大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)焦慮現(xiàn)象及成因分析

吳文光

(湖南文理學(xué)院圖書館，湖南 常德 415000)

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，鋪天蓋地的數(shù)據(jù)接踵而來。大數(shù)據(jù)是一場(chǎng)根本性的思維變革，對(duì)人們的工作、學(xué)習(xí)和生活等帶來了根本性變化。大數(shù)據(jù)帶來三個(gè)顛覆性的觀念轉(zhuǎn)變：是全部數(shù)據(jù)，而不是隨機(jī)采樣；是大體方向，而不是精確制導(dǎo)；是相關(guān)關(guān)系，而不是因果關(guān)系。大數(shù)據(jù)在滿足人們某種特定需求的同時(shí)，也帶來了許多的煩惱和焦慮。數(shù)據(jù)呈現(xiàn)(數(shù)量、類型、價(jià)值、秩序等)與人們的數(shù)據(jù)需求(特定、多樣、變化等)總是一對(duì)無法調(diào)和的矛盾。一方面，海量的數(shù)據(jù)為人們追尋現(xiàn)象背后的原因、分析事物之間的關(guān)聯(lián)提供了難以言說的便利和客觀可靠的依據(jù)；另一方面，面對(duì)浩如煙海的數(shù)據(jù)，大多數(shù)個(gè)體往往束手無策，而整個(gè)社會(huì)在新事物面前也會(huì)手忙腳亂，于是，個(gè)體數(shù)據(jù)焦慮和社會(huì)數(shù)據(jù)焦慮就會(huì)產(chǎn)生。不僅如此，無數(shù)個(gè)體的數(shù)據(jù)焦慮也會(huì)累積成社會(huì)的數(shù)據(jù)焦慮。未來學(xué)家約翰·奈斯比特曾說過：我們淹沒在信息的海洋里，卻渴求知識(shí)。數(shù)據(jù)焦慮并不可怕，就像人的情緒，有喜樂也有憂愁。任何事物都會(huì)有兩面性，關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)其原因，從而利用其有利的一面，避免其不利的一面。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境與數(shù)據(jù)焦慮

數(shù)據(jù)焦慮伴隨大數(shù)據(jù)而生，大數(shù)據(jù)環(huán)境催生了數(shù)據(jù)焦慮，并不斷加劇數(shù)據(jù)焦慮癥狀的惡化。

1.1 大數(shù)據(jù)環(huán)境

計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等是大數(shù)據(jù)最重要的載體。自2012年以來，大數(shù)據(jù)(Big Data)一詞被越來越多地提及，人們用它來描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，它指出：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。”正如《紐約時(shí)報(bào)》2012年2月的一篇專欄所稱，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已經(jīng)降臨，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析做出，而非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺。亦如哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)教授加里·金大所述：數(shù)據(jù)是一場(chǎng)革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個(gè)領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進(jìn)程。

大數(shù)據(jù)到底有多大？一組名為“互聯(lián)網(wǎng)上一天”的數(shù)據(jù)告訴我們：一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部?jī)?nèi)容可以刻滿1.68億張DVD；發(fā)出的郵件有 2 940 億封之多(相當(dāng)于美國(guó)兩年的紙質(zhì)信件數(shù)量)；發(fā)出的社區(qū)帖子達(dá)200萬個(gè)(相當(dāng)于《時(shí)代》雜志770年的文字量)；賣出的手機(jī)為37.8萬臺(tái)，高于全球每天出生的嬰兒數(shù)量37.1萬……截止到2012年，數(shù)據(jù)量已經(jīng)從TB(1 024 GB=1TB)級(jí)別躍升到PB(1 024 TB=1PB)、EB(1 024 PB=1EB)乃至ZB(1 024 EB=1ZB)級(jí)別。國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)的研究結(jié)果表明，2008年全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量為0.49ZB，2009年的數(shù)據(jù)量為0.8ZB，2010年增長(zhǎng)為1.2ZB，2011年的數(shù)量更是高達(dá)1.82ZB，相當(dāng)于全球每人產(chǎn)生200GB以上的數(shù)據(jù)。而到2012年，人類生產(chǎn)的所有印刷材料的數(shù)據(jù)量是200PB，全人類歷史上說過的所有話的數(shù)據(jù)量大約是5EB。IBM的研究稱，整個(gè)人類文明所獲得的全部數(shù)據(jù)中，有90%是過去兩年內(nèi)產(chǎn)生的。而到了2020年，全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模將達(dá)到今天的44倍。

