人文關(guān)懷服務(wù)在婦產(chǎn)科護理帶教中的應(yīng)用價值評估

張文貌，陳俊

寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院，湖南長沙 410600

婦產(chǎn)科是醫(yī)院重要科室之一，該科室主要對女性生 殖器官病理、診斷、防治、妊娠、分娩生理、病理變化、高危妊娠診療、婦女保健等進行研究，該科室對保障女性生殖健康與防治各種婦科疾病有重要作用[1]。由于該科室患者為婦幼人群，護理工作較繁瑣，易發(fā)生護患糾紛，因此醫(yī)院對該科室護理工作要求較高，為了提高婦科產(chǎn)醫(yī)護人員?？扑剑t(yī)院需提高臨床帶教教學質(zhì)量。以往常規(guī)帶教模式忽略了實習護生自身特性，無法調(diào)動實習護生對學習積極性與主動性，不利于實習護生對知識掌握[2]。人文關(guān)懷服務(wù)在婦產(chǎn)科臨床護理帶教中應(yīng)用效果較顯著。人文關(guān)懷服務(wù)在臨床帶教中給予學生充分關(guān)懷與理解，可以調(diào)動實習護生學習積極性，利于提高實習護生?？扑?。該研究將50 例2019 年6 月—2020年6月期間在該院婦產(chǎn)科進行實習護生作為研究對象，對護理服務(wù)中應(yīng)用人文關(guān)懷的價值進行探究，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取50 名該院婦產(chǎn)科實習護生作為該次研究對象，采用隨機法分為研究組與對照組，各25名，研究組實習護生最大年齡25 歲，最小年齡21 歲，平均年齡為（21.85±1.15）歲；專科18 名，本科及以上7 名。對照組實習護生最大年齡24 歲，最小年齡20 歲，平均年齡為（21.34±1.01）歲；?？?6 名，本科及以上9 名。研究組與對照組實習護生年齡、學歷等基礎(chǔ)資料相比差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組實習護生采用常規(guī)帶教，具體帶教方法：帶教老師向?qū)嵙曌o生講述實習相關(guān)內(nèi)容及科室相關(guān)規(guī)章制度；帶教老師結(jié)合科室工作特點向?qū)嵙曌o生介紹相關(guān)儀器使用方法及各項操作時需遵守相關(guān)制度，同時向?qū)嵙曌o生講述無菌操作規(guī)則等。

研究組實習護生在常規(guī)帶教基礎(chǔ)上實施人文關(guān)懷服務(wù)，具體帶教方法：①帶教老師在臨床帶教過程中要積極性與實習護生進行溝通，對實習護生的想法與期望進行了解，使實習護生感覺到被重視，從而提高實習護生學習積極性。帶教老師對每位實習護生進行充分了解后，根據(jù)實習內(nèi)容、任務(wù)、要求及每位實習護生特點，與實習護生共同制定帶教計劃。

②帶教老師在實習護生進入科室后向其介紹科室環(huán)境，使其消除陌生感，同時在帶教過程中密切觀察實習護生心理情緒變化，對出現(xiàn)不良情緒患者及時疏導，使其保持愉悅心情，積極與實習護生進行溝通，在實習護生遇到困難時給予幫助，使其感受到關(guān)愛。

③帶教老師在帶教期間根據(jù)實習實際情況對教學方法進行完善，將人文關(guān)懷在教學中充分體現(xiàn)，對于性格外向?qū)嵙曌o生帶教老師對其穩(wěn)定性進行培養(yǎng)，給予實習護生適當鼓勵，使其在工作中充分思考，在工作時有足夠耐心。對于內(nèi)向?qū)嵙曌o生，帶教老師對其工作效率及溝通能力進行培養(yǎng)，增加其操作次數(shù)與發(fā)言次數(shù)。此外在臨床帶教過程中帶教老師將人文關(guān)懷服務(wù)意識灌輸給實習護生，同時刺激實習護生工作責任感、使命感。

1.3 觀察指標與評價標準

待研究組與對照組實習護生實習結(jié)束后進行考核，考核內(nèi)容包括理論知識與臨床技能操作，每項滿分值為100 分，分數(shù)越高表示實習護生?？扑皆礁?。

對研究組與對照組實習護生知識掌握度進行觀察，實習護生對所學知識完全掌握，并且可獨自進行操作，為完全掌握；實習護生對所學知識基本掌握，在獨立操作時偶爾有所失誤，為部分掌握；實習護生對所學知識未掌握，為未掌握。

采用自制問卷對研究組與對照組實習護生教學滿意度進行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括教學方法、學習興趣、帶教老師評，滿分值100 分，分數(shù)越高表示教學滿意度越高。

采用自制問卷對研究組與對照組實習護生綜合能力進行評估，評估內(nèi)容包括自學能力、溝通能夠力、解決問題能力、無菌操作能力，每項滿分值為25 分，分數(shù)越低表示實習護生綜合能力越差。

1.4 統(tǒng)計方法

采用SPSS 20.0 統(tǒng)計學軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料用均數(shù)±標準差（）表示，組間差異比較采用t 檢驗；計數(shù)資料采用頻數(shù)或率（%）表示，組間差異比較采用χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組實習護生考核成績對比

研究組實習護生理論知識考核成績、臨床技能考核成績比對照組實習護生高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組實習護生考核成績對比[（），分]

表1 兩組實習護生考核成績對比[（），分]

