的整體體驗(yàn)進(jìn)行探究，定性的研究方法更為適用。我國民族旅游的開發(fā)正處于繁榮時(shí)期，這為學(xué)者們進(jìn)行民族旅游者體驗(yàn)的研究提供了極佳的背景和條件，但是目前關(guān)于這個(gè)領(lǐng)域的研究還未受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注。與已有的研究多采用單個(gè)案例，獲取訪談資料進(jìn)行分析相比，本文通過多個(gè)案例的網(wǎng)絡(luò)游記文本分析，更能挖掘出民族旅游者體驗(yàn)的本質(zhì)。

2 研究方法與數(shù)據(jù)收集及處理

2.1 研究方法

一些民族旅游者在結(jié)束旅游后，會記錄下自己的旅游經(jīng)歷和感受，并將文字和圖片發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)平臺上。他們在完全匿名的安全情況下，可以真實(shí)地反饋?zhàn)约旱捏w驗(yàn)，并且無須滿足任何人（比如訪問者）的期待。使用網(wǎng)絡(luò)文本作為研究數(shù)據(jù)的方法被稱為“網(wǎng)絡(luò)民族志”（Netnography）。與其他的定性研究技術(shù)相比，網(wǎng)絡(luò)民族志的優(yōu)點(diǎn)在于，可以幫助研究者通過研究對象的故事，理解復(fù)雜的社會現(xiàn)象，并在研究對象的觀點(diǎn)中發(fā)掘出新的主題[9]。OReilly等認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)民族志包括了內(nèi)容分析、歷史分析、符號學(xué)、解釋學(xué)、敘事分析和專題分析等多種方法的綜合運(yùn)用[10]。因此，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志方法進(jìn)行旅游體驗(yàn)研究將成為一種新的趨勢。

2.2 數(shù)據(jù)收集及處理

在攜程網(wǎng)、窮游網(wǎng)的游記板塊搜索關(guān)鍵詞“民族”，可以獲得大量的條目。但是針對本文的研究內(nèi)容，需要滿足以下條件才能成為研究數(shù)據(jù)：關(guān)于國內(nèi)少數(shù)民族旅游目的地的游記;游記內(nèi)容是記錄自己的真情實(shí)感，而不能是官方語氣的宣傳稿;游記以文字為主、圖片為輔，而不能只是圖片和圖片說明。經(jīng)過多次篩選，確定了23篇游記文本為研究數(shù)據(jù)，游記所涉及的少數(shù)民族、旅游目的地和發(fā)表時(shí)間見表1。這23篇游記發(fā)表時(shí)間在2014—2018年期間，涉及省份包括貴州、廣西、云南、四川、青海、內(nèi)蒙古、甘肅、湖北和海南9個(gè)省份或自治區(qū)，包括苗族、侗族、瑤族、黎族、傣族、哈尼族、布朗族、基諾族、壯族、藏族、蒙古族、土家族和布依族13個(gè)少數(shù)民族，其中關(guān)于苗族的游記最多。因此樣本具有一定的代表性和典型性。

本文按照以下步驟進(jìn)行了文本數(shù)據(jù)的處理。首先，筆者反復(fù)閱讀了這些游記樣本，形成了對文本數(shù)據(jù)的整體印象;其次，為了提高文本數(shù)據(jù)分析的效率，把所收集的文本導(dǎo)入定性分析軟件Nvivo 12.0，以便開展整理和歸納。Nvivo 12.0軟件的運(yùn)用主要幫助筆者對文本的內(nèi)容進(jìn)行提煉和濃縮，并在此過程中發(fā)現(xiàn)新的主題或理論框架。游記樣本概況見表1。

3 研究結(jié)果與分析

經(jīng)過文本的主題提煉，發(fā)現(xiàn)了關(guān)于民族旅游體驗(yàn)的三個(gè)本質(zhì)特征：共情式對話、從建構(gòu)真實(shí)感到存在真實(shí)感、濃厚的地方依戀。

