智慧圖書館下如何實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)的有效性

任文欣

摘? 要：本文中簡(jiǎn)單分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)的主要內(nèi)容以及存在的問題，探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)的方式和信息化管理的具體手段，旨在為我國(guó)現(xiàn)代化的文獻(xiàn)情報(bào)使用提供幫助與參考。

關(guān)鍵詞：圖書館;文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù);文獻(xiàn)情報(bào)化管理;應(yīng)用分析

文獻(xiàn)情報(bào)的數(shù)據(jù)管理是圖書館在運(yùn)行過程中十分重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，而在進(jìn)行現(xiàn)代化的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)時(shí)，已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料管理，圖書館需要從文獻(xiàn)情報(bào)收集以及整理等多個(gè)角度入手，做好圖書資源的有效開發(fā)和利用。圖書館的管理工作涉及到的內(nèi)容較為復(fù)雜，不可局限于單純的圖書管理，還需要針對(duì)其中存在的問題進(jìn)行綜合化的分析，了解文獻(xiàn)情報(bào)的應(yīng)用方向，這樣才能夠保障各項(xiàng)決策更加準(zhǔn)確，使圖書館在運(yùn)行過程中的資料能夠得到綜合化的管理保障圖書館的設(shè)立運(yùn)營(yíng)。本文中簡(jiǎn)單針對(duì)情報(bào)服務(wù)模式進(jìn)行分析探討了基于智慧圖書館的圖書館管理，信息開發(fā)和利用方法，旨在為我國(guó)現(xiàn)代化的圖書館管理工作開展相應(yīng)的指導(dǎo)。

一、圖書館文獻(xiàn)情報(bào)化管理的主要內(nèi)容

（一）建立完整的文獻(xiàn)情報(bào)庫(kù)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

進(jìn)行圖書館管理是需要打破傳統(tǒng)的圖書館管理的局限，進(jìn)一步促進(jìn)特色館藏資源的有效開發(fā)和利用，只有這樣才能夠建立優(yōu)質(zhì)的全民閱讀的服務(wù)體系，使知識(shí)信息之間能夠形成廣泛的流通，例如目前大多數(shù)圖書館所保留的特色文獻(xiàn)大多都以紙質(zhì)的內(nèi)容為主，紙質(zhì)文獻(xiàn)最大的缺點(diǎn)在于易損壞，除此之外由于紙質(zhì)文獻(xiàn)通常只有一份，即使通過復(fù)印的方式進(jìn)行拷貝，但總體的數(shù)量不會(huì)較多，這也就導(dǎo)致文獻(xiàn)信息的傳播價(jià)值受到影響，導(dǎo)致圖書資源的利用率降低。所以公共圖書館在進(jìn)行管理時(shí)，需要盡量在圖書館內(nèi)建立對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)情報(bào)庫(kù)以及知識(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化資料的共享力度，建立完整的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的管理體系，進(jìn)而促進(jìn)文獻(xiàn)信息能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行共享。目前我國(guó)所應(yīng)用的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)軟件類型較多，并且在市場(chǎng)上也有不同專業(yè)的管理軟件。具體的選擇需要根據(jù)文獻(xiàn)情報(bào)的管理需求進(jìn)行調(diào)整，而文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)的硬件內(nèi)容則需要圖書館按要求購(gòu)置數(shù)據(jù)庫(kù)以及云儲(chǔ)存空間等設(shè)備來保障圖書館的管理需求，得到滿足。

（二）收集足夠量的文獻(xiàn)情報(bào)

信息資源發(fā)展是保障我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，而其中的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)內(nèi)容整體較為復(fù)雜，涉及到的因素較多，需要相關(guān)圖書館管理人員引起高度重視。圖書館管理人員在進(jìn)行管理時(shí)，圖書館內(nèi)部的文獻(xiàn)情報(bào)的管理質(zhì)量與多方面因素密切相關(guān)，尤其是在進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，圖書館管理人員工作壓力較大，尤其是圖書館內(nèi)事業(yè)編制人數(shù)有限，其中大部分圖書館管理人員為志愿服務(wù)人員存在著流動(dòng)性較大的情況，在這一背景下想要收集足量的文獻(xiàn)情報(bào)，并且對(duì)其進(jìn)行有效的整理，則難度較大，所以圖書館管理人員在進(jìn)行工作時(shí)需要意識(shí)到這一種存在的關(guān)鍵點(diǎn)，并建立完整的管理體系和管理方案。通過合理的綜合性管理，能夠使我國(guó)文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)，文獻(xiàn)情報(bào)的信息化管理質(zhì)量得到提升。

