護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制在護(hù)理質(zhì)量管理中的實(shí)施

李卓曄

（內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古 巴彥淖爾）

0 引言

在當(dāng)前的社會大環(huán)境中，人們的生活水平不斷提高，社會文明程度有了大幅度提升，百姓的思想觀念發(fā)生了巨大的變化，人們對自身的健康有了更高的要求，在此情況下，民眾對護(hù)理工作提出了更高的要求[1]，傳統(tǒng)的護(hù)理質(zhì)量管理模式已經(jīng)不能滿足民眾的需求，那么怎樣提升護(hù)理質(zhì)量就成為現(xiàn)在醫(yī)院工作中急需解決的問題之一，這種情況下，護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制受到了較高的關(guān)注，所以，對護(hù)理質(zhì)量管理中護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制的實(shí)施效果進(jìn)行分析是具有重要意義的，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象均是本院在2019年10月至2020年12月收治的接受護(hù)理的患者資料，共計(jì)收治患者資料88例并將這些資料作為研究對象進(jìn)行回顧性分析，隨后將全部患者分為兩組：觀察組44例與對照組44例。在對照組44例患者中，男性患者有18例，其余為女性患者，患者的年齡上至56歲，下至23歲，中位年齡為（37.0±5.0）歲。在觀察組44例患者中，男性患者有22例，其余為女性患者，患者的年齡上至58歲，下至24歲，中位年齡為（38.5±5.5）歲。對比兩組患者的基礎(chǔ)資料情況，無顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有較好的可比較性。

1.2 干預(yù)方法

對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理質(zhì)量管理方案。

觀察組實(shí)施護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制措施，主要內(nèi)容為：在護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制措施實(shí)施的過程中，醫(yī)院應(yīng)依據(jù)護(hù)理工作的性質(zhì)、難度對護(hù)理部進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，并選取工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員擔(dān)任護(hù)理工作的負(fù)責(zé)人[2]。負(fù)責(zé)人在實(shí)際的工作中要明確自己的具體職責(zé)，并根據(jù)各個(gè)科室的實(shí)際情況制定細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量管理方案，為后續(xù)工作的開展提供可靠的依據(jù)。負(fù)責(zé)人在制定護(hù)理措施的過程中要結(jié)合以前護(hù)理工作中出現(xiàn)過的問題進(jìn)行分析，并對現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行分析與完善，加強(qiáng)對護(hù)理人員的管理和培訓(xùn)力度，以此不斷完善護(hù)理工作，提升護(hù)理工作效果[3]。如果在護(hù)理過程中出現(xiàn)了非正常事件，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行管控，分析不良事件出現(xiàn)的原因，對于違反規(guī)定的人員一定要做出嚴(yán)肅處理，在自身區(qū)域內(nèi)營造良好的氛圍，減少不良事件的發(fā)生概率。負(fù)責(zé)人應(yīng)通過定期或者是不定期的方式對管轄區(qū)域進(jìn)行巡查，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和高效處理存在的問題，并及時(shí)處理發(fā)生的問題。另外，負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織護(hù)理質(zhì)量管理探討會，對于一個(gè)階段內(nèi)在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析談?wù)?，總結(jié)護(hù)理工作的成果，制定下一階段工作方案，以此不斷促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提升[4]。

1.3 判斷標(biāo)準(zhǔn)

對兩組的護(hù)理質(zhì)量評分及患者滿意情況進(jìn)行分析與比較。其中，護(hù)理滿意度采用本院自制的護(hù)理滿意度評估表進(jìn)行評估，其中所包含的內(nèi)容為：非常滿意、滿意與不滿意這幾項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)后最終通過計(jì)算得到護(hù)理滿意度情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法

應(yīng)用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料應(yīng)用(±s)來代表，計(jì)數(shù)資料通過[n（%）]來表示，分別進(jìn)行t、χ2檢驗(yàn)，P<0.05表示數(shù)據(jù)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評分情況

護(hù)理質(zhì)量評分能夠直接反應(yīng)出護(hù)理效果情況，此次研究在兩組患者接受不同的干預(yù)措施后對兩組患者的護(hù)理質(zhì)量均實(shí)施了評估，并以評分的方式表現(xiàn)出來，兩組結(jié)果顯示：觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量評分顯著高于對照組，組間結(jié)果比較，有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

表1 比較兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評分情況[（±s），分]

表1 比較兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評分情況[（±s），分]

組別 例數(shù) 護(hù)理質(zhì)量評分觀察組 44 97.5±1.2對照組 44 83.3±1.0 t 3.221 P 0.000

2.2 比較兩組患者的護(hù)理滿意情況

在干預(yù)措施實(shí)施后，對兩組患者均實(shí)施了護(hù)理滿意度測評，護(hù)理滿意度應(yīng)用的是本院自制的滿意度評估表進(jìn)行評估的，其中所包含的內(nèi)容為：非常滿意、滿意、不滿意，分別統(tǒng)計(jì)兩組患者達(dá)到的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的例數(shù)，最后計(jì)算每組的護(hù)理滿意度，具體結(jié)果見表2。

表2 兩組患者護(hù)理滿意情況比較

3 討論

與常規(guī)的護(hù)理質(zhì)量管理模式進(jìn)行比較，護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制在護(hù)理質(zhì)量管理中具有顯著的優(yōu)勢[5]，此種干預(yù)方式要求醫(yī)院對護(hù)理部進(jìn)行區(qū)域化管理，并指定相關(guān)的負(fù)責(zé)人實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理工作，這樣不但提升了護(hù)理效率，而且顯著提升了護(hù)理質(zhì)量。本次研究選取的研究病例均為本院收集到的接受護(hù)理的患者，并對患者開展了分組對比分析[6]，意在對護(hù)理質(zhì)量管理中護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制的實(shí)施效果進(jìn)行分析。經(jīng)過本次研究得到的結(jié)果為：觀察組護(hù)理質(zhì)量評分顯著高于對照組，這表明，在實(shí)施了護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制之后，護(hù)理工作質(zhì)量顯著提升，另外，觀察組患者的滿意度顯著高于對照組，組間結(jié)果比較，有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，這個(gè)研究結(jié)果顯示：在實(shí)施了護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制之后，由于護(hù)理質(zhì)量的提升，患者的滿意度也有了大幅度提升，兩者是具有密切聯(lián)系的[7,8]。

總之，在醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施護(hù)理部區(qū)域化負(fù)責(zé)制[9,10]，效果是理想的，因此這種措施是值得在臨床中推廣應(yīng)用的[11,12]。