大數(shù)據(jù)是如此重要，以至于其獲取、儲(chǔ)存、搜索、共享、分析，乃至可視化呈現(xiàn)等，都已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)面臨的重要課題。大數(shù)據(jù)及其問題形成了大數(shù)據(jù)環(huán)境，大數(shù)據(jù)環(huán)境是催生數(shù)據(jù)焦慮的土壤。

1.2 數(shù)據(jù)焦慮

焦慮是一種在特定情境下所產(chǎn)生的一種緊張的心理狀態(tài)，數(shù)據(jù)焦慮是因大數(shù)據(jù)環(huán)境而產(chǎn)生的一種緊張的心理狀態(tài)。數(shù)據(jù)焦慮主要表現(xiàn)為接觸或想象數(shù)據(jù)時(shí)所產(chǎn)生的緊張、擔(dān)心、憂慮、恐懼、焦躁、恐慌、不安、迷失、無助等消極情緒或心理狀態(tài)?？藸杽P郭爾認(rèn)為：焦慮是伴隨自我意識(shí)的形成和自由選擇意愿的出現(xiàn)而產(chǎn)生的一種心理現(xiàn)象。有心理學(xué)家認(rèn)為，焦慮因個(gè)體認(rèn)知(如數(shù)據(jù)威脅、數(shù)據(jù)危險(xiǎn)、數(shù)據(jù)傷害等)、外部刺激(如數(shù)據(jù)過載、數(shù)據(jù)無序、數(shù)據(jù)虛假等)和個(gè)體防御等因素影響而出現(xiàn)。Spielberger等從焦慮的差別和表現(xiàn)出發(fā)將其分為狀態(tài)焦慮(State Anxiety)和物質(zhì)焦慮(Trait Anxiety)，并提出了狀態(tài)-物質(zhì)焦慮理論。

數(shù)據(jù)焦慮經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的演化過程，數(shù)據(jù)焦慮源自計(jì)算機(jī)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、信息環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境，與計(jì)算機(jī)焦慮、互聯(lián)網(wǎng)焦慮、信息焦慮、圖書館焦慮等密切相關(guān)。

Powers等于1973年提出計(jì)算機(jī)焦慮(Computer Anxiety)。計(jì)算機(jī)焦慮是指當(dāng)個(gè)體使用計(jì)算機(jī)或者想到有關(guān)計(jì)算機(jī)使用技術(shù)時(shí)的害怕、恐懼的體驗(yàn)。計(jì)算機(jī)焦慮也被稱為計(jì)算恐懼或電腦恐懼(Computerphobia)。Presno于1998年提出互聯(lián)網(wǎng)焦慮(Internet Anxiety)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)焦慮是個(gè)體在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和使用互聯(lián)網(wǎng)過程中產(chǎn)生的憂慮、害怕、緊張等消極情緒，互聯(lián)網(wǎng)焦慮是計(jì)算機(jī)焦慮的擴(kuò)展和延伸。Wurman于1989年提出信息焦慮(Information Anxiety)，將其定義為“數(shù)據(jù)和知識(shí)之間的黑洞”。我國(guó)于1994年引入信息焦慮，將其描述為信息用戶在信息獲取和利用過程中由于信息量、信息檢索、客觀環(huán)境等外因和信息素養(yǎng)、人格特點(diǎn)、信息態(tài)度等內(nèi)因所引發(fā)的一系列復(fù)雜的諸如緊張、焦急、憂慮、擔(dān)心、恐懼、慌張、不安等心理反應(yīng)和情緒狀態(tài)。此外，美國(guó)學(xué)者M(jìn)ellon于1986年提出圖書館焦慮(Library Anxiety)，指用戶在利用圖書館過程中，不能合理、有效地解決所遇到的問題而產(chǎn)生的心理波動(dòng)，表現(xiàn)為恐怖、難以忍受、迷失、無助等一系列反應(yīng)。圖書館焦慮也被后續(xù)研究者擴(kuò)展為用戶在利用圖書館過程中因各種原因不滿足需求而生產(chǎn)的焦慮情緒。

