蘇寧、長虹、格力，為何“玩不好”舊家電？

智能相對論 佘凱文

家電報(bào)廢量逐年遞增，這會不會是門好生意？

日前，瞭望智庫研究院發(fā)布了《2021中國家電以舊換新年度調(diào)研報(bào)告》，據(jù)中國家用電器協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國家電保有量已超過21億臺，大量傳統(tǒng)家電及廢棄電子產(chǎn)品步入報(bào)廢或超期服役關(guān)口，僅在2020年一年就有1.6億臺家電達(dá)到了安全使用年限。我國家電的報(bào)廢量增長已經(jīng)超過40%，目前依然呈現(xiàn)出持續(xù)上升的趨勢。

筆者不禁想問，如此多的報(bào)廢或老舊家電到底去哪了？“賣給收廢品的?！痹趩柋橹苓呁潞?，筆者得到了幾乎一致的答案。這基本也是大多數(shù)人的回答，居民在處理閑置家電時，一般情況下第一時間想到的都是走街串巷推著小三輪的流動攤販，而數(shù)據(jù)顯示市場近90%的廢舊家電流入了這一渠道，最終這些回收來的廢舊家電又流向了非法沒有正規(guī)拆解處理能力的小作坊。

那么廢舊家電又將能帶去那些收益？首先是看得見的，廢舊家電中含有大量可回收的有色金屬、黑色金屬、塑料、玻璃以及一些仍有使用價值的零部件等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均一臺冰箱可回收9kg塑料、0.6kg鋁、38.6kg鐵和1.4kg銅，利用這些物質(zhì)可以再造45個塑料儲物盒、50個易拉罐以及多個啞鈴和銅條等。

接下來是看不見的，在廢舊家電中還含有大量稀有金屬，像鋰、鈦、黃金、銀、銻、鈷等，比如一臺大型家電產(chǎn)品中都包含一塊或多款線路板，而1噸廢線路板（需要是鍍金板或沉金板）便可提取400g黃金，又被稱之為“世界上最富的金礦”，這也是大多數(shù)黑作坊的牟利點(diǎn)；此外，還能提取其他貴金屬500g、銅200kg。

因此整個家電回收市場其實(shí)有著豐厚的利潤，這還是對于技術(shù)工藝不成熟的小作坊而言。但也奇怪，這么多年家電回收市場一直沒有多少發(fā)展，今年或許將是一個轉(zhuǎn)折—政策逐漸傾斜。

激活“舊市場”，品牌方有什么好辦法？

現(xiàn)階段，家電市場的競爭已經(jīng)明顯進(jìn)入“瓶頸期”，而從最近兩年的銷售情況也能看出，市場早已進(jìn)入存量時代，如何打破現(xiàn)有格局，品牌也好渠道也好，“以舊換新”成了它們營銷的重點(diǎn)方向。

目前瞄準(zhǔn)家電回收賽道的主要包括品牌方和電商渠道兩類玩家，方式上也有兩種。今年春節(jié)過后包括海爾、美的、海信、格力、長虹，以及京東、天貓、蘇寧易購等頭部企業(yè)和商家都將“以舊煥新”設(shè)置為營銷主題，通過補(bǔ)貼、折現(xiàn)的方式撬動家電消費(fèi)；另外一種方式則是設(shè)立正規(guī)“家電回收點(diǎn)”，直接回收家電產(chǎn)品。

具體來看，格力在去年將“以舊換新”活動視為穩(wěn)定優(yōu)惠項(xiàng)目后，今年繼續(xù)發(fā)力，為用戶換新空調(diào)提供從選新機(jī)、享優(yōu)惠、拆舊機(jī)到免費(fèi)安裝的“組合拳”服務(wù)。海爾、美的等品牌方在模式上也大都一致，以舊換新成為了家電品牌的基本盤。

電商平臺方面，蘇寧算是動作最大的玩家，去年蘇寧便牽頭成立了“以舊換新升級聯(lián)盟”，由家電生產(chǎn)、銷售、回收、處理廠家共同參與，通過多方力量聯(lián)動，暢通家電生產(chǎn)、銷售、回收、處理全鏈條。最新數(shù)據(jù)顯示，僅今年清明節(jié)期間，蘇寧大家電以舊換新訂單就增長100%以上。

“以舊換新”模式看起來確實(shí)對于家電消費(fèi)有極大促進(jìn)，但筆者在了解之后發(fā)現(xiàn)依然存在許多不足，雖然現(xiàn)階段品牌、平臺都在實(shí)行“跨品牌、跨品類”活動，不再局限于舊空調(diào)補(bǔ)貼只能用于購買空調(diào)，舊電視補(bǔ)貼只能用于購買電視，但限制并非就不存在，許多品牌的“以舊換新”都有產(chǎn)品型號限制，不是所有產(chǎn)品都參與其中，特別是一些本身價格偏低的產(chǎn)品大部分都不參與活動，如此一來用戶選擇其實(shí)就被無形縮窄。

不同于格力、蘇寧，長虹則是通過投資成立廢舊電器電子產(chǎn)品處理公司，進(jìn)入回收廢舊家電市場，長虹格潤就是長虹旗下全資子公司，主營廢棄電器電子產(chǎn)品的回收和環(huán)保處置服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示長虹格潤已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建成上千個回收網(wǎng)點(diǎn)，年回收量超過200萬臺，目前已經(jīng)累計(jì)拆解處理廢舊電器電子1400萬臺以上。

