高考填志愿，輔導(dǎo)靠譜嗎

張配豪

十年寒窗一朝交卷，填報(bào)志愿就在眼前。今年我國多地實(shí)行新高考政策合并，本科批次志愿填報(bào)變得更加復(fù)雜，相關(guān)服務(wù)市場也因此火爆?！叭挚扛呖迹叻挚恐驹??？嫉煤茫獔?bào)得好，名師指導(dǎo)彌補(bǔ)分?jǐn)?shù)不足?！备呖冀Y(jié)束后，高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)廣告鋪天蓋地，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用不斷提高，一對一的輔導(dǎo)甚至出現(xiàn)了數(shù)萬元的高價(jià)。這背后有著怎樣的生意經(jīng)？

“價(jià)格半年內(nèi)翻了幾番”

2021年全國的高考報(bào)考人數(shù)為1078萬，較2020年增加7萬人，再創(chuàng)歷年高考人數(shù)新高。

隨著高考改革工作的推進(jìn)，2021年河北、遼寧、湖北、湖南、江蘇、福建、廣東、重慶8個(gè)省市推行新高考政策，八地均采用“3+1+2”模式：語數(shù)外三門為統(tǒng)考科目，每科滿分150分;考生需從物理和歷史中選擇一門作為首選科目，滿分100分;另需從政治、地理、化學(xué)、生物選擇兩門作為再選科目，滿分100分。且新高考改革區(qū)域使用“兩依據(jù)、一參考”的模式錄取考生。兩依據(jù)，即“以高考成績和選考成績作為依據(jù)，參考綜合素質(zhì)評價(jià)情況作為錄取依據(jù)”。

截至目前，全國共有14個(gè)省市進(jìn)行高考改革，高考改革下各省市招錄方式也出現(xiàn)了相當(dāng)大的變動，這無疑加大了考生與家長志愿填報(bào)的難度。在此背景下，“高考志愿填報(bào)咨詢”服務(wù)火爆，大大小小的志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)猶如雨后春筍般涌現(xiàn)。

企查查數(shù)據(jù)顯示，目前中國的高考志愿填報(bào)咨詢企業(yè)已達(dá)1529家，其中有78%的企業(yè)成立于近三年，2020年新注冊企業(yè)558家，同比增長77.1%。值得注意的是，就在高考前一個(gè)月，又新增301家。

志愿填報(bào)的剛需性，使得高考志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)肆無忌憚地一再漲價(jià)，最終造成“價(jià)格半年內(nèi)翻了幾番”的奇觀。而行業(yè)的日漸火爆，也引起了幾家互聯(lián)網(wǎng)大廠的出手。

近日，有不少人在支付寶上也發(fā)現(xiàn)了志愿填報(bào)咨詢服務(wù)功能。該功能是支付寶校園派提供的高考助手服務(wù)平臺，點(diǎn)擊進(jìn)入可通過功能按鈕進(jìn)入到查分、智能選大學(xué)、志愿填報(bào)等環(huán)節(jié)。值得注意的是，志愿填報(bào)功能導(dǎo)向的是阿里旗下夸克瀏覽器服務(wù)界面。通過填入考生地區(qū)、考試科目與分?jǐn)?shù)，計(jì)算展示出可報(bào)考學(xué)校，并歸納為可沖擊、較穩(wěn)妥、可保底三個(gè)選項(xiàng)，整體來看與行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)多數(shù)采用的“大數(shù)據(jù)平臺”相似。

百度則早在2013年就在“百度”APP上線了志愿填報(bào)咨詢服務(wù)，涵蓋功能場景極其廣泛，且近段時(shí)間百度一直在推動與華為、小米、OPPO等硬件廠商合作，不遺余力地推廣自家的志愿填報(bào)服務(wù)。

騰訊動作稍慢，于今年4月份發(fā)布了“智慧招報(bào)解決方案”，推出了“招生通”和“新高考通”。

互聯(lián)網(wǎng)大廠入局，為考生提供了便捷易用的查詢通道，一定程度上減輕了考生與家長選擇咨詢機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，但也有業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)監(jiān)管手段還未完善，在資本的不斷推動下“頭部效應(yīng)”也會愈發(fā)明顯，用戶量達(dá)到一定規(guī)模后是否會推出更多的收費(fèi)項(xiàng)目，猶未可知。

河北唐山的王女士在孩子高考結(jié)束后，就開始研究填報(bào)志愿。王女士買了不少高考志愿報(bào)考的輔導(dǎo)書，發(fā)現(xiàn)還是沒有找到頭緒，因此把目光投向付費(fèi)志愿咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。

王女士介紹說：“我加入了河北高考志愿填報(bào)的QQ指導(dǎo)群，如果我在群里提問題，就會有人私聊我，說可以提供‘一對一的指導(dǎo)，因?yàn)槟菚r(shí)高考結(jié)束沒幾天，對方說這個(gè)時(shí)候指導(dǎo)，可以打八五折，分?jǐn)?shù)出來以后要增加15%。咨詢費(fèi)從幾千到上萬元不等，有一些機(jī)構(gòu)號稱可以將所填報(bào)學(xué)校的錄取分與學(xué)生的高考成績分之間的差距控制在個(gè)位數(shù)以內(nèi)。”