3.1 共情式的對話

民族旅游者作為外來人進(jìn)入少數(shù)民族聚居區(qū)，其動機(jī)不僅是為了“凝視”少數(shù)民族的傳統(tǒng)生活，更多地期望能與當(dāng)?shù)厝碎_展交流和溝通。如游記2所述：“讓我從那一刻起，就很想潛入當(dāng)?shù)?，與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族居民作交流溝通，了解更多不曾被關(guān)注的最炫民族風(fēng)情。”胡海霞窮游網(wǎng)：https：//bbs.qyer.com/thread-2892958-1.html.認(rèn)為，旅游地主客之間的平等關(guān)系的構(gòu)建應(yīng)該建立在對話的基礎(chǔ)上，而不是“凝視”，因?yàn)椤澳暋备嗟氖谴砹穗p方之間權(quán)力的抗衡，并不利于雙方的溝通和交流[11]。盡管旅游者期望與當(dāng)?shù)厝私⑵饻贤ǖ那?，但是剛開始接觸，還是會有些顧慮。旅游者并不滿足于作為陌生人的“凝視”，但是如果沒有當(dāng)?shù)厝说闹鲃诱泻簦骺碗p方的交流可能僅限于單向的“凝視”，或者雙向的“相互凝視”。游記中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)民族熱情好客的天性在主客雙方的交流中起到了決定性的作用。旅游者很快進(jìn)入當(dāng)?shù)厝说纳钇沃校瑓⑴c了其日常工作，體驗(yàn)到了別樣的樂趣。

當(dāng)民族旅游的主客雙方從凝視關(guān)系發(fā)展到對話關(guān)系之后，會向著共情式的對話模式邁進(jìn)。心理學(xué)對共情的研究表明，共情是個(gè)體對他人情緒的理解而產(chǎn)生的類似社會情緒的反應(yīng)[12]。在民族旅游場域中，旅游者很容易受到當(dāng)時(shí)氛圍的感染而融入其中，產(chǎn)生與當(dāng)?shù)厝斯睬榈捏w驗(yàn)。

通過與少數(shù)民族的近距離互動，旅游者跟隨表演者進(jìn)入到一個(gè)屬于后者的想象空間，去感受后者的精神品質(zhì)。這樣的對話方式已經(jīng)超出了語言的溝通，而是深入精神上的交流。盡管這是一個(gè)表演的場域，但是旅游者并沒有把自己定位為置身事外的凝視者，而是與表演者開展了積極的對話，構(gòu)建了平等、尊重、富有愛心的主客關(guān)系。因此，共情式的對話模式是民族旅游體驗(yàn)的重要方式。共情式的對話使得主客雙方破除了彼此間文化、宗教差異的壁壘，旅游者由此獲得深入體驗(yàn)異族文化的機(jī)會，如游記8所述：“傣家小乘佛教那先修身再濟(jì)世的宗旨，也讓這里的佛教、寺廟還有僧人們不會給人帶來半點(diǎn)壓力，輕輕松松地感受信仰的快樂和自由。在這里總能見到寺廟里的小和尚穿著袈裟嬉戲玩耍，可以和僧人們交朋友，一起談天說地?zé)o所顧忌地交流”攜程網(wǎng)：http：//you.ctrip.com/travels/xishuangbanna30/2348094.html.。

