論疫情下高職空乘在線面試的研究

曹文瀛 姚璐艷 曲承佳

摘要：由于疫情的影響，空乘專業(yè)的現(xiàn)場招生模式被在線面試模式所替代。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，在線面試模式必將成為今后招生面試模式的一種趨勢，在這種在線模式的招生考核中，建立云考場，加強(qiáng)身份驗證，做好各類監(jiān)督管理工作，以便后續(xù)進(jìn)行跟蹤復(fù)查。只有組織好每一個環(huán)節(jié)，才能保證在線面試的公平公正進(jìn)行。其實，在線面試考試很早就已經(jīng)被運用，特別對于一些遠(yuǎn)距離的考核，但在運用過程中也存在著一些問題，本文就在線面試模式的利與弊進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)問題并提出建議，為的是給今后在線面試模式提供一些參考價值。

關(guān)鍵詞：空乘;在線面試;人才選拔

中圖分類號：V219 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ?文章編號：1003-2177（2021）04-0094-02

現(xiàn)場招生面試在很多職業(yè)院校和藝術(shù)類院校中都普遍被運用，因此該方法也成為選拔人才的重要手段。一直以來，各高校在選拔人才時采取此方法進(jìn)行招生，各個過程都經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān)。各高校含有空乘專業(yè)的院校在每年春季舉辦的提前批招生考核中都離不開現(xiàn)場面試招生的手段?，F(xiàn)場招生面試是以學(xué)生高中理論課會考成績?yōu)橐罁?jù)的基礎(chǔ)上加入了現(xiàn)場面試考核從而進(jìn)行人才的選拔。但2020年春，突如其來的新冠疫情導(dǎo)致各類現(xiàn)場招生面試都不得不暫停，而招生工作不能停，取而代之就是線上面試的招生工作如火如荼地在各藝術(shù)類、高職含空乘專業(yè)的院校中展開了，國家教育部對在線面試的招生工作也提出了相關(guān)的科學(xué)性指導(dǎo)建議，要求在線面試公平公正并符合專業(yè)招生的要求?？梢哉f，這種模式的考核對空乘學(xué)生的招生引出了新的思路與探索。根據(jù)近些年國內(nèi)外一些高校在線招生選拔人才的經(jīng)驗，空乘專業(yè)進(jìn)一步根據(jù)自己專業(yè)的特點，通過前車之鑒提出適合自己專業(yè)模式的一套成熟在線面試體系，這既能跟上時代發(fā)展的新趨勢，同時也能為該方面的研究填補一些空白，所以該研究切實可行。

1 空乘專業(yè)在線面試考核的分析

中國民航學(xué)院在1999年成為開創(chuàng)民航空乘專業(yè)的先河[1]。據(jù)教育部公布的高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置和審批結(jié)果了解到2020年全國有514所高職院校開設(shè)了空乘專業(yè)，且在該年度開設(shè)最多的專業(yè)排名表中排在第19位[2]。從如此快的增長速度來看，對空乘學(xué)生的選拔必須提高要求，同時更重要的是需要提高招生的效率。“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代已經(jīng)來臨，各種在線教學(xué)模式從幼兒園到大學(xué)都在積極地被推廣及運用。因此，在線面試考核方式在疫情的推動下越來越備受關(guān)注，空乘專業(yè)的現(xiàn)場面試也將會慢慢走向在線面試考核模式。疫情一方面給我們面試招生帶來了困難，但也帶給了我們更多的思考和探索。視頻面試在藝術(shù)類院校招生中運用得非常普遍，對于空乘視頻招生面試而言，這才剛剛開始，當(dāng)然實際運用中必定會產(chǎn)生一些問題，但也正是這些問題會引起我們的研究，帶來新的機(jī)遇。

在線面試招生對于空乘專業(yè)來說可以節(jié)約不少的時間，家長和學(xué)生減少了很多不必要的等待時間，同時也節(jié)約了來往的交通費、住宿費等各類消費。當(dāng)然空乘專業(yè)的招生性質(zhì)也具備一定的特殊性，這種特殊性將成為阻礙在線面試的障礙。首先，衡量空乘學(xué)生的招生標(biāo)準(zhǔn)之一就是外表——身體狀況;其次，空乘學(xué)生需要通過才藝表演成為自己增加附加分;第三，就是語言表達(dá)能力的展現(xiàn)。然而，這些面試標(biāo)準(zhǔn)在運用到在線面試招生時會出現(xiàn)一些困難，以下是可能或者已經(jīng)在疫情下面試時出現(xiàn)了的問題，讓我們一起來探討一下。

1.1身體上無法達(dá)到現(xiàn)場面試的測量標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場空乘面試時學(xué)生要求直接打開身體上的裸露部位讓考官直接用肉眼進(jìn)行觀察，進(jìn)而打分，而且針對學(xué)生的情況要求學(xué)生在面試之前就去參加民航醫(yī)院的體檢，在線面試空乘是無法達(dá)到此類要求的，考官對考生身上的某些部位產(chǎn)生疑問的也無法通過視頻進(jìn)行判斷。

1.2考生對在線面試考核還不能適應(yīng)

面對機(jī)械式的在線視頻面試，學(xué)生會更傾向性于有血有肉的人與人面對面的考核，這樣的面試可以相互間通過眼神進(jìn)行交流，有利于考生發(fā)揮出隨機(jī)應(yīng)變的能力。而面對視頻的面試，學(xué)生還不能適應(yīng)，因為沒有經(jīng)驗，相互間缺乏互動，考試不自然，無法發(fā)揮自己的實際水平。同時，在線面試對環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)要求也較高，在考核過程中現(xiàn)場的聲音、背景、光線都會對考生的發(fā)揮造成不同程度地影響?？粘藢W(xué)生的招生中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)空乘學(xué)生都來自農(nóng)村，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境必定比不上城市好，這樣也會對農(nóng)村的考生考試產(chǎn)生一些不利因素，導(dǎo)致最終的面試結(jié)果也可能不真實。