2 數(shù)據(jù)焦慮現(xiàn)象分析

數(shù)據(jù)焦慮表現(xiàn)為人們?cè)谑褂眠^程中所產(chǎn)生的緊張、擔(dān)心、憂慮、恐懼、焦躁、恐慌、不安、迷失、無助等消極情緒，這是一種個(gè)體的、不良的、負(fù)面的、不愉快的情緒狀態(tài)，而個(gè)體數(shù)據(jù)焦慮積累、傳染、感染會(huì)引起群體或集體數(shù)據(jù)焦慮。另外，政府、組織、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社團(tuán)等也會(huì)面臨因大數(shù)據(jù)利用而帶來的群體或集體數(shù)據(jù)焦慮。

2.1 個(gè)體數(shù)據(jù)焦慮現(xiàn)象

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最顯著、最重要的資源就是數(shù)據(jù)資源，誰掌握了數(shù)據(jù)，誰就掌握了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心。在大數(shù)據(jù)面前，數(shù)據(jù)擁有者、數(shù)據(jù)使用者、數(shù)據(jù)消費(fèi)者、數(shù)據(jù)管理者、數(shù)據(jù)提供者等個(gè)體數(shù)據(jù)主體會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)而表現(xiàn)出一系列數(shù)據(jù)焦慮癥狀。例如，數(shù)據(jù)輕信癥：一看到數(shù)據(jù)就驚喜，無論其有無價(jià)值、有無作用，毫不懷疑地?fù)碛?、使用、消費(fèi)，常被數(shù)據(jù)歁騙，進(jìn)而焦慮；數(shù)據(jù)排斥癥，一見數(shù)據(jù)就反感，擔(dān)心數(shù)據(jù)安全、害怕隱私泄漏，無論其有無價(jià)值和作用都拒之門外；數(shù)據(jù)依賴癥：認(rèn)為數(shù)據(jù)萬能，數(shù)據(jù)能夠說明一切，解決一切問題，缺少數(shù)據(jù)就會(huì)產(chǎn)生焦慮；數(shù)據(jù)懷疑癥：數(shù)據(jù)良莠不齊，真假難辨，渠道多樣，常常令人質(zhì)疑。數(shù)據(jù)焦慮癥的表現(xiàn)還很多，如數(shù)據(jù)擁有焦慮、數(shù)據(jù)使用焦慮、數(shù)據(jù)消費(fèi)焦慮、數(shù)據(jù)管理焦慮、數(shù)據(jù)提供焦慮、數(shù)據(jù)交易焦慮等，而人們的焦慮并非單方面的，往往表現(xiàn)為焦慮綜合征。