“關(guān)鍵是考生要認(rèn)識自己”

用適合的分?jǐn)?shù)進(jìn)心儀的學(xué)校，是所有考生和家長的希望。王女士表示，如果孩子的分?jǐn)?shù)線處于可選擇范圍很大的區(qū)間，如果真的能像咨詢機(jī)構(gòu)所說的能夠精準(zhǔn)匹配，也算物有所值。

不過，記者進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，咨詢機(jī)構(gòu)多數(shù)采用“大數(shù)據(jù)平臺”或“一對一咨詢”的模式。所謂大數(shù)據(jù)平臺，本質(zhì)上是將互聯(lián)網(wǎng)上的高校公開信息進(jìn)行匯總，從專業(yè)、高校實(shí)力、所處城市等多個(gè)方面進(jìn)行“考生匹配”，輸出結(jié)果。但高校是否錄取考生的影響因素有很多，且多數(shù)平臺采集的數(shù)據(jù)只是往年的錄取數(shù)據(jù)，無法提供當(dāng)年的報(bào)考數(shù)據(jù)，“測試結(jié)果”只具有參考意義。

作為一個(gè)應(yīng)市場需求而生的行業(yè)，志愿填報(bào)市場的種種問題開始浮現(xiàn)。第一，動輒上萬的咨詢費(fèi)是否合理;第二，如何對行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行約束，哪些人有資質(zhì)提供如此專業(yè)且重要的咨詢服務(wù);第三，如果出現(xiàn)了誤差甚至因填報(bào)建議導(dǎo)致落榜，誰來承擔(dān)責(zé)任？在問題無法落實(shí)的情況下，盲目依賴志愿咨詢服務(wù)，是不理智也是不負(fù)責(zé)任的。

此外，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，上崗資格同樣成疑。據(jù)媒體報(bào)道：現(xiàn)階段國家并未統(tǒng)一“高考志愿規(guī)劃師”從業(yè)資格證書，所謂“多年經(jīng)驗(yàn)的志愿規(guī)劃師”，多數(shù)不過是志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)短期培訓(xùn)的產(chǎn)物。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所說的“證”，其實(shí)并無國家機(jī)關(guān)認(rèn)可。短期培訓(xùn)即上崗，專業(yè)度更無從保證。

中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉表示：“有一些規(guī)劃師只是在高考臨近的時(shí)候或者是報(bào)名的幾天，為某一個(gè)學(xué)生做規(guī)劃，這種規(guī)劃發(fā)揮的作用是有限的，甚至有可能誤導(dǎo)。填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)的諸多亂象，亟需監(jiān)管部門進(jìn)行規(guī)范整治，應(yīng)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步明確，對那些販賣焦慮夸大宣傳，甚至在高考前瘋狂漲價(jià)‘割韭菜的機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和查處?！?/p>

儲朝暉認(rèn)為，在考生填報(bào)志愿的過程中，學(xué)生、家長和老師應(yīng)把握兩點(diǎn)：了解自己、了解學(xué)校?！疤钪驹傅拇_有專業(yè)性，特別是對各個(gè)高校、各個(gè)專業(yè)的了解，但是有沒有必要付費(fèi)咨詢，還是要看具體咨詢服務(wù)的個(gè)人。過高的咨詢費(fèi)，我認(rèn)為是沒有必要的。實(shí)際上這個(gè)環(huán)節(jié)最關(guān)鍵的是考生要認(rèn)識自己。很多考生沒有認(rèn)識自己，誤報(bào)了，每年高考都會出現(xiàn)這種情況。另外一個(gè)方面，孩子的知識、經(jīng)驗(yàn)和對社會的了解都是有限的，所以容易產(chǎn)生一些誤差。這兩個(gè)方面了解得透徹，通過多種途徑獲得信息，填報(bào)志愿的誤差就會相對減少?！?/p>

日前，教育部發(fā)出預(yù)警，指出社會上有機(jī)構(gòu)或者個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)電話當(dāng)面咨詢等方式，向考生和家長開展高校志愿填報(bào)指導(dǎo)活動，并且收取高額服務(wù)費(fèi)，但是存在政策不準(zhǔn)、信息不實(shí)、誤導(dǎo)甚至詐騙等問題。同時(shí)教育部也將近年來一些虛假詐騙案例進(jìn)行了總結(jié)，提醒廣大考生和家長謹(jǐn)防上當(dāng)受騙：謊稱有內(nèi)部信息進(jìn)行夸大虛假宣傳，謊稱有內(nèi)部人士假冒專家身份，謊稱能精準(zhǔn)指導(dǎo)，實(shí)則為詐騙。

此外，教育部還提示各位考生，可多關(guān)注教育部旗下陽光高考信息平臺，每年6月底至7月初，教育部會通過該平臺舉行高考網(wǎng)上咨詢周活動。屆時(shí)各招生高校會通過文字問答和視頻直播兩種方式，為考生提供免費(fèi)的志愿填報(bào)咨詢服務(wù)?？忌图议L可以按照省級招生考試機(jī)構(gòu)以及高校提供的信息，結(jié)合本人的實(shí)際情況來咨詢和合理地填報(bào)。