試論公共圖書館的辦館理念

閆宏偉

關鍵詞：公共圖書館;管理理念;辦館理念

摘 要：辦館理念是公共圖書館精神的集中體現(xiàn)，包括創(chuàng)新、環(huán)境、服務、績效、合作五個方面的內(nèi)容。文章分析了公共圖書館辦館理念的內(nèi)涵，提出了相關的建議，以期推動公共圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0023-03

公共圖書館辦館理念是圖書館人運營和管理圖書館的觀念，是一個圖書館精神的集中體現(xiàn)。由于地域、環(huán)境、職責的不同，每個圖書館的辦館理念也不同。筆者認為，公共圖書館辦館理念主要包括創(chuàng)新、環(huán)境、服務、績效、合作等五個方面的內(nèi)容[1]。

1 創(chuàng)新

隨著社會的進步和科技的發(fā)展，民眾的生活方式發(fā)生了改變，對公共圖書館服務提出了更高的要求。2010年被稱為“電子書元年”，因為在這一年，電子書從小眾化電子產(chǎn)品發(fā)展成為大眾化產(chǎn)品。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年我國智能手機的出貨量達到近年的峰值，為5.22億部，同比增長14.0%。隨著電子閱讀器、智能手機的普及，民眾的閱讀方式發(fā)生了改變，對公共圖書館產(chǎn)生了深遠的影響。因此，公共圖書館要與時俱進，樹立創(chuàng)新理念，主動改變生存方式和服務方式，從以依賴文獻信息服務為主的生存方式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕墨I信息服務為基礎，以文化服務、教育服務和休閑服務為補充的多元化生存方式，最大限度地滿足民眾的多元化需求，順應社會的發(fā)展趨勢。具體措施如下：一是處理好繼承傳統(tǒng)與創(chuàng)新發(fā)展的關系。公共圖書館既要樹立“創(chuàng)新即生存，保守趨消亡”的發(fā)展觀，引入新項目，也不能放棄代表圖書館特色的服務項目。二是以理念創(chuàng)新引領發(fā)展模式創(chuàng)新，以全新的發(fā)展觀定位當代圖書館的職能和作用，梳理現(xiàn)有的服務方式和服務項目。公共圖書館應按照績效優(yōu)先的原則開展服務工作，放棄大而全的思想，積極開展形式多樣、特色鮮明的閱讀服務活動。三是以全新的發(fā)展觀為圖書館注入新的活力，設計具有較強生命力的服務項目。公共圖書館可在館內(nèi)開設電影院、電子競技廳，以及舉辦藝術培訓、科普展覽、書畫展覽等，激發(fā)民眾的閱讀熱情，吸引更多民眾走進圖書館、利用圖書館[2]。

公共圖書館不僅是當?shù)氐奈墨I信息服務中心，還是政府舉辦的為廣大民眾提供文獻信息服務、文化服務、教育服務和休閑服務的公共文化服務機構(gòu)，其應積極創(chuàng)新服務模式，滿足當?shù)孛癖姷亩嘣畔⑿枨?，推動基本公共文化服務的標準化、均等化?/p>

2 環(huán)境

氛圍影響人，環(huán)境塑造人，營造良好的閱讀環(huán)境和氛圍是公共圖書館的辦館理念之一。公共圖書館環(huán)境包括資源環(huán)境、建筑環(huán)境、管理環(huán)境、服務環(huán)境和人文環(huán)境。公共圖書館應加強文獻信息資源建設，不斷優(yōu)化館藏資源體系，注重館舍和周邊環(huán)境建設，打造閱讀空間、自主學習空間、休閑娛樂空間等多功能服務空間，積極為民眾營造良好的閱讀氛圍，提升讀者的閱讀興趣，激發(fā)他們的閱讀熱情。

3 服務

公共圖書館的主要職能是為民眾提供文獻信息服務，因此，其應樹立以服務讀者為宗旨的辦館理念，加強文獻資源建設，建設主題閱讀館，為讀者提供精準的文獻信息服務，滿足他們的多元化需求。

