數(shù)字賦能“云直通”財(cái)政服務(wù)“零距離”

陳莉飛

“云直通”平臺(tái)是什么？怎么用？

“云直通”平臺(tái)，是杭州市財(cái)政局以黨建為引領(lǐng)打造的黨員助企服務(wù)平臺(tái)，主要包括一個(gè)聯(lián)盟、一場直通和一個(gè)平臺(tái)。

一個(gè)聯(lián)盟，是市財(cái)政以黨組織共建為抓手，整合省市區(qū)三級(jí)財(cái)政、稅務(wù)、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)行業(yè)資源打造服務(wù)聯(lián)盟，使財(cái)政“云直通”平臺(tái)在幫助企業(yè)用政策、聚資金上有完整的服務(wù)鏈條。

一場直通，是指“云直通”在每個(gè)區(qū)縣（市）面向相關(guān)企業(yè)開展一場“云直通”直播，通過直播形式，集中宣講政策，答疑解難，同時(shí)告之企業(yè)“云直通”平臺(tái)的功能和作用。

一個(gè)平臺(tái)，是指“云直通”中的閉環(huán)服務(wù)平臺(tái)。財(cái)政“云直通”在每個(gè)區(qū)縣（市）都設(shè)有“云直通”服務(wù)群，群內(nèi)有服務(wù)聯(lián)盟的黨員干部全天候駐扎，隨時(shí)為企業(yè)解答各類難題，同時(shí)平臺(tái)還與“親清在線”“杭保云擔(dān)”平臺(tái)直接打通，為企業(yè)迅速撥付資金。

企業(yè)接入“云直通”后，可以通過釘釘掃碼入群，群內(nèi)有相關(guān)惠企政策資料，企業(yè)可以按需自取，還可以隨時(shí)提問。每個(gè)釘釘群會(huì)組織至少一場“云直通”線上輔導(dǎo)，對(duì)企業(yè)關(guān)心關(guān)注的共性問題進(jìn)行集中詳細(xì)解讀，并現(xiàn)場以“屏對(duì)屏”的形式，為部分企業(yè)解答個(gè)性問題。直播結(jié)束后，直播視頻會(huì)在釘釘群再次轉(zhuǎn)發(fā)，企業(yè)也可以在群內(nèi)隨時(shí)提問，每個(gè)問題將有財(cái)政、稅務(wù)、銀行等黨員一對(duì)一跟進(jìn)，確?！笆率掠懈M(jìn)，事事有回應(yīng)”。

惠企政策“大禮包”

浙江樂潘朵電子商務(wù)有限公司是一家經(jīng)銷內(nèi)衣的商貿(mào)企業(yè)，受疫情影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)暫時(shí)遇到困難。在求助無門的焦慮關(guān)頭，他們抱著試試運(yùn)氣的心態(tài)，連通了財(cái)政“云直通”平臺(tái)。

在線聽取了情況介紹后，財(cái)政“云直通”立即連線了杭州銀行官巷口支行副行長李青。李青告訴樂潘朵公司，目前杭州銀行為破解小微企業(yè)融資難、融資貴等問題專門開發(fā)了兩款新產(chǎn)品，一種是“云小貸”，最高授信額度可達(dá)100萬；另一種是“稅金貸”，最高可以放貸200萬元。兩種產(chǎn)品都不需要抵押和擔(dān)保，但要核實(shí)企業(yè)信用和納稅記錄等相關(guān)條件。

“我們會(huì)盡快派業(yè)務(wù)員與你們進(jìn)行對(duì)接，最快2個(gè)工作日內(nèi)就可以辦完相應(yīng)手續(xù)?！崩钋嗾f。屏幕那頭，樂潘朵公司負(fù)責(zé)人積存心中的愁云瞬間消解，連聲向杭州銀行推出“及時(shí)雨”式的信貸產(chǎn)品表示感謝，同時(shí)對(duì)財(cái)政“云直通” 平臺(tái)的貼心服務(wù)表達(dá)了謝意。

