高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)存問題及策略分析

羅瑩

關(guān)鍵詞：高校圖書館;科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù);優(yōu)化策略

摘 要：文章對高校圖書館的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)分析，總結(jié)了當(dāng)前開展的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)情況，從服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、欄目設(shè)置三個方面分析了高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)存問題，并從多個方面提出了具體的優(yōu)化策略。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0069-03

新興科學(xué)研究已經(jīng)進(jìn)入新階段，數(shù)據(jù)驅(qū)動形式的科學(xué)研究以及針對數(shù)據(jù)整合與挖掘而產(chǎn)生的研究日益增多，科研人員進(jìn)行的科學(xué)研究和創(chuàng)新活動內(nèi)容相對復(fù)雜，涉及利用、共享科學(xué)數(shù)據(jù)等多方面內(nèi)容。高校圖書館作為服務(wù)高層次人才、輔助科學(xué)研究的文化陣地和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，需要結(jié)合科學(xué)數(shù)據(jù)的環(huán)境和背景，根據(jù)科研人員的具體需求為讀者群體提供精準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)服務(wù)。

1 高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)總體情況

我國高校圖書館在研究科學(xué)數(shù)據(jù)的過程中一直停留在借鑒學(xué)習(xí)外國經(jīng)驗階段，近年來，部分高校圖書館在借鑒的基礎(chǔ)上開始有所突破和創(chuàng)新，形成了本土化的研究成果，為推動我國高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)起到了帶動作用。目前，我國部分重點高校的圖書館越來越重視對“科學(xué)數(shù)據(jù)”或“科研數(shù)據(jù)”的研究，數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用的方法越來越多，研究深度和廣度不斷得到延伸，取得了一定成果。但是，大部分高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)仍然處于上升期，服務(wù)內(nèi)容寬泛，服務(wù)水平一般，沒有層次性、針對性的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)體系和創(chuàng)新之舉，只有少部分高校圖書館走在前列，如北京大學(xué)、武漢大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等高校圖書館在發(fā)展過程中更關(guān)注技術(shù)性科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容。

2 高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)存在的問題

2.1 科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)意識缺失，服務(wù)水平不高

高校圖書館只有了解數(shù)據(jù)的作用，才能更好地利用數(shù)據(jù)為用戶服務(wù)。但是，目前很多高校圖書館并沒有引入科學(xué)的數(shù)據(jù)服務(wù)理念。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至目前，僅有武漢大學(xué)、北京大學(xué)等“雙一流”高校的圖書館明確了科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的內(nèi)容和流程，并貫徹落實到位，建立了專業(yè)化的科學(xué)數(shù)據(jù)平臺，其他高校圖書館較少關(guān)注科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)工作。當(dāng)前，高校圖書館提供的技術(shù)性科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)具有局限性，服務(wù)內(nèi)容缺乏深度，沒有樹立科學(xué)的數(shù)據(jù)服務(wù)理念，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析、共享、存儲過程中都存在一些不足，需要不斷提升科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)容。

2.2 相關(guān)管理與服務(wù)規(guī)范滯后，技術(shù)服務(wù)薄弱

高校圖書館提供的服務(wù)在內(nèi)容方面存在的問題是缺乏技術(shù)型研究服務(wù)內(nèi)容，在為用戶提供科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的過程中內(nèi)容相對復(fù)雜，無法明確重點內(nèi)容，高校圖書館提供的技術(shù)性服務(wù)數(shù)據(jù)成為當(dāng)前判斷圖書館服務(wù)水平的重要指標(biāo)。但是，當(dāng)前高校圖書館提供的咨詢型科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)仍然是服務(wù)的重點內(nèi)容，相較之下技術(shù)型服務(wù)的內(nèi)容有所欠缺。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，只有10%的高校圖書館做到了儲存管理數(shù)據(jù)，只有30%的高校圖書館做到了深入挖掘數(shù)據(jù)的價值，只有50%的高校圖書館做到了詳細(xì)分析論文數(shù)據(jù)，只有70%的高校圖書館做到了分析專利數(shù)據(jù)。例如，大部分高校圖書館均缺乏元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，作為一項十分關(guān)鍵的技術(shù)，元數(shù)據(jù)是開展科學(xué)研究過程中組織、共享、出版、引用數(shù)據(jù)的重要技術(shù)，但大部分高校圖書館都沒有提供元數(shù)據(jù)方案供科研人員參考。