3.1 以服務讀者為宗旨

公共圖書館以服務讀者為宗旨的理念主要包括以下內(nèi)容：一是建設一個以服務讀者為宗旨的圖書館。二是把滿足讀者需求作為工作重心。三是設計讀者喜歡的、身心健康的服務項目。四是通過評選“閱讀之星”等方式，給予讀者一定的精神和物質(zhì)獎勵。五是通過設立讀者檔案等方式，獲取讀者的閱讀需求，為讀者提供閱讀指導服務。

3.2 以文獻信息服務為基礎

文獻是記錄知識信息的載體，收藏文獻和提供文獻信息服務是公共圖書館的基礎業(yè)務。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部門，應堅持以文獻信息服務為基礎的工作原則，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動，引導民眾養(yǎng)成良好的閱讀習慣，提升他們的閱讀能力，滿足他們的多元化信息需求。公共圖書館在開展閱讀推廣活動的過程中要處理好陣地服務與上門服務的關系、紙質(zhì)文獻服務與電子文獻服務的關系。公共圖書館還應開展線上與線下相結(jié)合的閱讀推廣活動，突破陣地服務的時間、空間限制，提高館藏資源利用率，最大限度地滿足民眾的信息需求[3]。

3.3 提供文化服務

提供文化服務是公共圖書館的一項重要職能。在聯(lián)合國教科文組織頒布的《公共圖書館宣言》中，有多項圖書館核心任務涉及文化服務。《中華人民共和國公共圖書館法》指出，公共圖書館應當堅持社會主義先進文化前進方向，堅持以人民為中心，堅持以社會主義核心價值觀為引領，傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，繼承革命文化，發(fā)展社會主義先進文化。政府設立的公共圖書館還應當系統(tǒng)收集地方文獻信息，保存和傳承地方文化[4]。公共圖書館開展文化服務包括兩個方面的內(nèi)容：一是保護和傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，二是確保民眾能夠享受到基本的精神文化產(chǎn)品和文化服務。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，要積極承擔起傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責任與使命，開展民眾喜聞樂見的文化活動，引導他們領略傳統(tǒng)文化的魅力，激發(fā)他們的閱讀熱情。

3.4 開展社會教育

開展社會教育是公共圖書館的一項重要職能。在聯(lián)合國教科文組織頒布的《公共圖書館宣言》中，有多項圖書館核心任務涉及教育服務。《中華人民共和國公共圖書館法》指出，公共圖書館是指向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務，開展社會教育的公共文化設施。因此，公共圖書館不僅要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，開展社會教育，還要加強與社會力量的合作，主動嵌入學校、培訓機構(gòu)的課堂教學，開展面向少兒的閱讀指導和社會教育活動，并為學校開展有關課外活動提供支持，努力把圖書館建設成為民眾進行終生教育的基地。

4 績效

公共圖書館績效能充分展現(xiàn)其服務成果和服務效益，是公共圖書館價值的重要體現(xiàn)。公共圖書館在開展服務工作的過程中樹立績效優(yōu)先的理念，既能夠提升自身的服務水平和服務能力，又能夠推動圖書館事業(yè)更好、更快地發(fā)展。公共圖書館提升服務績效的方式主要有以下四種：一是學習國內(nèi)外圖書館的先進經(jīng)驗。公共圖書館可學習國內(nèi)外圖書館的創(chuàng)新理念、管理經(jīng)驗和發(fā)展經(jīng)驗，完善服務模式，進而推動服務效能的提升[5]。二是確立競爭意識，并進一步創(chuàng)造出新的行業(yè)競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢主要包括行業(yè)內(nèi)館際競爭優(yōu)勢，以及圖書館與其他行業(yè)交叉業(yè)務之間的競爭優(yōu)勢。公共圖書館應主動跟上時代發(fā)展的步伐，利用先進的技術手段獲取讀者的閱讀喜好、閱讀行為等信息，充分發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢，在滿足讀者多元化閱讀需求的過程中實現(xiàn)自身價值的增長。三是設置適合不同群體特點的閱讀空間?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》指出，政府設立的公共圖書館應當設置少年兒童閱覽區(qū)域，根據(jù)少年兒童的特點配備相應的專業(yè)人員，開展面向少兒的閱讀指導和社會教育活動。政府設立的公共圖書館應當考慮老年人、殘疾人等群體的特點，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻信息、無障礙設施設備和服務等。因此，公共圖書館可根據(jù)不同年齡段讀者的特點設置閱讀空間，合理安排開放時間，使投入的人力、空間和時間成本產(chǎn)生更多的效益，提升圖書館的整體績效。四是利用互聯(lián)網(wǎng)開展遠程服務?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》指出，政府設立的公共圖書館應當加強數(shù)字資源建設、配備相應的設施設備，建立線上與線下相結(jié)合的文獻信息共享平臺，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務。信息時代，公共圖書館應利用先進的技術，建設數(shù)字圖書館，開展數(shù)字資源遠程服務，最大限度地滿足民眾的多元化閱讀需求。