2.2 群體數(shù)據(jù)焦慮現(xiàn)象

政府、組織、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社團(tuán)等也會(huì)因?yàn)榇髷?shù)據(jù)而產(chǎn)生群體數(shù)據(jù)焦慮，全社會(huì)也會(huì)因個(gè)體數(shù)據(jù)焦慮而累積成群體或集體數(shù)據(jù)焦慮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近40%的企業(yè)因大數(shù)據(jù)帶來的數(shù)據(jù)挫敗感和兵臨城下之危而產(chǎn)生集體焦慮。當(dāng)政府、組織、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社團(tuán)等擁有大數(shù)據(jù)而無法窺探大數(shù)據(jù)的價(jià)值時(shí)就會(huì)產(chǎn)生集體數(shù)據(jù)焦慮。群體數(shù)據(jù)焦慮也會(huì)產(chǎn)生一系列數(shù)據(jù)焦慮癥，如數(shù)據(jù)濫用癥：濫用他人大數(shù)據(jù)，濫用大數(shù)據(jù)進(jìn)行一些非法活動(dòng)；如數(shù)據(jù)犯罪、數(shù)據(jù)竊取、數(shù)據(jù)詐騙等，又擔(dān)心數(shù)據(jù)濫用帶來的不良后果；數(shù)據(jù)恐懼癥：因數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)無序、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)閑置等產(chǎn)生數(shù)據(jù)焦慮；數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)焦慮：數(shù)據(jù)已是一種資源和資產(chǎn)，尤其是企業(yè)，擔(dān)心在大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)新鮮事物時(shí)，群體或集體焦慮要強(qiáng)于個(gè)體焦慮，因?yàn)檎?、組織、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社團(tuán)等群體需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，面臨更多的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。而且，群體或集體數(shù)據(jù)焦慮具有更大的傳染性和感染力，會(huì)帶來更為嚴(yán)重的社會(huì)后果。

3 數(shù)據(jù)焦慮機(jī)理分析

數(shù)據(jù)焦慮是一種心理狀態(tài)，常常會(huì)因?yàn)槟撤N內(nèi)外部數(shù)據(jù)刺激而引發(fā)。心理學(xué)家一般認(rèn)為，人的一切行為都是由某種動(dòng)機(jī)引起的。需要和動(dòng)機(jī)都是人的一種精神或心理狀態(tài)，它對(duì)人的行為起著激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)作用，也稱為刺激。人的有目的行為都是出于對(duì)某種需要的追求。未得到的滿足或需要是產(chǎn)生刺激的起點(diǎn)，進(jìn)行導(dǎo)致某種行為。行為的結(jié)果，可能使需要得到滿足，之后再發(fā)生對(duì)新需要的追求；行為的結(jié)果也可能遭受挫折，追求的需求未得到滿足，由此產(chǎn)生消極的或積極的行為。

需要未得到滿足或行為遭受挫折所產(chǎn)生的消極影響即焦慮。因此，可以用“需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為”心理機(jī)制來分析數(shù)據(jù)焦慮現(xiàn)象(見圖1)。問題解決和大數(shù)據(jù)環(huán)境(包括數(shù)據(jù)本身、數(shù)據(jù)載體、數(shù)據(jù)設(shè)備等)會(huì)誘發(fā)、引起人們對(duì)數(shù)據(jù)的需要，而這一需要的滿足程度會(huì)成為人們獲取數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)的動(dòng)機(jī)，驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)人們?yōu)榻鉀Q需要采取一系列數(shù)據(jù)行為，從而達(dá)到某種目標(biāo)。需要得到滿足、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，就會(huì)表現(xiàn)出積極、正面、愉悅的心理狀態(tài)；需要未得到滿足、目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，就會(huì)表現(xiàn)出消極、負(fù)面、挫敗的焦慮心理狀態(tài)。

圖1 數(shù)據(jù)焦慮心理機(jī)制

4 數(shù)據(jù)焦慮成因分析

在大數(shù)據(jù)利用過程中，當(dāng)數(shù)據(jù)主體與客體、環(huán)境不匹配時(shí)，數(shù)據(jù)主體的焦慮就會(huì)產(chǎn)生。因此，主體因素、客體因素和環(huán)境因素是數(shù)據(jù)焦慮產(chǎn)生的三個(gè)核心影響因素(見圖2)。

圖2 數(shù)據(jù)焦慮成因分析

4.1 主體因素

主體因素是數(shù)據(jù)焦慮產(chǎn)生的內(nèi)部刺激因素，主體的數(shù)據(jù)需求、數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)認(rèn)知是主體數(shù)據(jù)焦慮產(chǎn)生的直接動(dòng)因。