這種模式的弊端在于，未能建立與消費(fèi)市場的直接聯(lián)系，這類正規(guī)回收網(wǎng)點(diǎn)絕大多數(shù)都不被居民所熟知，加上家電體積大、難以搬運(yùn)等特點(diǎn)，使居民往往處于被動等待廢品上門回收的狀態(tài)，所以導(dǎo)致這類網(wǎng)點(diǎn)回收數(shù)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及廣大“三輪車”。

毋庸置疑的是，家電回收市場的大門已經(jīng)被正式打開，從消費(fèi)市場來看，家電以舊換新有助于刺激消費(fèi)，推動家電產(chǎn)業(yè)升級；從產(chǎn)業(yè)鏈端來看，家電產(chǎn)業(yè)對家電回收與再利用存在著迫切的需求。但是，需要注意的是關(guān)于“家電淘汰”的市場教育還明顯不足，大量消費(fèi)者即便知道自家的家電已經(jīng)達(dá)到使用期限，依舊不會進(jìn)行主動更換；另外，也因?yàn)榧译娀厥帐且婚T“長鏈條生意”，還有多個環(huán)節(jié)亟待完善，并且隨著這兩年家電回收生意的悄然走俏，行業(yè)內(nèi)部開始出現(xiàn)一定“變質(zhì)”。

回收市場成香餑餑，也需警惕被割“韭菜”

繼家電品牌和電商平臺之外，家電回收市場還有第三類玩家，就是一眾互聯(lián)網(wǎng)回收平臺。“互聯(lián)網(wǎng)+回收”早在2010～2012年左右就大量地誕生過，彼時正值互聯(lián)網(wǎng)O2O元年，各類“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷涌現(xiàn)，隨后又不斷湮滅在大潮中。

現(xiàn)如今這一波“互聯(lián)網(wǎng)+回收”已經(jīng)逐漸升級為“互聯(lián)網(wǎng)+上門回收”，但在玩家數(shù)量上與當(dāng)年相比有了大幅度倍減少，較為大型家電回收平臺主要的有嗨回收、博綠收收和小黃狗等幾家。

隨著“回收市場”的升溫，這兩年受“垃圾分類”熱潮的影響又有一些回收平臺開始逐漸涌現(xiàn)，家電回收只是它們業(yè)務(wù)方向之一，但這都不是重點(diǎn)，重點(diǎn)在于這類平臺多具備較重的互聯(lián)網(wǎng)特性，比如互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)驗(yàn)、區(qū)塊鏈炒幣的手法等，也就出現(xiàn)了“割韭菜”的嫌疑。

此前有行業(yè)內(nèi)部人士曝光了這類“回收平臺”的玩法，鑒于去年疫情整個經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下行，也有許多人失業(yè)，這些平臺就開始借助短視頻、新媒體進(jìn)行炒作，宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的可創(chuàng)富性，開始吸引大量“微小創(chuàng)業(yè)者”入局，它們通過收取加盟費(fèi)的方式將一個個地區(qū)代理權(quán)進(jìn)行出售，加盟費(fèi)從幾萬元到十幾萬元不等，不高的價格正好在大多數(shù)人可負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)，但入局后才發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+回收”并不是一個無本行業(yè)，你需要購置運(yùn)輸工具，需要招募回收人員和市場地推人員、租賃辦公場地或堆貨場地，運(yùn)營費(fèi)用與回收利潤根本無法匹配，最主要與前期看到的宣傳更是天差地別。

賺不到錢怎么辦？平臺就會開始引導(dǎo)你出售下級代理權(quán)，從省市級代理一直到街道、小區(qū)，你只為收回自己的代理成本，并且出了錢的代理商也不好公開抱怨，于是這就變相成了“接盤俠”的割“韭菜”游戲。

有人也許疑惑，為何二手家電回收無法形成像數(shù)碼產(chǎn)品一樣如此巨大的二手電商市場？未來還不一定，但當(dāng)下主要有幾個核心問題沒解決。

首先，是物流運(yùn)輸。如愛回收上沒有承接任何家電產(chǎn)品，也是因?yàn)槠銫2B2C的平臺性質(zhì)，不同于筆記本電腦、手機(jī)等產(chǎn)品，大型白電在物流運(yùn)輸上就是一筆巨大開銷，這個費(fèi)用誰來承擔(dān)。

其次，是產(chǎn)品可控性。不同于電腦、手機(jī)，家電產(chǎn)品的安全隱患要大得多，且故障隱蔽性更強(qiáng)，一根內(nèi)部電線的老化可能就是安全隱患，相對其他數(shù)碼產(chǎn)品的模塊化，家電更加復(fù)雜。

最關(guān)鍵在于，當(dāng)前消費(fèi)市場對于二手家電的不信賴。像上面提到的嗨回收、博綠收收、小黃狗，它們承接二手家電都是用來拆解，而非二次銷售。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚等平臺上雖然有二手家電出售，但都不是它們的業(yè)務(wù)核心，原因在于普通消費(fèi)者對于二手家電產(chǎn)品的情況更加難以判斷，除非價格低到能讓人不再考慮品質(zhì)。

總的來說，就是直接銷售二手家電還存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，包括58同城等充當(dāng)?shù)囊仓皇且粋€“中介”的角色，并不會直接干預(yù)交易?；厥帐袌霈F(xiàn)階段的不成熟，向上缺乏健全的輸送渠道，向下也沒能獲得廣泛的市場認(rèn)知，沒有構(gòu)建起密集性的社區(qū)資源或貨源訂單資源網(wǎng)絡(luò)，于是就出現(xiàn)了些“奇形怪狀”的商業(yè)模式。