5 合作

合作是公共圖書館發(fā)展的新路徑。《中華人民共和國公共圖書館法》指出，國家支持公共圖書館加強與學校圖書館、科研機構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯(lián)合服務?？h級以上人民政府應當積極調(diào)動社會力量參與公共圖書館建設，并按照國家有關規(guī)定給予政策扶持。因此，公共圖書館在開展服務工作的過程中應樹立合作的理念，引入社會力量參與圖書館建設，構(gòu)建一種互利雙贏的發(fā)展模式，推動圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。公共圖書館在與其他單位合作的過程中，要堅持把以圖書館為主體、以公益性為原則、以搭建平臺為基礎作為處理館藏資源與社會資源關系的基本準則，以實現(xiàn)合作共贏的目標。公共圖書館與其他單位合作的內(nèi)容廣泛，主要包括以下六個方面[6]：一是服務項目合作，即公共圖書館與社團、企業(yè)、學校等企事業(yè)單位聯(lián)合開展閱讀服務活動。二是與讀者的合作，如公共圖書館與讀者聯(lián)辦讀書俱樂部、英語角、聯(lián)誼活動等。三是業(yè)務合作，即公共圖書館與出版社、新華書店、郵局等圖書、報刊配送加工企事業(yè)單位在資源采購、資源整合、資源建設等方面的合作。四是人力資源合作，如志愿者服務、學生社會實踐活動等。五是宣傳合作，即公共圖書館與電臺、電視臺、平面媒體、網(wǎng)站、廣告公司等機構(gòu)的合作。六是圖書館行業(yè)內(nèi)部的合作，如總分館制、圖書館行業(yè)協(xié)會等。

6 結(jié)語

綜上所述，創(chuàng)新是公共圖書館發(fā)展的不竭源泉，能為其注入新的活力;環(huán)境是公共圖書館特有的氛圍，能夠激發(fā)讀者的閱讀熱情;服務是圖書館的重要職能，能夠加強與用戶的溝通交流;績效是公共圖書館價值的體現(xiàn)，能為圖書館管理指引方向;合作是公共圖書館發(fā)展的新路徑，能夠開創(chuàng)圖書館事業(yè)的新篇章。

參考文獻：

[1] 石麗珍.淺談新形勢下公共圖書館的辦館理念[J].圖書館學研究，2000（3）：32-34.

[2] 宣澤文.新時代公共圖書館服務模式創(chuàng)新探索[J].河南圖書館學刊，2021（1）：31-33.

[3] 聶衛(wèi).公共圖書館服務體系中文獻資源建設思考[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2016（7）：24-26.

[4] 中華人民共和國公共圖書館法[EB/OL].[2021-03-20].https：//baike.so.com/doc/25597498-26645 310.html.

[5] 李映嫦.卓越績效模式下公共圖書館績效指標體系構(gòu)建：以東莞圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2019（6）：18-20，37.

[6] 劉勁節(jié)，于洪洋，常盛.基于新媒體平臺的公共圖書館閱讀推廣社會合作模式：以長春市圖書館為例[J].圖書館學研究，2020（24）：59-63.

（編校：孫新梅）