（三）建立基于智慧圖書館的文獻(xiàn)情報(bào)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

文獻(xiàn)情報(bào)標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范建設(shè)對(duì)于現(xiàn)代化的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)來說極為重要，而其中本身涉及到的內(nèi)容較多，包含電子信息歸檔以及電子文獻(xiàn)情報(bào)整理等多方面的內(nèi)容，為了保障圖書館管理人員的整體工作質(zhì)量，圖書館管理人員需要基于現(xiàn)有的智慧圖書館理念，來對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)和規(guī)范，其中每一個(gè)步驟都需要接受精細(xì)化的驗(yàn)收和管理，包括文獻(xiàn)情報(bào)的掃描、識(shí)別以及注冊(cè)和查詢等不同的工作內(nèi)容，通過這種方式使文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)工作的整體質(zhì)量得到提升。

（四）數(shù)字化人才隊(duì)伍的建設(shè)

圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)變以及信息化管理與多方面因素密切相關(guān)，在進(jìn)行人才隊(duì)伍的建設(shè)時(shí)，圖書館內(nèi)工作人員的綜合素質(zhì)將直接影響圖書館的資料化管理的質(zhì)量。想要達(dá)到良好的管理質(zhì)量，就需要針對(duì)人才隊(duì)伍的素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和提升，只有這樣才能夠保障圖書室的運(yùn)行質(zhì)量，使圖書館的綜合管理效果得到提升。

二、智慧圖書館在文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)中的作用

（一）文獻(xiàn)情報(bào)中顯性知識(shí)的綜合管理

知識(shí)對(duì)于人類的發(fā)展來說至關(guān)重要，而大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)則是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)存和傳播的一種重要形式，當(dāng)然本身就具有一定的知識(shí)屬性，其中包含了極為豐富的知識(shí)內(nèi)容。而在進(jìn)行現(xiàn)代化的圖書館管理時(shí)，選擇智能化環(huán)境開展文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)的最終目的是通過有效的數(shù)據(jù)管理使資料得到合理的利用，幫助讀者或者使用者了解文獻(xiàn)情報(bào)中的重要內(nèi)容，這是一種將隱性知識(shí)進(jìn)行寫信化轉(zhuǎn)變的管理方式，通過這種管理方式能夠有助于提高知識(shí)的擴(kuò)散率和使用率。

文獻(xiàn)情報(bào)在進(jìn)行管理時(shí)涉及到的內(nèi)容較為廣泛，并且我國(guó)目前所使用的大多數(shù)文獻(xiàn)情報(bào)的覆蓋面積極為廣泛，而在進(jìn)行文獻(xiàn)情報(bào)的管理是嚴(yán)有的文獻(xiàn)情報(bào)的探索分析能夠?qū)崿F(xiàn)文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)的真正價(jià)值。在進(jìn)行智能化環(huán)境的管理室文獻(xiàn)情報(bào)的分析和綜合管理不僅僅是對(duì)資料的保管和利用，更重要的是了解不同文獻(xiàn)情報(bào)的價(jià)值并進(jìn)行有效的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，這樣能夠使知識(shí)得到進(jìn)一步的創(chuàng)新，而文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)人員則需要憑借自身的智慧做好資料的優(yōu)化，只有這樣才能夠保證突出資料的管理質(zhì)量。智慧圖書館下的各種現(xiàn)代化技術(shù)手段，能夠有助于使文獻(xiàn)情報(bào)的管理質(zhì)量得到提升，有助于改善突出資料的利用率和利用效果。

（二）對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)隱性知識(shí)進(jìn)行組織與管理

隱性知識(shí)并非傳統(tǒng)的知識(shí)內(nèi)容，這種知識(shí)是建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)上，并涉及到各種無形元素的一種知識(shí)體系，例如個(gè)人信念和觀點(diǎn)以及直覺以及價(jià)值觀的難以進(jìn)行公式化和明確化的知識(shí)。相較于顯性知識(shí)來說，隱性知識(shí)的語言傳播難度更大，并且無法進(jìn)行有效的知識(shí)共享。舉例來說，如果某一個(gè)文獻(xiàn)情報(bào)中的隱性知識(shí)包含的內(nèi)容是一張照片，而其中的隱性知識(shí)就需要文獻(xiàn)情報(bào)研究人員對(duì)其進(jìn)行深入挖掘，既需要解釋照片文獻(xiàn)情報(bào)所具有的歷史背景，同時(shí)還需要明確其中能夠展露的歷史價(jià)值，通過綜合的分析，能夠幫助相關(guān)圖書館管理人員發(fā)現(xiàn)其中的歷史規(guī)律，而這也就是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)的重要內(nèi)容。

