供電企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略探究

陳阿容

摘要：電力市場改革是我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，通過打破電力市場壟斷局面，有利于激發(fā)市場活力，推動供電企業(yè)創(chuàng)新。主動引入精細(xì)化管理的理念，保證工作的順利進(jìn)行。此外，根據(jù)當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢，供電企業(yè)還應(yīng)重視核心產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，使其產(chǎn)品能滿足用戶的需求，有效確保供電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，從而為廣大人民群眾帶來更高質(zhì)量的用電服務(wù)。鑒于此，本文主要分析供電企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電檢查;營銷

中圖分類號：TU75?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1、引言

針對供電企業(yè)用電檢查內(nèi)容研究，認(rèn)識到用電檢查管理的重要性，不僅維系供電企業(yè)用電檢查管理各環(huán)節(jié)，同時(shí)還直接影響到用電檢查質(zhì)量。

2、用電檢查的含義與必要性

在提升用電檢查管理及營銷策略制定的過程中，供電企業(yè)應(yīng)對其必要性及含義進(jìn)行分析，提高對其的認(rèn)識，以此推動相關(guān)工作的開展，進(jìn)而提升該工作的質(zhì)量。用電檢查工作并非單單的指某一項(xiàng)工作，而是涵蓋著用電安全、設(shè)備維護(hù)、人員管理工作等，電網(wǎng)的鋪設(shè)及維護(hù)工作也在其范圍內(nèi)，是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。

加強(qiáng)對用電檢查工作的控制可以在一定程度上減少偷電情況的發(fā)生，保證用電市場規(guī)劃性。而且企業(yè)會對線路進(jìn)行定期檢查，防止在電路使用中出現(xiàn)老舊、破損的現(xiàn)象，以此保證用電安全性，減少因供電企業(yè)的原因?qū)τ脩粼斐傻挠绊?，以此在用戶心中樹立起良好的企業(yè)形象，確保企業(yè)可以在獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)完成自身品牌建設(shè)。

3、供電企業(yè)用電檢查管理模式

一是事故性方面的用電檢查，主要針對用電客戶用電期間發(fā)生客戶設(shè)備故障出門事故，供電企業(yè)須安排專人按照“產(chǎn)權(quán)歸誰，責(zé)任歸誰”的原則，界定供用電安全責(zé)任展開全面性的事故檢查。

二是經(jīng)營性質(zhì)方面的檢查屬于供電企業(yè)普查內(nèi)容，定期展開大范圍供電檢查，確定供電合同情況，同時(shí)科學(xué)排查是否存在竊電或者違規(guī)用電等現(xiàn)象，針對線損異常的饋線、臺區(qū)，計(jì)劃性開展檢查管理工作。對于存在竊電或者是違約用電等情況，須針對性地制定突擊檢查方案。檢查供電所電價(jià)執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。供電企業(yè)用電管理中，肩負(fù)稽查用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等責(zé)任。

三是保供電檢查與季節(jié)性檢查。保供電檢查，主要涉及到大型政治活動用電檢查工作;季節(jié)性檢查則按季節(jié)變化展開用電檢查工作，如季節(jié)性迎峰度夏（冬）、防洪防汛、防山火或者農(nóng)業(yè)排灌等。欠電費(fèi)客戶催交同樣是用電檢查管理，有效協(xié)助供電所及時(shí)收回電費(fèi)。

4、提升供電企業(yè)用電檢查管理模式基礎(chǔ)上的營銷策略

4.1、設(shè)立專業(yè)的用電檢查監(jiān)管部門

在明確相關(guān)問題后，供電企業(yè)要根據(jù)存在的問題采取措施，保證在發(fā)展的過程中減少相關(guān)問題的出現(xiàn)，以此提升用電居民的滿意度。在制定相關(guān)營銷策略的過程中，供電企業(yè)要建立專業(yè)的用電檢查監(jiān)管部門，要求該部門在工作中可以對用戶的電量使用、規(guī)范情況等進(jìn)行檢查，確?？梢约皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患，提升用電檢查工作的質(zhì)量，促進(jìn)用戶體驗(yàn)感的提升。在保證用電檢查工作開展質(zhì)量的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)應(yīng)安排監(jiān)督人員對相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)察，對電力檢查工作中的問題、不安全因素進(jìn)行收集和整理，通過這種方式提高電力檢查人員對自身工作的重視，提升工作人員的責(zé)任心，規(guī)范工作人員的行為。