(1)數(shù)據(jù)需求。主體的數(shù)據(jù)需求表現(xiàn)出特定性、多樣化、變化性等特點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著主體的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變，如學(xué)習(xí)階段、工作任務(wù)、興趣愛好、生活需要等不斷地變化，主體的數(shù)據(jù)需求會(huì)隨之變化。數(shù)據(jù)浩如煙海，而人們的需求往往是特定性的，主體關(guān)注的主要是與其學(xué)習(xí)、工作、生活、興趣愛好等密切相關(guān)的數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)往往會(huì)有意或無意地被主體過濾掉。由于主體社會(huì)角度的多元化，任何一個(gè)主體特定時(shí)間、地點(diǎn)都同時(shí)扮演多個(gè)社會(huì)角色，因而，其數(shù)據(jù)需求也會(huì)呈現(xiàn)出多樣性特點(diǎn)。隨著主體社會(huì)角色的變化，以及主體學(xué)習(xí)、工作、生活需求等的變化，當(dāng)主體數(shù)據(jù)需求得不到滿足時(shí)，數(shù)據(jù)焦慮就會(huì)出現(xiàn)。

(2)數(shù)據(jù)素養(yǎng)。數(shù)據(jù)素養(yǎng)(Data Literacy)，即數(shù)據(jù)能力，是信息素養(yǎng)的延續(xù)與拓展。數(shù)據(jù)素養(yǎng)包括五個(gè)方面的維度：數(shù)據(jù)敏感性；數(shù)據(jù)搜集能力；數(shù)據(jù)分析、處理能力；利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的能力；對(duì)數(shù)據(jù)的批判性思維。數(shù)據(jù)素養(yǎng)是數(shù)據(jù)能力的綜合體現(xiàn)，面對(duì)大數(shù)據(jù)，主體數(shù)據(jù)素養(yǎng)不高或缺乏數(shù)據(jù)能力必然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)焦慮。面對(duì)撲面而來的大數(shù)據(jù)，主體的數(shù)據(jù)饑渴因得不到滿足而會(huì)產(chǎn)生焦慮。

(3)數(shù)據(jù)認(rèn)知。數(shù)據(jù)認(rèn)知是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的構(gòu)成要素，也是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的延伸。主體的數(shù)據(jù)認(rèn)知能力、知識(shí)基礎(chǔ)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素都會(huì)在一定程度上影響主體對(duì)數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)價(jià)值、數(shù)據(jù)特點(diǎn)等的判斷，當(dāng)主體的數(shù)據(jù)認(rèn)知能力與數(shù)據(jù)價(jià)值不匹配時(shí)，會(huì)產(chǎn)生挫敗感，成為主體數(shù)據(jù)焦慮的重要來源。大數(shù)據(jù)具有“4V”特征即數(shù)據(jù)量大(Volume)、類型繁多(Variety)、價(jià)值密度低(Value)、速度快且時(shí)效高(Velocity)，同時(shí)具有多維性和價(jià)值潛在性，不具備相當(dāng)數(shù)據(jù)認(rèn)知的主體都會(huì)難以應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)。而主體的認(rèn)知能力總是有限的，受多種因素的影響。

4.2 客體因素

客體因素是導(dǎo)致主體數(shù)據(jù)焦慮的外部刺激因素，引發(fā)主體數(shù)據(jù)焦慮的客體因素主要是數(shù)據(jù)資源本身及圍繞數(shù)據(jù)資源所產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)問題。

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，日新月異的信息技術(shù)，使大數(shù)據(jù)如暴風(fēng)驟雨迎面而來。大數(shù)據(jù)的“4V”特征成為考驗(yàn)人們數(shù)據(jù)能力的試金石。面對(duì)大數(shù)據(jù)，許多主體往往缺乏應(yīng)有的數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)能力，可能會(huì)束手無策。正如阿里巴巴集團(tuán)原董事局主席馬云于2013年5月10日在淘寶十周年晚會(huì)上卸任前演講所說：人們還沒搞清PC時(shí)代的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了；還沒搞清移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，大數(shù)據(jù)時(shí)代來了。