三、傳統(tǒng)文獻(xiàn)情報(bào)知識(shí)開發(fā)利用中存在的主要問題

1. 利用意識(shí)較為淡薄

文獻(xiàn)情報(bào)的合理利用對(duì)于文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)來說極為重要，文獻(xiàn)情報(bào)的管理涉及到的內(nèi)容較為復(fù)雜，而在進(jìn)行資料管理實(shí)做好資料的配合利用，能夠?qū)崿F(xiàn)文獻(xiàn)情報(bào)的綜合價(jià)值，使文獻(xiàn)情報(bào)的使用質(zhì)量得到提升。目前文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)人員在進(jìn)行管理時(shí)利用文獻(xiàn)情報(bào)的綜合意識(shí)相對(duì)來說較為薄弱，在開展管理工作時(shí)，更加重視的是資料的收集和保管。所選擇的管理方式整體來說較為被動(dòng)，并沒有形成綜合化的管理體系，缺乏在工作時(shí)為客戶服務(wù)的思想，除此之外我國(guó)目前在大眾社會(huì)環(huán)境中，對(duì)于文獻(xiàn)情報(bào)的利用意識(shí)不足，圖書管理工作中的資料管理相對(duì)來說較為淡漠。大多數(shù)人針對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)的管理方式較為單一，并且利用效率較低，對(duì)于文獻(xiàn)情報(bào)的使用會(huì)產(chǎn)生極大的影響。

2. 利用方式過于單一

圖書館館藏資料在使用時(shí)大多數(shù)情況下都還處于初級(jí)階段，都是讀者直接進(jìn)入到圖書室中通過圖書室閱讀或者借閱的形式來調(diào)取資料。這種使用方式整體來說較為單一，而圖書館能夠提供的服務(wù)也僅僅是基礎(chǔ)性的在線查詢服務(wù)，這種管理方式和管理理念較為落后，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人群的知識(shí)利用需求，尤其是在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活背景下，越來越多的讀者都不愿意消耗時(shí)間進(jìn)入到圖書館中進(jìn)行閱讀。讀者所關(guān)注的也不僅僅是單純的資料應(yīng)用，還包括在復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行問題解決的內(nèi)容。

3. 開發(fā)寬度不夠

圖書館的開發(fā)寬度所指的是在圖書館內(nèi)所有資源合理利用的一個(gè)方向。而在圖書館中的各種隱性知識(shí)所包含的也不僅僅是單純的文獻(xiàn)情報(bào)和編寫，例如傳統(tǒng)圖書的深層次開發(fā)，也就是文獻(xiàn)情報(bào)的邊緣，是隱性知識(shí)顯性化轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要方向。在進(jìn)行文獻(xiàn)情報(bào)的綜合管理是由于不同資料和圖書內(nèi)容較為復(fù)雜，甚至有部分知識(shí)較為晦澀，需要對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行管理，這也就導(dǎo)致圖書館的編研工作難度相對(duì)來說較大，需要更多研究人員投入到工作中，以保障管理質(zhì)量。

四、強(qiáng)化圖書館的文獻(xiàn)情報(bào)化管理的對(duì)策

（一）做好文獻(xiàn)情報(bào)開發(fā)和利用的整體規(guī)劃工作

相關(guān)圖書館管理人員在進(jìn)行文獻(xiàn)情報(bào)業(yè)務(wù)的資料服務(wù)時(shí)，需要了解信息化管理的重要性，做好文獻(xiàn)情報(bào)資源開發(fā)的利用和規(guī)劃。管理人員需要了解圖書館在建設(shè)發(fā)展過程中的主要發(fā)展方向以及發(fā)展目標(biāo)，并建立完整的管理路徑，使管理工作能夠真正為管理目標(biāo)服務(wù)。管理工作的開展需要符合圖書館的實(shí)際狀況，并且根據(jù)圖書館的管理計(jì)劃建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展措施，在圖書館中去形成規(guī)?；木W(wǎng)絡(luò)管理體系，尤其是在應(yīng)用現(xiàn)代化的云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)圖書館管理人員，需要積極學(xué)習(xí)這類新型的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)手段。值得注意的是，圖書館管理人員需要重視系統(tǒng)管理工作的時(shí)效性，考慮到在管理中管理工作是否能夠與一線部門相融合，保障文獻(xiàn)情報(bào)能夠隨時(shí)進(jìn)行調(diào)取。并且圖書館信息開發(fā)以及利用是由于圖書館在運(yùn)行過程中會(huì)產(chǎn)生大量的無用數(shù)據(jù)，所以圖書館管理人員需要做好信息與數(shù)據(jù)的篩選，將其中的冗余信息排除到數(shù)據(jù)庫(kù)之外，否則數(shù)據(jù)庫(kù)就有可能儲(chǔ)存大量的無用信息，進(jìn)而影響文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)工作的整體質(zhì)量。