1.3在線面試評審會出現(xiàn)偏差

因為在線面試考核考官對學(xué)生的外表、身體等只能通過視頻給與評分，這樣得到的成績未必是學(xué)生的真實成績，視頻看到的各類效果和現(xiàn)實情況還是存在著一些差距，這在我校2020年新招入的空乘學(xué)生中已有相應(yīng)體現(xiàn)。

2 如何對在線面試考核進(jìn)行創(chuàng)新并突破難點

2.1在線考核流程進(jìn)行嚴(yán)控

首先，可以通過搭建云考場，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)招考會場和考生會場之間的聯(lián)系。這里最重要的是要通過一個“APP”進(jìn)行銜接，招考學(xué)校與企業(yè)研發(fā)APP的工作人員充分溝通，到達(dá)要求的效果，當(dāng)然招考學(xué)校必須是在高清、全網(wǎng)絡(luò)流程的環(huán)境下進(jìn)行，而考生會場可以根據(jù)報考人數(shù)進(jìn)行設(shè)定，分為集中會場和個人會場。這套APP在使用時也要確保學(xué)生的身份信息，通過拍照確認(rèn)身份與公安戶籍進(jìn)行核對，保證考生考試的真實性。其二，招考院校要提前以學(xué)校名義向當(dāng)?shù)貙W(xué)生體檢醫(yī)院發(fā)函，告訴醫(yī)院他們所出具的體檢結(jié)果必須是真實有效的，切記幫助學(xué)生蒙混過關(guān)，否則需承擔(dān)法律責(zé)任。再者，關(guān)于考前模擬測試和考試注意事項都應(yīng)提前通知到學(xué)生，以避免正式考試中出現(xiàn)不必要的問題。

2.2評審把好關(guān)，增加復(fù)核

在線面試考核前后要嚴(yán)防考官、學(xué)生信息的泄露，同時考官也必須是學(xué)校遴選出較優(yōu)秀、專業(yè)相關(guān)的專家，以確?？荚u結(jié)果的公平公正。各評審設(shè)立好考評機(jī)制，獨立完成考核，考核完各評審各自直接上傳考生成績，切斷考官間的相互討論。對于考生的考核過程要進(jìn)行全程的錄制，云考場平臺要加強(qiáng)巡考功能，以便第三方主管部門進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)核，這也是保證考核結(jié)果的公平性。其次，對于新入校學(xué)生再次進(jìn)行復(fù)測，如成績明顯差異較大的要進(jìn)行專門的調(diào)查，以維護(hù)在線面試考核“陽光招生、公平錄取”的原則。

2.3各部門間相互配合

首先，教育主管部門必須加強(qiáng)審查力度。對于各招生院校提出的招生章程進(jìn)行抽查并提出相關(guān)建議。對于同一地區(qū)、相同專業(yè)的招生可以采取聯(lián)考機(jī)制。該機(jī)制可以由省廳統(tǒng)一組織，最終遴選空乘招聘聯(lián)考委員會。要幫助那些無法自行搭建云考場平臺的學(xué)生做好協(xié)助工作，組織他們?nèi)ブ付键c進(jìn)行考試，確保每位學(xué)生都可以實現(xiàn)報考空乘夢想。其次，招考院校的信息要做到公開透明，把如何招考的流程、原則、評分等相關(guān)內(nèi)容上報主管部門，通過審核后發(fā)給各位考生，對于APP的注冊、使用等一系列的問題提前做好預(yù)習(xí)工作，對有困難的學(xué)生及時進(jìn)行幫助，以確保每位考生可以順利參加在線面試考核。這些工作的基礎(chǔ)其實都離不開在線，所以研發(fā)出APP的企業(yè)要做好全程的考核技術(shù)支持與服務(wù)工作，對可能產(chǎn)生的情況做好提前的預(yù)估，并提出處理方案，特別是在考核期間，保證考試的公正性。

3 結(jié)語

在線面試考核是順應(yīng)時代發(fā)展的大趨勢，學(xué)生的質(zhì)量直接影響著空乘專業(yè)學(xué)校的發(fā)展，如何公平、公正、科學(xué)、嚴(yán)格且規(guī)范地進(jìn)行人才的選拔是每個院校值得考慮的問題，這里不只是指空乘專業(yè)的高職院校，其他院校在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的飛速發(fā)展時期也值得去探究在線面試考核。在空乘專業(yè)的在線面試中，高職院校提前做好準(zhǔn)備工作，公布出招生簡章，及時宣傳，組織好在線面試的考核，特別為條件一般的學(xué)生做好后勤服務(wù)工作是非常重要的，如此即證明了空乘在線考核方式的研究是有極有意義的，而對學(xué)生入校后的復(fù)查工作做得是否到位的探究也會為該新模式的考核提供一些數(shù)據(jù)上的支持。

參考文獻(xiàn)

[1]趙欣，劉艷.高質(zhì)量空乘專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索與實踐[J].民族高等教育研究，2019（6）：70-73.

[2]中華人民共和國教育部.教育部關(guān)于公布2020年高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置備案和審批結(jié)果的通知[EB/OL].（2020-01-17）[2020-03-23].

（責(zé)編：楊梅）

作者簡介：曹文瀛（1987—），女，浙江湖州人，碩士研究生，助教，研究方向：空乘教育。