盡管數(shù)據(jù)是資源、資產(chǎn)、財(cái)富，但即便有資源、資產(chǎn)、財(cái)富，也會(huì)因其本身及管理問題帶來無窮無盡的煩惱。數(shù)據(jù)并不必然是資源、資產(chǎn)、財(cái)富，只有具有管理能力，管理得當(dāng)，發(fā)揮價(jià)值的數(shù)據(jù)才能變?yōu)橘Y源、資產(chǎn)、財(cái)富。數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)無序、數(shù)據(jù)混雜、數(shù)據(jù)濫用、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)過載、數(shù)據(jù)不足、數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)鴻溝等都會(huì)成為負(fù)擔(dān)，也會(huì)成為數(shù)據(jù)焦慮的來源。

《中國(guó)青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心通過民意中國(guó)網(wǎng)和手機(jī)騰訊網(wǎng)對(duì) 2 315 名受訪者的一項(xiàng)調(diào)查顯示：43.6%的受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)分析很重要，但80%的受訪者確認(rèn)自己不清楚什么是大數(shù)據(jù)，75.9%的受訪者認(rèn)為目前的確存在大數(shù)據(jù)濫用的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人數(shù)據(jù)遍布于各類社交平臺(tái)，數(shù)據(jù)公開、共享、挖掘等使個(gè)人數(shù)據(jù)傳播邊界不斷滲透，個(gè)人數(shù)據(jù)面臨被泄露，造成個(gè)人隱私侵犯、個(gè)人數(shù)據(jù)安全等問題。

4.3 環(huán)境因素

環(huán)境因素是引發(fā)主體數(shù)據(jù)焦慮的另外一個(gè)外部刺激因素。大數(shù)據(jù)環(huán)境包括兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一是由數(shù)據(jù)載體和數(shù)據(jù)設(shè)備等構(gòu)成的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)環(huán)境；二是整個(gè)社會(huì)的大數(shù)據(jù)氛圍。

大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的載體、設(shè)備依賴性，對(duì)硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等大數(shù)據(jù)設(shè)備和載體的應(yīng)用能力是主體數(shù)據(jù)焦慮的重要來源。數(shù)據(jù)載體、數(shù)據(jù)設(shè)備、數(shù)據(jù)處理技術(shù)日新月異，不僅是對(duì)主體數(shù)據(jù)素養(yǎng)的挑戰(zhàn)，也是對(duì)主體心理的一種挑戰(zhàn)。一方面，技術(shù)焦慮、計(jì)算機(jī)焦慮、互聯(lián)網(wǎng)焦慮是數(shù)據(jù)焦慮的前導(dǎo)，畢竟數(shù)據(jù)焦慮是技術(shù)焦慮、計(jì)算機(jī)焦慮、互聯(lián)網(wǎng)焦慮的延伸。另一方面，整個(gè)社會(huì)的大數(shù)據(jù)熱潮營(yíng)造了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)、緊張、熱烈的大數(shù)據(jù)氛圍，點(diǎn)燃了每個(gè)人的熱情。但在大數(shù)據(jù)這個(gè)熔爐，大多數(shù)人只是觀眾，喝彩叫好到最后獲得的是被大數(shù)據(jù)氛圍感染之后的失落感、落寞感。

計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及也使我們對(duì)數(shù)據(jù)及其技術(shù)環(huán)境產(chǎn)生了巨大的依賴感，正如手機(jī)焦慮癥一樣，當(dāng)數(shù)據(jù)成為我們生活環(huán)境的一部分時(shí)，數(shù)據(jù)焦慮也會(huì)如影隨形，揮之不去。

5 結(jié) 語

個(gè)體數(shù)據(jù)焦慮和群體數(shù)據(jù)焦慮都表現(xiàn)出數(shù)據(jù)焦慮綜合征，引發(fā)數(shù)據(jù)焦慮的內(nèi)外部刺激因素很多，其中，主體因素、客體因素和環(huán)境是導(dǎo)致數(shù)據(jù)焦慮的核心原因。只有厘清了數(shù)據(jù)焦慮的成因及作用機(jī)制，才能有效消除或降低數(shù)據(jù)焦慮。