瘋狂考公的背后，誰(shuí)賺得盆滿缽滿？

張書(shū)琛

百萬(wàn)考生奔向體制內(nèi)：

“以前不想考公務(wù)員，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是考不上”

“剛畢業(yè)的時(shí)候家里勸我考個(gè)公務(wù)員，我根本沒(méi)往心里去?！卑不湛忌钽懙袭厴I(yè)后決定去北京發(fā)展，根本沒(méi)考慮過(guò)父母考公的勸告。但在北京的四年，大城市的光輝被不斷的搬家、跑路的中介、存不下的積蓄以及難以消散的孤獨(dú)不斷磨滅，按他的話說(shuō)是“被社會(huì)打醒了”。去年因?yàn)橐咔?，李銘迪在家中和父母久違地相處了幾個(gè)月，看到曾是基層公務(wù)員的父母安穩(wěn)無(wú)憂、興趣廣泛的退休生活，他開(kāi)始反思自己對(duì)公職的態(tài)度。

中共教育等機(jī)構(gòu)經(jīng)常在高校進(jìn)行宣講推廣

不同于被社會(huì)毒打之后才認(rèn)清體制內(nèi)優(yōu)勢(shì)的李銘迪，畢業(yè)于廣州普通二本院校中文系的林鑫早在大一就規(guī)劃好了自己就業(yè)路徑——進(jìn)入學(xué)生會(huì)、積極入黨、抓住進(jìn)入機(jī)關(guān)單位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)、公考入編。

公考分為國(guó)考和省考，國(guó)考即是中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)公務(wù)員招考，省考的招考機(jī)關(guān)單位則涵蓋省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)。

對(duì)于林鑫來(lái)說(shuō)，這一切始于開(kāi)學(xué)后的一場(chǎng)生涯規(guī)劃課。一位考入當(dāng)?shù)啬辰值擂k的學(xué)姐警示他們，中文系本就是這個(gè)普通二本院校的邊緣科目，放到外面市場(chǎng)上并沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)力，多數(shù)人從大三就開(kāi)始準(zhǔn)備考研或者考公。

自1999年高校擴(kuò)招以來(lái)，就業(yè)需求推動(dòng)公考報(bào)名人數(shù)水漲船高。能上戶口、收入穩(wěn)定、工作規(guī)律、學(xué)歷“變現(xiàn)”快、父母滿意等原因成為林鑫們選擇公務(wù)員的理由。2009年起，國(guó)考報(bào)名人數(shù)連續(xù)十二年在百萬(wàn)以上，2020年報(bào)名人數(shù)終于突破150萬(wàn)。

而公務(wù)員考試不同于高考，帶有天然的神秘性?！翱碱}靠回憶，每個(gè)地區(qū)每個(gè)崗位都有不同，根本不知道每個(gè)地方的題有什么風(fēng)格、怎么練習(xí)。”習(xí)慣了分?jǐn)?shù)為王的考生們迫切需要領(lǐng)路人告訴自己需要做些什么才能獲得一張進(jìn)入體制內(nèi)的門票。

這種焦慮自然會(huì)吸引資本入局競(jìng)逐。中公教育、華圖教育兩大行業(yè)巨頭之外，粉筆教育、腰果公考、導(dǎo)氮教育、啟政教育、知滿天教育、山東聯(lián)創(chuàng)世華等較小規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛涌現(xiàn)，老牌教育培訓(xùn)行業(yè)“龍頭”新東方也按捺不住，2019年5月重啟公考培訓(xùn)。

千億市值背后的隱憂：學(xué)生背上信貸、師資難辨

中公乘風(fēng)口而上不斷賺取高收益的同時(shí)，也面臨著多方質(zhì)疑，首先就是考生信用貸款風(fēng)險(xiǎn)。

前述協(xié)議班僅在2020年前三季度就為中公教育貢獻(xiàn)了超74億元的預(yù)收款，占當(dāng)期營(yíng)收的99.62%。但動(dòng)輒四五萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)并不是人人都能負(fù)擔(dān)得起，為了保證收益、留住生源，中公教育特意推出一款金融產(chǎn)品“理享學(xué)”，號(hào)稱“教育界花唄”。

據(jù)宣傳資料顯示，“理享學(xué)”是中公教育聯(lián)合上海貝丁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱貝丁網(wǎng)絡(luò)）共同推出。