2.3 科研數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育缺失，缺少必要的服務(wù)欄目

雖然《科學(xué)數(shù)據(jù)管理辦法》明確了高校的具體責(zé)任，提出高校圖書館需要根據(jù)國家和地方出臺的科學(xué)數(shù)據(jù)管理政策和要求提供科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)，但高校圖書館并未將科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)作為必要性、常規(guī)性的服務(wù)內(nèi)容。筆者通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)很少有高校圖書館專門設(shè)置數(shù)據(jù)館員崗位，即使高校圖書館網(wǎng)站上有相關(guān)的數(shù)據(jù)服務(wù)欄目，但數(shù)量也比較少。此外，對科研人員開展的科學(xué)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育也未被納入科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的范圍，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、清華大學(xué)和武漢大學(xué)的圖書館雖然有教育培訓(xùn)的時間、主題等內(nèi)容，但實際開展的培訓(xùn)次數(shù)很有限。

很多高校圖書館的主頁缺少科學(xué)服務(wù)內(nèi)容，很少有高校圖書館在網(wǎng)站開設(shè)“數(shù)據(jù)服務(wù)”專欄宣傳科研方面的內(nèi)容，即使有一些圖書館網(wǎng)站設(shè)置了數(shù)據(jù)服務(wù)欄目，也沒有詳細(xì)介紹該欄目的具體內(nèi)容。雖然有一些高校圖書館設(shè)置了科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)欄目，但除了北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等高校的圖書館，大多數(shù)高校圖書館只是把數(shù)據(jù)服務(wù)與傳統(tǒng)教學(xué)、科研服務(wù)掛鉤，只能提供科技信息查詢等服務(wù)。

3 高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的優(yōu)化策略

3.1 提高科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)意識，重視科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)規(guī)劃

一方面，高校圖書館要在《科學(xué)數(shù)據(jù)管理辦法》規(guī)定的原則和措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身和本地的實際情況，明確相關(guān)的管理責(zé)任，制定發(fā)展目標(biāo)，不斷完善科學(xué)數(shù)據(jù)管理制度。各高校圖書館要建立多樣化的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)部門，滿足不同學(xué)科對科學(xué)數(shù)據(jù)的服務(wù)需求，特別是在學(xué)科的內(nèi)容、處理方式、使用范圍等方面要因?qū)W科而異，在條件允許的情況下盡量圍繞不同學(xué)科服務(wù)需求安排對口館員開展對接服務(wù)。另一方面，高校圖書館要結(jié)合科研基金管理部門的方案和職能，為科研數(shù)據(jù)人員提供力所能及的幫助，同時要不斷完善相關(guān)的軟硬件設(shè)施，提供充足的人力、物力、財力，為科技數(shù)據(jù)管理工作提供良好的氛圍，更加精確地管理科學(xué)數(shù)據(jù)。

3.2 立足現(xiàn)有資源和信息，提高科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)能力

高校圖書館在發(fā)展過程中要與時俱進(jìn)、調(diào)整觀念，采取有實際效果的數(shù)據(jù)服務(wù)措施：①設(shè)置符合本校實際的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)部門。高校圖書館要結(jié)合現(xiàn)有的學(xué)科館員制度，通過對各學(xué)科的調(diào)研分析，建設(shè)多學(xué)科背景下的數(shù)據(jù)服務(wù)部門，一個學(xué)科館員對應(yīng)一門學(xué)科，有針對性地開展服務(wù)。②對科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)?？茖W(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)是針對各學(xué)科研究和發(fā)展需求提供的專門服務(wù)，學(xué)科服務(wù)人員除了要掌握基本的學(xué)科知識，還要了解數(shù)據(jù)檢索、分析、關(guān)聯(lián)、挖掘等知識和技能，具備綜合性數(shù)據(jù)服務(wù)素質(zhì)，提高科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的水平和質(zhì)量。③暢通用戶反饋渠道。高校圖書館要建立線上線下多層次、多樣化的使用反饋渠道，方便科研人員在享受科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)后及時便捷地反饋意見和建議，了解其最新需求，使圖書館能夠有針對性地開展后續(xù)科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.3 結(jié)合圖書館發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展模式