（二）做好文獻(xiàn)情報(bào)的智慧圖書館模型轉(zhuǎn)換

圖書館的文獻(xiàn)情報(bào)，智能化環(huán)境轉(zhuǎn)化也就是將紙質(zhì)和數(shù)字資料進(jìn)行有效的交融介詞使圖書館的管理效果得到提升，數(shù)字化管理和智能化環(huán)境管理工作的開展，涉及到的內(nèi)容較多并且極為復(fù)雜，工作人員應(yīng)當(dāng)針對(duì)其中的問題進(jìn)行綜合化的管理分析，保障文獻(xiàn)情報(bào)的有效利用。例如在進(jìn)行智慧圖書館時(shí)，圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)情報(bào)在進(jìn)行背景模型的轉(zhuǎn)換，是可以將搜索引擎以及現(xiàn)代化的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用于其中，搜索引擎最主要的功能是使讀者能夠自主通過搜索的方式了解圖書的狀況，方便進(jìn)行借閱而大數(shù)據(jù)技術(shù)，則可以根據(jù)讀者的喜好為讀者推薦各種滿足讀者需求的圖書，使文獻(xiàn)情報(bào)的利用率得到提升。

（三）強(qiáng)化文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)工作的教育以及認(rèn)知

在進(jìn)行管理時(shí)，而在進(jìn)行文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)室圖書館管理人員的人事文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)應(yīng)當(dāng)由管理人員直接開展，并不可單純依賴數(shù)字化資料，所以需要對(duì)管理人員進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化管理人員在日常工作中不僅需要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，還需要具備高度的責(zé)任感，在工作時(shí)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，而圖書館內(nèi)部也需要對(duì)圖書館管理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，使文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)工作成為相關(guān)圖書館管理人員的重要使命和責(zé)任，強(qiáng)化其工作意識(shí)。

除此之外，在進(jìn)行文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)人力資源隊(duì)伍的建設(shè)時(shí)，圖書館管理人員不僅需要考慮到現(xiàn)有的隊(duì)伍，也需要在社會(huì)上積極選擇各種具有高度專業(yè)性的優(yōu)質(zhì)人才，在遇到文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)工作中，通過這種方式能夠使文獻(xiàn)情報(bào)的管理質(zhì)量和轉(zhuǎn)換效率得到提升，并且高質(zhì)量的人才隊(duì)伍需要圖書館管理人員建立大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算的思維模式，保障電子文獻(xiàn)情報(bào)，在接受管理時(shí)，圖書館管理人員能夠通過現(xiàn)代化的進(jìn)行管理手段對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，使文獻(xiàn)情報(bào)的可調(diào)用實(shí)時(shí)性得到保障。

（四）建立完善的管理制度

圖書館的條例建設(shè)與多方面因素密切相關(guān)研究人員和工作人員需要借鑒國(guó)內(nèi)外的圖書館積極經(jīng)營(yíng)理念，并針對(duì)已經(jīng)歸檔的資料進(jìn)行綜合化的分析，了解不同圖書館的資料管理需求，借此使圖書館的館藏管理和資料分析能夠更為順利的開展。在進(jìn)行管理時(shí)，某一部分較為特殊的文獻(xiàn)情報(bào)，例如絕版圖書和具有歷史價(jià)值的圖書，在進(jìn)行保存時(shí)需要長(zhǎng)期保存，圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)這類圖書進(jìn)行拍照記錄，并將照片上傳至云端，再將原版的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行有效的封存，做好防潮和防火的管理，而電子檔案在錄入數(shù)據(jù)庫(kù)后，可由讀者自行借閱，一方面保存了文獻(xiàn)情報(bào)，另一方面能夠使讀者的需求得到滿足。

五、總結(jié)

在進(jìn)行文獻(xiàn)情報(bào)的管理時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同圖書館的特點(diǎn)并分析在智慧圖書館下的圖書館建設(shè)需求，了解圖書館的價(jià)值和知識(shí)傳播方式、方向形成一體化的綜合管理，這樣能夠使圖書館中的資料和信息得到有效的應(yīng)用，使館藏中心中的隱性資料轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性資料，為讀者提供更為良好的閱讀服務(wù)。

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