后疫情背景下的公共圖書(shū)館服務(wù)分析

摘 要：在后疫情時(shí)代，需要相關(guān)的工作人員重視對(duì)公共圖書(shū)館的疫情防控工作，與此同時(shí)，相關(guān)工作人員要對(duì)公共圖書(shū)館的外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。需要工作人員對(duì)公共圖書(shū)館線下和線上的服務(wù)資源進(jìn)行整合，搜集防疫相關(guān)的文件質(zhì)量，建立健全圖書(shū)館服務(wù)制度，不斷提升圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和效率?？梢越柚鷦?chuàng)建分館的方式把公共圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行劃分，需要對(duì)分館進(jìn)行統(tǒng)一管理，需要圖書(shū)館推廣與疫情防控相關(guān)的知識(shí)，為疫情防控工作提供支持。本文主要就后疫情時(shí)代背景下的公共圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：后疫情;公共圖書(shū)館;服務(wù)分析

公共圖書(shū)館是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓卜?wù)資源，閱讀對(duì)于人們的思想發(fā)展具有重要影響。新冠肺炎疫情的爆發(fā)，對(duì)公共圖書(shū)館的發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。即便已經(jīng)到了后疫情時(shí)代，全國(guó)各個(gè)的圖書(shū)館需要按照防疫要求進(jìn)行管控，需要對(duì)公共圖書(shū)館中的人數(shù)控制在一定的范圍之內(nèi)，這樣的狀況導(dǎo)致公共圖書(shū)館的服務(wù)效益數(shù)據(jù)同比有所下降。新冠肺炎疫情對(duì)國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館的外部環(huán)境產(chǎn)生了一定的影響，并且，在后疫情時(shí)代，需要相關(guān)的工作人員重視對(duì)疫情的防控。公共圖書(shū)館需要結(jié)合后疫情時(shí)代的實(shí)際，需要重視對(duì)公共圖書(shū)館體系建設(shè)，資源組織，讀者服務(wù)，閱讀推廣等等工作的整改，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升公共圖書(shū)館的整體效能，促進(jìn)公共圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造更多的效益。

一、構(gòu)建和完善公共圖書(shū)館的服務(wù)體系

在后疫情時(shí)代，由于需要對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行疫情管控，要對(duì)公共圖書(shū)館中的讀者數(shù)量進(jìn)行管控，所以，不同地區(qū)不同級(jí)別的公共圖書(shū)館無(wú)論規(guī)模大小，每天的館內(nèi)讀者人數(shù)比之前要少很多，盡管各大公共圖書(shū)館都提供了線上圖書(shū)館服務(wù)，線上閱讀的人數(shù)不斷增加，但是讀者對(duì)于線下圖書(shū)館的需求比較大，也是公共圖書(shū)館提供服務(wù)的有效方式[1]。讀者使用公共圖書(shū)館中需要一定的時(shí)間和交通成本，在后疫情背景下，導(dǎo)致被感染的風(fēng)險(xiǎn)不斷提升。所以，讀者在去公共圖書(shū)館的途中盡量減少乘坐公交車(chē)，地鐵，出租車(chē)等等公共交通設(shè)施，可以借助步行，自行車(chē)或者自駕的方式可以減少傳染的風(fēng)險(xiǎn)，保障讀者的安全。公共圖書(shū)館的讀者大多數(shù)的普通居民，開(kāi)私家車(chē)去公共圖書(shū)館的讀者比較少，所以，公共圖書(shū)館的服務(wù)范圍比較小。在后疫情背景下，讀者對(duì)于公共圖書(shū)館的需求不斷提升，所以，需要相關(guān)部門(mén)創(chuàng)設(shè)公共圖書(shū)館服務(wù)體系，滿(mǎn)足居民的對(duì)圖書(shū)館的需求，為居民提供更加便利的公共圖書(shū)館服務(wù)。

公共圖書(shū)館服務(wù)體系的具備比較多的組織和服務(wù)形式，公共圖書(shū)館的資源共享比較好，服務(wù)均等化和專(zhuān)業(yè)化比較高，比較科學(xué)的制度是總分館制。經(jīng)過(guò)相關(guān)的實(shí)踐研究，總分館制度需要有人值守，館員是總管派出的社區(qū)分館和其他類(lèi)型的分館，圖書(shū)館服務(wù)的效率比較高，對(duì)于總分館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義[2]。對(duì)有人值守的社區(qū)分館進(jìn)行考查，在圖書(shū)館服務(wù)均等化和專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)能力，服務(wù)效能，社區(qū)居民交流，閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展和分館的發(fā)展等方面都比其他形式的圖書(shū)館要好，總館給分館安排館員，對(duì)于分館服務(wù)的良好發(fā)展具有重要意義，在公共圖書(shū)館服務(wù)體系中占據(jù)重要位置。