杭州銀行的破解小微企業(yè)融資難政策，通過財(cái)政“云直通”平臺(tái)的連線，無縫高效破解了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題，讓他們重燃了復(fù)工達(dá)產(chǎn)的信心。這正是策劃財(cái)政“云直通”平臺(tái)的初心和使命：建政策資源的互通渠道，架破難幫困的愛心橋梁，讓“助萬企、幫萬戶”活動(dòng)更接地氣、更有實(shí)效。

云楷智慧園科技杭州有限公司是一家致力于產(chǎn)業(yè)園區(qū)云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營的科技服務(wù)型外資企業(yè)，在疫情中同樣面臨著資金鏈緊張的困境，后來這家企業(yè)點(diǎn)擊了財(cái)政“云直通”。“這個(gè)直播很有用，不僅讓我們了解了有哪些惠企政策，還詳細(xì)告訴了我們政策怎么申請(qǐng)、怎么運(yùn)用，直播剛剛結(jié)束，針對(duì)融資難問題，我們?cè)诰€下接到了銀行的反饋電話，銀行方面表示會(huì)盡快和我們做線下對(duì)接?！惫具\(yùn)營總監(jiān)俞璐說。

答疑解難“一條龍”

杭州市財(cái)政局集中建立“云直通”服務(wù)群，組織黨員全天候值守“云直通”平臺(tái)，形成黨員干部“群駐點(diǎn)”模式，通過首問責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)政策及時(shí)傳達(dá)、問題及時(shí)解決、服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，打造了一支“永不撤離的服務(wù)隊(duì)”。

2020年5月20日上午，西湖區(qū)進(jìn)行“云直通”直播，對(duì)社保費(fèi)和失業(yè)報(bào)銷費(fèi)返還進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，并推送公示了社保費(fèi)返還第一批企業(yè)名單?！斑@兩項(xiàng)政策事關(guān)企業(yè)直接利益，企業(yè)們參與熱情非常高漲。”“云直通”西湖區(qū)服務(wù)群的值守黨員俞城介紹道，“活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天，我的釘釘一直響個(gè)不停，企業(yè)們提問非常積極，提問除了共性問題，也有企業(yè)的個(gè)性因素。這么多問題，光靠我一人根本回答不過來，還好群里有我們其他處室的業(yè)務(wù)骨干和西湖風(fēng)景名勝區(qū)財(cái)政局的黨員干部一起回復(fù)。”

5月26日，“云直通”群內(nèi)推送了西湖區(qū)第二批社保費(fèi)返還企業(yè)名單。杭州達(dá)港電氣有限公司是一家生產(chǎn)高低壓電氣成套設(shè)備的高新企業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己既不在第一批名單中，也不在第二批名單中，便在群內(nèi)提問：“請(qǐng)問我們公司是因?yàn)槭裁丛驔]有入選，然后需要怎么處理，我們是高新企業(yè)，屬于享受政策返還的那批?！比簝?nèi)的值守黨員立即響應(yīng)：“已咨詢過區(qū)社保局，還會(huì)有第三批名單。如第三批沒有，確定可以享受的話，可帶營業(yè)執(zhí)照、公章前往文一西路的就業(yè)服務(wù)窗口現(xiàn)場查詢辦理，辦理時(shí)間在7月1日前?！薄案兄x解讀，謝謝提醒?！?/p>

供稿單位：杭州市財(cái)政局

☆ 點(diǎn)評(píng)：

數(shù)字賦能、支部包干、雙線同步、無縫對(duì)接……杭州財(cái)政“云直通”以“事事有跟進(jìn)，事事有回應(yīng)”的莊重承諾，切切實(shí)實(shí)提升了企業(yè)的獲得感。以“網(wǎng)格化黨建”為引擎，以“數(shù)字化財(cái)政”為載體，通過財(cái)政、稅務(wù)、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等行業(yè)聯(lián)動(dòng)所創(chuàng)建的杭州財(cái)政“云直通”，堪稱助企惠企“及時(shí)雨”。