4.2、樹立市場觀念

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，各個(gè)行業(yè)在發(fā)展過程中均應(yīng)根據(jù)市場需求加強(qiáng)自身建設(shè)，因此，在供電企業(yè)進(jìn)行電力檢查及制定營銷策略工作中應(yīng)樹立較強(qiáng)的市場觀念，積極對計(jì)劃輸電工作進(jìn)行改革與創(chuàng)新，使得供電企業(yè)可以在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢下得以生存，提升企業(yè)的發(fā)展可持續(xù)性。在樹立市場觀念的情況下，要建設(shè)專業(yè)的營銷管理改革部門，在制定營銷策略工作前，管理人員要對市場的動態(tài)具有深入了解，以此為基礎(chǔ)制定合理、科學(xué)的營銷策略。

4.3、加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)工作人員的專業(yè)性

在一定程度上決定著用電企業(yè)工作開展的質(zhì)量，因此，供電企業(yè)在用電檢查管理改革工作中要加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，進(jìn)而提升其專業(yè)水平。在這個(gè)過程中，供電企業(yè)要教授專業(yè)知識及技能，使工作人員具備專業(yè)的用電檢查知識，進(jìn)而提升相關(guān)工作水平，節(jié)省用電檢查工作所需的時(shí)間。要在培訓(xùn)工作中提升工作人員的職業(yè)道德，使其高質(zhì)量完成電力檢查任務(wù)。

4.4、利用高新技術(shù)與信息技術(shù)建立現(xiàn)代化管理模式

在社會發(fā)展的過程中，各個(gè)領(lǐng)域都加強(qiáng)了對信息技術(shù)的使用，而供電企業(yè)在發(fā)展的過程中也應(yīng)明確社會發(fā)展的趨勢，在實(shí)際工作中通過加強(qiáng)對高科技與信息技術(shù)的使用，來彌補(bǔ)工作人員工作中存在的不足，進(jìn)而有效完善電力檢查工作。供電企業(yè)要積極嘗試使用科學(xué)的監(jiān)控設(shè)備與用電檢查設(shè)備，以此幫助工作人員更好開展電力檢查工作，進(jìn)而提升相關(guān)工作全面性與完整性。管理人員可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶用電資料的數(shù)據(jù)化，確?？梢詣討B(tài)掌握用戶的用電情況，進(jìn)而對其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升管理工作的針對性。

4.5、規(guī)范精細(xì)化管理流程

為有效應(yīng)對電力市場改革對電力營銷的挑戰(zhàn)，供電企業(yè)需規(guī)范精細(xì)化管理流程。通常情況下，電力營銷管理人員在工作期間，需結(jié)合電力監(jiān)管部門的相關(guān)信息，充分掌握電力用戶的各種訴求，從而對營銷管理工作進(jìn)行細(xì)分，提高電力服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。因此，在供電企業(yè)中合理利用流程驅(qū)動業(yè)務(wù)管理模式，結(jié)合電力營銷的具體情況，適當(dāng)調(diào)整電力用戶服務(wù)功能以及管理程序，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，有利于簡化電力營銷業(yè)務(wù)流程。營銷管理人員要確定和兼顧業(yè)務(wù)總進(jìn)度及分進(jìn)度目標(biāo)，明確營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保障電力營銷工作順利開展，推進(jìn)業(yè)務(wù)縱向和橫向轉(zhuǎn)換，準(zhǔn)確管理營銷要點(diǎn)，提高企業(yè)的營銷績效和收益。

5、結(jié)束語

基于電力企業(yè)的經(jīng)營狀況，各企業(yè)要更好地保證檢驗(yàn)和銷售工作的順利進(jìn)行，必須從自身實(shí)際出發(fā)，不斷完善已有的管理方法，實(shí)現(xiàn)模塊化發(fā)展。另外，在實(shí)際工作中，檢查員還應(yīng)做好相關(guān)記錄，并將這些數(shù)據(jù)整理成冊，確保用電管理工作順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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