高校圖書館要結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)，有針對性地開展科學(xué)數(shù)據(jù)活動，提升科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的成效。高校圖書館要根據(jù)自身角色承擔(dān)協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)管理、保存科學(xué)數(shù)據(jù)、監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量以及培養(yǎng)數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)的責(zé)任。有些高校圖書館，如北京大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館等，在提供科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)時卓有成效，可以在兄弟院校間交流經(jīng)驗。筆者在此提出構(gòu)建科學(xué)數(shù)據(jù)聯(lián)盟的策略：①構(gòu)建科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)主體聯(lián)盟。做好科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)工作需要高校圖書館、基金管理單位、科研機(jī)構(gòu)、政府部門等服務(wù)主體聯(lián)合協(xié)作，這些服務(wù)主體的服務(wù)水平如何在很大程度上取決于能否形成聯(lián)盟合作關(guān)系。因此，高校圖書館要聯(lián)合各個服務(wù)主體，促使其相互配合，起到橋梁和紐帶的作用。②構(gòu)建高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟。部分資金有限、配套設(shè)備不足、人力匱乏的高校圖書館，在提供科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)時心有余而力不足，可以通過構(gòu)建高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟，使數(shù)據(jù)、人才、資源得到適當(dāng)共享，從而提升圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)成效。高校圖書館可以按照某一學(xué)科或某一專業(yè)的服務(wù)要求和發(fā)展需求構(gòu)建專業(yè)化聯(lián)盟。

3.4 健全政策法規(guī)和管理規(guī)范，優(yōu)化科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)工作格局

3.4.1 健全數(shù)據(jù)服務(wù)制度。高校圖書館可以憑借以前的工作經(jīng)驗和當(dāng)前所提供的服務(wù)內(nèi)容以及學(xué)校的發(fā)展需求，不斷借鑒其他高校圖書館的成功經(jīng)驗，使科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)體系變得更加科學(xué)。

3.4.2 以組建專業(yè)數(shù)據(jù)館員隊伍的方式完善科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)制度。高校圖書館可以從以下兩個方面完善團(tuán)隊建設(shè)工作：一是圖書館主動發(fā)布招聘信息，面向社會招聘高素質(zhì)人才，在公告上寫明具體要求，招聘符合崗位需求的圖書館員。二是對具有圖書館學(xué)、情報學(xué)等學(xué)科背景并從事過相關(guān)科學(xué)數(shù)據(jù)工作的在崗專業(yè)館員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，為這些館員提供進(jìn)修和深造的機(jī)會，讓他們可以獲得更加專業(yè)的計算機(jī)和科學(xué)數(shù)據(jù)知識，提高科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量。

3.4.3 重視對科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和評價?？蒲腥藛T利用高校圖書館提供的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)后，其使用效果和滿意度如何是圖書館后續(xù)服務(wù)的發(fā)展方向。為保證科學(xué)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，當(dāng)?shù)卣鸬街鲗?dǎo)作用，聯(lián)合數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建一套精準(zhǔn)、全面、專業(yè)的科學(xué)數(shù)據(jù)審核和評價標(biāo)準(zhǔn)，通過細(xì)化評價指標(biāo)，對科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量審核，嚴(yán)把服務(wù)關(guān)。

3.4.4 重視技術(shù)型科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)。當(dāng)前，高校圖書館在數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)可視化方面還存在很多不足。數(shù)據(jù)挖掘工作主要是為了讓用戶可以更加充分地利用數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的核心價值，這一工作包含聚類分析和文本識別兩個內(nèi)容。例如，高校圖書館通過分析ESI高水平論文，收集用戶期刊喜好、引文分析等具體信息，這些數(shù)據(jù)都有利于科研人員開展學(xué)術(shù)研究;挖掘元數(shù)據(jù)字段的價值，搜尋技術(shù)主題、特征等有效信息。文本識別是利用CiteSpace、Tableau等數(shù)據(jù)分析和可視化工具對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，挖掘這些數(shù)據(jù)背后的價值，使高校圖書館可以更加充分地利用數(shù)據(jù)資源，推動科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的開展。

4 結(jié)語

綜上所述，高校圖書館的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)是順應(yīng)時代的創(chuàng)新之舉，也是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的應(yīng)有之舉。對于高校圖書館來說，為科研人員提供全方位、多元化的科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)，有賴于完善自身的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制，包括數(shù)據(jù)的收集、分析、應(yīng)用、管理等一系列工作，將實驗和科研產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為服務(wù)科研人員開展深度研究的科學(xué)數(shù)據(jù)，推動圖書館由傳統(tǒng)服務(wù)朝著數(shù)據(jù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)型升級。

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（編校：崔 萌）