需要明確的是理享學(xué)并非公益產(chǎn)品，而是由中公教育作為中間平臺(tái)，幫助考生以考生本人的名義從第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款，貸款直接到中公教育賬戶，其間產(chǎn)生的利息歸中公所有。未通過(guò)考試，由中公教育負(fù)責(zé)還款;通過(guò)則由考生分期還款，利率為7.5%-14%。機(jī)構(gòu)為了獲得盡量多的收益，選擇在退費(fèi)、解約環(huán)節(jié)上設(shè)立關(guān)卡。

在黑貓搜索中公教育，顯示該公司收到了2800多條投訴，其中大部分與“退費(fèi)難”“拖延退費(fèi)”“理享學(xué)貸款”相關(guān)。就在2020年7月，中公教育還因過(guò)多用戶投訴“不退費(fèi)，退費(fèi)難，霸王條款”，被海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管總局點(diǎn)名。

教育機(jī)構(gòu)的金融化本身就自帶風(fēng)險(xiǎn)——一旦用戶大量退款，或平臺(tái)自身資金鏈斷裂，結(jié)果都將是難以估量的。平臺(tái)難以運(yùn)營(yíng)、爆雷跑路，初入社會(huì)的學(xué)生背上高昂債務(wù)并非杞人憂天，優(yōu)勝教育、韋博英語(yǔ)等教培機(jī)構(gòu)就是前車之鑒。

全國(guó)兩會(huì)過(guò)后，多家從事K12領(lǐng)域的教培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人預(yù)測(cè)2018年7月國(guó)務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)（國(guó)辦發(fā)80號(hào)）》將再落實(shí)，資金監(jiān)管將成為重點(diǎn)。如果這股監(jiān)管風(fēng)吹至非學(xué)歷職教領(lǐng)域，要求上繳“預(yù)付款”，中公處境又當(dāng)如何？

除了金融化風(fēng)險(xiǎn)以及退費(fèi)難的痼疾外，中公教育的師資是另一個(gè)被考生質(zhì)疑的重點(diǎn)。

為了減少授課教師數(shù)量，提升優(yōu)質(zhì)教師資源利用效率，很多教培機(jī)構(gòu)都推行“雙師制”，即一位授課老師和一位答疑老師。授課老師上課通俗講就是看視頻，全國(guó)各地統(tǒng)一時(shí)間在線看視頻，由僅有的幾位優(yōu)秀老師授課;答疑老師則負(fù)責(zé)解決考生日常疑問(wèn)。

網(wǎng)絡(luò)視頻課程作用總是有限的，這時(shí)就需要答疑老師的填補(bǔ)?！艾F(xiàn)在市面上你接觸到的老師70%都是入職兩三個(gè)月的新人?！币晃荒瓿蹼x職的鄭老師告訴電腦報(bào)。

“新老師入職后就會(huì)被召集到北京，由優(yōu)秀師資培訓(xùn)兩個(gè)月。所謂培訓(xùn)，就是讓新人把他們所講的每一句話都記下來(lái)，比如課程導(dǎo)入的話術(shù)、內(nèi)容講解的要點(diǎn)、講解中的引導(dǎo)話術(shù)，他們講一遍，差不多兩天就講完了。”

這樣流水線培養(yǎng)出的“老師”不僅要負(fù)責(zé)考生日常教學(xué)，還要承擔(dān)銷售轉(zhuǎn)化的任務(wù)，高強(qiáng)度下的教學(xué)效果可想而知?！昂芏嗬蠋熕较露际且粋€(gè)想法：只要把時(shí)間撐下來(lái)，別太尷尬，每天多給學(xué)員找點(diǎn)事干，一個(gè)課程很快就結(jié)束了?！?/p>

國(guó)盛證劵預(yù)計(jì)2023年公考市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)500億元，與此同時(shí)，考生、從業(yè)者對(duì)機(jī)構(gòu)的不滿也與日俱增。如何平衡教培行業(yè)追求長(zhǎng)期反饋的特性和企業(yè)追逐用戶規(guī)模、利潤(rùn)增長(zhǎng)，仍需中公們進(jìn)一步探尋。