3.2 從建構(gòu)真實(shí)感到存在真實(shí)感

從客觀性真實(shí)、建構(gòu)性真實(shí)、存在性真實(shí)，到后現(xiàn)代真實(shí)，學(xué)界關(guān)于旅游真實(shí)性的討論層出不窮。民族旅游之所以吸引旅游者，很大程度上是因?yàn)楫愑虻纳贁?shù)民族風(fēng)情能夠給予旅游者一種與現(xiàn)代生活相異的更為真實(shí)的體驗(yàn)。正如，旅游真實(shí)性理論的首創(chuàng)者M(jìn)ac Cannell所說的，旅游者的動機(jī)在于追求真實(shí)性[13]。但是民族旅游過程是否能讓旅游者體會到他們所期待的真實(shí)感呢？從游記中或許能發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。游記1中出現(xiàn)了“原始”“古樸”“質(zhì)樸”“淳樸”等意義相近的詞匯，這些詞匯被旅游者用來描述體驗(yàn)到的各種事物，包括朗德苗寨、苗族風(fēng)情、苗族人的笑臉、苗族同胞的生活。說明這些事物給了旅游者真實(shí)的體驗(yàn)，換言之，這些事物在旅游者的感知中并不是包裝過的商業(yè)產(chǎn)品，而是真實(shí)的存在。當(dāng)旅游者對真實(shí)感的期待得到滿足后，旅游者很快融入其中，甚至感覺到了身份的改變和時(shí)空的轉(zhuǎn)換。因此，旅游者首先感知到真實(shí)，然后把這種真實(shí)感升華成了存在性真實(shí)。這里所說的真實(shí)不是科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性真實(shí)，而是旅游者感知的真實(shí)，即建構(gòu)性真實(shí)。通常科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性真實(shí)指的是保持原樣的旅游地，但是按照社會發(fā)展的規(guī)律，旅游地很難保持真正的原生態(tài)狀態(tài)。而建構(gòu)性真實(shí)是可以被旅游者的體驗(yàn)所塑造的。再者，王寧是這樣解釋存在性真實(shí)的：旅游者內(nèi)心的真實(shí)性體驗(yàn)，旨在脫離日常生活的羈絆，達(dá)到自我的認(rèn)同和表達(dá)[14]。

游記22中描述的是一次實(shí)景舞臺秀。從中可見，即便是少數(shù)民族為了滿足旅游者的需要刻意編排的表演秀，旅游者從中也感受到了真實(shí)的存在。因此是否作秀，與旅游者感知的真實(shí)并不相關(guān)。只要是表現(xiàn)當(dāng)?shù)厝嗣裾鎸?shí)的生活場景的節(jié)目，旅游者都認(rèn)為是真實(shí)的。并且在這樣的真實(shí)感中，旅游者的內(nèi)心真實(shí)感體驗(yàn)得到了滿足，進(jìn)而產(chǎn)生了存在真實(shí)感。

對于民族旅游者來說，建構(gòu)真實(shí)感是獲得存在真實(shí)感的前提。當(dāng)旅游者感知不到真實(shí)感的時(shí)候，他們會放棄進(jìn)一步的體驗(yàn)。比如，游記13中提到：“因?yàn)闀r(shí)間的緣故，我們沒有去其他的寨子逛了，過度開發(fā)、商業(yè)氛圍濃郁的地方總感覺看不到最真實(shí)最質(zhì)樸的東西?！备F游網(wǎng)：https：//bbs.qyer.com/thread-2792780-1.html.過度的商業(yè)開發(fā)確實(shí)會以犧牲旅游者的真實(shí)感為代價(jià)，因此民族旅游的開發(fā)要講究一個(gè)度，即可以在盡量保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化特色的情況下，適度開發(fā)。至于這個(gè)度如何掌握，本文認(rèn)為，應(yīng)該以旅游者感知的可接受的商業(yè)化程度為標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 濃厚的地方依戀

“喜新厭舊”是一般旅游者的常態(tài)，但是對于民族旅游者來說，深刻的體驗(yàn)使得他們對民族旅游地產(chǎn)生了濃厚的地方依戀。地方依戀的概念原本是指人們與居住地之間的情感聯(lián)結(jié)[15]，后得到學(xué)者們的廣泛關(guān)注，形成了地方依戀理論。盡管地方依戀理論在旅游學(xué)界的應(yīng)用顯現(xiàn)出上升的趨勢，但是對于依戀主體為旅游者的研究還不多見。學(xué)界普遍認(rèn)可的地方依戀的兩個(gè)維度是地方依賴和地方認(rèn)同。對于民族旅游者來說，旅游地與其日常居住地存在極大的差異，似乎很難對旅游地產(chǎn)生地方依賴和地方認(rèn)同。但是筆者在游記中發(fā)現(xiàn)這樣的描述：很多地方，去了一次，便似乎完成了使命，在地圖上畫成了句號，不會再想要去第二次?？墒?，鎮(zhèn)遠(yuǎn)，終究還是要來第二次的，或許，還有第三次、第四次。不是因?yàn)榈谝淮蔚囊猹q未盡，是因?yàn)?，?zhèn)遠(yuǎn)，一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看不夠（游記20）。攜程網(wǎng)：https：//you.ctrip.com/travels/qiandongnan2375/3316807.html.