二、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

（一）完善館藏發(fā)展政策

在后疫情時(shí)代，人們的生活觀念和生活方式出現(xiàn)了一定的變化，讀者的閱讀需求不斷增加，所以，公共圖書(shū)館的管理工作人員需要對(duì)圖書(shū)館所處的外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查分析，需要借助有效措施對(duì)圖書(shū)館的內(nèi)部環(huán)境和資源進(jìn)行整合優(yōu)化。館藏發(fā)展政策主要是對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料進(jìn)行管理和配置，建立健全館藏發(fā)展政策，能夠?qū)︷^藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，滿(mǎn)足圖書(shū)館發(fā)展的需求，同時(shí)，能夠?yàn)楹笠咔楸尘跋碌淖x者提供閱讀便利[3]。

（二）搜集收藏疫情防控相關(guān)文獻(xiàn)

后疫情時(shí)代可能會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，公共圖書(shū)館需要對(duì)后疫情時(shí)代和疫情防控相關(guān)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行整合保存，主要有網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料和沒(méi)有正式出版的讀物，對(duì)于后續(xù)的疫情防控工作具有重要影響。實(shí)際來(lái)說(shuō)，我國(guó)的抗疫文獻(xiàn)圖書(shū)館在2020年10月在廣州開(kāi)放，同時(shí)，國(guó)家圖書(shū)館也發(fā)布了關(guān)于抗疫的方案。國(guó)內(nèi)很多的圖書(shū)館在疫情開(kāi)始時(shí)就向社會(huì)征集抗疫相關(guān)的文獻(xiàn)資料。但是，總體來(lái)說(shuō)，大多數(shù)的圖書(shū)館沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，收集保存抗疫文獻(xiàn)資料是公共圖書(shū)館的職責(zé)所在，對(duì)于后疫情時(shí)代公共圖書(shū)館的服務(wù)具有重要影響。

（三）調(diào)整文獻(xiàn)采購(gòu)結(jié)構(gòu)

后疫情時(shí)代，需要公共圖書(shū)館提升紙本書(shū)，暢銷(xiāo)書(shū)和熱門(mén)書(shū)的采購(gòu)數(shù)量。從疫情開(kāi)始到今天，各個(gè)公共圖書(shū)館的線下服務(wù)受到了一定的局限，所以，公共圖書(shū)館的開(kāi)始重視線上服務(wù)，提供了很多線上服務(wù)的項(xiàng)目，在公共圖書(shū)館網(wǎng)站和微信公眾賬號(hào)上取得了很大成果[4]。加之財(cái)政部門(mén)加大對(duì)公共圖書(shū)館的資金投入，線上服務(wù)資源的增多使得線下的服務(wù)資源不斷減少，這樣的情況，進(jìn)行合理管理，不會(huì)產(chǎn)生不良影響。所以，需要公共圖書(shū)館相關(guān)的管理工作人員加強(qiáng)對(duì)線上和線下服務(wù)的管理，要借助有效方法對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，為讀者提供更加滿(mǎn)意的圖書(shū)館服務(wù)，促進(jìn)公共圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造更多的效益。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，由于疫情的影響，使得公共圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)發(fā)展受到阻礙。公共圖書(shū)館相關(guān)的管理工作人員，需要結(jié)合后疫情背景下的防控要求，讀者的實(shí)際需要等因素，對(duì)公共圖書(shū)館的進(jìn)行整合，需要對(duì)館藏發(fā)展政策進(jìn)行整改，要加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)政策和閱讀推廣工作進(jìn)行科學(xué)整合，整理比較合適的文獻(xiàn)資料。與此同時(shí)，需要圖書(shū)館相關(guān)的工作人員結(jié)合公共圖書(shū)館的發(fā)展理念，設(shè)置展開(kāi)滿(mǎn)足后疫情時(shí)期需求的公共圖書(shū)館服務(wù)和閱讀推廣活動(dòng)，需要把公共圖書(shū)館的職能充分的發(fā)揮出來(lái)，展示出圖書(shū)館的價(jià)值。需要相關(guān)的管理工作人員加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館的線上和線上管理，提升公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率，為公共圖書(shū)館的高效可持續(xù)運(yùn)行提供有效幫助，為社會(huì)的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳艷. 基于新冠肺炎疫情背景下公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)研究[J]. 江蘇科技信息，2022，39（1）：4-6.

[2]王智麗. 新冠肺炎疫情常態(tài)化背景下我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館的應(yīng)對(duì)策略研究[J]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2021，（9）：157-159+161.

[3]高奇奇. 疫情背景下公共圖書(shū)館在線服務(wù)的思考——以福建省圖書(shū)館為例[J]. 福建圖書(shū)館學(xué)刊，2021，4（1）：38-41.

[4]姜曉曦. 新冠肺炎疫情背景下公共圖書(shū)館應(yīng)急信息服務(wù)的策略[J]. 圖書(shū)館學(xué)刊，2020，42（11）：12-18.

作者簡(jiǎn)介：房奇明 出生年月：1965年6月 性別：男 民族：漢 籍貫：天津 學(xué)歷：（大學(xué)專(zhuān)科） 職稱(chēng)：（現(xiàn)目前的職稱(chēng)）中級(jí) 研究方向：圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)