行業(yè)龍頭崛起：

左手直營(yíng)，右手協(xié)議班

中共教育首創(chuàng)協(xié)議班，吸引了大量考生

“任何教育機(jī)構(gòu)要做生意都必須要制造出相當(dāng)大的就業(yè)焦慮、教育焦慮，創(chuàng)造需求。中公在這點(diǎn)上是趕上天時(shí)了?！遍L(zhǎng)期關(guān)注教育行業(yè)的分析師劉毅楠評(píng)價(jià)，中公教育的每一個(gè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)都正好趕上了時(shí)代的風(fēng)口，“運(yùn)氣好到不需要大力營(yíng)造市場(chǎng)焦慮”。

但真正讓中公教育領(lǐng)先賽道的還是兩大殺器——直營(yíng)模式和協(xié)議班。

2005年，中公教育開(kāi)始了全國(guó)化的嘗試。李永新通過(guò)代理的方式與30余家地方性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，在同行業(yè)中率先完成了全國(guó)市場(chǎng)跑馬圈地。此后的15年，隨著高等學(xué)歷不斷貶值，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，中公教育也隨之進(jìn)入營(yíng)收快速增長(zhǎng)期，而加盟模式的弊端開(kāi)始顯現(xiàn)。

“一個(gè)強(qiáng)大且實(shí)時(shí)更新的中央研發(fā)體系對(duì)于中公來(lái)說(shuō)非常重要。然而研發(fā)費(fèi)用均發(fā)生在總部，加盟渠道在扣除銷售費(fèi)用后仍然可以獲得豐厚利潤(rùn)?！敝泄逃齼?nèi)部人士透露，一些加盟代理商不理解總部的政策，招的講師質(zhì)量也很難管控，導(dǎo)致中公的口碑受損，這讓中公處在一個(gè)賠錢不叫好的尷尬地位。

2010年，在付出和收獲無(wú)法對(duì)等的情況下，中公教育全面停止加盟業(yè)務(wù)，此后把強(qiáng)管控的直營(yíng)模式發(fā)展到了極致。除了強(qiáng)直營(yíng)模式鎖定收益外，中公教育另一個(gè)財(cái)富密碼是業(yè)內(nèi)爭(zhēng)相模仿的協(xié)議班。

所謂協(xié)議班，指的是在考生在付費(fèi)時(shí)和中公教育簽署一份協(xié)議，如果最終沒(méi)能成功上岸，能夠返還絕大部分學(xué)費(fèi)。這就相當(dāng)于和機(jī)構(gòu)進(jìn)行“成績(jī)對(duì)賭”，很多人懷揣著“沒(méi)考上不花錢，考上了也不虧”的心態(tài)，報(bào)名高價(jià)協(xié)議班。

多數(shù)課程不會(huì)100%退費(fèi)

從線上新增用戶的變化來(lái)看，2016年到2017年，中公教育的線上新增用戶實(shí)現(xiàn)了跨級(jí)式的增長(zhǎng)，變化的拐點(diǎn)就始于協(xié)議班的推廣。

2017年開(kāi)始，中公教育加大協(xié)議班的推廣力度，引導(dǎo)學(xué)員報(bào)考協(xié)議班。同年，協(xié)議班占面授課程比例從59.02%增長(zhǎng)到73.75%，公司收入同比增加56%。

“協(xié)議班更多是一個(gè)概率問(wèn)題。一個(gè)班里只要有30%的考生成功上岸，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就能覆蓋掉師資、場(chǎng)地等各種成本?！痹谥泄逃鲣N售的李老師給電腦報(bào)算了筆賬，一個(gè)10人小班，每個(gè)人學(xué)費(fèi)4萬(wàn)元，成本加起來(lái)最多7萬(wàn)元，就算有7個(gè)人滿足所有條件需要退全款，中公仍有5萬(wàn)元利潤(rùn)。而據(jù)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，協(xié)議班通過(guò)的概率平均在60%以上。

“預(yù)收款從產(chǎn)生到確認(rèn)收入通常有幾個(gè)月的時(shí)滯，一般的公司都會(huì)將這部分款項(xiàng)投入理財(cái)產(chǎn)品，賺利息?！眲⒁汩硎具@在職教機(jī)構(gòu)幾乎是默認(rèn)的做法。根據(jù)中公教育財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2018-2019年公司理財(cái)收益分別為1.06億元、1.84億元，占業(yè)績(jī)的9%、10%。