民族旅游者對旅游地產(chǎn)生了如此濃厚的依戀，究其原因，是因?yàn)槁糜握攉@得了高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，即高峰體驗(yàn)。遠(yuǎn)離了平淡的日常生活，民族旅游者在少數(shù)民族聚居區(qū)所受的感官刺激，令其產(chǎn)生一種神奇而忘我，與外部世界融為一體的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)被人文心理學(xué)家馬斯洛稱為高峰體驗(yàn)[16]。以下是游記中關(guān)于高峰體驗(yàn)的描述：“苗年真的很神秘，尤其是它的祭祖和各種禮儀。走進(jìn)苗年，你就會感覺到四周彌漫著濃濃的苗族千百年來農(nóng)耕文明發(fā)展的氣息，這種氣息讓人心蕩神搖，讓人欲割難舍，讓人久久不能忘懷。在這里，它帶給你的是心靈的震撼，而不僅僅是心理上的獵奇”（游記11）。攜程網(wǎng)：http：//you.ctrip.com/travels/xuyong3133/3638041.html.

神秘的少數(shù)民族風(fēng)情、熱情的當(dāng)?shù)厝撕推嫣氐幕庸?jié)目，這些元素的共同作用令民族旅游者進(jìn)入一種極致喜悅的精神狀態(tài)，并因此留下了深刻的印象，從而使得民族旅游者和旅游地之間形成了情感的聯(lián)結(jié)。這種情感聯(lián)結(jié)可能令民族旅游者產(chǎn)生深刻的旅游記憶，并對其未來的旅游行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

4 結(jié)論與討論

本文通過網(wǎng)絡(luò)游記文本的收集，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志的分析方法，探索了民族旅游體驗(yàn)的本質(zhì)問題，即怎樣的體驗(yàn)使得民族旅游者在旅游結(jié)束后，會記錄下自己的真情實(shí)感，為自己留作紀(jì)念和為網(wǎng)友提供旅行參考？本研究的結(jié)論能夠?yàn)槊褡迓糜蔚拈_發(fā)提供一定的理論依據(jù)和實(shí)踐啟示。

民族旅游為旅游者打開了一個(gè)新的世界，這個(gè)世界充滿了神秘的氣息，吸引旅游者去探索和體驗(yàn)。初進(jìn)入民族旅游場域，旅游者和少數(shù)民族之間存在著陌生感或者隔閡，保持著“相互凝視”的關(guān)系。隨著旅游者的好奇心越來越強(qiáng)烈，其與當(dāng)?shù)厝私涣鞯囊庠敢苍絹碓綇?qiáng)烈，而少數(shù)民族本來具有熱情好客的天性正好打消了旅游者的顧慮，雙方開始了對話模式。通過對話的不斷深入，旅游者受到當(dāng)?shù)厝说那榫w感染，產(chǎn)生了共情式的對話。這時(shí)主客關(guān)系進(jìn)入更加和諧的階段。對于民族旅游者來說，只有建立良好的主客關(guān)系，他們才能深入體會少數(shù)民族風(fēng)情，得到他們想要的體驗(yàn)。因此，民族旅游地應(yīng)該注重主客之間互動環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，為主客雙方的情感交流搭建良好的平臺。

真實(shí)感對于民族旅游者非常重要，因?yàn)檫@是他們參與民族旅游的主要動機(jī)。本文發(fā)現(xiàn)，民族旅游者通過感受各種民族風(fēng)俗事物，建構(gòu)了真實(shí)感。有兩方面原因?qū)е旅褡迓糜蔚厮宫F(xiàn)的少數(shù)民族風(fēng)俗很難保持原生態(tài)狀態(tài)：一方面，少數(shù)民族聚居區(qū)的旅游開發(fā)不可避免地需要商業(yè)化的運(yùn)作;另一方面，少數(shù)民族地區(qū)的文化及社會的變遷不可阻擋。但是，旅游者并沒有苛求旅游地的客觀性真實(shí)，而是依然從中建構(gòu)出了真實(shí)感，進(jìn)而體驗(yàn)到了存在主義真實(shí)感。因此，民族旅游地應(yīng)該盡量保護(hù)旅游者的真實(shí)感，避免過度商業(yè)化開發(fā)對真實(shí)感的破壞。