2.2 兩組實習護生知識掌握情況對比

研究組實習護生知識掌握度較高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組實習護生知識掌握情況對比[n（%）]

2.3 兩組實習護生教學滿意度對比

研究組實習護生教學方法、學習興趣、帶教老師評分與對照組相比較高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表3。

表3 兩組實習護生教學滿意度評分對比[（），分]

表3 兩組實習護生教學滿意度評分對比[（），分]

2.4 兩組實習護生綜合能力對比

研究組實習護生自學能力、溝通能力、無菌操作能力、解決問題能力比對照組高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表4。

表4 兩組實習護生綜合能力對比[（），分]

表4 兩組實習護生綜合能力對比[（），分]

3 討論

婦產(chǎn)科患者較為特殊，均為女性與嬰幼兒，產(chǎn)婦在妊娠過程中心理與生理較為復(fù)雜，再加上婦產(chǎn)科護理工作較繁重，若在護理過程中出現(xiàn)失誤會引發(fā)護患糾紛，因此醫(yī)院對該科室醫(yī)護人員要求較高，需要該科室醫(yī)護人員需具備較高專科水平，要有較強責任心與使命感[3-4]。實習是醫(yī)學生必不可少缺的步驟，實習是護生角色轉(zhuǎn)變重要環(huán)節(jié)，臨床帶教是實習護生必不可缺少的環(huán)節(jié)，臨床帶教可將理論知識與實踐相結(jié)合，利于提高實習護生服務(wù)水平及解決問題能力。

人可分別心靈、心理、生活層面，給予人們足夠重視使其保持身心愉悅，從而激發(fā)人們主觀能動性，提高人們學習與工作效率[5]。實施人性化管理模式可以順應(yīng)人的心靈、心理與生活的自然屬性，對維持人際關(guān)系具有促進作用。相關(guān)研究報道顯示，護理帶教的教學質(zhì)量與醫(yī)護人員護理工作質(zhì)量有密切聯(lián)系。目前如何提高實習護生學習積極性，提高臨床帶教的教學質(zhì)量成為婦產(chǎn)科關(guān)注重點。以往婦產(chǎn)科采用常規(guī)帶教模式，常規(guī)帶教模式只注重知識灌輸，帶教老師向?qū)嵙曌o生講述相關(guān)儀器操作方法及需遵守相關(guān)制度，從而忽略實習護生心理需求，實習護生學習積極性有所欠缺，不利于提高實習護生專科水平[6-8]。

人文關(guān)懷服務(wù)教學模式是在充分尊重與理解實習護生基礎(chǔ)上對教學計劃進行制定，可以彌補常規(guī)教學的不足，可以充分調(diào)動實習護生學習積極性。為了探究人文關(guān)懷服務(wù)模式在婦產(chǎn)科護理帶教中應(yīng)用效果，該研究對50 名在該院婦產(chǎn)科進行實習護生為研究對象，帶教老師通過與護生積極溝通，對護生的想法與期望進行全面了解，同時與實習護生共同制定教學計劃，可使實習護生感受到尊重，從而可以提高實習護生學習熱情與積極性。此外帶教老師在教學過程中根據(jù)每個護生不同特點對教學計劃進行針對性修改，利于培養(yǎng)實習護生穩(wěn)定性，提升工作效率、溝通能力，提高護生專業(yè)水平及解決問題能力[9]。此外帶教老師通過積極與實習護生溝通，向其介紹科室環(huán)境，可以消除實習護生陌生感、緊張感，可使其快速適應(yīng)工作環(huán)境。對實習護生學習與生活中遇到困難進行詢問，給予其幫助解決問題，同時對實習護生心理情緒變化進行觀察，及時給予其心理疏導，可以使其保持良好心情，保持實習護生學習熱情。帶教老師給予實習護生適當鼓勵，對其出現(xiàn)失誤給予指導，可以提高實習護生學習信心。

經(jīng)該研究結(jié)果顯示，研究組實習護生理論知識考核成績（93.68±2.77）分、臨床技能考核成績（91.85±4.11）分、知識掌握率92.00%，自學能力（23.05±1.17）分、溝通能力（23.24±1.09）分、無菌操作能力（22.73±1.45）分、解決問題能力（23.32±1.08）分、教學方法（92.47±3.25）分、學習興趣（94.18±2.52）分、帶教老師（93.28±3.15）分均高于對照組實習護生（P＜0.05）。經(jīng)王冰[10]對70 名護生實施人文關(guān)懷服務(wù)帶教模式后，研究組護生理論成績（45.3±1.3）分、實踐成績（44.4±1.6）分、知識掌握率97.14%高于對照組（P＜0.05），王冰研究結(jié)果與該研究結(jié)果較相似，說明常規(guī)以教師示范與講解為主的教學模式無法調(diào)動學生學習積極性，學生學習與工作效率較低，無法滿足婦產(chǎn)科患者對護理服務(wù)的需求。人文關(guān)懷服務(wù)教學模式通過尊重學生思想、勞動價值，給予學生肯定，使學生在精神方面得到安慰，可以發(fā)揮實習護生最大人身價值，為提高教學質(zhì)量奠定堅實基礎(chǔ)。

綜上所述，人文關(guān)懷服務(wù)在婦產(chǎn)科護理帶教中應(yīng)用效果較顯著，對提高實習護生學習積極性、護理能力、解決問題能力發(fā)揮重要作用。