民族旅游者地方依戀對于民族旅游地的發(fā)展來說具有重要的意義，因?yàn)榈胤揭缿贂β糜握呶磥淼闹赜温十a(chǎn)生影響，進(jìn)而對旅游地的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要作用。民族旅游地應(yīng)該依托自身獨(dú)特的少數(shù)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗，挖掘出新穎的主題，并通過各個(gè)活動環(huán)節(jié)的精心設(shè)計(jì)和實(shí)施，把旅游者的情緒推到高潮，使其獲得高峰體驗(yàn)，進(jìn)而令其產(chǎn)生地方依戀。

參考文獻(xiàn)：

[1]李忠斌，文曉國.對民族旅游概念的再認(rèn)識[J].廣西民族研究，2012（4）：177-184.

[2]樊友猛，謝彥君.“體驗(yàn)”的內(nèi)涵與旅游體驗(yàn)屬性新探[J].旅游學(xué)刊， 2017，32（11）： 16-25.

[3]武虹劍，龍江智.旅游體驗(yàn)生成途徑的理論模型[J].社會科學(xué)輯刊，2009（3）：46-49.

[4]孫小龍，林璧屬，郜捷.旅游體驗(yàn)質(zhì)量評價(jià)述評：研究進(jìn)展、要素解讀與展望[J].人文地理， 2018，33（1）：143-151.

[5]MANNELL R C，ISO-AHOLA S.Psychological nature of leisure and tourism experience[J].Annals of Tourism Research，1987，14（3）：314-331.

[6]熊劍平，余意峰，龔靜，等.目的地熟悉度對民族地區(qū)旅游者地方性感知的影響研究——以湖北恩施土家族苗族自治州為例[J].經(jīng)濟(jì)地理，2015，35（11）： 205-210.

[7]NOVELLO S，F(xiàn)ERNANDEZ P M.The influence of event authenticity and quality attributes on behavioral intentions[J].Journal of Hospitality & Tourism Research，2016，40（6）： 685-714.

[8]鹿夢思，王兆峰.民族地區(qū)游客行為感知與忠誠度分析——以湘西州為例[J]. 民族論壇，2017（1）：82-87.

[9]RAGEH A，MELEWAR T C，WOODSIDE A G.Using netnography research method to reveal the underlying dimensions of the customer/tourist experience[J].Qualitative Market Research： An International Journal，2013，16（2）：126-149.

[10]OREILLY N，RAHINEL R，F(xiàn)OSTER M K， et al.Connecting in megaclasses： the netnographic advantage[J].Journal of Marketing Education， 2007，29（1）： 69-84.

[11]胡海霞.凝視，還是對話？——對游客凝視理論的反思[J].旅游學(xué)刊， 2010，25（10）：72-76.

[12]王妍.共情研究述評[J].心理技術(shù)與應(yīng)用，2015（3）：13-16.

[13]MACCANNELL D.Staged authenticity：arrangements of social space in tourist settings[J].American Journal of Sociology，1973，79（3）：589-603.

[14]WANG N.Rethinking authenticity in tourism experience[J].Annals of Tourism Research，1999，26（2）：349-370.

[15]SHUMAKER A S，TAYLOR R.Toward a clarification of people-place relationships：A model of attachment to place[J].Environmental Psychology：Directions and Perspectives，1983（2）： 19-25.

[16]蘇雅娟.簡述馬斯洛的“高峰體驗(yàn)”理論[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)報(bào)， 2005，5（3）：124-126.

[基金項(xiàng)目]廣西哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃研究課題“廣西民族節(jié)慶的文化旅游空間生產(chǎn)研究”（課題編號：20FMZ009）。

[作者簡介]韋瑾（1973—），女，廣西容縣人，講師，博士，研究方向：民族旅游管理。